Après Bouygues et SFR, et en attendant Free la semaine prochaine, Orange vient de dévoiler le bilan de son année 2013 ainsi que de son dernier trimestre. L'opérateur annonce plusieurs bonnes nouvelles, dont un recrutement d'abonnés mobiles en France record (hors M2M), ainsi qu'une forte croissance dans le marché de la fibre optique. Son bénéfice net annuel a de plus fortement augmenté. Mais tout n'est pas rose pour autant.
De beaux résultats côté abonnés, bien aidés par Sosh
Orange peut avoir le sourire. Lors du dernier trimestre 2013, l'opérateur historique a en effet signé un record de recrutements d'abonnés mobiles (hors Machine to Machine), avec 316 000 clients supplémentaires. Une très belle performance qui suit un troisième trimestre déjà très positif sur ce point avec 298 000 abonnés mobiles de plus. Si l'on prend en compte les abonnements M2M (+98 000), le bilan est d'ailleurs similaire entre les deux derniers trimestres. Mais du fait d'une perte de clients prépayés bien inférieure, le dernier trimestre termine donc sur une excellente note de 245 000 clients supplémentaires, soit le meilleur résultat et de loin de toute l'année 2013.
Toutefois, à l'instar de SFR et Bouygues, 2013 ne restera pas non plus dans les annales pour Orange. Certes, du côté des abonnements, le bilan est excellent avec 1,157 million d'abonnés gagnés. Un excellent score plombé par la perte abyssale de 1,333 million de clients prépayés. Tous types de clients confondus, Orange a donc perdu en route 176 000 clients, alors que l'année 2012 avait été positive avec 100 000 clients supplémentaires. Il n'y a pas le feu au lac, d'autant plus qu'un abonné rapporte bien plus qu'un client prépayé, mais la perte est bien là.
Au total, Orange compte au 31 décembre 2013 pas moins de 27,014 millions de clients mobiles en France, dont :
- Abonnés (forfaits) : 20,861 millions
- dont forfaits M2M : 1,760 million
- Clients prépayés : 6,153 millions
Orange précise que son offre Sosh compte désormais 1,854 million de clients, soit une hausse de 237 000 au dernier trimestre, soit 75 % de ses recrutements abonnés hors M2M. Son offre Open compte pour sa part 4,780 millions de clients.
Un revenu moyen par client mobile qui ne cesse de chuter
Comme chaque trimestre, Orange a aussi publié des données sur son ARPU, c'est-à-dire le revenu annuel moyen par client. Et les résultats sont globalement catastrophiques. Pour la première fois depuis de longues années, l'ARPU des clients est passé sous la barre des 300 euros, la faute à la fois à une diminution des revenus moyens chez les abonnés et chez les clients prépayés.
On remarque ainsi qu'en l'espace de trois ans, l'abonné (forfait) d'Orange lui rapporte quasi 100 euros de moins par an. Une somme gigantesque quand on connait son nombre d'abonnés. Sur une base d'environ 20 millions d'abonnés, cela représente donc une perte sèche d'environ 2 milliards d'euros par an. Du côté des clients prépayés, la chute est aussi très rude. Elle est même plus impressionnante encore en pourcentage, avec un recul de 47 % pour le prépayé, contre une baisse de 22 % pour les abonnés.
Record de recrutements dans la fibre, l'ADSL toujours au ralenti
Concernant le secteur fixe, les trimestres se suivent et se ressemblent pour Orange. En ADSL, l'opérateur historique confirme à nouveau l'effondrement de ce marché (le concernant), avec seulement 14 000 nouveaux clients. A contrario, du côté du FTTH (fibre optique), Orange vient de signer un nouveau record, avec 46 000 abonnés supplémentaires. Une très grande performance qui lui permet d'atteindre déjà 319 000 clients très haut débit, soit une croissance de plus de 80 % en un an.
Toujours du côté de la fibre, l'opérateur précise dans ses documents financiers qu'il a désormais raccordé 2,573 millions de logements en France au 31 décembre 2013, soit 276 000 de plus en trois mois et plus de 900 000 supplémentaires en un an. Un rythme qui lui permettra de couvrir plus de trois millions de foyers dès cette année, et cinq millions de logements d'ici deux à trois ans. Quant au VDSL, il concerne environ 5 millions de lignes, assure Orange.
