SFR renouvelle ses offres : Zive disponible, débit en hausse... tout comme les prix

SFR renouvelle ses offres : Zive disponible, débit en hausse… tout comme les prix

3 euros par ci, 2 euros par là...

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Sébastien Gavois

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Internet

17/11/2015 5 minutes
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SFR renouvelle ses offres : Zive disponible, débit en hausse... tout comme les prix

SFR vient mettre en ligne ses nouvelles offres, aussi bien sur le fixe que sur le mobile. Dans le premier cas, il est question de l'arrivée de Zive, mais aussi d'une nouvelle hausse des tarifs. Dans le second, on retrouve encore l'offre de SVOD d'Altice, qui prend désormais la place de CanalPlay dans les Extras de SFR.

La semaine dernière, Altice (Numericable-SFR) tenait une conférence de presse afin de dévoiler deux grosses nouveautés qui se partagent le même nom : Zive. D'un côté il s'agit d'une offre de SVOD dans la lignée de Netflix et CanalPlay (y compris sur mobile via l'application SFR TV), tandis que de l'autre il s'agit d'une box multimédia (4K et H.265). Les offres de la marque au carré rouge sont désormais en ligne, l'occasion de faire le point sur les conditions et les tarifs.

Zive : quand SFR jongle entre la SVOD et la box

Du côté du fixe pour commencer, Zive est inclus à partir du forfait « Fibre Power », comme prévu. Mais attention, il ne s'agit que de l'offre de SVOD, pas de la box 4K. Pour avoir en plus la box Fibre Zive, il faut en effet passer sur l'abonnement Box Fibre Power Plus (en version FTTLA uniquement pour le moment). Pas simple de s'y retrouver donc entre Zive (SVOD) et Zive (box)... mais cela ne fait que commencer car la situation est encore plus compliquée concernant les prix !

Des hausses de prix avec la location de la box, désormais à 3 euros par mois

Le fournisseur d'accès à Internet a en effet décidé de complexifier encore un peu plus ses tarifs et d'ajouter sur toutes ses offres des frais de location de la box de 3 euros par mois, comme chez Orange.

Lorsque l'on regarde de près la nouvelle fiche d'information standardisée, on se rend compte d'une constante sur toutes les offres, et ce, quel que soit la technologie (xDSL, FTTH ou FTTLA) : les déclinaisons Starter baissent toutes de 3 euros par mois, pour finalement reprendre leur tarif d'avant une fois la location de la box ajoutée. 

Par contre, pour toutes les autres offres, dont Power et Power Plus, le tarif de base reste le même, avec donc une hausse de 3 euros une fois la location de la box incluse. Ainsi, pour profiter de la Box Fibre Power Plus, avec le décodeur Zive donc, il faut ainsi débourser 60,99 euros par mois, alors que Box Power Fibre Plus était auparavant proposé à partir de 57,99 euros par mois. Signalons le cas particulier de Box Fibre Power Plus avec Platinium TV qui passe de 97,99 euros par mois à 99,99 euros par mois et donc à 102,99 euros avec la location de la box.

SFR 17 novemvre 2015SFR 17 novemvre 2015
Les anciennes offres « Fibre » de SFR, puis celles du 17 novembre 2015

Dans tous les cas, des promotions sont proposées durant la première année, avec des réductions pouvant atteindre 18 euros par mois. Box Starter est ainsi à 16,99 euros par mois, contre 34,99 euros pour Box Power et 39,99 euros pour Box Power Plus... mais seulement pendant un mois. En effet, il faudra ensuite ajouter le prix de location de la box (3 euros par mois, pour rappel). Au-delà de la première année (engagement d'un an obligatoire), il vous en coûtera donc 39,99 euros, 51,99 euros et 60,99 euros par mois.

Dans tous les cas, on regrettera la présentation des offres sur le site de SFR qui occulte parfois le coût de la location de la box. Cette dernière n'apparait en effet pas sur la page où toutes les offres sont listées. Les 3 euros de plus par mois sont par contre bien indiqués (en petit sous le prix) sur la page qui présente l'offre :

SFR 17 novembre 2015SFR 17 novemvre 2015

Frais d'ouverture en baisse et débit doublé sur le FTTLA et le FTTH

D'autres ajustements ont également été effectués, au bénéfice du consommateur cette fois-ci. Ainsi, les « frais d'ouverture de service » baissent et passent de 50 à 19 euros sur la nouvelle fiche d'information standardisée. Il faudra par contre toujours s'acquitter d'un dépôt de garantie de 49 euros pour un décodeur TV et de 75 euros pour une box fibre de SFR (y compris pour la Zive). De leur côté, les frais de résiliation sont toujours de 49 euros.

