Hier, SFR rencontrait une panne suite à la défaillance d'un équipement Alcatel Lucent de nouvelle génération (HLR-NG). Après avoir résolu le problème, l'opérateur annonçait une enquête avant de détailler l'indemnisation à laquelle peuvent prétendre les clients lésés. Du côté du gouvernement, on en appelle désormais à l'ANSSI, l'Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information, puisque SFR est un opérateur d'infrastructure vitale.
Les problèmes liés à la téléphonie mobile continuent d'agiter les ministères. On se rappelle que Fleur Pellerin était directement intervenue lors de la panne d'Orange en 2012. Suite au souci rencontré hier par SFR, c'est cette fois Arnaud Montebourg qui monte au créneau.
Dans un communiqué, le Ministère de l’économie, du redressement productif et du numérique indique que le ministre et sa secrétaire d'État suivent le dossier. S' « ils constatent le travail accompli par les équipes techniques de SFR pour rétablir le service en une demi-journée. », Arnaud Montebourg et Axelle lemaire ajoutent toutefois qu'il y aura des suites à cette affaire, notamment pour établir les motifs de cette indisponibilité de plusieurs heures : « la fiabilité des infrastructures de télécommunications des opérateurs est essentielle pour les millions de clients - particuliers, entreprises et administrations - qui en dépendent. Ces réseaux sont devenus indispensables au bon fonctionnement de l’économie et de la société. Le Gouvernement veillera à ce que les causes de cette défaillance soient identifiées et mobilisera l’expertise de l’Agence nationale de sécurité des systèmes d’information (ANSSI). »
Pourquoi l’intervention de l’ANSSI ?
L’explication est simple : depuis la loi de programmation militaire, l’agence nationale sur la sécurité des systèmes d’information peut peser de tout son poids sur les Opérateurs d’Infrastructure Vitale. Les OIV, dont font justement parties les grands opérateurs de télécommunication, doivent informer « sans délai » ses services en cas d’incidents « affectant le fonctionnement ou la sécurité des systèmes d'information ».
Dans le même temps, l’ANSSI, au nom du Premier ministre, dispose également de la faculté de « fixer les règles de sécurité nécessaires à la protection des systèmes d'information » de ces opérateurs sensibles, règles qu’ils doivent appliquer à leurs frais. Et parmi ces règles, prévient encore la loi de programmation militaire, certaines peuvent prescrire la mise en œuvre « des systèmes qualifiés de détection des événements susceptibles d'affecter » leur sécurité.
Pour rappel, la panne d'Orange avait également mené à une audition à l'Assemblée Nationale de son PDG, Stéphane Richard, ainsi que du président de l'ARCEP, Jean-Ludovic Silicani.
Commentaires (80)
#1
Et parmi ces règles, prévient encore la loi de programmation militaire, certaines peuvent prescrire la mise en œuvre « des systèmes qualifiés de détection des événements susceptibles d’affecter » leur sécurité.
Si les opérateurs n’ont pas encore ces systèmes, aorès 10 ou 15 ans d’exploitation de leur réseau, il y a effectivement un souci…
Mais j’ose espérer qu’ils ne découvrent pas un problème quand on leur pose la question sur Twitter ?
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Et quand Arnaud “le fossoyeur d’emploi” Montebourg et ses comparses font des bourdes , il faut saisir qui ?
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Un réseau télécom qui flanchent une demi-journée, c’est un drame national. Mmm okay.
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En voyant la photo, j’ai cru que c’était Montebourg qui réparait lui même les câbles
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Opérateurs vitaux -> prise en charge de la sécurisation sous commandement de l’état -> nationalisation -> France Telecom 2.0
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Et il va faire quoi ? C’est un HLR Alcatel qui est à l’origine de la panne, il y a 1 an il exigeait de tous les opérateurs du patriotisme économique en s’équipant chez Alcatel. Finalement il va dire que non fait prendre un autre fournisseur ?
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En vérité je vous le dit.
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Ce sont les taches solaires les responsables.
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A priori cétait qu’en 3G/4G le soucis, donc bon infra vitale oui, mais bon on a toujours le fallback en GPRS/EDGE de possible. :o
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Pour rappel c’est un HLR dit NG (puisque c’est les abonnés 4G qui ont pris le plus) d’Alcatel qui est au centre de l’affaire. Donc un équipement relativement récent. Les pénalités et garanties sur ce genre d’équipement ne doivent pas être très légères. ALU fera tout pour “dévier” vers quelque chose d’autre la responsabilité.
