Apple dans le collimateur de la justice belge pour sa garantie d'un an

Apple dans le collimateur de la justice belge pour sa garantie d’un an

La pomme s'effrite

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Vincent Hermann

Publié dans

Droit

04/03/2014 3 minutes
46

Apple dans le collimateur de la justice belge pour sa garantie d'un an

Apple a eu plusieurs fois des démêlés avec la justice européenne au sujet de la garantie de ses produits. L’année dernière, une vague d’harmonisation a eu lieu à travers l’Europe pour mentionner que la garantie de base était bien de deux ans. En Belgique cependant, l’entreprise est accusée d’avoir trompé les consommateurs avec de fausses informations.

Une situation tendue en Europe 

La garantie appliquée par Apple à ses produits s’est toujours présentée sous la forme d’une année simple, pièces et main d’œuvre. Si le consommateur souhaitait étendre cette période de support, il lui fallait se tourner vers l’Apple Care, une garantie payante incorporant d’autres avantages. En Europe, les dernières années ont été marquées notamment par des plaintes d’associations de consommateurs.

 

Des plaintes qui ont d’ailleurs été suivies de condamnations, notamment en Italie. En décembre 2011, l’Autorité garante de la concurrence et du marché (AGCM) avait ainsi infligé une amende de 900 000 euros pour ne pas avoir renseigné correctement les consommateurs. En mars 2012, une dizaine d’organisations européennes de défense des consommateurs mettait Apple en demeure d’éclaircir un jargon jugé obscur et incomplet sur son site pour expliquer le fonctionnement de la garantie.

Un blocage envisagé mais abandonné 

Suite à cet appel collectif, l’association belge Test-Achats avait décidé de lancer une action contre la firme. Apple avait en effet fait parvenir un courrier dans lequel elle niait l’ensemble des problèmes constatés. Aujourd’hui, plusieurs journaux belges, dont De Standaard et Het Nieuwsblad, indique que le SPF Économie (service administratif fédéral de la Belgique) a demandé à un juge d’instruction de se pencher sur le cas d’Apple.

 

Ce même juge, situé à Bruxelles, aurait demandé dans un premier temps à plusieurs fournisseurs d’accès de bloquer l’ensemble des sites d’Apple. Cependant, au cours de la semaine dernière, il aurait finalement changé d’avis, à cause d’une limitation technique inhérente aux blocages de ce type : d’autres sites auraient été impactés. Plusieurs lecteurs belges ont d’ailleurs pu nous confirmer que les sites d’Apple, qu’il s’agisse de l’officiel ou du Store, étaient bel et bien accessibles.

Rien n'est terminé 

Hors cas de blocage, le juge d’instruction aurait toutefois estimé qu’il n’était pas possible de laisser Apple ignorer la loi. Cette dernière stipule clairement que les consommateurs belges ont droit à une garantie de deux ans, démarrant à réception du produit. Une différence nette avec la vision présentée par Apple et qui parle d’une seule année, à compter de la date d’achat (ce qui est d’ailleurs une autre différence).

 

La défense d’Apple est en fait assez simple : la garantie de deux ans imposée en Europe concerne celle de conformité. Comme nous l'expliquait Nicolas Godfroy de l'UFC-Que Choisir en juin 2013, elle n’est valable que pour les problèmes ressortant clairement d’un souci durant la construction du produit. Sur les six premiers mois, le problème sera automatiquement considéré comme étant de la responsabilité du constructeur, avec remplacement à la clé. Au-delà, sur les dix-huit autres mois donc, le client devra prouver qu’il n’est pas lui-même l’auteur du problème. La garantie limitée d’Apple s’applique pour sa part sur les douze premiers mois.

Écrit par Vincent Hermann

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Une situation tendue en Europe 

Un blocage envisagé mais abandonné 

Rien n'est terminé 

Commentaires (46)


Ça va pas tarder en France; y a plein d’utilisateurs de 4S de moins de 2 ans qui ont de gros problèmes de wifi.



Ça viendrait des soudures des antennes qui se décollent. La seule solution qui semble fonctionner serait de chauffer via la jack l’iphone avec un sèche cheveux jusqu’à ce qu’il marque que la température est trop élevée… et ça ne tiendrait que 2 à 3 semaines…



Ou le SAV Apple qui ferait la réparation pour des sommes allant de 150 à 200€…



Ça couine sur les forums apple, et bizarrement la presse n’en fait pas l’écho…


et pour sony (et pas mal d’autre) a quand une bonne fessé pour leur rappeler la loi ?


En Belgique, on a quand même un gouvernement qui aime emmerder son monde au détriment des consommateurs.



