La Fnac renforce son service de livraison et propose du « 3 heures chrono » à 9,99 €

La Fnac renforce son service de livraison et propose du « 3 heures chrono » à 9,99 €

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Sébastien Gavois

Publié dans

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27/11/2014 3 minutes
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La Fnac renforce son service de livraison et propose du « 3 heures chrono » à 9,99 €

Alors qu'Amazon étend doucement son service de livraison le jour même, La Fnac propose de son côté la livraison express à domicile en « 3 heures chrono ». De plus, pour ceux qui ne disposent pas d'une boutique Fnac à proximité de chez eux, la livraison dans un point de retrait colis est désormais gratuite.

Les abonnements annuels « premium » pour la livraison se multiplient

Avec le développement de l'e-commerce qui prend chaque année de plus en plus de place, les boutiques en lignes multiplient les services de livraison afin d'essayer de faciliter la vie de leurs clients, tout en maximisant leurs chances de conclure une vente. Parfois, certaines enseignes proposent un abonnement annuel afin de bénéficier d'une livraison gratuite pour toutes les commandes, ce qui devrait également pousser le client à rester fidèle à l'enseigne. C'est par exemple le cas d'Amazon, de Top Achat, de Rue du Commerce, de Pixmania et de La Fnac.

 

D'autres, comme Darty, Grosbill, LDLC ou Materiel.net pour ne citer qu'eux, disposent d'un réseau de boutiques physiques permettant de récupérer sa commande, ce qui pourrait en rassurer certains. Attention par contre, dans certains cas, comme chez Grosbill, le paiement se fait au magasin et « la vente sera considérée comme conclue. Le contrat de vente n'est pas un contrat de vente à distance et vous ne disposerez donc pas du droit de rétractation prévu par le droit de la consommation et les conditions générales de vente en matière de ventes à distance ».

Envie d'être livré le jour même : Amazon et La Fnac ont la solution

Mais depuis quelque temps, Amazon et Google se livrent une petite guerre sur la livraison le jour même. Le principe est simple : vous passez une commande avant une certaine heure et vous êtes ensuite livré dans la journée. Si on trouve principalement cette offre outre-Atlantique, la France n'est pas oubliée et Amazon propose la livraison en soirée (entre 19 et 22 heures) à Lyon, Marseille, Paris ainsi que dans plusieurs villes des Yvelines, de l'Essonne, des Hauts-de-Seine, du Val d'Oise et de Seine Saint-Denis.

 

Quoi qu'il en soit, c'est désormais au tour de La Fnac de se lancer sur ce créneau avec la livraison express en « 3 heures chrono ». L'enseigne indique qu'elle « donne aux clients la possibilité de commander leurs produits techniques (hors grands formats) en ligne et de se les faire livrer à domicile dans les 3 heures qui suivent. Ce service concerne les villes de Paris, Neuilly-sur-Seine, Clichy-la-Garenne et Levallois-Perret ».

3 heures chrono, à condition de mettre la main au porte-monnaie

Comme pour Amazon, ce service est payant, y compris pour les membres disposant d'une offre de livraison à l'année Express+, mais ces derniers ont tout de même droit à une réduction. À La Fnac, il faut ainsi compter 9,99 euros par commande (contre 4,99 euros pour les clients Express+) et 1 euro par produit supplémentaire

 

Mais La Fnac ne s'arrête pas là et en profite pour étoffer son service « Retrait gratuit en magasin » qui est « complété par une nouvelle offre proposant à tout client n’habitant pas à proximité d’un magasin Fnac (à plus de 30 km) de se faire livrer gratuitement son achat dans un point relais colis proche de chez lui ». À l'approche de Noël, chacun affute donc ses armes et il sera intéressant de voir si d'autres revendeurs vont suivre cette tendance.

 

Fnac livraison

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Écrit par Sébastien Gavois

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Les abonnements annuels « premium » pour la livraison se multiplient

Envie d'être livré le jour même : Amazon et La Fnac ont la solution

3 heures chrono, à condition de mettre la main au porte-monnaie

Commentaires (32)


Ca doit demander une organisation impressionnante la livraison en 3 heures (je suppose un livreur qui fait la navette entre le magasin fnac et les clients). Après il faut avoir un besoin sacrement urgent (ou être très très impatient). Mais ce genre de service restera uniquement pour les grandes villes.


