Facebook Messenger : 800 millions d'utilisateurs, les objectifs pour 2016

Facebook Messenger : 800 millions d’utilisateurs, les objectifs pour 2016

Invasion

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Vincent Hermann

Publié dans

Société numérique

08/01/2016 5 minutes
26

Facebook Messenger : 800 millions d'utilisateurs, les objectifs pour 2016

Messenger a officiellement dépassé les 800 millions d’utilisateurs. Faisant le point sur les progrès accomplis cette année, Facebook en profite pour donner les directions qui seront suivies en 2016. Comme on s’en doutait, l’abstraction du numéro de téléphone figure en bonne position.

La plateforme de messagerie Messenger compte donc désormais plus de 800 millions d’utilisateurs actifs, c’est-à-dire qui s’en servent au minimum une fois par mois. Autres chiffres clés de ce succès, le service voit s’échanger plus de dix milliards de photos tous les mois. Sur iOS, il s’agit même de la seconde application la plus téléchargée, le maillot jaune n’étant autre que… Facebook.

David Marcus, vice-président des produits de messagerie chez l’éditeur, en profite dans un billet de blog pour faire le point sur l’ensemble des améliorations survenues sur Messenger durant l’année 2015. Appels vidéo, commandes de trajets Uber, personnalisation des discussions avec couleurs et surnoms, envois et réceptions de paiements, meilleur partage de la géolocalisation, possibilité d’inviter n’importe quel utilisateur pour une discussion, messages éphémères ou fin de l’obligation d’avoir un compte Facebook étaient ainsi au programme.

Une présence imposante qui ouvre des portes

Pour 2016, Facebook n’a plus qu’à continuer dans cette trajectoire. Avec 800 millions d’utilisateurs, Messenger montre encore une fois qu’il devient un réseau alternatif crédible face aux SMS classiques, d’autant qu’il autorise de nombreuses actions supplémentaires, mais que l’on retrouve souvent dans des solutions concurrentes : conversations de groupes, messages à durée de vie limitée, intégration des .gif et ainsi de suite. Tout ce qu’il manque, c’est de supplanter le numéro de téléphone et les textos classiques.

Pour cela, Messenger a un avantage de poids : les carnets d’adresses des utilisateurs et Facebook. Le numéro de téléphone n’est plus qu’une information parmi d’autres, pour aiguiller le service vers les contacts en relation. Il suffit donc d’installer Messenger sans même un compte Facebook pour retrouver d’autres personnes, comme dans un gigantesque annuaire. Ce à quoi ne peut pas prétendre le SMS classique, du moins pas sans passer par un service tiers.

messenger

Être partout, pour à peu près tout et n'importe quoi

Ce que veut Messenger, c’est prétendre à l’universalité. L’autre grand projet est donc de devenir une plateforme globale de messagerie, pour mettre en relation les utilisateurs avec différents services, qui iront des achats de billets de trains ou d’avions à la commande de trajets pour les VTC (ce qui a déjà commencé avec Uber), en passant par la mise en relation avec le service client.

Facebook pourrait ainsi offrir un moyen de communication à faible coût que les entreprises pourraient exploiter depuis leur page officielle. Pas question de laisser la main à Twitter sur ce terrain, d’autant que Facebook est nettement plus présent dans le grand public, à tel point qu’on pourrait presque parler d’ubiquité.

De la personnalisation et de l'intelligence artificielle

Messenger souhaite également devenir plus personnalisable, notamment pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs sur la manière dont ils organisent ou même perçoivent les discussions. Si le service doit devenir en effet le lieu de tous les échanges, il doit permettre de différencier une discussion avec un membre de la famille d’une autre avec un service client ou un collègue de travail. Il faudra également proposer les bons outils pour accompagner les conversations avec, pourquoi pas, des outils de présence, de signalisation de la position aux amis proches, etc.

Messenger va en outre se porter un peu plus au-devant de l’intelligence artificielle. Facebook n’en est qu’à ses débuts dans ce domaine, mais la société espère découvrir par ce biais un peu mieux les habitudes des utilisateurs et surtout ce qu’ils aimeraient pouvoir faire directement depuis l’application. Il semble ainsi normal à l’éditeur de faire livrer des fleurs, réserver un restaurant ou prévoir des activités depuis son service. Notez que ces travaux se sont déjà manifestés avec le premier pas de l'éditeur, nommé « M ».

