Le lancement de la mise à jour 8.0.1 pour iOS a été une catastrophe pour les utilisateurs d’iPhone 6. L’écho de ce ratage risque de perdurer assez longuement dans les mémoires, d’autant qu’il faudra attendre plusieurs jours avant qu’une version 8.0.2 n’entre en piste.
Un véritable fiasco
C’est un ratage comme Apple n’en a pas l’habitude. iOS 8 avait besoin d’affinage et la mise à jour 8.0.1 était attendue pour corriger les premiers défauts de jeunesse, comme à chaque nouvelle mouture majeure de la plateforme mobile. En outre, cette version devait activer HealthKit et donc les applications en tirant parti. Mais la diffusion d’iOS 8.0.1 hier soir a rapidement été synonyme de catastrophe pour ceux qui ont acheté un iPhone 6 ou 6 Plus.
Pour les possesseurs des nouveaux modèles, les problèmes étaient si sérieux qu’on se demande comment la mise à jour à jour a pu passer le contrôle qualité de Cupertino. Car non seulement la reconnaissance digitale Touch ID ne fonctionnait plus, mais les appareils devenaient incapables de capter les réseaux cellulaires. De fait, ceux qui ne disposaient de connexion Wi-Fi ont rapidement vu le problème. Aucun moyen de contourner le problème d’ailleurs, ni en farfouillant dans les options, ni en se servant du mode avion. Et la puce d’un autre opérateur ne changerait rien : ils sont tous concernés.
Les utilisateurs peuvent restaurer iOS 8.0 depuis iTunes
En fait, la situation était telle qu’Apple a rapidement retiré la mise à jour pour éviter que d’autres ne l’installent. Ce qui permet d’ailleurs d’aborder la solution qui, actuellement, consiste à restaurer un appareil en version 8.0. En effet, la dernière version disponible actuellement dans iTunes est bien iOS 8 tant que la mise à jour n’est plus disponible. Il faut donc se rendre dans les réglages de son appareil et désactiver la fonction « Localiser mon iPhone », qui bloque toute tentative de restauration. On lance ensuite iTunes (OS X ou Windows, aucune importance) et on clique sur « Restaurer l’iPhone ».
L’opération remettra en place la version 8 d’origine et il suffira alors de remettre en place la sauvegarde. Celle-ci pourra venir d’iTunes ou bien d’iCloud, cette dernière solution évitant d’ailleurs de laisser l’iPhone connecté à l’ordinateur pendant toute la durée de la récupération.
Une fiche technique, mais pas d'excuses
Notez qu’Apple a mis en place une fiche technique dédiée à ces problèmes. Elle y fournit même des liens directs vers les fichiers IPSW qui servent à la restauration complète des iPhone 6 et 6 Plus. Si vous utilisez ces fichiers (qu’il peut être d’ailleurs utile de garder dans un coin pour ce genre de cas), il faudra maintenir une touche avant de cliquer sur « Restaurer l’iPhone » dans iTunes pour aller sélectionner le fichier correspondant : Maj sous Windows, Option sous OS X.
Enfin, Apple promet dans cette fiche technique qu’une mise à jour 8.0.2 est en cours de développement et qu’elle règlera le problème. La firme précise qu’elle sera disponible d’ici quelques jours, et d’ici là, la grande majorité des utilisateurs concernés par le problème auront rebasculé leur téléphone en version 8.0. Mais surtout, ils seront devenus méfiants.
Une confiance à restaurer
Car c’est bien tout le problème de la situation, en plus évidemment des deux soucis graves apportés avec cette mouture 8.0.1. Les utilisateurs de produits Apple sont habitués à installer rapidement les mises à jour car dans l’immense majorité des cas, elles ne causent pas de problème. C’est ce qui permet d’ailleurs à l’entreprise de jouir d’un taux exceptionnellement faible de fragmentation, iOS 8 étant par exemple déjà installé sur plus de 46 % des appareils compatibles.
Mais chat échaudé craignant l’eau froide, il est possible que les utilisateurs soient nettement plus circonspects à l’idée de retenter l’aventure. Espérons qu’Apple saura communiquer convenablement pour restaurer la confiance dans ses prochaines mises à jour.
Commentaires (105)
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Heu… Non rien.
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Je croyais qu’il n’y avait qu’Android qui pouvait beuguer…" />
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Je pense que les utilisateurs Apple, fanboys y compris, vont effectivement se méfier de plus en plus.
Perso, l’ipad mini de madame 1er du nom ne franchira jamais l’update à IOS8, c’est déjà une cata de l’avoir passer de 6 à 7, ce qui me fait dire que la fragmentation si faible chez la pomme pourrait bien commencer à augmenter.
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#4
A chaque version majeure d’iOS il y a des problème qui mettent un ou deux patch a être fixé. Les gens n’ont pas encore compris?
Bon en même temps on parle de gens capable de croire leur téléphone devenu étanche ou rechargeable au micro-onde grace à une mise à jour logicielle.
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De toutes façon tout ça c’est encore la faute des utilisateurs. Ils ont du appuyer un peu à gauche du bouton update au lieu d’appuyer pile au milieu, alors forcément la maj foire.
Heureusement qu’Apple, la boite parfaite, est là pour rattraper les erreurs de ces noobs.
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Tiens, on est dredi ?
Ha, non … " />
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le 8 semble être un chiffre maudit parmi les systèmes d’exploitation " />
… window\( 8, io\) 8 etc …
à l’heure de la V6 on peut donc s’attendre à ce que la future V8 de Nxi ne soit pas une réussite " />
#9
Perso je ne vais pas me méfier davantage.
Mes sauvegardes iCloud se font régulièrement et l’OS est simple à restaurer en cas d’erreur.
