Panne du PSN : Sony tente de se faire pardonner avec un bon de réduction

Panne du PSN : Sony tente de se faire pardonner avec un bon de réduction

#4TheP(l)ayers

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Kevin Hottot

Publié dans

Société numérique

02/01/2015 2 minutes
33

Panne du PSN : Sony tente de se faire pardonner avec un bon de réduction

Entre Noël et le Nouvel An, le PlayStation Network a été rendu indisponible pendant plusieurs jours, suite à une attaque DDoS organisée par un groupe de pirates. Maintenant que le problème est résolu et que la situation est revenue à la normale, Sony a décidé de proposer une petite compensation à ses clients.

Le 25 décembre, un groupe de pirates, répondant au nom de Lizard Squad, semait le chaos sur le PlayStation Network ainsi que sur le Xbox Live, grâce à des attaques DDoS de grande envergure. Pendant toute la journée de Noël, les deux services en ligne ont été très largement perturbés. Microsoft est parvenu à revenir à une situation normale dans la nuit du 25 au 26, mais pour Sony, la guérison fut un peu plus longue.

 

Le PlayStation Network n'est redevenu accessible à tous que dans la nuit du 27 au 28 décembre, soit environ trois jours après les premières attaques. Malgré la remise en ligne du service, quelques problèmes subsistent encore aujourd'hui, Sony expliquant sur une page de son site de support qu'il faut encore s'attendre à des latences plus élevées que d'habitude.

 

Pour se faire pardonner des soucis rencontrés ces derniers jours, la marque a décidé de faire un petit geste à destination de ses clients. Sony annonce ainsi que les abonnés au bouquet PlayStation Plus, indispensable pour jouer en ligne sur PlayStation 4, verront leur abonnement prolongé de cinq jours. Une offre également valable pour les personnes qui disposaient d'un code d'essai de 14 jours.

 

En plus de ceci, Sony va distribuer à l'ensemble des membres du PlayStation Network un bon de réduction de 10 %, valable sur la totalité du PlayStation Store, ce qui inclut l'achat de jeux, de DLC, de season pass, de séries TV ou de films. La réduction ne se limitera pas à un seul produit et sera appliquée sur l'ensemble du panier. Le constructeur n'a pas encore précisé quand le bon sera distribué, mais cela reste un geste commercial plutôt sympathique, même si les tarifs pratiqués sur le PlayStation Store en France sont souvent prohibitifs, avec des jeux dématérialisés plus chers que leur équivalent physique.

Écrit par Kevin Hottot

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Commentaires (33)


knos
Le 02/01/2015 à 09h 24

A voir si comme pour ubisoft une clause anti-action en justice est présente <img data-src=" />


Mr.Nox Abonné
Le 02/01/2015 à 09h 49

Pas besoin, parce que si je ne m’abuse c’est déjà dans le CLUF du PSN. <img data-src=" />


AirTé
Le 02/01/2015 à 09h 51

C’est toujours bon à prendre même si ça ne m’intéresse pas le moins du monde <img data-src=" />


manu28
Le 02/01/2015 à 09h 55

@Mr.Nox&nbsp;

Exact, je ne pense pas qu’une class action soit possible ce genre de service ayant une clause précisant qu’il ne sont pas tenu d’être online tout le temps, surtout pour des raisons hors de leur volonté.&nbsp;

C’est pas comme quand les données perso des utilisateurs étaient parties dans la nature.&nbsp;



La rallonge que de 5 jours fait un peu radin quand même…



PS: Et ils auraient pu proposer le téléchargement gratuit de “The interview” sur PS non?&nbsp;


kamuisuki
Le 02/01/2015 à 09h 57

Cherche a se faire pardonner… de quoi?

Autant en général quand s’est leur faute ok , mais là ça serait plutot ceux qui ont fait du DDOS qui devraient..


misterB
Le 02/01/2015 à 09h 59







manu28 a écrit :



PS: Et ils auraient pu proposer le téléchargement gratuit de “The interview” sur PS non?&nbsp;





SCE aurait du négocier avec SPE, ce sont deux divisions distinctes donc ils auraient du payer comme si MS voulait donner gratis le film sur Live en compensation&nbsp;<img data-src=" />



Le PSN, Le Xboxlive, tout ça c’est des trucs inventés pour faire ch… le joueur si ça fonctionne pas hors ligne, en attendant, moi ma Megadrive elle fonctionne quand je le veux. <img data-src=" />


ludo0851
Le 02/01/2015 à 10h 06

5 jours offerts pour 3 jours de panne soit 66% de rab, ça me paraît plutôt honnête. Surtout que la panne n’est pas de leur fait.



