![[MàJ] Panne sur le réseau mobile de SFR : l'opérateur répond à nos questions](https://cdn.next.ink/inpactv7/data-next/images/bd/wide-linked-media/464.jpg "[MàJ] Panne sur le réseau mobile de SFR : l'opérateur répond à nos questions")
Hier, en fin d'après-midi, SFR a connu une nouvelle panne sur son réseau mobile. Sur la data plus précisément. Des clients provenant de plusieurs zones géographiques ont été touchés et nous avons également pu constater le problème sur plusieurs lignes.
Nouvelle panne sur le réseau de SFR, la data en carafe pour certains
L'histoire a tendance à se répéter ces derniers mois pour SFR. En effet, une panne a eue lieu hier soir sur le réseau de SFR. Elle intervient donc après celles de juillet, juin, mai et mars. Cette fois encore, c'est la data qui est touchée, un point confirmé par les retours des premiers utilisateurs via Twitter. De notre côté, nous avons également pu constater le problème. Notez que les MVNO ne sont pas épargnés et Joe Mobile indiquait lui aussi être touché.
Plusieurs zones géographiques sont concernées comme Paris, La Rochelle, Nancy, Nîmes, etc. Via son compte Twitter officiel, SFR a confirmé qu'une panne est en cours et ajoute que ses équipes mettent tout en « œuvre afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais ».
Un routeur en cause, les équipes techniques sont sur places
De notre côté, nous avons pu nous entretenir dès hier soir avec Nicolas Chatin, directeur de l'information chez l'opérateur. Il nous précise que cette panne est la conséquence d'un incident sur un routeur et que ses équipes étaient sur le terrain afin de résoudre le problème, désormais indiqué comme corrigé. Néanmoins les témoignages de retour du service se multipliaient en fin de soirée.
Chatin ajoute par contre que, contrairement à ce qui a été annoncé par le compte @SFR_SAV, il ne s'agit pas d'une panne nationale comme celle qui avait touché 3,81 millions de clients le mois dernier. Il ne pouvait par contre pas encore nous donner d'indication sur le nombre de clients touchés. Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire savoir ce qu'il en est pour vous, que vous soyez ou non touché par la panne.
Commentaires (95)
#1
Pareil en Avignon.
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Le pire c’est qu’on est pendant la période avec les 2Go supplémentaires de data pour la précédente panne
#2
Dans l’Allier (Moulins) pas de soucis apparemment avec le portable d’un proche.
#3
Plus rien à Tourcoing !
#4
Encore ?!
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Mais purée ils foutent quoi sérieux ?!
Ou alors ils migrent leurs réseaux cuivres/optiques avec le réseau FTTLA de Numéricable…
#5
Pauvre Drahi… L’investissement du siècle !
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A force de s’en mordre les doigts je me demande s’il lui reste encore un peu d’ongles….
#6
Le site sfr.fr est HS aussi
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#7
C’est à se demander si soit ils sont encore une fois victime du matériel de merde qui leur a déjà causé des soucis ainsi qu’à Orange.
Ou soit ils ont fait de telles coupes budgétaires que l’entretient des infras s’est vu réduit.
Ou alors la femme de ménage a encore débranché un truc qui fallait pas pour passer l’aspiro.
#8
Paris est HS
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#9
je suis impacté!
à Nantes!
y en a MARRE!
çà m’a tellement saoulé que j’ai éteint le portable!
#10
#11
Les pauvres…
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#12
full-MVNO sur réseau SFR à paris, pas de pb…
#13
Caen. Offre Red. Plus rien.
Je sais pas pourquoi, ça commence à doucement m’enerver.
Y a une obligation de résultat pour les opérateurs mobiles, c’est bien ça?
#14
sfr.fr fonctionne en tout cas.
#15
Plus rien non plus dans le 78 et comme je suis chez joe mobile j’ai le droit à rien en dédomagement et ça commence à bien faire toutes ces pannes à répétition.
Allez hop c’est décidé bye bye SFR….
#16
#17
A Nantes, seule la 4G a l’air KO, 2G / 3G OK (JOE Mobile)
#18
A bordeaux plus rien egalement
#19
INpacté sur Metz également ! (offre red, pas de 3G)
#20
C’est du n’importe quoi. On paye pour un service de m…. ! Ca va de mal en pis; PS je suis à Paris
#21
Plus rien dans le 32 non plus :/
#22
Effectivement… Data en rade pendant quelques heures par ici (Sud Bretagne) mais rétablie il y a quelques minutes.
