La France, 1er pays au monde pour les services publics en ligne selon l’ONU

La France, 1er pays au monde pour les services publics en ligne selon l’ONU

3615 France

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Xavier Berne

Publié dans

Internet

03/09/2014 4 minutes
60

La France, 1er pays au monde pour les services publics en ligne selon l’ONU

La France est le pays qui dispose des meilleurs services publics en ligne au monde, notamment grâce au site officiel de l'administration : « service-public.fr ». C’est en tout cas ce qui ressort d’une récente étude menée par les Nations unies.

Le département des affaires économiques et sociales de l’Organisation des Nations unies (ONU) a dévoilé il a quelques semaines les résultats de la « cuvée 2014 » de son étude comparative dédiée à l’ « e-government », c’est-à-dire à la façon dont les États utilisent Internet et les nouvelles technologies pour améliorer l’information des citoyens et la transparence en général. La conclusion de ces travaux, signalés hier par le journaliste Samuel Le Goff ? La France arrive en quatrième position, juste devant les Pays-Bas, le Japon, les États-Unis et le Royaume-Uni. Le trio de tête est plutôt surprenant : on retrouve sur la première place du podium la Corée, suivie de l’Australie et de Singapour.

 

Absente du « top 10 » de ce classement en 2004, la France a progressivement gravi les échelons, passant de dixième en 2010 à sixième en 2012, avant d’en devenir cette année le premier pays européen.

 

onu e-government

 

Pour effectuer ce classement, l’ONU se base sur trois variables : les services en ligne proposés par l’administration, les infrastructures de télécommunications, ainsi que le niveau d’éducation des habitants. Et visiblement, la France doit tout particulièrement sa progression à la qualité de ses sites officiels.

 

Elle est en effet classée première au niveau mondial, notamment grâce au site « service-public.fr ». Ce dernier, dont l’utilité a été récemment saluée par des rapports émanant du Parlement et de la Cour des comptes, contient de nombreuses informations d’ordre juridique ou bien concernant des démarches administratives (renouvellement de carte d’identité, demande d’acte d’état civil, etc.).

L’ONU salue le site « service-public.fr » et la circulaire Ayrault sur les logiciels libres

Notre pays est même présenté comme un « leader » dans ce domaine des services administratifs en ligne. Il se voit également félicité pour ses efforts en matière de développement d’applications mobiles - à l’instar de ce qui a été proposé il y a quelques années par les impôts - ainsi que pour le coup de pouce apporté aux logiciels libres. La circulaire « Ayrault » de septembre 2012, qui place sur un même pied d’égalité l'utilisation des logiciels libres et propriétaires au sein de l'administration, est ainsi citée en exemple : « Cette nouvelle politique vise à réduire les dépenses en matière de NTIC et à améliorer la flexibilité, tout en encourageant l'innovation et l’implication d'acteurs tels que les collectivités locales et les communautés de développeurs » souligne à cet égard l’étude de l’ONU.

 

 onu e-government

 

Cette nouvelle a été saluée par la secrétaire d’État au Numérique, Axelle Lemaire, sur Twitter. Il ne faut néanmoins pas oublier que la DILA, l’administration qui gère les sites « service-public.fr » ou Légifrance, a été invitée au travers des rapports évoqués précédemment à faire preuve de davantage d’efforts en matière de services en ligne. Rappelons d'autre part qu’en matière d’ouverture des données publiques, la France a été reléguée assez loin dans une étude publiée l’année dernière par l’Open Knowledge Foundation.

 

Le secrétaire d’État à la Réforme de l’État, Thierry Mandon, a d'ailleurs promis le 2 juillet dernier à l’Assemblée nationale que le gouvernement allait mettre un « coup de booster sur l'innovation ». Cet ancien député spécialisé dans la simplification administrative a en effet la charge de promouvoir « le développement de l’administration numérique ». C’est lui qui gère ainsi le déploiement du programme « Dites-le nous une seule fois », lequel devrait permettre, à partir du 1er janvier 2017, aux particuliers comme aux entreprises de ne plus avoir besoin de donner plusieurs fois les mêmes informations à l’administration, puisque celles-ci seront stockées au sein d’une même base de données commune à la Sécurité sociale, à la CAF, etc (voir notre article).

