Le gouvernement veut doter les citoyens d’applications de signalement

Le gouvernement veut doter les citoyens d’applications de signalement

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Xavier Berne

Publié dans

Droit

10/03/2015 3 minutes
61

Le gouvernement veut doter les citoyens d’applications de signalement

Le gouvernement veut promouvoir ces applications qui permettent de signaler des petits incidents au niveau local. Suite à la réunion interministérielle « Égalité et citoyenneté : la République en actes », l’exécutif a ainsi annoncé qu’un appel à projets allait être lancé dans les prochains mois afin de développer une solution censée équiper une centaine de communes d’ici la fin de l’année.

Un trou sur la chaussée, un lampadaire qui ne fonctionne plus, une rivière en crue, un graffiti... Que faire pour signaler rapidement et efficacement ce genre de problèmes auprès des services compétents ? Alors qu’il n’est pas toujours simple de trouver le bon interlocuteur, le gouvernement souhaite que les citoyens aient désormais la possibilité de faire davantage remonter ces incidents grâce aux nouvelles technologies.

Pour cela, un appel à projets « Fix-it des quartiers » va être lancé durant le mois de juin, dans le cadre des investissements d’avenir. L’objectif ? Mettre au point une « solution numérique simple pour le signalement (web ou smartphone) d’incidents et le suivi de leur résolution (back office) ». Les citoyens pourront ainsi avertir les pouvoirs publics directement depuis une application et/ou un site dédié, à n’importe quel moment. Le programme permettra visiblement de trier les différentes alertes, en vue d’une transmission plus rapide aux services compétents. Un peu comme pour les suivis de commandes sur Internet, il devrait être possible de connaître les suites données à chaque notification. Plusieurs villes, à l’image de Villard-de-Lans, proposent déjà des applications de ce style (voir ici).

villard direct
Crédits : Application Villard Direct

L’exécutif veut qu’une première version de ce dispositif soit prête pour le mois de septembre, en espérant que 100 communes seront séduites avant la fin de l’année. « Les communes décidant de mettre en œuvre cette solution seront accompagnées et formées » promet d’ailleurs le gouvernement, sans évoquer le moindre coût exact (tant pour les collectivités participantes que pour l’État).

Pour justifier cette mesure, il est expliqué que « le sentiment d’appartenance à la communauté peut être renforcé par une meilleure implication des habitants dans le signalement des problèmes et par un meilleur outillage de la sphère publique (municipalités, bailleurs sociaux, services de l’État) ». À terme, il pourrait également conduire à l’ouverture d’une plateforme de crowdsourcing dédiée aux problèmes rencontrés plus largement par les habitants et associations locales. « Elle ouvrira, en réponse, des défis d’innovation à destination des start-ups. Le temps de la réponse au défi, la start-up intégrera un jeune dans son équipe. En fonction du sujet traité, le financement participatif pourra compléter le financement public » affirme l’exécutif.

Écrit par Xavier Berne

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Commentaires (61)


Sur le papier c’est pas mal.

 


Bientôt iDélation sur tous les bons stores d’applications !


iBalance ton voisin <img data-src=" />

Ca manquait (ou pas)








Dynabolon a écrit :



Bientôt iDélation sur tous les bons stores d’applications !







Dénonciation*



Vous allez vu la news ?

On ne parle pas de délation mais de pouvoir signaler des disfonctionnements dans l’infrastructure générale (lampadaire grillé, tout en formation sur la route, etc.)



Le titre est trompeur, je me suis laissé avoir moi aussi :)








Drepanocytose a écrit :



iBalance ton voisin <img data-src=" />

Ca manquait (ou pas)





Oui, la version 2.0 proposera comme par magie “Signaler cette personne dans la rue qui n’est pas charlie comme moi” grâce à la toute nouvelle application photo (avec système d’identification de la personne) qui sera couplé à la plateforme Pharos.