De plus, les débits maximums théoriques en téléchargement sont doublés pour les offres d'entrée de gamme. Avec un abonnement Box Fibre Starter (câble ou fibre optique) il est désormais question de 200 Mb/s maximum, tandis que Box Fibre Power grimpe jusqu'à 400 Mb/s, contre respectivement 100 et 200 Mb/s auparavant. Pas de changement sur les débits montants qui sont toujours de 1 à 40 Mb/s en FTTLA, contre 50 à 200 Mb/s en FTTH.

Pour profiter de l'option booster qui permet de doubler le débit en téléchargement (jusqu'à 800 Mb/s en FTTLA et 1 Gb/s en FTTH), il faudra par contre obligatoirement souscrire au moins à une offre Box Power Plus. Dans tous les cas, cette option reste à 2 euros par mois.

Mobile : Zive (SVOD) chasse CanalPlay sur les Extras 

Sur le mobile enfin, il y a assez peu de changement. Les tarifs restent les mêmes, tout comme la quantité de data proposée dans les différentes offres (Stater, Power et Premium). Comme on pouvait s'en douter, CanalPlay disparait des Extras de SFR (disponibles à partir de Power 5 Go) pour laisser le champ libre à Zive qui est donc la seule formule de SVOD proposée dans les Extras.

Bien évidemment, les clients Starter peuvent souscrire à Zive, tout comme ceux qui choisissent un autre extra. Zive est dans ce cas facturée 9,99 euros par mois. Comme nous l'avions déjà indiqué, cette offre de SVOD est pour le moment une exclusivité SFR, mais le groupe ne ferme pas la porte à une commercialisation plus large.

SFR Mobile

Écrit par Sébastien Gavois

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Zive : quand SFR jongle entre la SVOD et la box

Des hausses de prix avec la location de la box, désormais à 3 euros par mois

Frais d'ouverture en baisse et débit doublé sur le FTTLA et le FTTH

Mobile : Zive (SVOD) chasse CanalPlay sur les Extras 

Commentaires (50)


Pffff du grand Numéricâble, c’est vraiment histoire de perdre le consommateur…



ça faisait longtemps que SFR n’avait pas augmenté ses tarifs&nbsp;<img data-src=" />





Par contre les augmentations de débit ça va peut être pousser Orange à faire de même en démarrant l’offre Zen à 200mb/s


Le problème c’est qu’il est quasi impossible de se passer de leur box vu qu’il s’agit de FTTLa.


Juste un truc a dire :



Bbox miami FTTH gigabit : 26€.

Idem en adsl.



Donc leur box trop cher….


Une perte de clients par ci, une autre par là…


moins de clients moins de problèmes <img data-src=" />


Et aucune information ou option sur les débits montants.



Chaque jour qui passe, Altice nous confirme que le nouveau SFR n’est pas pour les gens qui produisent mais pour ceux qui consomment.


C’est pour quand la fin des zones 30 M en FTTLA ?


Pas de changement : 1 Mb/s minimun (zone 30 Mb/s) et jusqu’à 40 Mb/s avec l’option “booster” pour le FTTLA et de 50 à 200 Mb/s pour le FTTH&nbsp;<img data-src=" />








squale2008 a écrit :



Juste un truc a dire :



Bbox miami FTTH gigabit : 26€.

Idem en adsl.



Donc leur box trop cher….







Oui quand tu es éligible… (pour l’offre FTTH), je ne demande que ça d’y souscrire personnellement, surtout avec la qualité de connexion de Bouygues Télécom.



En attendant, SFR tout comme Orange savent très bien l’avance qu’ils ont en la matière et en profite en justifiant cela uniquement par de l’investissement.



Vaseline offerte ?


Perso plus la grille tarifaire est illisible, plus je sens la quenelle cachée, moins j’ai confiance, et donc plus je vais voir ailleurs <img data-src=" />


SFR va provoquer des pannes histoire de rester dans le coup. <img data-src=" />








Cartmaninpact a écrit :



Perso plus la grille tarifaire est illisible, plus je sens la quenelle cachée, moins j’ai confiance, et donc plus je vais voir ailleurs <img data-src=" />





Mais carrément, j’ai même pas pris la peine de la lire tellement y a d’informations partout&nbsp;<img data-src=" />



Bien content d’être parti moi quand je vois l’usine à forfaits que c’est !








kevino a écrit :



Bien content d’être parti moi quand je vois l’usine à forfaits que c’est !