Écrit par Xavier Berne

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

L’ONU salue le site « service-public.fr » et la circulaire Ayrault sur les logiciels libres

Le brief de ce matin n'est pas encore là

Partez acheter vos croissants
Et faites chauffer votre bouilloire,
Le brief arrive dans un instant,
Tout frais du matin, gardez espoir.

Commentaires (60)




La France est le pays qui dispose des meilleurs services publics en ligne au monde





L’Europe = le monde ?



Première au niveau européen, mais 4ème au niveau mondial non ?


<img data-src=" /> On est les plus fort on est premiers youpi. Aller tous sur les Champs-Élysées


4 = 1.



Dans certaines branches des mathématiques ça doit être possible ^^.



Non, en fait si j’ai bien compris c’est 4ème dans un classement et 1er dans un autre. Ca reste une belle performance pour notre “vieux” pays.








NiCr a écrit :



L’Europe = le monde ?



Première au niveau européen, mais 4ème au niveau mondial non ?









ayaredone a écrit :



4 = 1.



Dans certaines branches des mathématiques ça doit être possible ^^.







Tableau numéro 2 <img data-src=" />



Premier pays européen au monde serait plus juste.



Edit: j’vais aller sur service-public.fr me renseigner sur les démarches à effectuer pour m’acheter des bésicles :p








knos a écrit :



Tableau numéro 2 <img data-src=" />







J’ai vu. Mais si le titre accroche sur la place de n°1, l’article aurait du enchaîner là-dessus, puis parler de la 4ème place dans le second classement.



Tout l’art du “ce que je veux dire”, “ce que je dis”, “ce que l’autre entend”, “ce que l’autre comprend”.



Faudrait juste lire la news les VDD


Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi.

J’habite en Suède et les services en ligne disponibles sont vraiment beaucoup plus avancés qu’en France. C’est indiscutable.

Je me demande vraiment quels critères ils ont utilisé ! (284 pages de rapport à lire, c’est beaucoup trop…)


Il faut admettre que service-public.fr et légifrance sont plutôt utiles (le premier expliquant en termes intelligibles une partie de ce que le second montre en termes légaux <img data-src=" />).








NiCr a écrit :



L’Europe = le monde ?



Première au niveau européen, mais 4ème au niveau mondial non ?





J’ai relu plusieurs fois aussi pour bien comprendre… on est 4ème au général (e-gouvernement) mais 1er pour le domaine particulier (service en ligne).



Mais je suis d’accord ce n’est pas très clair dans la news.



A quand le gif :RTFN: ?



Sinon cela permettra à certains de se rendre compte que finalement la France ce n’est pas si mal même dans le numérique…








Orphis a écrit :



Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi.

J’habite en Suède et les services en ligne disponibles sont vraiment beaucoup plus avancés qu’en France. C’est indiscutable.

Je me demande vraiment quels critères ils ont utilisé ! (284 pages de rapport à lire, c’est beaucoup trop…)





Le plus simple serait aussi que tu nous donnes des exemples…









Orphis a écrit :



Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi.

J’habite en Suède et les services en ligne disponibles sont vraiment beaucoup plus avancés qu’en France. C’est indiscutable.

Je me demande vraiment quels critères ils ont utilisé ! (284 pages de rapport à lire, c’est beaucoup trop…)





Ton commentaire aurait plus d’intérêt avec des exemples… Qu’est-ce qui est possible en Suède qui ne l’est pas en France ?







papinse a écrit :



Il faut admettre que service-public.fr et légifrance sont plutôt utiles (le premier expliquant en termes intelligibles une partie de ce que le second montre en termes légaux <img data-src=" />).





Je suis avocat, et je peux te dire que quand Legifrance est down (ce qui arrive hyper rarement et jamais plus de quelques minutes…) tout le cabinet va prendre un café parce que c’est juste notre outil de travail numéro 1.



Un simple changement d’adresse fait viahttps://mon.service-public.fr/ en mars 2012.



Aout 2014 : dossier en cours.