Il fut un temps où tu n’aurais rien eu et personne n’y aurait rien trouvé à redire








ludo0851 a écrit :



5 jours offerts pour 3 jours de panne soit 66% de rab, ça me paraît plutôt honnête. Surtout que la panne n’est pas de leur fait.





Ouais, enfin 3 jours pour se remettre de l’attaque, elle a bon ddos la panne, Sony est en partie responsable.



Mr.Nox Abonné
Le 02/01/2015 à 10h 14

C’est justement suite à la fuite de données puis au débridée de la PS3 par Geohot que Sony avait changé son cluf pour ne pas avoir de souci. Je crois que c’est pareil chez Microsoft pour le Live, mais vu que c’est assez rare que le Live tombe..


MU
Le 02/01/2015 à 10h 23

Cool j’en avais rien à cirer de la panne mais je prend <img data-src=" />


roncamma
Le 02/01/2015 à 10h 44

Les serveurs EA Battlefiel aussi sont tombés le 25⁄26



J’ai du mal à comprendre le but de ces groupes de pirates, juste ils sont content de voir les gens raller de pas pouvoir jouer à leur jeux de Noël ?








roncamma a écrit :



Les serveurs EA Battlefiel aussi sont tombés le 25⁄26



J’ai du mal à comprendre le but de ces groupes de pirates, juste ils sont content de voir les gens raller de pas pouvoir jouer à leur jeux de Noël ?





Ils veulent juste des abonnements gratuits à MEGA



kingloi
Le 02/01/2015 à 11h 04

Après une lecture simple du Code de la consommation :&nbsp;







  • &nbsp;Article L132-1 :&nbsp;Dans les contrats conclus entre professionnels et non-professionnels ou consommateurs, sont abusives les clauses qui ont pour objet ou pour effet de créer, au détriment du non-professionnel ou du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat.Un décret en Conseil d’Etat, pris après avis de la commission instituée à l’article&nbsp;L. 534-1, détermine une liste de clauses présumées abusives ; en cas de litige concernant un contrat comportant une telle clause, le professionnel doit apporter la preuve du caractère non abusif de la clause litigieuse.

  • Article R132-1 :&nbsp;Dans les contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels ou des consommateurs, sont de manière irréfragable présumées abusives, au sens des dispositions du premier et du troisième alinéas de&nbsp;l’article L. 132-1&nbsp;et dès lors interdites, les clauses ayant pour objet ou pour effet de :&nbsp;

  • 1° Constater l’adhésion du non-professionnel ou du consommateur à des clauses qui ne figurent pas dans l’écrit qu’il accepte ou qui sont reprises dans un autre document auquel il n’est pas fait expressément référence lors de la conclusion du contrat et dont il n’a pas eu connaissance avant sa conclusion(…)

  • 6°&nbsp;&nbsp;Supprimer ou réduire le droit à réparation du préjudice subi par le non-professionnel ou le consommateur en cas de manquement par le professionnel à l’une quelconque de ses obligations



    Enfin je dis ça je dis rien…

    PS : Désolé pour la mise en page dégueulasse :(


Mr.Nox Abonné
Le 02/01/2015 à 11h 14

J’aurai du préciser que tout ça est aux USA et que chez nous, malgré la récente possibilité de faire des class action, c’est assez difficile de trouver réparation pour ce genre de désagrément.


kingloi
Le 02/01/2015 à 11h 17







Mr.Nox a écrit :



J’aurai du préciser que tout ça est aux USA et que chez nous, malgré la récente possibilité de faire des class action, c’est assez difficile de trouver réparation pour ce genre de désagrément.





Ben déjà, faire un action en justice ça prend du temps, même si les tribunaux de proximité sont plutôt rapides. Mais dès qu’il s’agit de faire une grosse action en justice et pour peu que l’entreprise se défende bec et ongles, les procédures peuvent prendre très vites 2, 3 ,4 années.



