La Poste Mobile vise la place de numéro un des MVNO en France

La Poste Mobile vise la place de numéro un des MVNO en France

Pour un timbre acheté, un forfait offert

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Nil Sanyas

Publié dans

Société numérique

21/06/2014 3 minutes
33

La Poste Mobile vise la place de numéro un des MVNO en France

Du fait de la vente de Virgin Mobile à Numericable, la place de n°1 des MVNO échoue au groupe EI Telecom (NRJ Mobile / Auchan Telecom). Mais La Poste Mobile ne cesse d'attirer les clients et compte atteindre les 2 millions de clients d'ici trois ans. De quoi lui permettre de virer en tête, fort de ses 10 000 points de vente et des 30 000 guichetiers dans toute la France.

La Poste Mobile

10 000 bureaux de poste qui font la différence

Fruit des opérateurs Debitel, Simpleo et Simplicime, La Poste Mobile est née sous ce dernier nom en 2011. Son actionnariat est toutefois atypique. S'il s'agit d'un MVNO, il n'est détenu qu'à 51 % par La Poste et 49 % par SFR. Ce dernier, qui lui loue son réseau, a donc tout intérêt à voir cet opérateur virtuel devenir un acteur majeur du marché. Et si les offres de ce MVNO ne marquent pas forcément les esprits face aux forfaits de B&You, Red, Sosh, Free Mobile et même aux autres opérateurs, leur disponibilité dans la quasi-totalité de ses bureaux répartis dans toute la France est un argument de poids face à tous ses concurrents.

Résultat, alors que la plupart des MVNO et même des grands opérateurs (hors Free Mobile) souffrent, la branche de La Poste recrute massivement depuis son lancement, si l'on excepte une année 2012 en demi-teinte. Résultat, la barre du million de clients a été passée en janvier dernier, et l'ambition de l'opérateur reste très élevée. Il souhaite ainsi atteindre les 2 millions de clients en 2017, ceci en se basant sur sa propre croissance et non en croquant un autre opérateur, même si le MVNO a tenté de racheter Virgin Mobile

Deuxième MVNO français, et bientôt premier ?

À ce jour, le groupe EI Telecom, qui compte NRJ Mobile et Auchan Telecom, est le premier MVNO de France avec un peu plus de 1,3 million de clients. M6 Mobile, qui compte plusieurs millions de clients, n'est pas concerné dès lors qu'il n'est pas un MVNO mais le fruit d'une licence de marque (avec Orange), ce qui est aussi le cas de Carrefour Mobile. Mais La Poste Mobile monte en puissance, ceci en diversifiant ses offres, que ce soit en SIM Only (400 000 clients) ou même en quadriplay (50 000 clients). Et selon Les Échos, de nouvelles offres segmentées arriveront dans les mois à venir, dont une dédiée aux jeunes à la rentrée et une pour les personnes âgées en 2015.

 

Financièrement, La Poste Mobile devrait être un des rares MVNO profitables cette année ou l'an prochain, après avoir réalisé une perte de 13 millions d'euros en 2013. Son chiffre d'affaires devrait ainsi se rapprocher voire dépasser les 200 millions d'euros l'an prochain si sa croissance continue. L'opérateur prévoit d'ailleurs d'atteindre environ 1,25 million de clients à la fin de l'année.

 

Et si les prix ont fondu ces dernières années, notamment pour les forfaits avec 2h de communication (la faute à Free Mobile), La Poste Mobile mise surtout sur la proximité pour sortir du lot. Lors d'une conférence de presse organisée ce jeudi, Marc Zemmour, le patron de l'opérateur, a d'ailleurs indiqué qu'un peu moins de la moitié de ses clients (44 %) vivait dans une ville de moins de 20 000 habitants. On se doute que cette population moins urbaine et probablement moins jeune est la cible rêvée pour le MVNO. Et cela peut représenter plusieurs millions de clients.