<img data-src=" />



k thx bye.


Eh ben qu’est-ce que ca doit etre ailleurs alors … Faudrait deja de tres lourde reforme de notre chere administration qui est bien trop lourde … Quand je dis a certain amis qu’il me faut trois semaine pour avoir un passeport alors que eux ils vont a la prefecture et ressortent avec le leur direct apres une rencontre d’une 15aine de minute ca fait peur a voir …



La france, c’est la paperasse dans tout les sens, c’est ca qui est dingue et tout ceux que je connais s’en plaignent, je bosse dans une boite avec beaucoup de travailleur etranger, americain, israelien, canadien, etc… et tous ce plaigne de la quantite de paperasse a faire ici compare a leur pays








Lafisk a écrit :



Eh ben qu’est-ce que ca doit etre ailleurs alors … Faudrait deja de tres lourde reforme de notre chere administration qui est bien trop lourde … Quand je dis a certain amis qu’il me faut trois semaine pour avoir un passeport alors que eux ils vont a la prefecture et ressortent avec le leur direct apres une rencontre d’une 15aine de minute ca fait peur a voir …



La france, c’est la paperasse dans tout les sens, c’est ca qui est dingue et tout ceux que je connais s’en plaignent, je bosse dans une boite avec beaucoup de travailleur etranger, americain, israelien, canadien, etc… et tous ce plaigne de la quantite de paperasse a faire ici compare a leur pays





oui enfin ça c’est surtout une sorte de protectionnisme déguisé : oui oui vous pouvez faire travailler des étrangers en France… bon c’est un peu compliqué, vous ne voulez pas plutôt faire travailler un français? <img data-src=" />









Orphis a écrit :



Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi.

J’habite en Suède et les services en ligne disponibles sont vraiment beaucoup plus avancés qu’en France. C’est indiscutable.

Je me demande vraiment quels critères ils ont utilisé ! (284 pages de rapport à lire, c’est beaucoup trop…)





Idem du coté de la Finlande où tout se fait sur internet y compris prendre son RDV chez le médecin. l’accès à internet est d’ailleurs un droit fondamental (au même titre de que l’eau et l’électricité).









NonMais a écrit :



oui enfin ça c’est surtout une sorte de protectionnisme déguisé : oui oui vous pouvez faire travailler des étrangers en France… bon c’est un peu compliqué, vous ne voulez pas plutôt faire travailler un français? <img data-src=" />







On n’embauche aussi des francais, mais on a du mal a trouver des gens qualifies dans notre domaine qui parlent assez bien l’anglais aussi donc bon … vu que nos clients sont principalement a l’etranger, c’est imperatif l’anglais pour nous, et quand je vois le niveau de la plupart des FR qui sont dans notre boite, ca fait peur … ceux qui ont un bon niveau ont un accent a la jose bove … ca rend comprehensible le fait qu’on prenne plus d’etranger a certains poste <img data-src=" />









NonMais a écrit :



oui enfin ça c’est surtout une sorte de protectionnisme déguisé : oui oui vous pouvez faire travailler des étrangers en France… bon c’est un peu compliqué, vous ne voulez pas plutôt faire travailler un français à l’étranger? <img data-src=" />





<img data-src=" /> <img data-src=" />









kwak-kwak a écrit :



Idem du coté de la Finlande où tout se fait sur internet y compris prendre son RDV chez le médecin. l’accès à internet est d’ailleurs un droit fondamental (au même titre de que l’eau et l’électricité).





Enfin le médecin, ce n’est plus trop l’Etat hein ;)





Le trio de tête est plutôt surprenant : on retrouve sur la première place du podium la Corée, suivie de l’Australie et de Singapour.





Pourquoi ? La Corée, du sud bien sur, est très avancé sur le numérique et nouvelles technos, L’Australie je ne sais pas trop et Singapour est une cité-Etat qui a eu (a toujours ?) une très forte réussite économique.


payer ses impots en ligne, payer ses amendes en lignes, actualiser sa recherche d’emploi pole emploi en ligne, suivre ses remboursements de sécu en ligne sur ameli.fr, payer son loyer en ligne dans le cas d’un logement social (prélèvement bancaire), carte grise en ligne… le français moyen a tout ce qu’il faut.