De toute façon, dans les petites communes françaises, les gens ont l’habitude de patienter…. des années avant de profiter d’un nouveau service <img data-src=" />


Je me fais livrer par The Flash en 30 secondes <img data-src=" />





Ok je sors ———————————&gt; | -|


Très bien ! Pour l’entreprise c’est souvent qu’on a besoin d’un téléphone ou écran en urgence.


Pour 10€, je trouve pas ça cher.



Mais je regrette toutes ces facilités qui poussent les gens à ne plus avoir besoin d’être organisés ni prévoyants (et qui du coup le sont de moins en moins).


Parfois tu as besoin de remplacer rapidement un matériel qui tombe en panne.

Après vu le tarif personne ne va acheter son bouquin comme ça, enfin je l’espère.


C’est cool mais ils vont devoir étendre leur offre.


J’utilise Amazon Premium depuis 6 mois, et habitant à Clichy, c’est vraiment très pratique, et maintenant la Fnac qui livre en 3h … alors que bon, de chez moi des Fnac il y en a plusieurs a moins de 30 minutes … donc faut vraiment ne pas pouvoir sortir de chez soi je trouve pour utiliser çà :)


Mouais… En gros c’est disponible pour les gens qui habitent à côté du magasin. Autant aller le chercher soi-même à pied, y’en aura moins moins d’une heure.


mieux! <img data-src=" />



sinon vu les tarifs exhorbitants de la FNAC faut vraiment aimer balancer son pognon par les fenetres…rapidement <img data-src=" />


Il y a davantage de choix sur la boutique en ligne qu’en magasin. Et c’est d’ailleurs la principale raison qui me fait acheter en ligne.


&nbsp;“Mais depuis quelque temps, Amazon et Google se livrent une petite guerre sur la livraison le jour même.”



Que viens faire Google la dedans?


Autant se déplacer et acheter directement en magasin FNAC. C’est encore plus rapide et c’est le même prix.

D’autant plus que la livraison n’est disponible que dans les grands villes, ces mêmes villes qui accueillent un voire plusieurs magasins physiques de l’enseigne.


Je trouve également l’intérêt limité. Il doit y avoir 10 fnac dans Paris et pour les autres un magasin est forcément à proximité vu la densité de population du 92.








mikkado06 a écrit :



mieux! <img data-src=" />



sinon vu les tarifs exhorbitants de la FNAC faut vraiment aimer balancer son pognon par les fenetres…rapidement <img data-src=" />





JUe me disais ça aussi, mais ça fait plusieurs mois qu’ils sont régulièreemnt cités dans les bons plans sur dealabs ou serialdealer et des trucs de fous.



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tdk04 a écrit :



&nbsp;“Mais depuis quelque temps, Amazon et Google se livrent une petite guerre sur la livraison le jour même.”



Que viens faire Google la dedans?





Pas en France j’imagines ^^



&nbsp;





xaiev a écrit :



Je trouve également l’intérêt limité. Il doit y avoir 10 fnac dans Paris et pour les autres un magasin est forcément à proximité vu la densité de population du 92.





Paris c’est quoi? Même avec sa blanieu c’est à peu près une personne sur 6 ou une personne sur 7 habitant en France, finalement c’est assez loin d’être représentatif.



Bah la livraison en 3h c’est vraiment pour des besoins bien particuliers, à la campagne par exemple. Si tu mets deux plombes à faire l’aller-retour à la fnac la plus proche (admettons 2*40minutes + le temps de trouver l’article, de glander dans les rayons, de faire la queue…), finalement tu attends une heure de plus et tu restes tranquillou chez toi à faire autre chose de plus constructif que conduire.









xaiev a écrit :



Je trouve également l’intérêt limité. Il doit y avoir 10 fnac dans Paris et pour les autres un magasin est forcément à proximité vu la densité de population du 92.







Tu sais la France ne se limite pas à l’Ile-de-France. <img data-src=" />



Quel intérêt d’avoir des appareils électroniques en dehors de l’Ile-de-France ? C’est pour décorer ?