Au total, l'opérateur compte 10,108 millions de clients haut et très haut débit, dont 9,749 millions en ADSL, 319 000 en FTTH et 40 000 avec d'autres technologies (satellites, etc.). Sur le dernier trimestre, il a ainsi recruté 62 000 nouveaux clients haut débit, dont 14 000 en ADSL, 46 000 en fibre et 2 000 ailleurs. Cela représente environ 24 % des recrutements trimestriels, précise-t-on.
Enfin, concernant les lignes bas débit, l'ex-Wanadoo compte désormais 85 000 clients. C'est 6 000 de moins en trois mois et 35 000 de moins en un an. Il faudra donc encore quelques années avant que ce nombre ne tombe à zéro.
Toujours plus de clients dans le monde, mais un chiffre d'affaires qui régresse
Pour terminer, voici quelques données en vrac sur tous les abonnés d'Orange dans le monde, ainsi que certains chiffres financiers.
Les abonnés dans le monde :
- 236,3 millions de clients (+5,6 millions dont +3,4 millions en Afrique)
- Dont 178,490 millions de clients mobiles
- 61,715 millions d'abonnés (forfaits)
- 116,775 millions de clients prépayés
- Dont 42,192 millions de clients fixes
- 14,999 millions en ADSL
- 382 000 en FTTH
- 10,643 millions de clients VoIP
- 6,514 millions de clients IPTV
- Plus de 3,5 millions d'abonnés 4G
- plus de 2 millions au Royaume-Uni
- plus de 1 million en France
- 530 000 en Espagne
Finances (en 2013) :
- Chiffre d'affaires Monde : 40,981 milliards d'euros (-5,9 %)
- CA France : 20,018 milliards (-6,6 %)
- Mobile : 8,348 milliards (-10,3 %)
- Fixe : 10,613 milliards
- Bénéfice net : 1,873 milliard (+128 %)
- Dette nette : 30,726 milliards d'euros
Enfin, concernant l'emploi, Orange compte 165 488 salariés, dont environ 102 100 en France et 63 400 à l'étranger (en grande partie en Pologne). L'opérateur a toutefois réduit son effectif de 3 % en 2013, principalement en France (-2 700) et en Pologne (-2 100). Une baisse de 107 millions d'euros des charges de personnel du groupe a d'ailleurs été remarquée l'an passé, alors qu'en 2012, une hausse de 147 millions avait été enregistrée.
Commentaires (112)
#1
A part si on est perdu a la campagne ou s’ils sont les seul a proposer la fibre !!!!!
Comment peut on aller chez eu avec leur tarif élevé, un box dépassé et qui bug et un max d’option qui sont gratuit chez les autres FAI!!!!!!
A oui mes parents qui sont a la retraite qui veulent rester chez “france telecom ou les PTT”
#2
#3
#4
Faut voir ce qu’ils vont faire pour cineday, mais si ils l’enlevent des forfaits sosh, ils vont perdre des clients (ça commencera par moi)
#5
#6
#7
Je suis aujourd’hui chez Bouygues (cela fait 2 ans), je n’ai jamais eu de gros soucis, j’ai un bon débit mais si des gros problèmes devait arriver, je n’hésiterai pas à aller chez Orange (SFR j’ai déjà donné et souffert très longtemps), leur prix ne sont plus aussi cher qu’on peut le croire.
#8
#9
La fibre évolue pas vite quand même
#10
#11
Pour la première fois depuis de longues années, l’ARPU des clients est passé sous la barre des 300 euros, la faute à la fois à une diminution des revenus moyens chez les abonnés et chez les clients prépayés.
Allez tous en coeur dites merci, merci qui ? merci Free bien sur
#12
#13
#14
#15
#16
#17
J’attends toujours qu’un opérateur vienne poser la fibre à mes domiciles …. autant en région parisienne à 10 km de Paris, qu’à 200 km de Paris en pleine cambrousse.
" />
Pas merci Orange / FT de tout faire pour qu’aucun fournisseur ne dégroupe mon NRA nivernais (alors qu’à moins de 500 m j’aurais une VDSL2 du feu de Zeus).
