Il y a quelques jours, Bouygues Telecom mettait en place un comparateur d'offres d'accès à internet pour le fixe, mais uniquement pour celles sans engagement. Un critère permettant d'éviter d'ajouter Alice dans le lot. Hasard ou pas du calendrier, l'offre Alice Initial devient... sans engagement. Sera-t-elle intégrée ?
Dans le petit monde de la téléphonie mobile, les différents protagonistes se livrent une bataille féroce. Certains n'hésitent pas à se lancer des sites de promotion à base de comparatifs, à l'instar d'Orange et son Qui a la meilleure 4G.fr. Comme nous l'avions déjà évoqué, Free avait été oublié dans un premier temps, avant d'être réintégré, mais les critères ont changé au fil du temps.
Bbox.fr : quand Bouygues Telecom compare les offres ADSL
Le fait que ce genre d'exercice publicitaire, forcément toujours un peu de mauvaise foi, aboutisse parfois sur des railleries de la part des spécialistes, n'empêche pas les sociétés de continuer à chercher à en tirer parti. Ainsi, Bouygues Telecom a décidé de s'y mettre concernant les offres du fixe, notamment afin de mettre en avant sa Bbox proposée à partir de 19,99 euros par mois.
Sur Bbox.fr, le fournisseur d'accès à internet met en place un comparatif d'offres avec les critères suivant : Internet, télévision, téléphonie et se focalise sur les offres sans aucun engagement. Des choix judicieux qui permettent d'exclure certains concurrents. OVH et B&You ne sont ainsi pas intégrés parce qu'ils ne proposent pas de TV, d'autres parce qu'ils ne sont pas sans engagement. Au final, seuls quatre FAI sont sélectionnés : Bouygues Telecom, Free, SFR et Orange, triés dans cet ordre.
Avec sa box à 19,99 euros par mois et sur ses propres critères, Bouygues Telecom peut ainsi se vanter d'être le moins cher, et de loin... à condition d'être dégroupé par ses soins. Or ce n'est pas toujours le cas, la couverture nationale de Bouygues étant limitée par rapport à ses concurrents. Pour profiter de cette offre en zone étendue, il faut ajouter 8 euros par mois (voir notre billet de blog à ce sujet).
Si l'ADSL est clairement mis en avant, il faut chercher dans les petites lignes pour voir ce qu'il en est du VDSL : « SFR et Orange : offres également disponibles en VDSL selon éligibilité ». En effet, chez Bouygues Telecom, il faut passer à la Bbox Sensation, une option facturée 6 euros de plus par mois, pour profiter de cette technologie. Notez qu'elle est actuellement proposée gratuitement aux nouveaux clients, mais pendant un an seulement.
Alice : une offre avec engagement de 12 mois... finalement non, il n'y en a plus
Concernant l'offre Alice Initial elle est donc absente, la faute à l'engagement de 12 mois qui était imposé... du moins jusqu'à hier. En effet, une nouvelle fiche d'informations standardisée a été mise en ligne et il désormais précisé : « Abonnement à durée indéterminée, sans engagement. Frais de résiliation de 49€ ». Elle est datée du 4 septembre, trop tard pour être pris en compte par Bbox.fr qui annonce avoir effectué ses relevés le 25 août 2014.
Il sera néanmoins intéressant de voir si Bouygues va mettre à jour son site afin d'y intégrer Alice Initial à... 19,98 euros par mois, soit un centime moins cher que sa Bbox, mais avec des frais d'activation de 40 euros. De notre côté, nous avons bien évidemment déjà mis à jour notre comparateur Les offres Internet afin de prendre en compte ce changement.
Quoi qu'il en soit, il est intéressant de remarquer que cela fait deux fois que Free répond aux attaques de Bouygues Telecom... et non pas le contraire comme cela a souvent été le cas par le passé. En effet, en plus de la fin de l'engagement sur Alice, on peut citer l'option TV qui était facturée 1,99 euro par mois et qui est devenue gratuite quelques heures après l'annonce de la Bbox à 19,99 euros. Parfois, ce n'est donc pas Free qui fait bouger les lignes, mais qui s'adapte aux contraintes de la concurrence.