Il ne manque plus que le vote en ligne <img data-src=" />








nuandafr a écrit :



Pourquoi ? La Corée, du sud bien sur, est très avancé sur le numérique et nouvelles technos, L’Australie je ne sais pas trop et Singapour est une cité-Etat qui a eu (a toujours ?) une très forte réussite économique.





L’Australie… ça ne me semble pas déconnant, quand tu vis dans la cambrousse et qu’il faut que tu ailles faire 500km de pistes pour aller chercher ton formulaire de sécu <img data-src=" /> et qu’en rentrant tu t’aperçois que tu as pris le vert alors que c’était le orange (qui te donne droit au violet et ensuite tu pourras avoir le vert <img data-src=" /> )









carbier a écrit :



Le plus simple serait aussi que tu nous donnes des exemples…





Par exemple en Suède tu peux pas remplir ta déclaration des impôts en ligne, si t’a une modification, il faut le faire sur papier. (Ah pardon, tu voulais des exemples où c’est mieux en Suède qu’en France, zut…<img data-src=" />)









Lafisk a écrit :



Eh ben qu’est-ce que ca doit etre ailleurs alors … Faudrait deja de tres lourde reforme de notre chere administration qui est bien trop lourde … Quand je dis a certain amis qu’il me faut trois semaine pour avoir un passeport alors que eux ils vont a la prefecture et ressortent avec le leur direct apres une rencontre d’une 15aine de minute ca fait peur a voir …



La france, c’est la paperasse dans tout les sens, c’est ca qui est dingue et tout ceux que je connais s’en plaignent, je bosse dans une boite avec beaucoup de travailleur etranger, americain, israelien, canadien, etc… et tous ce plaigne de la quantite de paperasse a faire ici compare a leur pays









Ah oui et dans quel beau pays tu peux faire un passeport en 15 petites minutes ?

Des pays que je connais c’est minimum 10 à 20 jours comme en France quoi…

En France pour le passeport ce qui est aberrant de devoir passer au bureau de tabac (tabac pas presse) pour obtenir un passeport <img data-src=" />



Il y a beaucoup de choses qui se font en ligne maintenant, sauf que beaucoup ne le savent pas ou préfèrent faire de la paperasse aller à la mairie ou en préfecture…









Nathan1138 a écrit :



Ton commentaire aurait plus d’intérêt avec des exemples… Qu’est-ce qui est possible en Suède qui ne l’est pas en France ?





Je suis avocat, et je peux te dire que quand Legifrance est down (ce qui arrive hyper rarement et jamais plus de quelques minutes…) tout le cabinet va prendre un café parce que c’est juste notre outil de travail numéro 1.







Oui, sans Legifrance, quasi impossible de travailler.









kwak-kwak a écrit :



Idem du coté de la Finlande où tout se fait sur internet y compris prendre son RDV chez le médecin. l’accès à internet est d’ailleurs un droit fondamental (au même titre de que l’eau et l’électricité).





Oui et je peux aussi commander ma Pizza en ligne. C’est bien mais c’est quoi le rapport ?









HenryBasmati a écrit :



Ah oui et dans quel beau pays tu peux faire un passeport en 15 petites minutes ?

Des pays que je connais c’est minimum 10 à 20 jours comme en France quoi…

En France pour le passeport ce qui est aberrant de devoir passer au bureau de tabac (tabac pas presse) pour obtenir un passeport <img data-src=" />



Il y a beaucoup de choses qui se font en ligne maintenant, sauf que beaucoup ne le savent pas ou préfèrent faire de la paperasse aller à la mairie ou en préfecture…





En Malaisie par exemple et a singapour. J’y ai des amis et ils vont a leur prefecture et au bout de 15 minute d’interview, ils ressortent avec leur passeport <img data-src=" />









Lafisk a écrit :



En Malaisie par exemple et a singapour. J’y ai des amis et ils vont a leur prefecture et au bout de 15 minute d’interview, ils ressortent avec leur passeport <img data-src=" />