Il y en a qui en rigole aujourd’hui de lire un truc comme ça <img data-src=" />. Mais il suffit d’attendre la version 2.0, et ça rigolera moins une fois en cellule de détention <img data-src=" />



Point Godwin C’est une appli qui aurait fait fureur à une certaine époque…


J’vais envoyer un screenshot de mon débit internet !!! Mais aussi de l’état de la rue juste devant chez moi, sans parler d’une photo de la tronche de mon voisin (qui détourne le regarde quand je lui dis “bonjour”).








Bill2 a écrit :



Vous allez vu la news ?

On ne parle pas de délation mais de pouvoir signaler des disfonctionnements dans l’infrastructure générale (lampadaire grillé, tout en formation sur la route, etc.)



Le titre est trompeur, je me suis laissé avoir moi aussi :)





On a bien lu la news, mais tu paries combien que le système sera detourné pour denoncer le voisin qui a abimé la clôture ou dont les feuilles de ses arbres tombent sur la rue ?

Ou bien “j’ai constaté que M. Tchang a craché par terre rue Tartempion davant le N° 12”, ou “Mouloud Z. a taggé l’ecole”, etc.



On ne peut pas lire la news et être dans les premiers à répondre voyons!&nbsp;<img data-src=" />



Bon sinon l’idée est pas idiote, mais je pense que cela devrait plutôt être réfléchi localement que nationalement…. chaque commune n’a pas les mêmes effectifs pour être réactif


cooool <img data-src=" /> Il faudrait 28 caméras de videoprotection dans ma rue, merci


Pour ça faudrait que l’application permette de dénoncer son voisin de façon anonyme&nbsp;<img data-src=" />








Danytime a écrit :



Oui, la version 2.0 proposera comme par magie “Signaler cette personne dans la rue qui n’est pas charlie comme moi” grâce à la toute nouvelle application photo (avec système d’identification de la personne) qui sera couplé à la plateforme Pharos.







Il y en a qui en rigole aujourd’hui de lire un truc comme ça <img data-src=" />. Mais il suffit d’attendre la version 2.0, et ça rigolera moins une fois en cellule de détention <img data-src=" />



Edit :





Bill2 a écrit :



Vous allez vu la news ?

On ne parle pas de délation mais de pouvoir signaler



Jimmy fait cuire les andouillettes









Dynabolon a écrit :



Bientôt iDélation sur tous les bons stores d’applications !









Drepanocytose a écrit :



iBalance ton voisin <img data-src=" />

Ca manquait (ou pas)









XalG a écrit :



Dénonciation*





Grillé

Grillé²

BBQed

et carbonisé !



j’ai trop pensé à ça surtout avec le contexte actuel, à quand la stasi 2.0 ?









BigSkruyb a écrit :



Pour ça faudrait que l’application permette de dénoncer son voisin de façon anonyme <img data-src=" />





Quand on est un bon francais, on ne craint pas de rendre justice à visage découvert, monsieur <img data-src=" />



Moi je voudrais signaler au gv t que le député du Pas-de-Calais Guy Delcourt (PS) veut nuire à la liberté de parole des citoyens&nbsp; (cf news precedente) … :)

Y a t’il une application pour ça ??


Il y a le “vrai” et il y a le “bon” français&nbsp;<img data-src=" />


Moches [ ] Handicapés [ ] Blancs avec des origines pas blanches [ ] Chinois [ ] Gens que j’aime pas [ ] Plombiers polonais [ ]








kras a écrit :



Il manque le choix “Auteur des faits: [ ] Noir [ ] Arabe [ ] Rom”





[ ] Juif [ ] Homo [ ] Chômeur



Basque [] Breton[] Alsacien [] Ch’ti[] Corse [] Marseillais[]








gwal a écrit :



Moi je voudrais signaler au gv t que le député du Pas-de-Calais Guy Delcourt (PS) veut nuire à la liberté de parole des citoyens  (cf news precedente) … :)

Y a t’il une application pour ça ??