Yseader Abonné
Le 02/01/2015 à 11h 43

Le bon de réduction est quand même une blague vu le prix des jeux dématérialisés sur console <img data-src=" />


Pandours
Le 02/01/2015 à 13h 14

D’où l’intérêt des class action françaises menées avec une association de consommateur donc mieux organisés., peu importe le temps derrière. @Foncia.


kimsse
Le 02/01/2015 à 14h 41







ludo0851 a écrit :



5 jours offerts pour 3 jours de panne soit 66% de rab, ça me paraît plutôt honnête. Surtout que la panne n’est pas de leur fait.



Il fut un temps où tu n’aurais rien eu et personne n’y aurait rien trouvé à redire







Enfin, 3 jours de panne sur des vacances ou il y’a certainement le plus de joueurs connectés à l’année, sa la fou quand même mal, surtout quand on sait que la connexion est indispensable.



Acheter une console aujourd’hui, c’est comme acheter de l’Apple pour un particulier, faut aimer se faire plumer.



Vivement la steambox.



Galahad
Le 02/01/2015 à 15h 13







ludo0851 a écrit :



5 jours offerts pour 3 jours de panne soit 66% de rab, ça me paraît plutôt honnête. Surtout que la panne n’est pas de leur fait.



Il fut un temps où tu n’aurais rien eu et personne n’y aurait rien trouvé à redire





Ouais enfin faut voir quels 3 jours aussi …



55 centimes de cadeau, youhouu!!!! (ou 5 jours d’offert dont au moins 3 en semaine quand on bosse, re-youhou!)

&nbsp;

Qt aux 10%, ca sent surtout le cadeau pour le PSN, plus que les clients. Ils sont fort chez Sony (ou pas).



Jed08
Le 02/01/2015 à 15h 28

Mais si le DDOS est pas de leur fait, l’attaque a pas durée pendant 3 jours non plus. Et sans vouloir troller, si MS a réussi à remettre le XBL en état avant Sony, c’est que quelque part Sony a pas fait du mieux possible non plus.


matroska
Le 02/01/2015 à 16h 19

Ou alors, ils l’ont orchestrée eux-mêmes… Parce que bon, soit les mecs de chez Sony sont tellement incompétents qu’ils n’ont pas pu stopper une attaque de ce type, donc aucune protection DDoS tout ça… Ou bien, ils ont mis ça sur le compte de la Corée du Nord pour des intérêts futurs…








matroska a écrit :



Ou alors, ils l’ont orchestrée eux-mêmes… Parce que bon, soit les mecs de chez Sony sont tellement incompétents qu’ils n’ont pas pu stopper une attaque de ce type, donc aucune protection DDoS tout ça… Ou bien, ils ont mis ça sur le compte de la Corée du Nord pour des intérêts futurs…





Oui, je pense que Sony a sûrement pris l’initiative de dégradé les relations avec un pays quelque peu belliqueux possédant l’arme nucléaire <img data-src=" />



Jarodd Abonné
Le 02/01/2015 à 17h 26







kamuisuki a écrit :



Cherche a se faire pardonner… de quoi?

Autant en général quand s’est leur faute ok , mais là ça serait plutot ceux qui ont fait du DDOS qui devraient..





Ce que l’actu ne dit pas, c’est que Lizard Squad fait aussi une promo de 10% si on leur achète une nouvelle attaque DDOS <img data-src=" />



007sivade
Le 02/01/2015 à 17h 53

Moi ce que j’aimerai grandement c’est qu’on pense à nous dire et nous rappeler POURQUOI ces attaques… Est-ce qu’ils ont fait des revendications ? Ou est-ce juste pour emmerder ?&nbsp;


Xaelias
Le 02/01/2015 à 18h 53







ActionFighter a écrit :



Oui, je pense que Sony a sûrement pris l’initiative de dégradé les relations avec un pays quelque peu belliqueux possédant l’arme nucléaire <img data-src=" />





Mouai a priori l’arme nucléaire ils l’ont pas des masses quand même…







007sivade a écrit :



Moi ce que j’aimerai grandement c’est qu’on pense à nous dire et nous rappeler POURQUOI ces attaques… Est-ce qu’ils ont fait des revendications ? Ou est-ce juste pour emmerder ?&nbsp;





De ce que j’en sais juste pour emmerder <img data-src=" />



007sivade
Le 02/01/2015 à 18h 55







Xaelias a écrit :



De ce que j’en sais juste pour emmerder <img data-src=" />





Quel joie… J’suis pas déçu que ça n’arrive pas sur steam ce genre de truc, parce que ça m’emmerderai particulièrement ! Autant que pour des gens qui ont des PS4 et qui s’en servent&nbsp;<img data-src=" />



Adelio
Le 02/01/2015 à 18h 58

Tu as un brin de réponse ici :&nbsp;Lien


007sivade
Le 02/01/2015 à 20h 33







Adelio a écrit :



Tu as un brin de réponse ici :&nbsp;Lien





C’est du foutage de gueule cette explication. &nbsp;Depuis quand un attaque DDOS met en évidence une faille qui concerne les informations des utilisateurs ?