Commentaires (48)
#1
Tsss… BT ne les mentionnera pas : il reste les frais d’activation chez “ Niel & You “
#2
comm foireuse de bouygues comme très souvent …
d’ailleurs en parlant de bouygues, vous avez vu la nouvelle box miami ?
https://www.youtube.com/watch?v=WvjyJjaHS4w
#3
Perso au delà de l’ADSL, ce qui m’a calmé c’est leur offre FTTH à 25,99.
#4
à condition d’être dégroupé par ses soins.
A la limite c’est Bouygues qui se fout le doigts tout seul dans l’oeil. Comme un grand.
Car quand les mec vont vouloir s’abonner, s’entendre dire que ce n’est pas possible et qu’il faut payer plus cher… Je vous dit pas la mauvaise réputation que ça fait !
Pire ça fait passer pour un arnaqueur.
Enfin ce n’est que mon avis. Après l’un ou l’autre, je m’en branle un peut tant que le service est là et que j’ai accès a tout.
(Merci OVH :) , sauf que j’ai du résilier, changement d’appart, et vos nouveaux forfait plus cher deviennent moins intéressant par rapport aux offres basiques de numéricable par exemple)
#5
j’étais sur l’offre vente privée de bouygues à 5 euros, le décodeur tv (l’ancien pas le sensation) est super lent et il faut le rebooter tous les 15 jours, la synchro du débit et assez basse et pas de réglage de la marge de bruit possible, sinon dans l’ensemble ca marchait bien..
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#8
Alice est une offre fictive, non ?
C’est bien de sortir une offre pas cher. Mais si on la vend pas aux clients, ça sert à rien (pour le client, bien sûr).
#9
En tous cas l’offre a le mérite d’avoir fait 200.000 abonnés sur un marché saturé.
Comme quoi le prix est argument sans doute plus important que les fonctionnalités d’une box.
Après à partir du moment où les gens ont Internet et la TV pour moins cher ils vont être un peu moins regardant sur la qualité.
#10
Question bête : est-ce qu’il y a un comparatif des offres sans TV, avec juste le net et téléphone ?
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#12
Free se moque un peu du monde à promouvoir Alicebox à 9,99€/mois alors qu’il n’existe pas de moyen de l’avoir sans payer encore 9,99€/mois en plus pour la mise à disposition de la boucle locale.
Ils font pareil avec la Freebox Révolution censée être à 29,99€/mois.
#13
Ce qui est le plus grave dans tout ça, ce sont les 40€ de frais d’activation que facture Alice qui commencent sérieusement à être casse c…
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Rien que pour ça j’irai pas chez eux, sans prendre en compte le fait que faire payer un potentiel client est un aberration en soit, aujourd’hui presque tous les fournisseurs vous offre 1 ou 2 mois en arrivant et en plus de cela vous rembourse les frais de résiliation, ou va t’on franchement…
Chez Alice, non seulement on vous offre rien en arrivant et en plus on vous fait payer, vous en avez pas eu assez des 49€ payés en frais de résiliation de votre ancien opérateur ? Bougez pas, on vous en remet une petite couche ! Et boom 89€ pour venir chez nous, ça donne envie, non ?
A côté vous avez Bouygues Telecom (en zone dégroupé hein..), 2 mois offerts en ce moment + frais de résiliation remboursés, mais attention c’est 0.01€ + cher ! Ils ont des boutiques et + de chaines dans leur contenu TV mais bon à quoi ça va vous servir franchement…
Plus sérieusement, c’est pas à coup de quelques ventes privée que Free réussira à rivaliser avec l’offre, on le voit bien sur les recrutements, ils limitent juste la casse pour le moment, le changement c’est maintenant.