J’ai fais un tour sur le site, c’est juste incompréhensible !

Tu as le forfait de base, ok, le forfait moyen, ok mais le super forfait lui, il a moins de data pour le mobile que le moyen, WTF ?



Avoir internet doit être simple, un abo unique avec un prix unique et des options si on veut C+, les chaines kikitoudur, etc.



Contrairement à Orange cité en exemple pour la location de la box, cette fois il s’agit d’une location obligatoire.








squale2008 a écrit :



Juste un truc a dire :



Bbox miami FTTH gigabit : 26€.

Idem en adsl.



Donc leur box trop cher….



&nbsp;

Ca dépend. Bouygue est associé a numéricable pour founir de la FTTH la ou ne sont pas.

Donc pour quelqu’un qui ne peut pas être connecté à Bouygue, tu aura un offre SFR, donc 1Mbit/s en upload avec la FTTH.



Avec tout ça, ils ne peuvent plus que compter sur les non initiés qui vont se faire pigeonner pour avoir de nouveaux clients… Tous les personnes comme nous qui suivent un tant soit peu les news info n’iront probablement jamais chez eux!

&nbsp;Après j’imagine que y’a plus de monde dans la 1ere que la 2eme catégorie…


Il y a aussi ceux qui n’ont le choix qu’entre du cable a 30Mbit, ou de l’adsl moisi…&nbsp;<img data-src=" />








AlbertCamus a écrit :



&nbsp;

Ca dépend. Bouygue est associé a numéricable pour founir de la FTTH la ou ne sont pas.

Donc pour quelqu’un qui ne peut pas être connecté à Bouygue, tu aura un offre SFR, donc 1Mbit/s en upload avec la FTTH.





Attention, tu vas t’attirer les foudres des défenseur de la fibre :)

Numericable fourni du FTTLA à bouygues, pas de FTTH. Mais je pense que c’est voué à disparaitre. Perso, j’ai du 100M/5M chez moi en passant par Bouygues sur le réseau FTTLA. Mais comme Numericable augmente ses forfaits, on a régulièrement des augmentations :(



Non.



Bouygues fournit lui même le FTTH. C’est pour le FTTLA qu’il passe par Numéricable, et là ce n’est pas le même prix…








slimfranck a écrit :



Il y a aussi ceux qui n’ont le choix qu’entre du cable a 30Mbit, ou de l’adsl moisi…&nbsp;<img data-src=" />





Et oui&nbsp;<img data-src=" />



&nbsp;Ou le choix entre du cable à 100M ou de l’adsl 56K <img data-src=" />.



Tant que&nbsp;du FFTH&nbsp;ne sera pas déployé dans la&nbsp;ville où j’habite, je resterai&nbsp;sur du cable malgré les augmentations.&nbsp;&nbsp;


Du grand Miséricable encore une fois.



Question conne: comme il me semble qu’il faut absolument leur box pour accéder à la totalité des services proposés, est-t-elle proposée à la vente comme chez orange (et à quel prix)? Sinon il s’agit de vente en lié ou tromperie sur les prix qu’il faut dénoncer.


Vous avez un modèle de news NC/SFR maintenant non ?

-hausse des tarifs

-perte de clients

-arnaques en tout genre partout où ça peut rogner



<img data-src=" />



Mais franchement parvenir à copier le seul FAI qui loue sa box en supplément, non chapeau, je l’aurais pas imaginé <img data-src=" />


Je crois que les commerciaux s’ennuient énormément chez SFR.

A tel point qu’ils ont fait le pari de savoir lequel serait capable de pondre les forfaits les plus imbitables.



A voir le résultat, on voit qu’il y a du challenge quand même.


Avec un abonnement Box Fibre Starter (câble ou fibre optique) il est désormais question de 200 Mb/s maximum



&nbsp;Cela concerne-t-il les anciens abonnés? Je me suis abonné la semaine dernière et ca m’irait bien un doublement du débit! Sinon ca serait quoi le débit montant pour le 200Mb/s, 10 ou 20 ?&nbsp;


Je rigole beaucoup en voyant les debits. Je suis en zone 800 Mega sur Paris. J’ai souscrit à l’offre Bouygues FTTLA 200 M. Quand je fais des tests de debit, si j’arrive à 50 M c’est déjà bcp !


:vomi:



SFR veut vraiment rebuter les clients.

J’avoue que ceux qui souscrivent, ça doit être pour une bonne raison, et qu’ils doivent alors y rester comme le veut la direction.