Écrit par Nil Sanyas

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

10 000 bureaux de poste qui font la différence

Deuxième MVNO français, et bientôt premier ?

Commentaires (33)


ça devrait être interdit de faire de la vente forcée aux personnes agées <img data-src=" />




Mais La Poste Mobile monte en puissance, ceci en diversifiant ses offres, que ce soit en SIM Only (400 000 clients) ou même en quadriplay (50 000 clients







De quoi lui permettre de virer en tête, fort de ses 10 000 points de vente et des 30 000 guichetiers dans toute la France.





en sachant que les postiers ont sans doute une offre quadriplay gratuite, ca fait en fait que 20 000 clients <img data-src=" />


Woaw! 5€ l’option “bloquer son forfait”.








Je me masturbe le jeudi a écrit :



Woaw! 5€ l’option “bloquer son forfait”.









C’est des offres dignes de l’ère soviétique <img data-src=" />









Je me masturbe le jeudi a écrit :



Woaw! 5€ l’option “bloquer son forfait”.





Et une heure d’appel en plus.



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(je dis pas que c’est bien, mais juste pour être précis <img data-src=" /> )



La Poste mobile aime à rappeler qu’elle offre des services de proximité - avec des bureaux de Poste bien implantés sur la totalité du territoire - comme ici en affirmant « qu’un peu moins de la moitié de ses clients (44 %) vivait dans une ville de moins de 20 000 habitants »,

mais qu’en est-il des autres fournisseurs télécom ? Pas sûr que ce soit tellement différent (même concernant Free mobile).





On se doute que cette population moins urbaine et probablement moins jeune est la cible rêvée pour le MVNO.

Je doute que L’âge du capitaine ait une grande influence sur le besoin de proximité. Il existe des personnes de plus de 60 ans qui aiment se débrouiller par elles-même et des trentenaires qui ont besoin d’un contact ou d’un lieu pour poser des questions, avoir des indications personnelles, discuter avec un être humain.



El Télécom, c’est le Crédit Mutuel en fait, qui est actionnaire à 95%, NRJ dedans, c’est peanuts.

Je suis persuadé que l’avenir verra une fusion ou un rachat de ces 2 MVNO, le CM mène sa barque très bien en agglomérant des petits MVNO, histoire d’atteindre une taille critique pour survivre ou être racheté à prix intéressant (1M ou 2M de clients, aucun opérateur ne crache dessus).








killer63 a écrit :



en sachant que les postiers ont sans doute une offre quadriplay gratuite, ca fait en fait que 20 000 clients <img data-src=" />







J’ai deux personnes dans ma famille proche qui bossent à la poste, en fait non ils on droit à que dalle…

Je crois qu’ils on eu droit à une réduction genre 5€ la première année, mais je suis pas sur du tout.

D’ailleurs ma mère qui travaille à la poste est chez Virgin pour le mobile et Orange pour la ligne ADSL.



Il y’a 10/15ans je me souvient ils avaient droit à la l’abo télécom de 16€ gratuit, mais plus maintenant.



Bon, allez, troll du samedi :



Il ferait mieux de livrer les colis en temps et en heure que de nous saouler avec du sous téléphone, avec des conseillers dont c’est pas le metier !!!







Merci, de rien, c’est gratuit !


Faut dire qu ils en font de la retape pour leurs forfaits !

Combien de fois la postière au guichet m en a parlé !

Et moi à chaque fois de leur faire comprendre que je suis chez Free mobile et que j y suis très bien… en général ils n insistent pas…


J’aime bien le sous-titre de l’article

Pour un timbre acheté, un forfait offert



les bureaux de poste deviennent des petits commerces de proximité comme les bureaux de tabac, les supérettes.




Marc Zemmour, le patron de l’opérateur, a d’ailleurs indiqué qu’un peu moins de la moitié de ses clients (44 %) vivait dans une ville de moins de 20 000 habitants.





