Amazon propose depuis quelque temps un service de livraison le jour-même de la commande. Celui-ci continue de s'étendre et il est ainsi proposé dans six nouvelles villes outre-Atlantique. Preuve que la capacité à proposer rapidement les biens commandés par les internautes sera la prochaine grande problématique dans le monde de l'e-commerce.
En France, de plus en plus de boutiques en ligne misent sur des points de présence physique afin de se rapprocher de leurs clients. Si des revendeurs historiques comme la Fnac comptent déjà de nombreux points de vente, on a aussi vu Materiel.net créer un début de réseau, alors que LDLC mise depuis quelques temps sur l'extension d'un réseau de franchisés.
Car l'une des problématiques de la vente en ligne reste celle du délai de livraison. Actuellement, il est le plus souvent proposé d'attendre le lendemain dans le meilleur des cas, et encore, si vous avez commandé avant une certaine heure. De plus, les clients ne sont pas toujours chez eux au moment de la livraison, et ne peuvent pas forcément se faire livrer au bureau, ce qui rajoute des problèmes. Chacun tente donc de trouver sa voie et de se démarquer à la manière, entre possibilité de retirer un bien au bout d'une heure lorsqu'il est en stock dans une boutique, casiers de livraison automatisés, etc.
Mais cela n'empêche pas la course à la rapidité de livraison de continuer, largement poussée par les géants du web. Google a ainsi commencé à proposer une livraison dans la même journée, avec son Shopping Express proposé dans quelques villes, ce que pratique déjà Amazon. La société vient d'ailleurs d'annoncer qu'elle étendait ce service proposé à 5,99 dollars à ses membres Premium à six nouvelles villes outre-Atlantique : Baltimore, Dallas, Indianapolis, New York, Philadelphie et Washington DC. Un peu plus d'un millions de produits sont éligibles et peuvent être distingués par un filtre « Get it today ».
Pour rappel, en France, Amazon se limite comme quasiment tous les revendeurs à une livraison le lendemain dans le meilleur des cas. Pour autant, il est possible de demander une livraison en soirée dans certains cas. Celle-ci n'est par contre proposée qu'en région parisienne, marseillaise et lyonnaise. Pour en profiter, il faut commander un produit éligible avant l'heure indiquée sur sa fiche, il arrivera alors entre 19h et 22h, les livraisons étant assurées du lundi au samedi.
Pour le moment, la fièvre de la livraison le jour même n'a donc pas vraiment envahit l'hexagone, mais cela pourrait rapidement s'accélérer et les différents acteurs devraient multiplier les possibilités et les canaux de commande afin de s'attirer les faveurs des internautes, comme le font déjà les grandes surfaces qui proposent à la fois de nouveaux services sur place, mais aussi des Drive et des sites proposant la livraison directe.
Commentaires (40)
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Amazon : la livraison le jour-même dans 6 nouvelles villes américaines
Super la news, ça nous fait une belle jambe à nous en France …
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Je trouve ça intéressant :)
La livraison le lendemain étant déjà super pratique.
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Du coup, le délai de rétractation de vente à distance ne devrait plus s’appliquer vu que tu récupères le produit le jour même.
Pourquoi je suis certain que ce service ne s’appliquera jamais aux habitants des petites bourgades perdues au fin fond du Kansas?
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Il faut quand même acheminer les produits et faire 300 Km pour un colis de 2 Kg, c’est pas vraiment rentable.
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LDLC mise depuis quelques temps sur l’extension d’un réseau de franchisés
Oui j’en ai un a coté de chez moi, vraiment bof chez eux… Déjà les commandes sur internet des produits qui sont en stock boutique empêche l’utilisation des codes promos. Ensuite les commandes directement en boutiques ne sont pas visible sur l’espace client en ligne (pas très pratique), et aussi les avoirs que l’on ne peut pas utilisé sur leur site internet…
Bref, c’est juste que ça apporte de la visibilité pour le commerçant qui possédais déjà sa propre enseigne…
Bref, vous aurez compris mon avis sur leur réseau de franchisé…
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Je fais peut-être partie d’une espèce en voie de disparition, mais moi ça ne me gêne pas d’attendre mes commandes plusieurs jours. A force de commander sur Internet j’ai fini par en avoir l’habitude. Il n’y a que dernièrement ou j’ai du commander quelque chose en urgence, mais c’est la première fois en plus de 10 ans.
Evidemment si je pouvais l’avoir le même jour je ne cracherait pas dessus, mais hormis dans les zones très très denses, ça demande une logistique énorme qui ne me paraît pas à la mesure du désagrément causé par une livraison en 2 ou 3 jours, et qui coûtera cher au vendeur (et donc à nous aussi).