Il me semble que Montebourg demandait aux opérateurs d’acheter Français (CAD du Alcatel) ou de soutenir les Frenchies, il n’y a pas si longtemps. Il y avait de quoi “claquer des moulinettes” il est vrai.
S’il s’avère que c’est bien ce HLR NG qui est fautif. Alcatel-Lucent se retrouve dans une position délicate ou il faudra faire un chèque ou fournir du service pour pas cher. Vive les plans de départs en plus chez ALU. Pour un redressement productif… ça pourrai redresser sec.
Mais surtout Montebourg se retrouverai dans une position complètement ridicule et intenable. Le plus drôle étant qui aurait donc fourni le bâton pour se faire démissionner. Même Moscovici et son célèbre mensonge à “l’arrachage de dent” (il a raté sa vocation) ne peut pas faire mieux.
Bref on change de ministre dans pas longtemps.
Tout cela au conditionnel bien sur. Mais une chose est sure. De l’acrobate et de la girouette on risque bien d’en voir virevolter dès la rentrée.
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Ah Ah Ah !!!
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Il est plus que nécessaire d’avoir des mesures d’urgence pour ce genre de problèmes une demi journée c’est monstrueux et peut provoquer bien plus que ce que certains lecteurs imaginent.
Par exemple dans certaines villes les feux de circulation critiques communiquent par liason gsm, potentiellement tu peux déclencher des bouchons monstrueux à cause de ça.
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Comme si SFR avait besoin du gouvernement pour être motivé a faire en sorte que ce genre de panne se produise le moins souvent possible…
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C’est vraiment uniquement de la comm les sorties de ministre comme ça.
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des militaires , chez sfr ….. z’ont pris le bouquet chasse et peche ?
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arrggh grogne Montebourg trépigne l’élu des ententes!!
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bon maintenant je vais lire la news
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puisque SFR est un opérateur d’infrastructure vitale.
Me rappelle pu mais on vivait si mal que ça avant la téléphonie mobile ?
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SFR/Orange/BT opère des réseau GSM depuis combien de temps ? 20 ans quasiment, des pannes comme ça il y en a eu combien ? Combien de temps ?
Sur les 20 ans, ils doivent avoir un taux de disponibilité > 99,9999% donc bon…
C’est sur, c’est dommageable. Mais la réaction a été rapide, et en plus ça n’a concerné que 3,8 millions de lignes. On était pas en total black-out de l’infrastructure SFR.
Quand on a une coupure de courant EDF ou une coupure du tel fixe pendant quelques heures on en fait pas tout un pataquès. Pourtant potentiellement on peu impacter plusieurs centaines de milliers de personne pour EDF et dizaine de millier pour un opérateur fixe.
EDF tombe en panne ? => groupe électrogène.
GSM tombe en passe ? => tel fixe / bipper / VoIP via WiFi il y a tellement de solution pour du temporaire…
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Un ministre fait son travail en cherchant à comprendre d’où vient le problème pour éviter de paraliser l’économie du pays. Un journaliste fait son travail en s’informant et en publiant un article. Des lecteurs s’enflamment et s’alarment en criant à la manipulation médiatique.
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Mais pourquoi lire les actualités, si c’est pour dire que les gens ne servent à rien ?
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Montebourge ne répare pas les câbles…. il les pète!
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Concernant notre ministre “préféré”, il est quelque part “normal” qu’il de fasse allumer dans les forums… Quand on a accepté le poste de redresseur de l’économie (je sais le raccourci est violent) où leur seul intérêt était l’exposition médiatique (car le poste était de toute évidence du genre “sans espoir”!) et que l’on participe à cette exposition tel un people en goguette, il ne faut pas s’étonner des retours de flamme!
Bref, le sujet de fond n’est pas là… Une fois de plus, nos politique ont encore sorti un texte pour ne rien dire, car si pour assurer une fiabilité à 100% de type militaire, il faut passer dans des préconisation du même type, on aura vite fait de repartir au minitel et au télex! A moins de mettre de la redondance à outrance, on ne trouvera jamais de la fiabilité à 100%. Il existe assez souvent de la redondance, mais pas partout, car financièrement cela serait insoutenable. Par contre, ce qui pourrait être envisagé serait un roaming inter opérateur systématique rémunéré, non facturable à l’abonné…
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Se payer la tête de Montebourg quoiqu’il dise ou quoiqu’il fasse est devenue la mode sur NXI dans les commentaires… C est tellement d un con-venu que la lecture des coms en devient optionnelle… Si seulement il y avait du fond, un début de réflexion. .. mais non : on tape à l aveugle parce que ça fait bien….
Je ne vois là qu un jeu de postures sans intérêt. .. un gigantesque exercice de masturbation collective…
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