Shield Tablet : NVIDIA fait face à des soucis logiciels et sur la coque

Depuis maintenant deux semaines, NVIDIA propose sur le marché français sa Shield Tablet. Un modèle de 8" exploitant son Tegra K1 et venant se placer au-dessus de sa Tegra Note 7. Malheureusement, les premiers clients semblent rencontrer des soucis.

Au début de l'été, NVIDIA dévoilait le nouvel étendard de sa gamme dédiée aux joueurs sous Android : la Shield Tablet. Premier modèle à disposer d'un lancement quasiment mondial, elle est finalement arrivée chez nous il y a un peu moins de deux semaines. La promesse était simple : mettre sur le marché un produit performant, pensé pour les joueurs, pouvant être couplé avec une manette spécifique et être utilisé comme console de jeu portable. Elle gardait deux spécificités de la Shield première du nom : la capacité à se connecter à une TV sans fil via Miracast, et jouer à un jeu PC à travers une machine équipée d'une GeForce.

Le tout était plutôt alléchant, bien que visant un marché sans doute assez restreint. Le tarif annoncé était alors de moins de 300 euros pour la version de base. Mais voilà, maintenant qu'elle est en vente, il semblerait que certains utilisateurs rencontrent de graves problèmes. Sur les forums de NVIDIA on peut ainsi lire des témoignages de soucis logiciels ou au niveau du Wi-Fi. Mais celui qui sera le plus compliqué à régler pour le constructeur semble concerner un craquellement au niveau de la coque qui arrive dans certains cas :

Si NVIDIA a indiqué travailler sur des mises à jour de l'OS, il a aussi reconnu celui concernant sa fabrication, tout en en minimisant la portée : « La craquelure est cosmétique, et n'affecte pas les performances. Nous pensons que cela vient d'un problème lors du contrôle des matériaux lors de la production d'un petit nombre d'exemplaires de tablettes. Cela implique que la coque devient plus fragile que la normale. Nous remplacerons la tablette de toute personne rencontrons cette imperfection. Nous sommes actuellement en train d'enquêter afin d'en savoir plus. »

La réaction de la marque est donc plutôt rapide et devrait s'avérer efficace. Néanmoins, c'est un coup dur pour NVIDIA qui distribuait ici pour la première fois un produit en direct de manière aussi importante sur les marchés où la société est présente. Il ne reste plus qu'à espérer que le souci sera rapidement isolé et que le fait que cela ne concerne que peu de produits se confirme.

De notre côté, nous avons demandé à la société quelle serait la procédure de retour en France et mettrons cette actualité à jour lorsque nous en saurons un peu plus. Dans tous les cas, si vous veniez à être touché par celui-ci, n'hésitez pas à nous le faire savoir.