Facebook cherche le plaisir

Enfin, Facebook aborde une notion floue mais recherchée : le plaisir. La firme souhaite clairement que l’utilisateur se « régale » à utiliser Messenger, mais n’en dit pas davantage sur la manière d’y parvenir. Si elle manque d’idées, nous avons d’ailleurs quelques suggestions simples, à commencer par une réduction sensible du poids de l’application, proche des 90 Mo sur iOS. Ceci afin de retrouver une légèreté que les appareils un peu anciens regrettent depuis longtemps. Par ailleurs, même s’il est agréable de pouvoir changer la couleur de la conversation ou d’affecter un surnom à un contact, pourquoi imposer ces changements aux autres membres de la discussion ?

Ainsi, choisir du vert impose cette couleur à tous les participants, menant parfois à des batailles pour savoir laquelle choisir. N’aurait-il pas été beaucoup plus simple que le choix des teintes ne se répercute que du côté de l’utilisateur qui les choisit ? On aurait aimé également pouvoir choisir une couleur générale pour l’ensemble des contacts, dans le cas où le bleu proposé par défaut viendrait à lasser. De même, attention aux surnoms que vous choisissez pour vos contacts, car ils recevront une notification pour les en avertir.

2016 semble une année déterminante pour Messenger. La question est de savoir si les utilisateurs apprécieront la direction prise d’un service capable à peu près tout et n’importe quoi.

Écrit par Vincent Hermann

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Une présence imposante qui ouvre des portes

Être partout, pour à peu près tout et n'importe quoi

De la personnalisation et de l'intelligence artificielle

Facebook cherche le plaisir

Le brief de ce matin n'est pas encore là

Partez acheter vos croissants
Et faites chauffer votre bouilloire,
Le brief arrive dans un instant,
Tout frais du matin, gardez espoir.

Commentaires (26)


Je trouve que ça fait peur ces chiffres.


Sans moi en tous cas… J’utilise le site mobile et il me conviens parfaitement.


Pas de compte FB, ni Messenger, ni Whattsapp, ni Instagram, je n’aime pas cette entreprise… Je reste sur les bons vieux outils (tél de vive voix, SMS) ou des logiciels comme Signal, sinon le mail pour communiquer - j’ai la chance d’être de la Génération X, donc d’avoir échappé au fait que FB deviendra sans doute - hélas - incontournable, même pour ceux n’en voulant pas <img data-src=" />


L’utilisant au quotidien (sur android) pour rester en contact avec mes amis proche dans le monde entier, je trouve que l’appli se défend plutôt pas mal. Mais un bémol tout de même, mis à part des bugs d’intégration avec le mode “bulles” quand on utilise des applis en plein écran, il y a souvent des ralentissements, qui semblent liés aux animations…



Par contre, quelques soucis de pilotes android/samsung au niveau de la prise de photo dans l’appli, la qualité est vraiment médiocre. Il me semble que c’est lié au modèle car les utilisateurs de Galaxy S5 de mon entourage ont le même avis (et quelle que soit la version d’android). Par contre sur les S4, la qualité est nickel. (Sur certains modèles de sony, la qualité aussi est plutôt mauvaise!)



&nbsp;Je suis surpris de voir qu’il est pas obligatoire d’avoir un compte facebook. Et ce qui est encore plus drôle, c’est que lors de l’obligation d’installer messenger pour converser sur facebook, on nous a demandé de donner notre numéro de téléphone (vite “corrigé” après les râleries des utilisateurs)


Je l’utilise assez régulièrement et ça correspond très bien à mon utilisation assez basique.

Je ne savais pas qu’il était possible de modifier les couleurs et compagnie…

J’ai un Galaxy S6, et je ne constate pas de ralentissement ou quoi que ce soit.


ah bon , tu trouves ?



La NSA doit se frotter les mains.

A mon avis les avancées en IA vont explosées durant les 10 prochaine années avec de telles banques de données où l’on jonglent avec les milliards de tuples.


je prefère de loin facebook lite pour garder le tchat, et le client lourd facebook normal. bien mieux que cette daube imposée de messenger !


Penses tu que nous aurons le choix (ou nos gamins) ?