Ce sont dans ces villes que la Poste ferme ses bureaux en priorité. Est-ce que l’acticité de MVNO va les faire changer d’avis, et les maintenir, voire en rouvrir certains ?


Et encore il y a le minimum. Une fois j’etait tombé sur lien au harsard.

Bazile mobile : 1er forfait 20 min d’appel 5 sms …9€


Liliane Bethencourt a pris le forfait à 24,99 €. Pas parce qu’elle a les moyens, mais parce que c’est la Poste. <img data-src=" />








Maicka a écrit :



Et encore il y a le minimum. Une fois j’etait tombé sur lien au harsard.

Bazile mobile : 1er forfait 20 min d’appel 5 sms …9€





Tu as oublié :

(1) Tarifs soumis à un engagement de 24 mois. Engagement 12 mois +1 €/mois pour un forfait 20 minutes. 2 €/mois pour un forfait 1 heure ou plus. Offre réservée à la France Métropolitaine : la minute supplémentaire est de 0.45 € pour le forfait 20 minutes, est (sup) de 0.38 € pour le forfait 1 heure ou plus. Hors appels vers et depuis les DOM TOM, l’étranger, les numéros courts et les numéros spéciaux.



C’est juste leblanc <img data-src=" /> <img data-src=" />









Maicka a écrit :



Et encore il y a le minimum. Une fois j’etait tombé sur lien au harsard.

Bazile mobile : 1er forfait 20 min d’appel 5 sms …9€













psn00ps a écrit :



Tu as oublié :

(1) Tarifs soumis à un engagement de 24 mois. Engagement 12 mois +1 €/mois pour un forfait 20 minutes. 2 €/mois pour un forfait 1 heure ou plus. Offre réservée à la France Métropolitaine : la minute supplémentaire est de 0.45 € pour le forfait 20 minutes, est (sup) de 0.38 € pour le forfait 1 heure ou plus. Hors appels vers et depuis les DOM TOM, l’étranger, les numéros courts et les numéros spéciaux.



C’est juste leblanc <img data-src=" /> <img data-src=" />





C’est un opérateur destiné aux seniors… Regardez un peu les services compris : dicter le numéro de téléphone à contacter à une opératrice, lui demander de faire une recherche dans l’annuaire, etc.









Niktareum a écrit :



Bon, allez, troll du samedi :



Il ferait mieux de livrer les colis en temps et en heure que de nous saouler avec du sous téléphone, avec des conseillers dont c’est pas le metier !!!







Merci, de rien, c’est gratuit !







en adéquation avec ton discous sur le mariage ! <img data-src=" />









ianaridim a écrit :



en adéquation avec ton discous sur le mariage ! <img data-src=" />







Violent mais ça situe le contexte ! ^^



Y devait sans doute dire que le gouvernement à mieux à faire avec le chômage que le mariage sur tous ?









f-heure-7 a écrit :



C’est un opérateur destiné aux seniors… Regardez un peu les services compris : dicter le numéro de téléphone à contacter à une opératrice, lui demander de faire une recherche dans l’annuaire, etc.





Ces services sont facturés hypocritement :

Les services confort ne donnent pas lieu à facturation complémentaire.

Le temps passé avec l’opératrice est déduit du forfait comme une conversation normale.









ianaridim a écrit :



en adéquation avec ton discous sur le mariage ! <img data-src=" />





Tu dois te tromper de personne mec…





A-snowboard a écrit :



Violent mais ça situe le contexte ! ^^



Y devait sans doute dire que le gouvernement à mieux à faire avec le chômage que le mariage sur tous ?





Violent gratuitement en ne situant aucun contexte, puisqu’il se meprend lourdement…

Btw, je voulais juste dire (en trollant de façon assumé) que LaPoste devrait d’abord être irréprochable sur leur service “universel” de courrier et colis avant de faire du mvno (du sous téléphone).