Non par contre tu dois pouvoir le dénoncer au commissariat, enfin je ne pense pas que le si le site de la pre-plainte-en-ligne fonctionne dans ce genre de cas.









FunnyD a écrit :



Basque [X] Breton[✓] Alsacien [X] Ch’ti[X] Corse [X] Marseillais[X]




c’est bien d’essayer de copier des applis qui estdeja dev par une StatUp <img data-src=" /> je me demande aussi combien cette copie demandera d’autorisation.


Bonne initiative, après à vérifier concrètement…

“graffiti signalé depuis 1an et 28 jours”…


Tout outil peut être utilisé à des fins malveillantes, faut-il les supprimer tous pour autant?


J’aime bien l’exemple, ça montre bien la transition difficile vers la communication numérique.



Vous retrouverez plus d’information sur ce programme dans le n°63 de la Lettre aux Villardiens



Ça montre comment depuis une appli mobile dernière génération on doit encore ressortir le bon vieux papier.

Même pas foutu d’héberger la lettre en ligne.<img data-src=" />



Bref, c’est qu’un exemple, mais ça montre bien qu’on a encore du chemin avant de passer au numérique.








Ahio a écrit :



Bonne initiative, après à vérifier concrètement…

“graffiti signalé depuis 1an et 28 jours”…





Tu prendrais le risque d’effacer un graffiti qui pourrais valoir plus chère que le bâtiment sur lequel il est?



franchement vu les commentaires de certains ils doivent plus savoir ce qu’est la vie hors de leur petit bureau





sinon l’appli pas de risque de l’avoir car ça va être : pour iBidulle puis DroidTruc puis peu être avec de la chance WP puis mais alors si il reste du temps des espoirs loto … BBOs


Pour Paris, il y a déjà une application “DansMaRue” qui permet de signaler des problèmes dans la rue (déchets, graffiti, dégradations, etc…)








Bill2 a écrit :



Vous allez vu la news ?

On ne parle pas de délation mais de pouvoir signaler des disfonctionnements dans l’infrastructure générale (lampadaire grillé, tout en formation sur la route, etc.)



Le titre est trompeur, je me suis laissé avoir moi aussi :)





Titre trompeur? Signalement c’est pas forcément des personnes.



Sinon je trouve que ça serait quelque chose d’excellent, SI l’interface de signalement est centralisée et que les signalements sont bien redispatchés à leurs bons destinataires.

Mais ça ça parait énorme à faire: détecter la commune concernée puis détecter le service concerné. Dans certains cas c’est simple, mais dès qu’il s’agit de grosses agglomérations ça peut vite devenir compliqué.



En tout cas ça pourrait permettre quelque chose de bien si les dégradations sont signalées, c’est de dispatcher les forces de l’ordre dans les zones les plus dégradées (si elles le sont à répétition). Ca pourrait pas mal nettoyer certains quartiers. Je trouve que c’est une opportunité assez exceptionnelle.









Ahuri a écrit :



Pour Paris, il y a déjà une application “DansMaRue” qui permet de signaler des problèmes dans la rue (déchets, graffiti, dégradations, etc…)





Qui la consulte? La mairie? ou c’est non officiel?



Je souhaiterai pouvoir signaler un objet dangereux sur la chaussée :

Un flic en excès de vitesse qui dépasse par la droite, sans ceinture de sécurité et téléphone à la main : sans gyrophare… ça marche ?



Blague à part, je crois que ceux qui vont traiter les demandes vont juste crouler sous les signalements.

C’est un coup à ce que le travail ne soit plus jamais fait, ou qu’il y ai des redondances d’intervention. Par ailleurs, il me semble me rappeler qu’on paye des impôts pour avoir un service public : si celui-ci consiste à demander au peuple de se faire office de service public (en plus sans le rémunérer) je ne vois pas trop l’intérêt.


Le fond de l’idée est pas mal.Et le jeu de mot ;), j’adore.



maintenant, y a t’il qqun au bout aussi ? pour récolter et traiter en temps réelle ces infos envoyées par l’appli …c’est bien beau tout cela.


