Oubliez le traditionnel « constat amiable », confiné au fin fond de la boîte à gants en cas d’accident de voiture. À partir du mois prochain, les assureurs français permettront à leurs clients d’effectuer cette procédure à l’aide d’une application gratuite pour smartphone. Explications.
Une application gratuite disponible à partir du 1er décembre
« e-constat auto ». Voilà le nom de l’application « officielle » des assureurs, qui sera disponible au téléchargement sur l’Apple Store et Google Play dès le 1er décembre. L’idée est très simple : remplir son constat à l’aide de son smartphone plutôt que de devoir en passer par le traditionnel formulaire papier, qu’il faut ensuite envoyer à son assureur...
Cette tâche souvent longue et fastidieuse est désormais censée pouvoir se faire en « quelques minutes », le tout à l’aide des nouvelles technologies. La dématérialisation de la procédure est en effet accompagnée de fonctionnalités telles que le pré-remplissage des informations personnelles, la géolocalisation du lieu de l’accident, la possibilité d’ajouter des photos pour illustrer les dommages, l’aide à la réalisation de croquis, etc.
Une fois que tous les champs sont renseignés (informations sur le véhicule, circonstances de l’accident...), le conducteur doit signer avec son doigt puis valider sa déclaration. Le constat est alors envoyé directement à l’assureur. Quant à l’utilisateur de l’application, il est censé recevoir un SMS lui confirmant la prise en compte de sa déclaration, puis un email contenant une copie du constat amiable au format PDF. « Une fois la déclaration e-constat auto remplie et signée, aucune autre démarche supplémentaire n’est à effectuer », promettent les assureurs.
L’application « e-constat auto » sera utilisable pour tous les accidents impliquant deux véhicules terrestres à moteur (voitures, motos...) immatriculés et assurés en France et n’ayant pas entraîné de dommages corporels. Elle fonctionnera même si un seul véhicule est accidenté. Selon nos confrères de l’UFC-Que Choisir, trois situations sont proposées au lancement du programme : 1 conducteur avec 1 smartphone, 2 conducteurs avec 1 seul smartphone, 2 conducteurs avec 2 smartphones.
Des gains de temps pour les assurés, mais aussi pour les assureurs
D’après leurs tests, l’application s’est « révélée claire et pratique », et permet surtout de gagner du temps. Mais si les assureurs affirment avoir développé ce programme pour répondre aux attentes de leurs clients, on devine que cela sera également source d’économies pour eux : plus besoin de ressaisir les informations, économies de papier ainsi que d’éventuels frais postaux, etc. Contactés à ce sujet par Next INpact, les porteurs du projet n’ont pas encore apporté de réponses à nos questions.
Actuellement, ce sont cinq millions de constats amiables qui sont traités chaque année par les assureurs français. Les formulaires papiers resteront quoi qu’il en soit parfaitement valables. Tous les conducteurs sont en effet loin d’être aujourd’hui en possession d’un smartphone, sans parler du problème de la couverture réseau du lieu de l'accident...
Commentaires (64)
#1
On va maintenant pouvoir ce jeter les Smartphone à la figure face à quelqu’un de récalcitrant ne voulant pas assumer ses tords.
Note pour plus tard: Penser dans la V2 de cette appli, a rajouter un icon composant directement ne numero de la police du coin au cas où le recalcitrant continuerait à être recalcitrant.
#2
Vivement que les dash-cam se démocratisent. Les assurances devraient sponsoriser leur achat pour éviter les fausses déclarations et limiter les délits de fuite :)
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#4
Une fois que tous les champs sont renseignés (informations sur le véhicule, circonstances de l’accident…), le conducteur doit signer avec son doigt puis valider sa déclaration.
Signer avec son doigt sur son smartphone ? Il faut au moins un écran 6” pour espérer qu’on reconnaisse la mienne si je veux la faire au doigt. Et ça a une valeur légale ça ? Ils feraient mieux de développer un moyen de signature électronique plus pratique et surtout plus fiable que ça.
#5
Pas besoin d’un écran de 6” pour faire une croix.
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#6
Donc ceux qui n’ont ni iOs ni Android (quels versions mini) ne doivent surtout pas avoir d’accident quoi
Une appli full assureurs qui ne sort pas sur les 4 stores principaux en même temps et natives pour les 4 c’est limite limite
#7
Copie France doit être en embuscade pour se greffer dessus.
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+1
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Oui, toi aussi grace a ton smartphone tu pourras remplir le constat de l’accident que tu as eu à cause de l’utilisation de ton smartphone au volant.
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#11
Android : 80% des smartphones.
IOS : environ 15%
Le reste : 5%
Faut bien commencer par quelques part. Puis il te reste le papier si tu as un Windows Phone : troll:
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Smartphone inception
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J’allais le dire aussi, je trouve ça aberrant qu’on oublie 10% du parc français… Qu’on laisse de côté les autres, encore passe (quoique ça me bouffe suffisamment déjà). On parie combien qu’avec mon HTC One S bloqué à Android 4.1 ça déconne ?
#15
Rappelez moi la définition de “amiable” déjà ?
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Bonne initiative, si en plus on peut laisser les photos etc ça peut être pas mal.