Làs, avec le rapprochement des deux nains, je vais attendre encore …
#18
#19
Bravo très bonne synthèse.
#20
#21
#22
#23
#24
#25
#26
#27
Franconville est en cours pour gonfler ce chiffre…
" />
A moi les ~300Mb/s !
#28
#29
Je viens de passer de Free à Orange pour l’Adsl. Bah j’en suis très content. Ma copine peut enfin regarder YouTube.
La box Orange est très bien, finalement plus simple qu’une Freebox et ce n’est pas plus mal.
Jamais je n’aurai cru dire ça mais je suis content d’avoir lourdé Free pour Orange.
#30
#31
#32
#33
#34
#35
#36
#37
C’est vraiment dingue en fait, le nombre d’abonnés en FTTH ne représente pas du tout le nombre d’“abonnables”
" /> J’aimerais d’ailleurs bien qu’il y ait une news qui parle du nombre d’abonnés actualisé, comprenant réseaux des grands opérateurs + réseaux d’initiative publique (Reso-LiAin pour ne citer que lui) car ces réseaux ne sont pas compris mais tous confondus ils représentent une couverture pas anodine. Je suis surpris qu’il reste encore autant de clients 56k, en 2014, pouvoir s’en contenter est à mes yeux impossible (je consomme 50 Go/jour 
" />). Sans compter que de plus en plus de zones blanches sont couverts par lesdits RIP. Quant aux clients ADSL, ça ne m’étonne pas que leur nombre recule, c’est tout simplement pour la majorité qu’ils ont basculé en fibre. On est quand même chanceux avec Orange qu’ils déploient si vite la fibre, dans ma ville de 55000 habitants (3ème ville de Bretagne à être fibrée) c’est bientôt totalement couvert.
#38
Il y a 3 ans, je payais 70€/mois pour avoir 2h + Internet (obligé de jailbreak pour partager la connexion).
Aujourd’hui je paie 15€ pour la même chose.
M’étonne pas trop que le RPU chute, mais est-ce à dire qu’il est trop bas maintenant ou qu’il était trop élevé avant ? Là est la question !
#39
#40
#41
#42
#43
#44
#45
Et une pensée pour ceux qui attendent la fibre : sur mon palier, 8 apparts => 3 seulement ont accepté d’être fibrés…
#46
Ayé, j’ai trouvé !
#47
#48
#49
#50
#51
#52
#53
#54
#55
#56
Concernant le (très) faible taux de conversion entre raccordable et abonné à la fibre, je me souviens que Free avait déclarer ralentir/stopper le déploiement de la fibre pour cette raison (j’ai plus la source).
D’un point de vue court/moyen terme, c’est plutôt logique ! Surtout quand le choix était à faire entre déployer la fibre et le réseau mobile…
#57
#58
#59
#60
#61
#62
#63
#64
#65
#66
Je pense qu’un bon déploiement sur l’ensemble du territoire impose que l’Etat intervienne. Il faut qu’il incite fortement les opérateurs â fibrer, éventuellement contre des mesures fiscales avantageuses ou encore en conditionnant certaines décisions, type attribution de fréquences mobiles, à la prise d’engagement contraignants sur la fibre.
On peut critiquer le monopole d’Etat de France Telecom mais à l’époque il a permis de raccorder au téléphone l’ensemble de la France avec le plan cuivre, même dans les zones où ça n’était pas forcément rentable.
Il faut que les divers gouvernements comprennent bien que dans la société d’aujourd’hui le déploiement de la fibre est un impératif économique si l’on veut suivre les évolutions techniques et ne pas se retrouver à la rue rapidement.
#67
Je suis chez Free avec 11 mega ( suffisant pour l’instant) , jamais us de problème et j’aime bien la Freebox player pour lire mes vidéos.
Aucune raison de partir.
#68
En mobile, j’ai testé Bouygues, Orange et Free. Aujourd’hui, je suis chez Sosh et pas prêt de changer même si Bouygues fonctionnait plutôt bien en Bretagne.
En box, j’ai testé Numéricable (très bien mais j’ai déménagé), SFR et OVH. Aujourd’hui, je suis chez Orange et je suis pas prêt de changer. OVH étant la pire expérience web que j’ai pu avoir (ping horrible, soucis fréquents).