Mouai… délation toussa quoi…


Il faudrait interdire ce genre d’applications.



C’est comme les clients torrent, ça permet de faire choses immorales <img data-src=" />


DansMaRue une application officielle de la mairie.

Et les signalisations sont prises en compte, j’ai déjà reporté des choses (Branche cassée d’un arbre, déchets (meubles cassés) dans la rue).


Heu ça va, signaler c’est deux minutes de ton temps. Surtout qu’en général, c’est signaler quelque chose qui t’ennuie. C’est comme si le service devait porter plainte à ta place, ou bien remplir ta feuille d’impôt.


Quand je vois que dans ma commune, le fric des impôts locaux passe dans de nouveaux espaces verts et aménagements dans certaines cités alors que le route principale se casse la gueule et tient avec des bouts de ficelle, je ne peux qu’imaginer l’utilité de ces signalements qui iront directos dans /dev/null


Oui, il y a pas mal de dérives possibles.

Comme pour grand nombre d’innovations.



En plus, honnêtement, là ça propose juste un nouveau moyen d’effectuer ces signalements. Il existe déjà parfois des sites Web, ou encore des numéro verts. Et les gens s’emmerdent rarement à signaler.



J’entends bien que l’idée mise en avant ici c’est de rendre ces signalements plus simples, mais je sais pas si vraiment ça va faire exploser ces signalements.



Enfin, sauf si on file des smartphones avec cette appli en natif à tous les retraités qui s’ennuient. @_@


J’avais vu un truc comme ça en Allemagne, surtout pour la voirie. Avec le combo GPS/Photo, les services de la voirie pouvaient faire un planning presque au jour le jour sur les travaux de rustine.



Si ces application restent pour signaler des dégradations/dangers sur la voirie, c’est une bonne idée. Mais cela risque de provoquer dans l’esprit du français moyen (spectateur de TF1) le sentiment d’obligation et aboutir au fameux “j’ai signalé un truc, mais personne est venu dans la semaine, c’est vraiment des branleur les services de la Mairie”.


Bientôt dans Capital : Enquête sur ces fonctionnaires municipaux qui partent aux Seychelles avec vos impôts (non pas le maire, les autres fonctionnaires)








linkin623 a écrit :



&nbsp;Mais cela risque de provoquer dans l’esprit du français moyen (spectateur de TF1) le sentiment d’obligation et aboutir au fameux “j’ai signalé un truc, mais personne est venu dans la semaine, c’est vraiment des branleur les services de la Mairie”.



Ca c’est un pléonasme ! <img data-src=" /> <img data-src=" />



Déjà vu en Hackathlon. Ca serait assez utilisé à l’étranger (me souviens plus quel pays euro).


pas besoin de retraités, il suffirait de créer un compte sur facebook et de demander au gens de poster directement les signalements sur le mur de ce compte. Pour les motiver, on pourrait imaginer de demander aux gens de faire les photos de signalement en mode selfies comme ça il pourrait gagner des “like”…. et améliorer leur e-reputation.








Dynabolon a écrit :



Bientôt iDélation sur tous les bons stores d’applications !





c’est exactement ce que j’ai pensé



Haha oui j’avoue, ça marcherait bien. Mais le truc avec les vieux, c’est que ça irait bien avec leurs autres activités :

http://www.dailymotion.com/video/x3coe1_le-complot-des-vieux_fun


en effet j’avais oublié….


Ca peut-être utile.



Attention: Bar du commerce fermé pour travaux

Durée: 1 mois

Signalé par: Ricardo Pastaga.

Quand: 11h51


En Belgique. La présentation de fixmystreet Bruxelles lors des RMLL 2013 est toujours visible :http://youtu.be/fzxefwZZJ6U





Et c’est une excellente idée.