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4 oui BB
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sinon BB aussi peu faire tourner des app android mais j’ai dit “native”
#21
Bien évidemment, pas de version WP
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Ca en devient désespérant, malgré tous les efforts de Microsoft.
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Mais les russes voient des tanks leur couper la route, pas sur de voir cela en France.
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Dès que j’ai vu l’article je me suis dit : « Évidemment il n’y aura pas de version Windows Phone. » Et évidemment, comme d’habitude, c’est le cas.
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#28
Les valises de billets font bien le voyage inverse, alors pourquoi pas
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Mais pas sûr qu’une dashcam soit utile pour ce genre de situation
#29
Mon Dieu j’ai bientôt 30 piges et je spam le bouton comme un abruti en me marrant comme une baleine…
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#31
Je pense que les e-constats amiable c’est pas positif.
Si chacun le fait de son coté à sa sauce les assureurs vont pas se prendre la tête. Responsabilité partagé et point.
Vos mieux sortir un papier et comme son nom l’indique faire les choses à l’amiable.
Déjà avec le papier c’est pas simple, alors si on peut faire chacun dans son coin j’en parle même pas.
C’est les experts qui vont être content… -_-
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#33
C’est justement ce que te propose cette appli. Le constat qui en résulte est bien contradictoire (fait à 2 sur 1 ou 2 smartphones) et pas chacun dans son coin… Sinon, ça n’aurait effectivement aucun intérêt :/
#34
comment fait-on pour signer un constat sur le smartphone d’une autre personne ? a-t-on droit à un reçu ?
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Ca sent l’embrouille assurée
#35
Si le constat est effectué sur un seul smartphone, celui-ci passe de main en main aux étapes qui concerne l’un ou l’autre des conducteurs. Chacun fait sa signature.
#36
Autre point: En pleine campagne, on fait comment sans réseau?
Car lorsque les platanes traversent la route…
J’espère qu’il existe un mode hors ligne.
#37
Ca me fait penser à une conversation que j’ai entendu de loin d’un commerçant face à son livreur qui demandait à ce commerçant de signer numériquement sur son appareil pour confirmer qu’il avait bien réceptionné sa marchandise. Le commerçant s’étonnait de ne pas avoir de reçu ou de bon de livraison à conserver.
J’ai trouvé sa réaction très pertinente : le bon de livraison est quand même bien pratique. C’est un peu la même chose avec l’exemplaire du constat amiable. On peut le relire, repenser à la situation, on peut photocopier le document, etc. Y a-t-il la même possibilité de garder une trace des déclarations inscrites au constat amiable une fois que chacun rentre chez lui ?
#38
Tu reçois un SMS (à ton numero) et un mail à ton adresse mail avec le PDF du constat juste après validation.
#39
Si pas de réseau, l’appli ne se lance pas.
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#43
Elle est belle la vie d’un non-motorisé :)
Ahh on me dit que bientot il faudrat un permis pieton, et etre assurer quand on veut sortir dans la rue
Moi ca la cRize aLOIR TOi MOI PAyER VaCANCE A MoI LE ASuREuR DE TOI
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Le français est râleur ;)
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#47
Comment on fait si :
Sérieusement, je doute que ce truc soit un avantage pour les conducteurs. Ou alors, faut une réduction sur les primes pour que ça marche.
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En même temps ils se sont fait assez “d’économie sur le dos du contribuable”…
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Aussi on pourra prendre la photo du mec bourrer qui te rentre dedans manque plus la fonction éthylomètre..
#49
OK, ça a l’air d’être bien conçu. Si on voit le résultat du constat immédiatement, ça me va.
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Le progrès c’est aussi le nombre de voiture circulant sur voie publique qui augmente, l’assurance auto devenue obligatoire, les big data que vont collecter et se revendre les bancassureurs.
DataGueule - “Big Data : données, données, donnez-moi”
http://www.lidd.fr/lidd/17855-quand-data-gueule-sinteresse-au-big-data
#51
C’est le cas. On voit un rendu du constat sur le téléphone avant la validation définitive.
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On peut toujours utiliser le formulaire papier comme aujourd’hui, hein…
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Et je ne vois pas pourquoi l’appli smartphone ne serait pas un avantage pour le conducteur ? Possibilité d’inclure des photos au lieu d’un petit dessin à la main illisible, géolocalisation, envoi immédiat, temps de traitement plus rapide… Il est où l’inconvénient ?
Pourquoi à chaque avancée technologique destinée à remplacer le papier, faut que ça râle ?
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faut déjà avoir un smartphone pour commencer, peut-être que les assureurs vont en fournir gratuitement
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Soit certains ne lisent volontairement pas entièrement l’article, soit ils mettent vraiment de la mauvaise foi à pas comprendre que le papier a encore quelques belles années devant lui…
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m’en fout, je me balade toujours à pied, idem pour aller au boulot
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#63
Bien dit, les vidéo russes sont le rayon de soleil qui peut illuminer une journée nuageuse. Je me suis bien marrée de la vidéo où le russe baisse son pare-soleil parce qu’il a une météorite qui l’éblouie 
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#64
Toi tu t’es jamais fait accrocher par un camion qui n’en a rien à foutre et qui se barre tranquillou sous tes yeux alors que ta caisse est en miette.