Oui c’est bien connu qu’un passeport biométrique ça se fait en 15 minutres chrono :)



http://www.ica.gov.sg/page.aspx?pageid=124&secid=122

Vu les infos, ils ont du passer 15 min au guichet oui, comme en France quoi…



Par contre en Malaisie, pour renouveler un passeport, effectivement ça peut prendre qu’une heure on dirait



Enfin bref, non la France n’est pas si mal question service public en linge et au niveau des mairies et prefecture ça se modernise de plus en plus










Ceux qui n’ont pas Internet, qui savent pas que ce service en ligne existe, qui sont à la rue et ceux enfin qui ne savent pas lire ou utiliser un ordinateur seront heureux d’apprendre cette bonne nouvelle.



Les autres lui préfèrent loto.fr








Lafisk a écrit :



En Malaisie par exemple et a singapour. J’y ai des amis et ils vont a leur prefecture et au bout de 15 minute d’interview, ils ressortent avec leur passeport <img data-src=" />







Ça existe aussi en France, et plus généralement en Europe, mais pour des cas bien particuliers (genre obsèques à l’étranger, etc.). Après la demande de passeports en Malaisie est peut-être (mais alors la j’en sais rien du tout), moins importante que dans d’autres et c’est plus facile de faire au cas par cas ?



Quoi qu’il en soit, je vois pas en quoi c’est grave d’attendre 10 jours son passeport.



Premier ? Et dire que ce qu’il y a laisse quand même l’impression que ce ne sont pas assez d’accès en ligne… on devient difficiles !



Ça laisse rêveur <img data-src=" />


“Dites-le nous une seule fois” c’est pas le slogan de Google ça? <img data-src=" />








Lafisk a écrit :



En Malaisie par exemple et a singapour. J’y ai des amis et ils vont a leur prefecture et au bout de 15 minute d’interview, ils ressortent avec leur passeport <img data-src=" />





La Malaisie, c’était pas là où les aéroports laissaient passer n’importe qui avec n’importe quel passeport volé ? <img data-src=" />









jacklejack a écrit :



La Malaisie, c’était pas là où les aéroports laissaient passer n’importe qui avec n’importe quel passeport volé ? <img data-src=" />









Oui d’façon, si c’est pour prendre un vol Malaysian Airlines, ça n’urge pas d’avoir son passeport <img data-src=" />









kwak-kwak a écrit :



Idem du coté de la Finlande où tout se fait sur internet y compris prendre son RDV chez le médecin.





Quel rapport avec l’État ou les services publics ? Les médecins sont des professionnels indépendants libéraux, que je sache…









taralafifi a écrit :



payer ses impots en ligne, payer ses amendes en lignes, actualiser sa recherche d’emploi pole emploi en ligne, suivre ses remboursements de sécu en ligne sur ameli.fr, payer son loyer en ligne dans le cas d’un logement social (prélèvement bancaire), carte grise en ligne… le français moyen a tout ce qu’il faut.





Tout ce qu’il faut… sauf une connexion moyenne pour y accéder <img data-src=" />

Quel est le débit moyen internet en France ? <img data-src=" />



En effet, service-public.fr est bien pratique pour des opérations courantes, même si çà reste un mille feuille administratif en bazar pour certaines demandes particulières. Un bon point tout de même pour les liaisons avec la CAF, Pajemploi, caisse de retraites etc…

Quand aux impôts, ils ont quand même mis 5 ans à comprendre comment faire un accès simple. Parce que devoir renseigner le n°fiscal puis le n°télédéclarant à chaque fois, le tout figurant sur 2 documents différents au fond du placard. Le truc vraiment pénible….

Et encore un effort pour le cartes grises svp…par exemple devoir remplir la demande en ligne pour la déposer alors que des documents pdf par mail pourraient faire l’affaire…








Nathan1138 a écrit :



Ton commentaire aurait plus d’intérêt avec des exemples… Qu’est-ce qui est possible en Suède qui ne l’est pas en France ?





Je suis avocat, et je peux te dire que quand Legifrance est down (ce qui arrive hyper rarement et jamais plus de quelques minutes…) tout le cabinet va prendre un café parce que c’est juste notre outil de travail numéro 1.