Je vais leur faire savoir ce que je pense de leurs initiatives dans quelques jours. <img data-src=" />








Eored a écrit :



En Belgique. La présentation de fixmystreet Bruxelles lors des RMLL 2013 est toujours visible :http://youtu.be/fzxefwZZJ6U





Et c’est une excellente idée.





<img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />

“Qui n’a jamais rêvé de pouvoir signaler à sa commune les petits problèmes de sa rue comme les nids de poule”.



Ca marche vachement bien comme système, il n’y a plus un nid de poule en Belgique et les rues sont super propres ! <img data-src=" />

Quiconque a roulé en Belgique ou s’est balladé dans Bruxelles ailleurs qu’au bois de la Cambre ou sur Louise comprendra.



Une bonne idée cette application. Ceux qui parlent de délation ont visiblement perdu tout sens de la mesure.


Les poucaves c’est maintenant !!!


L’idée est vraiment intéressante. Plus de:

“On nous a rien dit”

Ca responsabilise. Après comme toute responsabilité, gare aux excès&nbsp;&nbsp;








Geologic a écrit :



Je souhaiterai pouvoir signaler un objet dangereux sur la chaussée :

Un flic en excès de vitesse qui dépasse par la droite, sans ceinture de sécurité et téléphone à la main : sans gyrophare… ça marche ?



Blague à part, je crois que ceux qui vont traiter les demandes vont juste crouler sous les signalements.

C’est un coup à ce que le travail ne soit plus jamais fait, ou qu’il y ai des redondances d’intervention. Par ailleurs, il me semble me rappeler qu’on paye des impôts pour avoir un service public : si celui-ci consiste à demander au peuple de se faire office de service public (en plus sans le rémunérer) je ne vois pas trop l’intérêt.





Si on suit cette logique des impôts, alors il faut aussi l’appliquer aux autres services publics pour lesquels tu paies des impôts, à savoir la police, les pompiers et le samu. A eux de savoir qu’il y a un vol, un incendie, ou tout simplement une personne a une crise cardiaque/etc. (et plus besoin du “Délit de non aide à personne en danger”)



D’autant que c’est partir du principe que la mairie a des moyens conséquents, ce qui n’est pas forcément le cas.



Quant aux demandes en double, ça dépend de l’application. Si elle est bien foutue, elle vérifie déjà les problèmes (et leur évolution/statut) rencontrés à proximité et les propose aux utilisateurs.









Baldurien a écrit :



Si on suit cette logique des impôts, alors il faut aussi l’appliquer aux autres services publics pour lesquels tu paies des impôts, à savoir la police, les pompiers et le samu. A eux de savoir qu’il y a un vol, un incendie, ou tout simplement une personne a une crise cardiaque/etc. (et plus besoin du “Délit de non aide à personne en danger”)



D’autant que c’est partir du principe que la mairie a des moyens conséquents, ce qui n’est pas forcément le cas.



Quant aux demandes en double, ça dépend de l’application. Si elle est bien foutue, elle vérifie déjà les problèmes (et leur évolution/statut) rencontrés à proximité et les propose aux utilisateurs.





En fait, ce n’est pas que je ne souhaite pas prendre de mon temps pour faire cela, c’est que rien qu’en me baladant aujourd’hui, j’ai vu, au moins au 40aines de choses qui me semblaient cassées, trouées, taguées, tordues…. Multiplions ça par le nombre de sortie, le nombre de personne qui passent devant quotidiennement

et obtenons un nombre de signalement en 24h tout à fait délirant. En plus d’augmenter la pression sur les équipes d’intervention, ça donnera une raison de plus aux gens de râler et de se méfier…

&nbsp;Pour la plupart, j’ai une forte conviction que des mesures ont déjà été prises pour les remettre en état ! Par ailleurs, les services publiques que nous payons, sont des gens dont la compétence est prouvée et garantissent quotidiennement notre sécurité et notre confort. Je ne souhaites pas me substituer à eux. Et je paye mes impôts pour que des personnes mieux informées que moi s’en occupe.

Alors, est-ce que j’aurai du passer ma balade à signaler divers problèmes ?