J’ai pris SFR car j’y étais déjà, et parce que numericable était le seul à dégrouper mon immeuble (avec bouygues, mais j’aime pas davantage)



Personnellement je suis en zone 100M, et j’ai les 100M tout pile, mais c’est parce que je suis le seul de mon petit bâtiment à être client !



Et c’est drôle de les voir parler de débit doublé, alors qu’encore faut-il être éligible…








AngeIus a écrit :



Oui quand tu es éligible… (pour l’offre FTTH), je ne demande que ça d’y souscrire personnellement, surtout avec la qualité de connexion de Bouygues Télécom.



En attendant, SFR tout comme Orange savent très bien l’avance qu’ils ont en la matière et en profite en justifiant cela uniquement par de l’investissement.





Idem… j’habite a la campagne avec un Adsl ridicule, Canalsat quasi obligatoire et ligne téléphonique également obligatoire, au total je paye meme un peu plus cher que cette box pour moins de service… ça va changer mi 2016 mais pour le FTTH ou X ou Autre pas avant 2020…









xillibit a écrit :



C’est pour quand la fin des zones 30 M en FTTLA ?



A priori au vu de la vitesse de modernisation du câble, fin 2017 au plus tard. A ce moment SFR devrait à peu près avoir terminé de mettre à jour ses 10-11M de prises câble.&nbsp;

Après ça ils reprendront le déploiement du vrai FTTH pour 5-6 millions de prises supplémentaires jusqu’en 2020-2022.



moin de clients, plus de débit <img data-src=" /> <img data-src=" />


Merci Seb. :)



Après c’est pas à toi que je le reprochais, mais au nouveau propriétaire de l’entité.

‘fin bon… je radote…


Dans leurs offres mobiles, pourquoi mettent-ils “au lieu de XX€” l’offre est valable qu’un an elle aussi ?


J’en ai vraiment ras le bol qu’on nous casse les couilles avec la fibre alors que la majorité des clients ne sont pas éligible…



Tant que ca reste moins cher qu’ailleurs me concernant je reste mais bon ces augmentations tarifaires et ces nouvelles offres à la con commencent à me gaver…



Heureusement que je suis sur d’anciennes offres plus intéressantes… en espérant que je ne sois pas obligé de migrer et de payer plus cher pour moins…


c’est SFR, donc maintenant SFR-NC, qui déploie le FTTH pour Bouygues:



http://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/021396568412-fibre-optique-la-concur…



Bref FTTH, FTTLA c’est la même pour Bouygues, ils sont dépendant de SFR.


Non.



L’offre câble (Bbox Sensation Très Haut Débit) de Bouygues passe sur le réseau Numericable.



L’offre fibre (Bbox Miami) de Bouygues passe sur des réseaux fibre co-financés avec Orange ou SFR. Ils ne sont pas dépendants de SFR (sauf quand une partie du déploiement est pas correctement effectuée comme dans le cas de l’article que tu donnes) et ils sont co-propriétaires du réseau.



Au final, ça coûte beaucoup moins cher à Orange, SFR, ou Bouygues. (et c’est Free qui prend du retard et qui se met à louer le réseau fibre d’Orange <img data-src=" />)


Le cofinancement ne concerne que le réseau déployé par SFR, pour celui d’Orange c’est l’utilisation de la fibre posé par Orange en location, Bouygues ne participe pas.



L’article précise bien que c’est tout le déploiement “en propre” que souhaitait faire Bouygues qui est concerné et non une partie comme tu le dis.

Qu’ils soient copropriétaires ne changent rien au fait que le déploiement du FTTH est fait par SFR, et sont donc totalement dépendant de leurs choix



D’ailleurs on ne connais pas le détail du déploiement, il est possible qu’en zone mutualisé Orange ce soit SFR qui déploie les NRO pour Bouygues, et que donc l’ensemble du déploiement soit fait effectivement par SFR.


La location de la box obligatoire? c’est autorisé ce genre de pratique?

Quand on voit les chiottes que sont les box, on devrait nous donner de l’argent pour les utiliser.








Aces a écrit :



Une perte de clients par ci, une autre par là…







Ben faut voir s’ils maintiennent leur ARPU en hausse face à l’hémorragie de clients qu’ils ont.

Moins de clients qui rapportent plus ou beaucoup de clients qui rapportent pas assez ?