La cohérence des services et des administrations via internet.

Pour se connecter à sa banque, tu as certains codes sécurisés par un générateur de code physique (2 factors authentication) et que tu peux réutiliser sur le site des impôts directement pour faire ta déclaration ou paiement, ou indiquer tes coordonnées bancaires pour remboursement de trop perçu (super courant ici, en général 1020 euros par an).

Tous les sites des administrations sont disponibles en suédois et de très nombreuses pages sont traduites en anglais ou même parfois français.

Ici, j’ai pu faire ma demande de permis de résidence via internet (il est accordé systématiquement aux personnes issues d’un pays membre de l’UE, mais obligatoire à l’époque). Tous les documents et attestations sont disponibles en téléchargement directement sur les différents sites une fois que tu es identifié.

Tu peux prendre contact avec des conseillers de l’administration si tu as une question et tu obtiens une réponse en anglais bien formulé. En France, j’ai de la peine à avoir des réponses en français quand je contacte mon ancien centre des impôts (qui me réclame chaque année depuis mon déménagement des informations alors que j’ai quitté le pays depuis un moment, ils sont forts…), alors une réponse en anglais, j’imagine même pas.

Tu peux prendre rendez vous dans les hôpitaux ou cliniques directement sur internet. Oui, les hôpitaux font parti du service public ici, au même titre qu’en France.



Et je suis sur beaucoup d’autres choses sont possibles, mais c’est tout ce dont j’ai eu besoin jusqu’à présent.

Beaucoup de choses bien concernent des taches administratives qui sont bien simplifiées et accélérées par rapport à la France et sont hors sujet (on ne parle que de l’internet ici).



On est aussi premier en politique française <img data-src=" /> si ça c’est pas la classe 8:



J’ai mon passeport l’an dernier. Je fais ça bien en remplissant toutes les info sur le pdf (trouvé via le site de ville) avant de imprimer.

J’arrive sans rendez-vous, je suis le seul (hors ceux qui travaillent à la mairie). “il faut prendre rendez-vous, ce n’est pas possible sans.” heu ? C’est désert.. “attendez je vais voir avec mes collègues” 2 min plus tard :“ok on peut vous prendre”



Je file mon pdf avec toutes les info. En fait je dois remplir à la main leur papier (identique à celui que j’ai amené), et même pas besoin de toutes les info demandées -_-



Sinon le passport a été fait rapidement, y a rien à dire à ce niveau.








coucou_lo_coucou_paloma a écrit :



On est aussi premier en politique française <img data-src=" /> si ça c’est pas la classe 8:



J’ai mon passeport l’an dernier. Je fais ça bien en remplissant toutes les info sur le pdf (trouvé via le site de ville) avant de imprimer.

J’arrive sans rendez-vous, je suis le seul (hors ceux qui travaillent à la mairie). “il faut prendre rendez-vous, ce n’est pas possible sans.” heu ? C’est désert.. “attendez je vais voir avec mes collègues” 2 min plus tard :“ok on peut vous prendre”



Je file mon pdf avec toutes les info. En fait je dois remplir à la main leur papier (identique à celui que j’ai amené), et même pas besoin de toutes les info demandées -_-



Sinon le passport a été fait rapidement, y a rien à dire à ce niveau.







La compétence du personnel de la mairie <img data-src=" />

Perso le pdf imprimé a suffit, avec photo, timbre et justif de domicile + la prise d’empreinte et hop 10 min c’était réglé



On est peut-être les premier en quantité de services disponibles, mais des fois c’est un peu la merde pour y accéder.



Quelqu’un a déjà vu la procédure pour aller voir ses points de permis en ligne ? C’est sûr que c’est pratique de pouvoir aller le voir sur un site web, mais quand la procédure pour obtenir un identifiant te demande :

une photocopie de permis,

pièce d’identité,

feuille à remplir

une enveloppe affranchie

Tout ça pour qu’ils te retournent un simple bout de papier avec un login / mot de passe. Le tout sous une durée qui déasse sûrement la semaine… Le service devient beaucoup moins attirant…

Alors qu’il suffirait de pouvoir envoyer le tout via une interface web, qu’une personne le traite devant son PC en 5 minutes et te renvoit le login/mdp par mail, et c’est fini.