Alors, ça dépends peut-être d’où on habite mais de mon expérience, c’est Orange car je préfère peut-être payer plus cher mais au moins, j’ai une ligne de qualité et en ce qui me concerne, jamais eu de problème avec la box ou la boxtv (l’ancienne boxtv blanche par contre était à jeter, je vous l’accorde).
Et c’est sans doute le hasard mais c’est encore Orange qui a fibré mon immeuble. J’y passerai donc dans les prochaines semaines sans même regarder la concurrence.
#69
#70
#71
#72
#73
#74
#75
#76
#77
#78
#79
#80
#81
Si on fait le compte des abonnés de début 2012 à fin 2013, on a un résultat négatif.
Donc pour l’instant, Orange n’a pas encore totalement récupéré la perte de clients dû à l’arrivée de Free.
#82
#83
#84
#85
#86
#87
#88
J’étais client orange maintenant je suis free.
La couverture de orange ce disant bonne, et foireuse chez moi j’avais pas de réseaux.
Avec free j’ai du réseaux, même avec l’itinérance orange!
#89
#90
#91
#92
#93
#94
#95
#96
#97
#98
#99
capitaux propres consolidés de la société à fin 2005 = 24,9mds€
capitaux propres consolidés de la société à fin 2011 = 29,1mds€
capitaux propres consolidés de la société à fin 2011 = 27,6mds€
capitaux propres consolidés de la société à fin 2012 = 24,3mds€
rien n’interdit à une société de tirer dans ses réserves pour rémunérer les actionnaires.
En 2013 le montant des dividendes a quasiment été réduit par 2 et s’élève à 2,1Mds€ soit quasiment autant que son bénéfice 2013
#100
#101
De toutes evidence on est assez nombreux a avoir quitté free pour orange … et maitenant plus de bridage, je DL a 1800 ko/s et je peut regarder une video YT a plus de 144P
#102
Encore 6 millions de prépayés!
?
c’est une blague?
#103
#104
#105
#106
#107
#108
#109
En ce qui concerne le monopole des télécoms, il a été abrogé par la loi.
Mais on est pas en Corée du Nord ou dans un pays à base de kolkhozes.
La propriété privée existe toujours dans notre belle France capitaliste.
Or la boucle finale de raccordement de ta ligne au réseau appartient à celui qui l’a posé.
Orange.
Si tu n ‘es pas dégroupé, tu paies toi même à Orange l’usage de la boucle locale.
16, 90 €
Si tu es dégroupé, c’est ton opérateur qui la paie à Orange.
5 € environ.
Donc le monopole France Télecom Orange existe TOUJOURS DE FAIT SOUS SA FORME CAPITALISTIQUE.
La concurrence entre opérateurs c’est toi qui peut la créer ou la détruire selon ton comportement.
Comparer Orange et un autre opérateur au regard de leur taille respective c’est ressembler à l’animal qui fait hi han.
Malheureusement entre le renard Orange qui se récrée une nouvelle fois une boucle finale propriétaire dans les immeubles remplis de “pro priés de se taire” qui comprennent que dalle sauf le mot gratuit, on entend juste hi han et amen.
C’est vrai qu’Orange sont pratiquement les seuls à fibrer jusqu’au logement, mais permettre à un opérateur de s’approprier la boucle finale de connexion fibre au sein de ton immeuble n’est pas un bon calcul si tu crois pouvoir voir un jour émerger un semblant de concurrence dans le secteur.
Faire des trous entre les paliers de ton immeuble pour accorder l’exclusivité de connexion à un seul opérateur ou sa supériorité sur les autres est un calcul imbécile qu’ Orange te fera payer plus tard d’une façon ou d’une autre.
A travers l’opérateur que tu te seras choisi plus tard sans doute.
C’est en tout cas, la plus mauvaise façon de préparer une saine concurrence sur le marché de connexion à la fibre de demain.
Que celui qui croit à la gratuité offerte par une sociét où les gens se suicidaient à la pelle au boulot se dénoncent qu’on rigole un peu.
Non mais !
#110
#111
#112