D’ailleurs c’est la première fois qu’une mise à jour pose de tels problèmes d’après mes souvenirs !
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Il ne manquait vraiment que cela aux CSP+ : non seulement ils sont massacrés par le fisc, et en plus, maintenant, par Apple !
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C’est dingue quand meme, ils n’ont que quelques téléphones a tester et sont juste plusieurs milliers d’ingénieurs assis sur quelques milliard de dollars " />
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J’ai un iPod Touch 1 sur iOS 3.1.4 et j’ai aucun problème avec iOS 8 " />
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Pfou, autre les iPhones 6 origami et les MAJ foireuses c’est la fête chez Apple actuellement.
“Apple c’est cher mais c’est de la qualité, no rage les Android fanboy pas ma faute si vous avez raté votre vie et que vous n’avez pas les moyens d’en acheter. " />” (Oui, on m’a sortie ça un jour sur NXI)
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Si elle pouvait passer par la case “contrôle qualité” cette fois-ci, ce serait déjà bien…
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lol je me suis fais avoir moi aussi hier soir en voulant mettre à jour mon iphone 6 plus, plus de réseau ni de touch id, j’ai resto via itunes et recharger ma save icloud et j’ai récuperer tout mes réglages rapidemment mais bon c’est quand même pas très pro de la part d’Apple.
J’ai au moins retenue une chose de tout ça, la prochaine fois je ne me jetterais pas tête baisser sur les prochaines mise à jours…
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La qualité, ça se paye " />
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C’est réellement honteux qu’Apple puisse fournir une update autant buggée! Les mises à jours Android ne posent en général pas autant de problème tandis que le parc Android est infiniment plus hétéroclite que ce celui d’IOS.
ya des gars chez Apple qui vont certainement passer un sale quart d’heure :/
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on sait si c’est systématique ou si certains iPhone 6⁄6+ ne sont pas touché par le bug après màj en 8.0.1 ?
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perso j’ai arrêté de faire les majs apple depuis que je me suis rendu compte qu’à chaque maj ils font en sorte de faire rammer leurs anciennes générations d’iPhone.
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En ce qui concerne le “pliage” je pense que la bonne question est la suivante :
Quels sont les risques pour la batterie si le smartphone se plie et qu’elle subit une déformation ?
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Sans compter que côté applications, entre la beta5 de iOS8 et la GM il y a eu pleins d’impact.
Ca a engendré pas mal de nuits blanches chez nous pour mettre à jour en express…
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Encore une fois, ce n’est pas une habitude de mettre à jour, mais souvent parce que ça prend de la place inutilement ! Quand la mise à jour se garde quelques Go sur un 16Go,on se sent obligé d’y passer…
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ben ils ont bien fait d’intégrer les modifs direct dans le V8 quoi
sinon pour demain ou une chance 24h après l annonce ????
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chez Apple ce sont bien des pro de l’informatique ? l’entreprise existe bien depuis 40 ans ? ils ont de l’expereince dans le domaine les devellopeur S chez Apple ? ils n’ont pas testé la Mise a jour avant ,genre pendant 24h , ou 12h ? chez eux le reseau passe toujours meme apres la màj? ils ont ios 8 special qui marche toujours ?
admetons 500 Devs (je suppose ) pour la màj ios 8.01 , il n’y en à pas un qui à remarquer le pb avant le lancement de la màj officiel 8.01 ?
voila voila
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Bandes de troll ! " />
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Quand on sort un OS pour une petite poignée d’appareils parfaitement connus, comment est il possible qu’il y ait de pareils bugs ?
Les cycles de débuggage / beta en interne sont squeezés même chez Apple ? ?
Faut qu’on m’explique, je ne pige vraiment pas.
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La qualité Apple ça n’a pas de prix " />
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“L’écho de ce ratage risque de perdurer assez longuement dans les mémoires”
Vu la longue liste de problèmes cumulés chez apple sur les 10 dernières années, avec des utilisateurs qui continuent de s’auto-convaincre de la supériorité de leurs appareils, je resterai très prudent sur cette affirmation…
Mais c’est vrai que GNU/Linux est strictement réservé à ceux qui ont encore un cerveau.
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ça sent à plein nez la sortie trop rapide : la direction voulait absolument sortir pour la rentrée les nouveaux iphone 6. Sinon pourquoi vendre un téléphone avec des fonctions santé (heathkit) et ne pas les proposer dès la sortie du téléphone ? 1 semaine après la maj qui permet de l’activer fait tout planter, " />
ça sent un bon fiasco, surtout avec le défaut de conception qui fait que les tel se plie anormalement. Pour l’instant pas un mot d’Apple, mais vu qu’il demandent 300 e pour réparer les class action pour défaut vont se multiplier etc.
Le pb concerne tous les 6, il est juste un peu moins prononcé sur le 6 non plus mais bien existant vu les nombreux retours " />
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c’est très bien bien Apple suis son frère ennemie Microsoft pour les mise a jour bugué.
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Je m’en vais vite m’asseoir sur mon Iphone 6Plus.
Je souffre de tendinites au poignet droit et comme j’ai une pronation de type Supinateur, un bon pliage devrait me permettre de régler mes soucis de Supination.
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De vieux souvernirs…
Pour Mac OS, la consigne était : ne jamais déployer les version paires mineures.
7.1, 7.5, 8.1, 8.5…
C’était et c’est encore un peu, pareil avec Mac OS X.
Alors pourquoi ce serait différent avec iOS?
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Heu
Est ce qu’on peut comparer ios à Windows XP ? Je veux dire dans le sens “il a fait son temps” ?
Je me demande quand Apple sortira un Smartphone non pas avec une fausse Killer feature, mais avec une innovation d’interface tactile ?