SFR-NC a largement la capacité de capter les oubliés du FTTH avec son FTTLA qui couvre beaucoup plus de population et permet de compenser l’ADSL moyen des grandes villes. (car en ville tout le monde n’a pas le VDSL/ADSL à font les bananes, les lignes pourraves de 3km et DSLAM surchargés, ça existe aussi là bas)



Par contre sur le long terme, j’ai des doutes que leur stratégie soit viable personnellement. Du moment qu’ils tiennent jusqu’à ce que j’ai la FTTH chez Orange…



Bon plus qu’a consulter ma prochaine facture.



Si c’est le même prix mais une répartition différente (16,99€ + 3€ de loc) au lieux de 19,99 tout compris, je résilie sans frais malgré mon engagement et bonjour la fibre orange <img data-src=" />


SFR augmente ses débits pendant que chez moi Numéricable a depuis 1 semaine réduit mon débit de 13Mbps à 7mbps (et je les ai appelé, ils m’ont confirmé que ça ne remontera pas, ma ligne -que j’ai depuis plus de 2 ans- ne supportant pas plus). Hum. Je ferais bien un raccourcis. Bon j’attends un moment de creux et je vais tester OVH.


Attention car si ce n’est pas une zone dégroupée directement par OVH, ça passera par un DSLAM SFR.


La collecte peut aussi être faite par Orange (c’est précisé au moment de l’inscription)


Pour ma part:

Ville fibré par SFR, j’étais donc chez SFR depuis un an



Orange vient a son tour et propose ses tarifs, étant donné que j’étais chez SFR depuis un an et que leurs prix grimpais je décide d’aller chez Orange.



==&gt; Orange a fonctionné un mois puis panne

J’appel Orange, le problème vient pas de chez moi mais d’un point de mutualisation (ville fibré par SFR je vous rappel), SFR ne donne pas le droit d’entré dans ce point de mutualisation pour raisons de sécurité.



2 mois passe sans internet



==&gt; Aujourd’hui je repasse chez SFR en espérant ré avoir la fibre et serait donc contraint de lâcher Orange.



Ça me rappel les débuts de l’adsl avec Orange qui coupait les ligne a ceux qui n’étais plus chez eux……..



Bon entre temps SFR joue sa pu.., courrier reçu comme quoi j’aurais pas renvoyé le disque dur de la box et veulent me prélever 50€ et ne pas me rembourser ma caution…. vive SFR…..


De mémoire c’est seulement s’il n’y a pas de zone dégroupée SFR, non ?








SebGF a écrit :



Ben faut voir s’ils maintiennent leur ARPU en hausse face à l’hémorragie de clients qu’ils ont.

Moins de clients qui rapportent plus ou beaucoup de clients qui rapportent pas assez ?



SFR-NC a largement la capacité de capter les oubliés du FTTH avec son FTTLA qui couvre beaucoup plus de population et permet de compenser l’ADSL moyen des grandes villes. (car en ville tout le monde n’a pas le VDSL/ADSL à font les bananes, les lignes pourraves de 3km et DSLAM surchargés, ça existe aussi là bas)



Par contre sur le long terme, j’ai des doutes que leur stratégie soit viable personnellement. Du moment qu’ils tiennent jusqu’à ce que j’ai la FTTH chez Orange…





Très juste ce que tu dis mais si un client passe via le FTTLA de NC-SFR, pas sûr qu’il voudra ensuite changer pour FFTH si c’est dispo de façon très convenable.



Après, dans certaines petites villes, si NC-SFR ne se loupe pas, il y a du client à récupérer.









Aces a écrit :



Très juste ce que tu dis mais si un client passe via le FTTLA de NC-SFR, pas sûr qu’il voudra ensuite changer pour FFTH si c’est dispo de façon très convenable.



Après, dans certaines petites villes, si NC-SFR ne se loupe pas, il y a du client à récupérer.







Voilà, ils ont moyen de s’accaparer rapidement de la clientèle.

Et le fait de changer du FTTLA pour du FTTH est effectivement un bon point soulevé étant donné qu’il y a peu on lisait encore (ici même) : “pourquoi mettre du FTTH en ville alors que tout le monde a de bonnes connexions”.

Même si c’est un postulat faux, la “logique” vis à vis du FTTLA risque d’être la même pour les abonnés, voire pour les copros tout simplement. Si celle-ci n’estime pas nécessaire de faire fibrer et se contenter du câble, c’est un risque fort probable.



Merci pour la précision, hier je continuais de m’informer un peu, et effectivement où j’habite je me fais banane… Je sollicite mes voisins du coup pour savoir concrêtement qui offre le meilleur service dans l’immeuble.