Attention, je fais le distinguo humain-matériel. Il est évident qu’il

est hors de question de laisser un être vivant souffrir ou en danger.

&nbsp;Mais avant de penser à améliorer le système de détection, ne vaut il mieux pas penser à améliorer le système d’intervention qui est déjà à la limite de l’explosion.



Manuel valls approved ;)








Dynabolon a écrit :



Bientôt iDélation sur tous les bons stores d’applications !





Rien à voir avec le propos de la new, faudrait un peu arrêter le mode [PARANO ON].



Comme si les champions de la délation avaient besoin d’applications, y’avait pas internet en 1940 et pourtant. On m’a même raconté que la gestapo était obligée de demander aux gens d’arrêter de dénoncer n’importe qui, c’est dire…&nbsp;<img data-src=" />



Sinon par exemple tu sais que ton voisin du dessus martyrise son gosse mais surtout tu fermes bien ta gueule, pas question de dénoncer qui que ce soit, c’est d’ailleurs ce que font la plupart des gens…&nbsp;<img data-src=" />



Je constate juste que beaucoup ne font que râler, ils ne proposent rien, ils râlent.

Je suis quasi convaincu que si demain on équipait en fibre optique gratuitement tout le monde, il y en a qui trouveraient encore moyen de crier au scandale parce qu’ils n’auront pas du Gb/s…&nbsp;<img data-src=" />



Sérieusement, hurler à la dictature, à la STASI et autres joyeusetés à la moindre proposition de loi c’est franchement lourd…

Surtout quand on sait que plein sont prêts à mettre une vraie dictature au pouvoir, preuve qu’ils ne savent vraiment pas de quoi ils parlent…



A force d’être systématiquement contre tout et n’importe quoi vous finissez par être pathétiques pour ne pas dire ridicules…



Sans même parler de tous ceux qui parlent “d’atteinte à la vie privée” pour un oui ou pour un non et qui vont se répandre sur les réseaux sociaux alors que rien ne les y oblige ou de ceux qui revendiquent à grands cris la “liberté d’expression” mais qui filtrent tous ceux qui ne partagent pas leurs idées…&nbsp;



Bref, ça devient saoulant tout ça, c’est plus des commentaires, c’est le mur des lamentations…



Bien sûr ceci ne concerne pas tout le monde, chacun se reconnaîtra (ou pas)…&nbsp;<img data-src=" />



Je trouve intéressant de voir l’état positionner des textes sur des actions de startup, avec des objectifs, dans financement et, dans le cas le plus grave, d’en venir à définir quelle seras la startup “officielle” …



Je vais parler pour nous car nous proposons aux communes le service FixMaVille depuis quelques mois (iOS & Android + Web), mais l’on pourrait également citer J’aidemaville, BeeCities, BetterStreet en Belgique ou encore TellMyCity pour les principaux… sans compter tous les services développés en interne par des villes ou des SSII … et dans tous les cas, le véritable intérêt de ce texte seras d’inciter les villes à mettre en

place des outils déjà proposés par une poignée d’acteurs.



Le point positif que je trouve à ce texte est qu’il peut nous aider à abaisser les “barrières” et freins mis par beaucoup de communes à l’arrivée de ce type de solutions.



Il n’en reste pas moins que ce type de solution doit être porté par les élus d’une ville pour ne pas laisser les utilisateurs au bord de la route avec des signalements sans réponse … Ce n’est pas l’appli qui crée l’implication citoyenne, c’est la volonté des équipes en place de jouer le jeu de la transparence et de la lisibilité de leur action.

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Bill2 a écrit :



Vous allez vu la news ?

On ne parle pas de délation mais de pouvoir signaler des disfonctionnements dans l’infrastructure générale (lampadaire grillé, tout en formation sur la route, etc.)



Le titre est trompeur, je me suis laissé avoir moi aussi :)





T’inquiéte, ça ce n’est que la tête de pont, idélation arrivera plus tard ☺