Etant parti en Guyane pour une durée non déterminée, et ayant dû faire une tonne de paperasse, je confirme plus ou moins ce rapport : on peut vraiment faire plein de démarches administratives sur Internet <img data-src=" />


L’expérience du Minitel… <img data-src=" />











r31b3n a écrit :



Un simple changement d’adresse fait viahttps://mon.service-public.fr/ en mars 2012.



Aout 2014 : dossier en cours.

<img data-src=" />



k thx bye.







Si tu ne joues pas le jeu… Tu ne sais pas qu’un dossier ça se perd aussi sur Internet ? <img data-src=" />









taralafifi a écrit :



Il ne manque plus que le vote en ligne <img data-src=" />







Manque la pêche à la ligne mais il y a trop de disparités géographique <img data-src=" />



<img data-src=" />









Link14 a écrit :



Quelqu’un a déjà vu la procédure pour aller voir ses points de permis en ligne ? C’est sûr que c’est pratique de pouvoir aller le voir sur un site web, mais quand la procédure pour obtenir un identifiant te demande…







C’est beaucoup plus simple que ça : il suffit de commettre une infraction donnant lieu a un solde de moins de 6 points <img data-src=" />









JohnSmith a écrit :



C’est beaucoup plus simple que ça : il suffit de commettre une infraction donnant lieu a un solde de moins de 6 points <img data-src=" />







Ah je ne connaissais pas cette méthode ! Merci <img data-src=" />



traduction : la france 1er pays pour lever l’impôt.








Orphis a écrit :



Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi.

J’habite en Suède et les services en ligne disponibles sont vraiment beaucoup plus avancés qu’en France. C’est indiscutable.

Je me demande vraiment quels critères ils ont utilisé ! (284 pages de rapport à lire, c’est beaucoup trop…)







Pour une fois que la France est au Top, tu ne vas pas casser la baraque non !! <img data-src=" />



J’ai ait une demande en milieu Juillet, début Out, ça été annoncé, comme traité et envoyé en mairie pour être effectué.

Et depuis j’attends toujours.

Un tiers est allé sur place, a eu le document en 20 min.





Le mérite c’est que c’est gratuit, mais niveau efficacité …








Link14 a écrit :



On est peut-être les premier en quantité de services disponibles, mais des fois c’est un peu la merde pour y accéder.



Quelqu’un a déjà vu la procédure pour aller voir ses points de permis en ligne ? C’est sûr que c’est pratique de pouvoir aller le voir sur un site web, mais quand la procédure pour obtenir un identifiant te demande :

une photocopie de permis,

pièce d’identité,

feuille à remplir

une enveloppe affranchie

Tout ça pour qu’ils te retournent un simple bout de papier avec un login / mot de passe. Le tout sous une durée qui déasse sûrement la semaine… Le service devient beaucoup moins attirant…

Alors qu’il suffirait de pouvoir envoyer le tout via une interface web, qu’une personne le traite devant son PC en 5 minutes et te renvoit le login/mdp par mail, et c’est fini.





Pour ameli.fr tu fais tout en ligne et tu recois le login/mdp par lettre, je trouve ca bien con … mais c’est a la francaise quoi, on aime le papier, c’est tout.



Il y a un autre truc ou on est les premiers en france, le nombre de politique par habitant … si on veut reduire les depense,s on c’est par ou commencer, reduire le nombre de politique, reduire les hauts salaires non merite en plus des doubles emplois voir triples etc… reformes les administrations et les demarches administrative couteuses en temps, en papiers etc … pour connaitre certains etrangers voulant travailler en france, il est effrayant de voir le nombre de fois ou ils leur faut retourner a la prefecture et attendre de sheures pour un entretien de 5 minutes … et le nombre de documents demandes …









Lafisk a écrit :



Pour ameli.fr tu fais tout en ligne et tu recois le login/mdp par lettre, je trouve ca bien con … mais c’est a la francaise quoi, on aime le papier, c’est tout.