Que ce soit un moyen de dire “attention, des informations peuvent être récupérés” je peux le comprendre, mais là, foutre la merde pour foutre la merde…&nbsp;



Quoi qu’il en soit je trouve dommage que NXI n’ai pas parlé de ce point !&nbsp;



Kalzem
Le 02/01/2015 à 22h 34

Il y a plus d’utilisateurs PSN que XLive. Et PSN subit plus d’attaques DDoS que XLive. Et je suis également certain que Sony a du mettre l’effectif minimum (peut-etre 2-3 bricoleurs du dimanche) sur ce problème vu qu’il est ridiculement moindre et n’affecte en aucun cas leur image.


Jed08
Le 02/01/2015 à 23h 27

Pour le premier point, j’en ai aucune idée donc je vais te croire.

Pour le second, le fait qu’il y a plus d’attaques DDOS efficace contre Sony ne veut pas dire que Sony en essuie plus que MS.

Après pour le 3e point, c’est purement de la responsabilité de Sony d’allouer des effectifs et des ressources à ce problème. C’est d’autant plus important si le nombre de joueur est plus grand que chez MS.



Et pour finir cela impacte leur image. Si l’image de leur PSN ne les intéressait pas ou peu, ils auraient surement gardé la formule gratuite et peu fiable du PSN de la PS3.


ajams
Le 03/01/2015 à 09h 40

  • Ça ne dépends que du jeux de nécessiter d’une connexion pour l’utiliser (quid des mises à jour du firmware de la console sur la galette du jeu)!





    • Le PSN depuis PS4 est resté indisponible bien après l’attaque DDoS, (et ce même en baissant la valeur du MTU d’après certains forumeurs de ci de là ) contrairement à ce qui a déjà été commenté.

      Même si je ne porte MS dans mon coeur, j’ai quand même de sacrés doutes sur la fiabilité de l’infra’ du PSN face celle du Xbox Live, surtout si derrière c’est le même genre de personnes qui ne savent pas coderune horloge PS3 passant l’année bissextile <img data-src=" />



      Et j’suis alors curieux de connaître les détails techniques réels derrières les infrastructures du Xbox Live et du PSN. <img data-src=" />



      Et d’ailleurs certaines parties du services sont toujours aussi buguées ou ralentis, et ça bien avant la période de Noël, par exemple la liste de contact mettant 3 h à s’afficher, les messages avec des timecode invraisemblables, les messages toujours, qui ne s’affichent pas immédiatement ou 1h après la notification de réception, sans parler des nombreuses périodes de maintenances o`u les connexions et le service en son entier est simplement offline plusieurs heures… etc






    • kimsse a écrit :

      ….
      Acheter une console aujourd’hui, c’est comme acheter de l’Apple pour un particulier, faut aimer se faire plumer.

      Vivement la steambox.





      Le troll d’Apple gratuit! <img data-src=" /> même si pour les iPhone j’suis un peu d’accord pour le reste Ça Se Discute. <img data-src=" />



Xaelias
Le 03/01/2015 à 13h 44







kimsse a écrit :



Enfin, 3 jours de panne sur des vacances ou il y’a certainement le plus de joueurs connectés à l’année, sa la fou quand même mal, surtout quand on sait que la connexion est indispensable.



Acheter une console aujourd’hui, c’est comme acheter de l’Apple pour un particulier, faut aimer se faire plumer.



Vivement la steambox.





Woaw… troll gratuit sur Apple et les consoles… T’es en forme ^^

Steambox c’est inutile en soit. L’OS a un semblant d’utilité, mais tout le monde est capable de lancer steam sur son ordi, quand aux box qui sont censées venir avec, c’est soit des consoles soit des PCs, donc des trucs qui existent déjà… C’est plutôt les steambox qui vont faire n’importe quoi dans le domaine…