Roaming en Europe : baisses dès demain et « contrat spécial d’itinérance »

Comme prévu, le prix du roaming en Europe baissera dès demain. Il est ainsi question de 21 à 28,5 % de moins sur les appels et les SMS, contre 55,5 % pour les données. Mais ce n'est pas le seul changement puisque les opérateurs devront également proposer « un contrat spécial d'itinérance » à leurs clients en déplacement. Un point qui ne semble pas forcément clair pour tout le monde, explications.

En attendant la gratuité du roaming, jusqu'à 55 % de baisse dès demain

Début avril, Le Parlement européen votait la proposition de règlement du paquet télécom présentée par la Commission européenne. Le but étant de mettre fin aux frais de roaming en Europe, et ce, d'ici fin 2015. Comme nous l'avions alors évoqué, il faut par contre attendre qu'il soit validé pour les États membres. Pendant ce temps-là, le coût du roaming en Europe continue de baisser et, après la baisse du 1er juillet 2013, la prochaine échéance arrive dès demain.

En effet, voici les plafonds qui sont alors en vigueur au 1er juillet avec, entre parenthèses, le prix maximum actuel. Notez qu'il s'agit à chaque fois de montant hors taxe :

• Passer un appel : 19 centimes par minute (24 centimes)
• Recevoir un appel : 5 centimes par minute (7 centimes)
• Envoyer un SMS : 6 centimes (8 centimes)
• Internet : 20 centimes par Mo (45 centimes par Mo), soit 204,8 et 460,8 euros par Go

Mais ce n'est pas tout puisque la Commission Européenne indique que, « à compter du 1er juillet 2014, les opérateurs de téléphonie mobile en Europe offriront aux abonnés la possibilité de souscrire à un contrat spécial d'itinérance avant leur départ et, dans la mesure du possible, leur permettront de choisir un opérateur local de téléphonie mobile pour les services de données tels que la messagerie électronique, la consultation des actualités en ligne, le téléchargement de photos et le visionnage de vidéos en ligne, dans le pays visité. Les abonnés pourront ainsi comparer les offres d'itinérance et bénéficier de prestations et de tarifs plus attractifs pendant leur séjour ».

Un sentiment de confusion autour du « contrat spécial d'itinérance »

Nous avons voulu savoir quelle forme cela prendrait dans la pratique et, pour cela, nous avons contacté les quatre opérateurs qui disposent de leur propre réseau, à savoir : Bouygues Telecom, Orange, Free Mobile et SFR. Seuls les deux premiers nous ont répondus, mais sans que l'on en sache davantage pour le moment. En effet, Orange nous indique simplement qu'il communiquera « dès demain sur ce sujet », sans plus de précision.

De son côté, Bouygues Telecom nous dresse le portrait d'une situation relativement confuse. En effet, d'un côté il est question de « découpling » (changer temporairement d'opérateur, mais uniquement pour la data) et de « local break-out » (souscrire à une offre d'un opérateur local, là encore que pour la data). Alors que de l'autre, on annonce la gratuité du roaming en Europe.

Bouygues nous donne l'exemple suivant : « à quoi cela sert-il de choisir un autre opérateur que Bouygues Telecom pour faire de la data quand on est en vacances en Espagne, alors qu’avec Bouygues Telecom, c’est déjà compris dans le forfait ? ». Cependant, si la précision est valable pour les forfaits Sensation 4G de Bouygues Telecom, aucune offre de roaming n'est incluse dans les autres forfaits 4G. Dans ce cas, le « découpling » ou le « local break-out » peut donc être intéressant.

Pour le coup, Bouygues Telecom nous précise être, « comme les  autres opérateurs, dans l’attente d’un éclaircissement de ce point par le législateur européen (le texte est actuellement en discussion au Conseil, c'est-à-dire entre les représentants des États membres) ».

Il faudra maintenant voir ce qu'il va se passer demain avec les offres d'Orange, mais aussi avec SFR et Free Mobile s'ils mettent en place de nouveaux dispositifs.