#23
Data de retour sur Lille
#24
J’attends le retour de vacs de mon chef demain (qui s’occupe entre autres de la téléphonie au taf), il va encore péter un cable…
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#25
Ah. C’est revenu pour moi sur Caen.
#26
ils l’avaient bien dit dans la pub en parlant de la dernière panne : “et c’est pas fini … ”
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#27
Pas de data sur Toulouse ni via les réseaux GSM ni via la femto … :/
Qui n’a pas écouté sa femme qui lui avait dit : “tu crois que c’est bien d’avoir tous nos abonnements chez le même opérateur” (2 mobiles et 1 fixe) … et qui lui avait répondu : “oh tu sais maintenant les pannes réseaux ça n’existe plus on est pas à la préhistoire hein …”
Bon y a 4 jours on n’avait plus d’adsl mais de soucis sur les mobiles ce coup ci …
#28
Même en roaming :) Je suis chez Joe, actuellement en vacance en Espagne et plus de data. Revenu pour moi il y a 1h environ.
#29
Du coup, c’est vachement plus drôle quand on va sur le site de sfr maintenant:
Et tout en bas: restez en contact
#30
plus de data dans le 05 depuis ~21h, d’ailleur j’ai pas eu la data offerte chez joe lors de la dernière panne
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#31
SFR essaye de concurrencer Free.
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#32
On va finir par croire qu’ils se font saboter chez SFR
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#33
#34
Comme d’hab chez moi aucun problème.
#35
#36
Ah ces foutus stagiaires en été
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#37
#38
1 seul router et ça fout la zone à ce point ? Autant les HLR je peux comprendre mais pour du routage IP ça devrait rerouter le trafic via une autre route non ?
D’ailleurs dans le réseau de l’opérateur c’est de l’OSPF ?
#39
#40
Pourquoi offrir de la DATA sur un réseau qui ne marche jamais ?!
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#41
Montluçon touché également pour aller sur internet et les communications impossibles avec une amie en Haute-Loire. Dédommagement prévu depuis la dernière panne non effectif
" /> mais relance paiement juste après 4 jours du délai dépassé bien reçu, je n’ai jamais vu cela !!! 
" /> Il y a de l’abus dans l’air… Partir au plus vite ok mais pour aller ou ? Free a ses problèmes, Orange idem, sommes-nous pris en otages ???? 
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#42
#43
Je crois que j’ai bien fait de quitter Virgin (réseau SFR), blasé de la 3G “à la Virgin” - autant prendre une offre sans données
" /> - et du GSM “à la SFR”. Ça et nourrir Numericable m’ont persuadé d’aller voir ailleurs.
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Dommage quand même pour l’opérateur Joe Mobile que j’aimais bien, avec son suivi conso immédiat et ses possibilités de paramétrages sympas. Mais réseau SFR = non
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#45
surement un problème de vieux routeur et leur capacité maximal en table de routage IPv4
#46
Nan mais pensez tout ce que vous pouvez faire avec un ordi sans Internet sérieux !
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Du traitement de texte ou classer vos photos en attendant par exemple…
Pas grand chose en fait.
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#49
Après mai, juin et juillet, il y a bien août, c’est correct.
RDV en septembre pour la prochaine alors
#50
Tout le monde n’a pas la même vie
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" />.. et pourtant …
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Moi c’est quand j’ai plus de bouquin que j’allume la TV
Quand mon Joe Mobile tombe et que je m’en aperçois , j’utilise la deuxième carte SIM un Free à zéro €
Et mon fixe en FTTH Free n’est jamais tombé en panne
On dirait un troll
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Tout va bien ici en Grèce, 16€, roaming vers Grèce et France inclus avec 3Go, merci Free
#52
Strasbourg aussi touché hier soir.
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Maintenant, quand mon téléphone m’affiche “pas de connexion Internet disponible” je ne m’embête même plus à le redémarrer ou a chercher d’où ça peut venir : je comprends tout de suite que c’est SFR qui a de nouveau un bug, du coup je coupe la 3G et la data pour économiser la batterie, je range mon téléphone, et je me fais à l’idée que je suis revenu 10 ans en arrière pour quelques heures
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C’est dingue d’avoir autant de panne depuis l’annonce de rachat par Numéricable.
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C’est à croire que certains salariés SFR mécontents du rachat sabotent leur réseau pour se faire entendre
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pas de soucis à Strasbourg
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Les nuls, z’ont toujours pas trouvé la crontab mensuelle qui exécute /home/rageux/toutcasser.sh
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“un incident sur un routeur”
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J’imagine que c’est pas une NB4 ledit routeur, m’enfin y’a pas de backup ? Au pire prenez un second lien de secours chez Orange
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A quand la panne de Septembre ?
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