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La tête du prochain tableau de Bouygues :
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0,00%
moins cher
que Bbox
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Chez Bouyguyes on paye 0.83€ par mega théorique en descendant, chez Free je paye 0.036€ par mega théorique. Même en ajoutant l’option tv ça ira pas spécialement bien plus loin (0,038€ par mega) je compte pas dans le calcul la bande montante, sinon Bouygues aura l’air encore plus ridicule. (base de mon calcul pour free, selon ma facture free fibre avec boucle locale dédiée 36⁄1000, base de mon calcul pour Bougyes, 19,99⁄24)
Ils sont marrant chez Bouygues, comme si tu prenait le pack de 4 tranches de jambon 200g à 2€ parce qu’il est moins cher que le paquet de 2 tranches de jambon de 250g à 2,20€. On pourra chercher tant qu’on veut, y’a plus à bouffer pour moins cher sur le paquet de 2.
Je préfère le tarif de Free sois disant plus cher. J’y trouve mon compte pour les torrents et ça me coûte moins cher au mega de bande passante.
Vivement les connexion fibres au tarif à la bande passante fournie (et pas au quota) avec des tarifs comme Free en propose avec son machin au giga, 2€ par tranche de 50⁄10 mega et hop. (Oui c’est pas symétrique, mais faut pas rêver on en aura pas en tant que particuliers, ça reste plus équilibré que le 100⁄5 de Numéricable)
Je ne comprends pas ce que Bouygues à tenté de faire, faut faire crever l’ADSL et fibrer tout le monde déjà. Gardons notre cuivre pour le téléphone, pour ceux qui veulent pas d’internet.
#24
En effet, en plus de la fin de l’engagement sur Alice, on peut citer l’option TV qui était facturée 1,99 euro par mois et qui est devenue gratuite quelques heures après l’annonce de la Bbox à 19,99 euros. Parfois, ce n’est donc pas Free qui fait bouger les lignes, mais qui s’adapte aux contraintes de la concurrence.
Heeeu, mon option TV à 1.99€, elle est toujours payante chez moi
#25
Alice ! …. Hum hum
BT la mettra dans son comparatif quand le FAI fera plus de 100 000 abonnés et que les frais d’activation auront disparu !
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Quand on voit que Free appel les clients d’Alice pour les migrer chez Free je vois pas pourquoi on en parlerait d’Alice, désolé mais Free attend surtout que tout le monde migre et s’en fou de cette marque, j’aimerais bien savoir le nombre de client deja.
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Apres s etonner d’une offre fibre a 26e en trouvant ca cher faut pas abuser non plus hein
#29
je trouve l’article parti-pris (surtout la conclusion) c’est dommage pour un site INdépendant…
C’est même limite quand il est dit que free s’ajuste alors qu’il s’agit de la filiale de illiad du nom de Alice. Je n’ai pas le souvenir d’avoir lu Orange s’ajuste quand ils ont fait sosh.. Bref une simple erreur peut-être mais j’ai l’impression que free est souvent mis en avant dans ces lignes.
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P’tetre même que dans les 10 milliard$ de synergies attendues de la reprise de T-mobile, une partie concerne la valeur du couteau que cela permet de mettre sous la gorge de MB ?
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Vous connaissez les T-girls? Les filles qui en ont.
Avec T-free-mobile, on va avoir un OP qui va en avoir une grosse paire
C’est peut-être plus intéressant que les 3€ par mois grattés ici ou là (hors frais de résiliation, de renvoi de box en R2, service moins cher dégradé, sous réserve de ne pas nous choisir alors que la NSA est branchée illégalement sur nos tuyaux, sous réserve qu’on ne limite pas votre conso dès la première occasion…) [edith]grattés par des pauvres qu’on pas de dents
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Bonjour à vous,
Au delà des ruses marketing que qui à la meilleure, la plus grosse etc…
Au moins est ce qu’on peut dire que le réseau ADSL peut rivaliser à les autres ?
On parle beaucoup des 4G, mais l’ADSL qui couvre la plupart des foyers connectés n’est plus aussi suivi en terme de performances.
Les sites d’éligibilités fleurissent avec des valeurs marketing’ différentes.
Mais est ce que la stratégie de ByTel est la bonne ? Descendre le prix de l’ADSL maîtrisé au vrai coup avec un bon réseau ?