NON, les DRH avant recrutement zieutent (pour bcp) sur ton facebook , ton twiter etc …



Essaies maltego tu vas halluciner ….


je reste “tradi”, mail , et irc …


“Si elle manque d’idées, nous avons d’ailleurs quelques suggestions simples, à commencer par une réduction sensible du poids de l’application, proche des 90 Mo sur iOS. Ceci afin de retrouver une légèreté que les appareils un peu anciens regrettent depuis longtemps.”



Ce n’est pas avec React et React Native qu’on est près de voir arriver des clients légers. Que ce soit web ou natif.




De même, attention aux surnoms que vous choisissez pour vos contacts, car ils recevront une notification pour les en avertir.





On ne pourra plus surnommer son patron “gros con” ou sa belle-mère “vieille peau”? Dommage.


Merci pour maltego je ne connaissais pas , je présume qu’il n’y a que le client ?



&nbsp;On ne peut pas installer une version serveur/crawler sur son propre serveur ?


Ca demande pas mal d’efforts et d’explications pour convertir ses contacts a Signal mais ca vaut le coup <img data-src=" />


Pour en revenir avec la dernière phrase de l’article, ce que je reproche à Facebook / Messenger, c’est que ce n’est suffisamment pas clair au niveau des notifications que peuvent recevoir les autres usagers quand on effectue une modification de son profil / ses statuts. L’ami est-il notifié quand on s’abonne / se désabonne à son profil ? Quand on like puis on dislike juste après (parce qu’on a fait une erreur), l’ami est-il toujours notifié ? Bref, y’a encore un peu de boulot pour savoir concrètement la portée de nos actions.


Sur un S6, encore heureux&nbsp;<img data-src=" />


tu dois te créer un compte sur leur site pour pouvoir lancer des requêtes.

après le soft est assez complexe pour les recherches.



Prévoir de laisser tourner quelques minutes pour des résultats sympas :-)








ledufakademy a écrit :



Penses tu que nous aurons le choix (ou nos gamins) ?





Oui en effet, quand je dis incontournable, je crois que les jeunes n’auront plus le choix : amis (chat, commentaires sur le mur), famille (photos), étudiants (déjà l’Éducation Nationale passe par Microsoft, Google, les facs ou grandes Écoles communiqueront demain par Facebook), RH, clubs sportifs ou loisirs, SAV de e-commerce, médias (Instant articles)… la pression sociale et le fait que “tout le monde y est” va rendre quasi-impossible de l’éviter, à moins de passer pour un huluberlu, un asocial, ou… un terroriste <img data-src=" />









Brouck a écrit :



Ca demande pas mal d’efforts et d’explications pour convertir ses contacts a Signal mais ca vaut le coup <img data-src=" />





À défaut de convertir, je le fais installer en plus à des amis souhaitant échanger avec moi (notamment des photos) et refuse absolument Whatsapp !









Valeryan_24 a écrit :



Oui en effet, quand je dis incontournable, je crois que les jeunes n’auront plus le choix : amis (chat, commentaires sur le mur), famille (photos), étudiants (déjà l’Éducation Nationale passe par Microsoft, Google, les facs ou grandes Écoles communiqueront demain par Facebook), RH, clubs sportifs ou loisirs, SAV de e-commerce, médias (Instant articles)… la pression sociale et le fait que “tout le monde y est” va rendre quasi-impossible de l’éviter, à moins de passer pour un huluberlu, un asocial, ou… un terroriste <img data-src=" />





so 2012 <img data-src=" />



Qu’on apprécie ou pas Facebook, faut bien reconnaitre que c’est une sacrée réussite…


“actifs, c’est-à-dire qui s’en servent au minimum une fois par mois”

Sans commentaire.


Raison de plus de ne pas en avoir.



Perso, j’en avais un, mais voyant que je m’en servais très peu (je ne postais strictement rien, c’était juste pour regarder ce que faisaient les autres) je l’ai donc supprimé. Et je m’en porte très bien.


idem, je sais même plus le nom bidon que j’avais mis … donc il doit encore être ouvert <img data-src=" />


hum ,ça sent la violation de vie a plein.

vivement l’étape d’après que l’utilisateur se prostitue pour utiliser ce truc.

&nbsp;


Ce qui est surtout triste, c’est qu’ils supprimé le support XMPP… du coup si tu veut utiliser leurs chat car tes contacts ne veulent pas utiliser un autre réseau, bah t’a plus qu’a utiliser cette appli qui passe ton temps à t’espionner….


Punaise ,j’envoie encore des lettres <img data-src=" />