Sinon, pk tu me fais parler du mariage pour tous et de la position du gvt ??? <img data-src=" />

Je ne me suis pas prononcé sur le sujet !









f-heure-7 a écrit :



C’est un opérateur destiné aux seniors… Regardez un peu les services compris : dicter le numéro de téléphone à contacter à une opératrice, lui demander de faire une recherche dans l’annuaire, etc.







Non mais tu comprends, c’est pas Free. Et vu que Free fournis une sim pour 2€ et que ce genre de personne ne regarde que le prix, je pense que tu comprends ou je veux en venir….



Certaines personnes ici ne comprennent pas que tu peux payer plus cher un service pour justement avoir des options supp, des services etc….



Si tu veux devenir un bon Freeboy, tu dois penser comme ceci :



Prix =&gt; Fair use =&gt; Prix =&gt; Merci Free =&gt; Prix =&gt; “Hey hey”









Dirty Troll a écrit :



Non mais tu comprends, c’est pas Free. Et vu que Free fournis une sim pour 2€ et que ce genre de personne ne regarde que le prix, je pense que tu comprends ou je veux en venir….



Certaines personnes ici ne comprennent pas que tu peux payer plus cher un service pour justement avoir des options supp, des services etc….



Si tu veux devenir un bon Freeboy, tu dois penser comme ceci :



Prix =&gt; Fair use =&gt; Prix =&gt; Merci Free =&gt; Prix =&gt; “Hey hey”





Relis mon commentaire et la page en question, les services “compris” sont facturés en sus par le prix de la communication.

Pour info, je ne suis pas chez Free, ton détecteur de fanboy est en panne.









killer63 a écrit :



en sachant que les postiers ont sans doute une offre quadriplay gratuite, ca fait en fait que 20 000 clients <img data-src=" />





Les postiers ont rien, enfin tellement peu que j’en étais choqué. Dans ma belle famille qui est dans le secteur, la seule qui y était, je l’ai fait passer sur un forfait “RED” avec pour seul argument le prix…









psn00ps a écrit :



Relis mon commentaire et la page en question, les services “compris” sont facturés en sus par le prix de la communication.

Pour info, je ne suis pas chez Free, ton détecteur de fanboy est en panne.





La communication est déduite du forfait, ce qui me semble plutôt cohérent : le senior qui utilise beaucoup ces services devra prendre un forfait plus gros. La clientèle visée n’est pas vraiment la plus pressée, ce qui peut donc occuper une opératrice assez longtemps… Sans oublier les cas extrêmes : la personne âgée appelle chaque jour (Alzheimer ou ennui oblige) pour faire chercher tous ses proches dans l’annuaire sans initier aucun appel.



Pour rappel, les concurrents déduisent généralement du forfait mobile leur hotline. Ça me rappelle le lancement de la hotline gratuite par Alice, dont le service avait été saturé.



Et ça veut dire quoi Internet 2424 avec une astérisque ?



* Oui, 2424 chez nous parce que chez les autres internet n’est ouvert que de 8h à 17h.








Obidoub a écrit :



Et ça veut dire quoi Internet 2424 avec une astérisque ?



* Oui, 2424 chez nous parce que chez les autres internet n’est ouvert que de 8h à 17h.





Ben ça veut dire comme toujours:

Pour le clampin moyen, lit la fonte en 44 (100% vraiment illimité - texte de vraie pub- tu sens que le mot illimité a été violé a de nombreuses reprises pour aller employer ces termes).

Pour le juriste, lit la fonte en 2 (la on utilise un autre dialogue incompréhensible).



Pour les gens normaux, ça veut dire à utiliser avec parcimonie et modération, sans se lâcher. Et surtout ne pas se plaindre en cas de litige si on a pas son juriste a coté.

<img data-src=" />










barlav a écrit :



Ben ça veut dire comme toujours:

Pour le clampin moyen, lit la fonte en 44 (100% vraiment illimité - texte de vraie pub- tu sens que le mot illimité a été violé a de nombreuses reprises pour aller employer ces termes).