#45
En mars 2011 quand j’ai demandé à Bouygues Télécom pourquoi il augmentait le tarif de ceux qui n’avait pas la TV par ADSL alors que l’augmentation de la TVA concernait la partie TV, je n’ai aucune réponse. Au même moment Illiad Free (re)lançait Alice Initial à 20 €. Malgré les 40 € et les un an d’engagement, je me suis lancé et je ne l’ai pas regretté. Raccordement rapide (1 semaine) et j’avais amorti ma migration en moins de 4 mois.
Bouygues Télécom a entretemps cherché à me faire payer les 49 € de frais de résiliation alors que j’étais dans le délai imparti de 4mois pour résilier suite à un changement de tarif à l’initiative du fournisseur (conformément à la loi Chatel). Au passage SFR a essayé de me faire le même coup quand je les ai quitté en septembre 2009 lors de la finalisation du rachat de Club-Internet.
En conclusion :
*- Bouygues Télécom a largement tardé à s’aligner sur Illiad-Free et Alice Initial. Leurs offres B&You (16 € et bbox à 1€) et BT (20€) sont très attractives
*- Alice Initial à 20 € n’est plus compétitive avec ses 40 € de frais de souscription
*- Tous les opérateurs ont généralisé les 49 € de frais de résiliation. C’est à dire devoir payer pour ne plus être client. Procédé commercial complètement inique. Je me demande d’ailleurs comment ça arrive à passer sur le plan juridique.
*- SFR et Orange, sont complètement largués en étant au moins 50 % plus chers que les concurrents et doivent probablement se faire des marges conséquentes.
#46
[quote:5150946:jmc_plus
*- Bouygues Télécom a largement tardé à s’aligner sur Illiad-Free et Alice Initial. Leurs offres B&You (16 € et bbox à 1€) et BT (20€) sont très attractives
*- Alice Initial à 20 € n’est plus compétitive avec ses 40 € de frais de souscription
*- Tous les opérateurs ont généralisé les 49 € de frais de résiliation. C’est à dire devoir payer pour ne plus être client. Procédé commercial complètement inique. Je me demande d’ailleurs comment ça arrive à passer sur le plan juridique.
*- SFR et Orange, sont complètement largués en étant au moins 50 % plus chers que les concurrents et doivent probablement se faire des marges conséquentes.[/quote]
Bref, SFR était à la ramasse et le sera encore pendant 6 mois au moins en attendant les réorgs internes, Free est un peu taquiné par la nouvelle stratégie de BT sur le fixe, ses boxes en fin de vie commerciale, et les efforts qui portent surtout sur le mobile, et Orange domine tranquille l’avenir avec la future rente de situation sur location de la fibre (qui pour l’instant n’est pas soumise à régulation, juste à accord de droits privés en co-investissement)
Prochains épisodes : le cours de bourse d’Illiad selon l’aventure T-Mobile (avec les enchères de fréquence US au 12-09), l’arrivée des nouvelles boxes côté BT et Free en fin d’année…
#47
=> Bah je préfère lire sur les lignes de NXI, ça fait moins mal aux yeux !
=> Ah bon Free a été condamné le 22 mars 2011 et ma remarque concerne SFR en 2009 et BT dès l’ouverture de mon abt en sept 2009. Pour info, Club-Internet n’incluait pas de frais de résiliation et pendant très longtemps Orange n’en a pas compté. Frais d’ouverture à perception différé, l’appellation me parait très douteuse.
=> sans doute l’effet de marque (Orange = FT = PTT France chez les simples d’esprit). Au fait quel est la part du THD ? 2,4 M d’abt contre 24 M en ADSL (source NXI et le Figaro). Nous sommes dans un ratio de 1 pour 10.
Bref, (…)…
[/quote]
#48
Aujourd’hui, j’ai l’impression que c’est Free qui fait du gras sur le gens.
les offres ADSL à 37 ou 38 euros tous les opérateurs le font.
Mais aller en dessous ça mange les marges de Free pour faire son shopping au States.
Il veut reproduire le même schéma la bas qu’ici. Mettre une offre mobile à 2 dollars en 3g/4g marquer le coût et faire du fric par le volume.
Par contre investissement, correction du peering etc… rien à faire.