<img data-src=" />


Les SSD ça cale très bien les pieds de table. <img data-src=" />








coucou_lo_coucou_paloma a écrit :



Il y a davantage de choix sur la boutique en ligne qu’en magasin. Et c’est d’ailleurs la principale raison qui me fait acheter en ligne.





Oui bien sûr, mais si le magasin d’à côté ne l’a pas en stock, faudra pas espérer que le produit soit éligible à la livraison en 3h.



c’est pas hors de prix au vu de la logistique a deployer








Crillus a écrit :



Bah la livraison en 3h c’est vraiment pour des besoins bien particuliers, à la campagne par exemple. Si tu mets deux plombes à faire l’aller-retour à la fnac la plus proche (admettons 2*40minutes + le temps de trouver l’article, de glander dans les rayons, de faire la queue…), finalement tu attends une heure de plus et tu restes tranquillou chez toi à faire autre chose de plus constructif que conduire.







Tu sais la France ne se limite pas à l’Ile-de-France. <img data-src=" />





Yep, sauf que l’offre ne concerne que quatre villes d’Ile de France… Et donc pas la campagne.









Cacao a écrit :



De toute façon, dans les petites communes françaises, les gens ont l’habitude de patienter…. des années avant de profiter d’un nouveau service <img data-src=" />





D’accord avec toi, j’ai même entendu d’un ami que dans un village du limousin, que les habitants n’avait pas d’electricité et de toilette, et qu’ils mangeaient leurs bébés&nbsp;<img data-src=" /> Comme quoi, cela n’arrive pas que dans le Nord.



Je n’ai pas dit que l’offre était adaptée, simplement qu’elle était de niche (parce qu’elle était plus adaptée à la campagne). Mais je me suis peut-être mal exprimé. <img data-src=" />








coucou_lo_coucou_paloma a écrit :



Pour 10€, je trouve pas ça cher.



Mais je regrette toutes ces facilités qui poussent les gens à ne plus avoir besoin d’être organisés ni prévoyants (et qui du coup le sont de moins en moins).





C’est clair, surtout quand on voit régulièrement des livraison à 6-7€ qui arrive dans les 3-5 jours^^



Il est bien plus sain de proposer de nouveaux services dans ce style, que de faire un forcing législatif pour forcer leurs employés à bosser le dimanche <img data-src=" />








coucou_lo_coucou_paloma a écrit :



Mais je regrette toutes ces facilités qui poussent les gens à ne plus avoir besoin d’être organisés ni prévoyants (et qui du coup le sont de moins en moins).





Je ne vois pas bien le rapport entre le réfrigérateur et cette news. <img data-src=" />



Oui justement. C’est pour ça que limiter l’expérience à Paris+92 me semble inutile. Il y aurait plus d’interêt à proposer le service ailleurs, là où il n’y a pas de FNAC à tous les coins de rue&nbsp;<img data-src=" />.&nbsp;


Mouais .. la FNAC bof .. c’est cher et très has-been en 2014 !



PS : Si Amazon propose la livraison dans la journée sur Bordeaux, je commande plus que chez eux ! ;)


A quand la livraison avant l’achat ?



Vous vous êtes renseigné sur l’objet X sur les sites A, B et C. Nous nous sommes donc autorisés à vous le livrer afin que vous puissiez en profiter immédiatement.&nbsp; <img data-src=" />








thibault64 a écrit :



Mouais .. la FNAC bof .. c’est cher et très has-been en 2014 !



PS : Si Amazon propose la livraison dans la journée sur Bordeaux, je commande plus que chez eux ! ;)





En comptant la différence d’impôts payés et l’impact sur le chômage, pas sur que tu sois gagnant… (oui, c’est toi qui finance la différence…)









coucou_lo_coucou_paloma a écrit :



Pour 10€, je trouve pas ça cher.



Mais je regrette toutes ces facilités qui poussent les gens à ne plus avoir besoin d’être organisés ni prévoyants (et qui du coup le sont de moins en moins).



je confirme, le service est bon marché à ce niveau <img data-src=" />

après ca aide bien quand on a une urgence <img data-src=" />