Ce matin, de nombreux clients d'Orange signalaient des soucis concernant la data. Si l'opérateur est resté plutôt silencieux les premières heures, il vient de nous confirmer que cela était dû à une augmentation de ses capacités qui avait mal tourné. Le souci est désormais résolu.
Sale temps pour les opérateurs de téléphonie mobile. Alors que quelques clients faisaient état d'une panne sur le réseau de SFR hier, ce matin c'est celui d'Orange qui a connu quelques soucis, et plus particulièrement sur la data. En effet, les témoignages étaient nombreux sur Twitter en début de matinée et provenaient de différents lieux : Besançon, Amiens, Toulouse et Strasbourg par exemple. Pour d'autres, aucun problème.
Dans les premières heures, l'opérateur n'a pas réagi outre mesure, nous indiquant qu'ils allaient se renseigner. Sur Twitter, c'était à peu près la même chose :
@Kourou59 @nextinpact Merci pour ces remontées, nous étudions la situation de notre côté.
— Orange France (@Orange_France) 5 Août 2014
Néanmoins, nous avons finalement pu en apprendre un peu plus. En effet, le service presse d'Orange nous a indiqué que c'est une opération d’augmentation des capacités du réseau qui a posé problème, entre 7h30 et 8h30. Contrairement à ce que nous avions noté, l'opérateur précise par contre que cela concerne « principalement la région de Strasbourg ».
Quoi qu'il en soit, et comme certains lecteurs nous l'avaient remonté depuis, tout est rentré dans l'ordre « après une intervention rapide des équipes techniques » nous précise Orange qui n'aura donc pas à subir une panne aussi importante que celle rencontrée par SFR il y a quelques jours.
Commentaires (76)
#1
sur la Sap aussi (oui message à décoder " />)
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IDF pas de soucis.
#3
Je confirme. Sur Mulhouse la panne est toujours en cours.
Par contre appel et SMS ok.
#4
En effet plus de data mais les appels et sms ok pour ma part.
#5
Sosh sur Toulouse en 3G tout va bien.
#6
Idem sur Lille, plus de data o/
#7
Sosh Toulouse, pas de 4G actuellement, ce matin pas de data mais depuis c’est revenu.
#8
Retour + ou - sur la Sap :)
#9
Oui j’ai vu ça à Orléans, ça a l’air d’être revenu depuis 9h environ
#10
R.A.S sur Lyon 2 / 7 et 3ème.
Sosh 4G et pas de soucis!
#11
Sur paris rien à signaler. Tout marche normalement.
(Sosh)
#12
C’est bon de retour à Mulhouse " />
#13
Retour de la H+ sur rodez mais pas de 4g.(sosh)
#14
Retour complet sur la Sap " />
#15
Sosh dans le Loiret, un léger couac entre 8h et 8h30, depuis c’est OK
#16
" /> ras sur Lyon (Sosh) " />
#17
Retour de la DATA depuis 9h30 environ, en panne depuis 6h30 environ
Le tel était en GPRS
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#19
Réseau perturbé ce matin sur Reims
#20
Ils devraient négocier une itinérance de secours sur le réseau free mobile…
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RAS sur Grenuble ! Tout est ok.
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Sur Orléans (Olivet)
Temps de réponse KO : 600⁄800 ms
Download OK : 20Mbps en H+
Upload KO : entre 0 et 1Mbps avec des “trous”
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#25
Oui idem chez FreeMobile mais sur une antenne Orange pas de data
#26
Free sur antenne orange plus de data une fois sur deux. Dans le 52.
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RAS sur Sophia Antipolis à priori.
#28
On peut difficilement comparer les pannes SFR à celles d’Orange. Celles d’Orange sont réglées en une heure.
Free ne subit pas trop de pannes encore (ou ça ne se voit pas car au pire les clients passent en itinérance). Bouygues ont un réseau vide, donc pas trop de soucis " />
#29
Si c’est en faisant un upgrade du réseau , c’est au moins qu’ils en font , eux " />
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Faudra m’expliquer comment augmenter les capacités du réseau conduit à sa panne…
Je veux bien admettre qu’ils aient quelques soucis de débits ou de config, mais de là à engendrer une panne aussi grande, ça me laisse perplexe.
Les sous-doués auraient donc fini chez orange?
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« principalement la région de Strasbourg »
D’où le 59 du pseudo du gars sur Twitter " />
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On va pas faire une news des qu il y a une panne pendant 2h quand meme :-/
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Plus de data sur Kingston (*).
(*) oui, j’ai formaté mon SSD ce matin.
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Comme on dit “When you do things right, people won’t be sure you’ve done anything at all”
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Pendant ce temps, il aime troller Free sur twitter
Xavier Niel en Amérique : on attend tous le forfait à 2 $…
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Mince oublié " />
DÉDOMMAGEMENT " /> " />
" />
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Bout’D’Bousse Creek no network tday " />
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étant chez free je suis trés déçus car ça ne marche au même horaires que la panne d’orange.
maudite itinérance.
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C’est bon , on sait que vous habitez dans des Bleds paumés pour la plupart
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Strasbourg, ce bled paumé " />
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1 heure de panne c’est rien, on va pas en fait tout un plat…
Rien à voir avec la panne de SFR, là c’est une augmentation de capacités qui a mal tourné, ok, sauf que dans le cas de SFR c’était tout un HLR qui a sauté !
Il faut relativiser non ?
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#68
vous n’avez pas fait allusion au vol de câble Orange
http://www.metronews.fr/paris/orange-un-vol-de-cable-prive-1-100-foyers-francili…!UklRmU58ELLdE/
c’est car le nombre de foyer impacté n’est pas le même ?
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Et moi j’aimerais bien récuperer mon débit VDSL normal car depuis jeudi dernier débit divisé par deux en download et par 4 en upload, d’après le 3900 problème au NRA travaux programmer par avant la semaine prochaine, les techniciens sont en crise dans ma région il parais et il faut patienter…
#71