Pour le juriste, lit la fonte en 2 (la on utilise un autre dialogue incompréhensible).



Pour les gens normaux, ça veut dire à utiliser avec parcimonie et modération, sans se lâcher. Et surtout ne pas se plaindre en cas de litige si on a pas son juriste a coté.

<img data-src=" />







Pas besoin de juriste. Faut juste lire tout le contrat et trouver la clause qui t’arrange par rapport à ton litige, même s’il y a contre clause plus loin.

C’est ce que j’ai fait.



Depuis (deux ans) :

J’ai reçu des dizaines de courrier de demande de remboursement sous peine d’être assigné en justice. Officiellement j’ai rien reçu. <img data-src=" />

Comme ils me foutent pas en procès, bah ça veux dire que j’ai raison et qu’ils n’ont pas d’élément suffisamment solide pour m’envoyer en procès. <img data-src=" />









Obidoub a écrit :



Et ça veut dire quoi Internet 2424 avec une astérisque ?



* Oui, 2424 chez nous parce que chez les autres internet n’est ouvert que de 8h à 17h.





Ca m’a pris 1 tite minute sur leuir site pas tres clair :



* Internet 24h/24 : Navigation sur internet 24h/24exclusivement en France métropolitaine (hors services payants et surtaxes).

Usage Internet bloqué au seuil indiqué dans l’offre jusqu’à la prochaine date de facturation. Possibilité de débloquer avec les recharges Internet disponibles au prix de 2€ pour 50 Mo ou 5€ pour 500 Mo en appelant le 2525 (appel gratuit) et sur votre espace client.



Leur adata n’est pas illimité en fait, tout un autre nom trompeur pour donner un effet premium…









barlav a écrit :



Ben ça veut dire comme toujours:

<img data-src=" />





Ca veut dire que je suis pas juriste que j’ai tout compris <img data-src=" /> !









A-snowboard a écrit :





Comme ils me foutent pas en procès, bah ça veux dire que j’ai raison et qu’ils n’ont pas d’élément suffisamment solide pour m’envoyer en procès. <img data-src=" />







Note que ça n’empêche pas certaines boites de t’emvoyer en procès quand même

(mais suffit de faire jouer l’assistance juridique d’un des divers contrats d’assurance qui te l’ont fourguée d’office pour avoir un avocat qui sans se fouler te représente et gagne le procès rien qu’en se déplaçant)









Jarodd a écrit :



Ce sont dans ces villes que la Poste ferme ses bureaux en priorité. Est-ce que l’acticité de MVNO va les faire changer d’avis, et les maintenir, voire en rouvrir certains ?







Source ?



La fermeture d’un BP est directement liée à son activité (évidence).



Pour autant, un BP peut être fermé au profit de la création d’un point de contact qui pourra tout aussi bien vendre ledit forfait.









levhieu a écrit :



Note que ça n’empêche pas certaines boites de t’emvoyer en procès quand même

(mais suffit de faire jouer l’assistance juridique d’un des divers contrats d’assurance qui te l’ont fourguée d’office pour avoir un avocat qui sans se fouler te représente et gagne le procès rien qu’en se déplaçant)







Je suis tout à fait d’accord.



Mais dans ce cas là je ne vois pas trop l’intérêt de payer une société pour t’envoyer un courrier pour réclamer de l’argent pendant 2ans…





Si virgin pensais réellement pouvoir récupérer son argent, c’était un courrier en AR, et après procès direct. C’est inutile de perdre du temps (et de l’argent) pendant deux ans en agissant de la sorte !







Par contre bien vu pour l’avocat. Faudrait que je regarde ça à l’occasion. Ca peut servir de l’avoir dans un coin de la tête. <img data-src=" />









Niktareum a écrit :



Tu dois te tromper de personne mec…

!







non









ianaridim a écrit :



non





Va falloir être plus clair mec.

A moins que tu sois champion de capillotractage en solo, si y a que toi pour te comprendre…