A mon avis, la meilleure “innovation” récente est la possibilité de plus en plus courante de se faire livrer en point-relais pour quand on n’est pas là en journée, point-relais qui se multiplient bien ces derniers temps. Il y a sûrement encore à creuser du côté des solutions de livraisons sans présence requise du destinataire, parce que s’il faut être là on peut se prendre facilement 1 ou 2 jours de retard même si on a choisi un service de livraison rapide.
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Il faudrait déjà que la livraison en 24 heures soit au point… J ai commandé deux nexus 5 , un chez moi et un chez mes parents, j ai reçu les téléphones au bout de 4 jours et encore j ai du aller en point relai et a la place d un nexus 5 j ai reçu un acer ré conditionné…
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La société vient d’ailleurs d’annoncer qu’elle étendait ce service proposé à 5,99 dollars à ses membres Premium à six nouvelles villes outre-Atlantique : Baltimore, Dallas, Indianapolis, New York, Philadelphie et Washington DC
Attention tout de même à la tentation de comparaison trop hâtive. Les États-Unis c’est 50 états (50 France pour simplifier) donc la correspondance bête et méchante du truc c’est Paris et rien d’autre, toutes ces villes étant des capitales (fédérales et/ou économiques). En France quand un service est étendu à Lyon et Marseille c’est déjà le bout du monde.
Je veux dire par là qu’il ne faut pas trop rêver, ce genre de service ne concernera jamais que 50% des populations (en étant optimiste).
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utre-Atlantique : Baltimore, Dallas, Indianapolis, New York, Philadelphie et Washington DC.
New York trop dangereux :
http://vimeo.com/102424812
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Livraison le jour même par drone sauf s’il est abattu par la NSA …
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>Par exemple, sais tu que l’utilisation de Drone
>est normalement interdite en France ?
Sauf si tu as un permis il me semble …
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J’utilise déjà le premium pour me faire livrer au bureau à Paris, et j’ai déjà eu à me faire livrer en soirée à Paris, çà marche nickel ! (Même quand c’est livré par La Poste) mais j’ai eu une fois, où le colis à mis 4 jours au lieu de 1, mais c’était un “gros” colis donc peut-être lié …
Le fait de pouvoir utiliser le compte à 5, c’est nickel également !
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Pendant ce temps,en France : Vite, faire une loi contre la livraison le jour même
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Après le Fast Food le Fast Parcel ?
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Je fais beaucoup d’import. Quand j’ai un délais de 4 jours c’est un exploits, sinon c’est plus 3 semaines. Perso, je ne suis pas à la minutes pour ce que je commande.
Par contre pour l’import pas de point relais et c’est chiant, surtout quand on n’est pas chez soi en journée et qu’il faille attendre le samedi pour aller récupérer le colis à un point poste… ou à perpète les oies quand c’est un autre livreur.
De toute façon, la plupart du temps, le long c’est pas l’envoi, c’est le délais avant envoie.
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c’est impressionnant dans combien de temps pensez vous que nous serons livré dans l’heure ?
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Franchement, d’un point de vue coût/intérêt, je trouve ça franchement limite.
Je vais faire mon écolo de base mais je suis déjà un peu opposé à la livraison à domicile dans les grandes villes. A part faire tourner des camions de livraison dans le vide, qui vont même la moitié du temps pas réussir à te livrer, ça n’apporte rien. Les mecs suent toute la journée pour rentrer dans les résidences, t’appellent, doivent replanifier, repasser… Quelle perte de temps au final
Pour les professionnels je ne dis pas, mais pour les quelques trucs que je commande je préférerais attendre 2 jours et le récupérer à un point fixe (80% du temps je passe par un relais colis d’ailleurs).
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Pour une fois, la France n’est pas en retard, au contraire !
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Je suis développeur dans une start-up du Nord de la France qui propose la livraison en moins de deux heures (ou sur rendez-vous le jour même). Et ce, depuis plus d’un an !
Pour l’instant nous travaillons avec, entre autres, Leroy Merlin, Norauto et les cafés Méo. D’autres grands retailers intégreront également notre service d’ici peu.
Notre boite s’appelle Colisweb, vous pouvez nous retrouver sur notre site (http://colisweb.com/) et sur Twitter : @colisweb
Le site pour l’instant n’est pas très sexy mais une nouvelle version sort à la rentrée, ainsi qu’un nouveau service où nous mettrons notre intelligence logistique à la disposition du grand public.
Jules
@guizmaii
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Tant que Amazon enregistre mes coordonnées bancaires (bien sûr, pour que ce soit plus rapide et plus pratique - mais sans me laisser le choix), leur livraison (en fin de journée ou le lendemain, à 0,01€ ou pas) ne m’intéresse pas.