Non, c’est juste le minimum à faire pour s’assurer que c’est la bonne personne qui reçoit les infos.









RaYz a écrit :



Oui et je peux aussi commander ma Pizza en ligne. C’est bien mais c’est quoi le rapport ?



En Finlande on fait encore la distinction entre un pizzaïolo et un médecin.





Nathan1138 a écrit :



Quel rapport avec l’État ou les services publics ? Les médecins sont des professionnels indépendants libéraux, que je sache…







En Finlande la santé relève du service public. Les ressources en personnel médical sont mutualisées et le système informatique permet de trouver un médecin pas trop loin de chez soi qui a une place de libre dans son planning. Ainsi quand on est malade, on ne s’entend pas dire “veuillez re-passer dans 2 semaines, on est complet”. Le dossier médical est aussi accessible à tous les médecins, on ne va donc pas refaire tous les examens parce que l’on ne voit pas son médecin habituel.









kwak-kwak a écrit :



En Finlande la santé relève du service public. Les ressources en personnel médical sont mutualisées et le système informatique permet de trouver un médecin pas trop loin de chez soi qui a une place de libre dans son planning. Ainsi quand on est malade, on ne s’entend pas dire “veuillez re-passer dans 2 semaines, on est complet”. Le dossier médical est aussi accessible à tous les médecins, on ne va donc pas refaire tous les examens parce que l’on ne voit pas son médecin habituel.





En Finlande, ils sont 5 millions, c’est probablement plus simple à mettre en place et à gérer.









kwak-kwak a écrit :



En Finlande la santé relève du service public. Les ressources en personnel médical sont mutualisées et le système informatique permet de trouver un médecin pas trop loin de chez soi qui a une place de libre dans son planning. Ainsi quand on est malade, on ne s’entend pas dire “veuillez re-passer dans 2 semaines, on est complet”. Le dossier médical est aussi accessible à tous les médecins, on ne va donc pas refaire tous les examens parce que l’on ne voit pas son médecin habituel.





Je pense que Nathan1138 ne sait toujours pas quel est le rapport avec l’État ou les services publics ? <img data-src=" />









Faith a écrit :



Non, c’est juste le minimum à faire pour s’assurer que c’est la bonne personne qui reçoit les infos.







J’ai fait la démarche pour avoir un visa canadien, RIEN n’a été fait par courrier.



L’administration française propose beaucoup de services en ligne, mais est loin de passer au tout numérique et c’est dommage. C’est tellement plus pratique et rapide !









Link14 a écrit :



J’ai fait la démarche pour avoir un visa canadien, RIEN n’a été fait par courrier. !





Rien n’a été apposé sur ton passeport ?









Faith a écrit :



Rien n’a été apposé sur ton passeport ?





Tu frise le troll là non ? <img data-src=" />



Le point que je voulais mettre en avant : les démarches se font entièrement en ligne, aucun papier à envoyer, aucun courrier à attendre.









Link14 a écrit :



Le point que je voulais mettre en avant : les démarches se font entièrement en ligne, aucun papier à envoyer, aucun courrier à attendre.





Ca finit quand même par nécessiter une confirmation physique de ton identité, comme je l’indiquais dans mon poste sur les courriers bancaires.



Ton exemple du VISA confirme cette règle: les démarches se font en ligne tant qu’elles ne peuvent pas causer de tort, et quand il s’agit de faire vraiment le lien avec la personne, on passe au physique: courrier, visa sur passeport, etc.









Faith a écrit :



Ca finit quand même par nécessiter une confirmation physique de ton identité, comme je l’indiquais dans mon poste sur les courriers bancaires.



Ton exemple du VISA confirme cette règle: les démarches se font en ligne tant qu’elles ne peuvent pas causer de tort, et quand il s’agit de faire vraiment le lien avec la personne, on passe au physique: courrier, visa sur passeport, etc.





En effet.

Mais dans ce cas là on devrait pouvoir se rendre à la préfecture ou autre et pouvoir avoir son login/mdp immédiatement en présentant les bons papiers.