Ok, la news tendrait à faire croire l’inverse, mais trouvé les infos sur la garantie n’est pas compliquer. Il faut arrêter à un moment de prendre les gens par la main continuellement…



Je suis Belge, mais absolument pas fière de l’être ça c’est sur et certain !




Au-delà, sur les dix-huit autres mois donc, le client devra prouver qu’il n’est pas lui-même l’auteur du problème.





Donc dans le cas d’une puce GPS défaillante (par exemple sur de nombreux Wiko), la garantie est de deux ans, parce que ce n’est clairement pas de la faute de l’utilisateur ?








coket a écrit :



Ça va pas tarder en France; y a plein d’utilisateurs de 4S de moins de 2 ans qui ont de gros problèmes de wifi.



Ça viendrait des soudures des antennes qui se décollent. La seule solution qui semble fonctionner serait de chauffer via la jack l’iphone avec un sèche cheveux jusqu’à ce qu’il marque que la température est trop élevée… et ça ne tiendrait que 2 à 3 semaines…



Ou le SAV Apple qui ferait la réparation pour des sommes allant de 150 à 200€…



Ça couine sur les forums apple, et bizarrement la presse n’en fait pas l’écho…







Dans ce cas là c’est même la garantie légale contre les vices cachés qui s’applique, et elle n’est pas limitée dans le temps !



Apple vend les produits aux particulier comme si il était juste fabricant mais le revendeur doit assuré une garantie de 2 ans (garantie à la con une fois passé les 12 premiers mois). Donc Apple doit se manger une grosse amande pour ne pas être claire à ce sujet.



Je ne vends que du matos garantie 2 ans par le constructeur comme ça aucun problème de clarté avec les clients et en plus c’est une bonne chose pour enfoncer les concurrents qui vendent du HP “garantie” 2 ans alors que passé la première année le consommateur est dans la pratique sans le moindre support.



Les garanties sont aussi un problème de langage et de jargon. Il existe la garantie contractuelle, la garantie de conformité et la garantie légale contre les vices cachés. Chacune jouant d’une façon différente. De plus la loi Hamon va changer un peu tout ça lorsqu’elle sera en vigueur.








ayaredone a écrit :



Dans ce cas là c’est même la garantie légale contre les vices cachés qui s’applique, et elle n’est pas limitée dans le temps !







Apple ne veut entendre parler de rien en tout cas. Beaucoup ont essayé de mettre la pression sur les réseaux sociaux comme ça avait été le cas avec l’“antenagate” du 4, mais rien n’y fait.



Connaissant un peu l’historique, ça m’étonnerait pas du tout qu’Apple fasse des négo amiables avec les plus “encombrants”… et rien pour les autres…



Concernant la garantie des 2 ans, pour être très clair, c’est pendant 12 mois assuré par le constructeur et/ou le vendeur, la deuxième année par le vendeur uniquement (FNAC, Darty, Opérateur, etc).

Apple l’a d’ailleurs clairement indiqué dans un PDF avec des références aux articles de lois.

Donc, si vous êtes dans votre 2ème année de garantie, allez voir votre vendeur. Et si c’est un opérateur et qu’il ne veut rien entendre, montrez-lui le PDF pour un rappel à la loi ; ça va le calmer.

Il arrive qu’Apple reconnaisse des soucis de série. Dans ce cas, ils sont référencés ici et c’est même parfois la hotline qui vous contacte pour vous en parler (à condition que votre produit soit enregistré).








pjouy a écrit :



Concernant la garantie des 2 ans, pour être très clair, c’est pendant 12 mois assuré par le constructeur et/ou le vendeur, la deuxième année par le vendeur uniquement (FNAC, Darty, Opérateur, etc).

Apple l’a d’ailleurs clairement indiqué dans un PDF avec des références aux articles de lois.

Donc, si vous êtes dans votre 2ème année de garantie, allez voir votre vendeur. Et si c’est un opérateur et qu’il ne veut rien entendre, montrez-lui le PDF pour un rappel à la loi ; ça va le calmer.

Il arrive qu’Apple reconnaisse des soucis de série. Dans ce cas, ils sont référencés ici et c’est même parfois la hotline qui vous contacte pour vous en parler (à condition que votre produit soit enregistré).









Ouais, donc ils ne reconnaissent quasiment rien quoi…



Même les trucs qui explosent, les vitres qui se brisent seules, l’antenagate des iphone4; le wifigate des 4S (et qui sait, peut être des 5C puisqu’identiques)… tout ça non?



La loi, c’est pas le PDF d’Apple; les vices cachés c’est au fabricant de les prendre en compte.



Apple c’est plus que c’était malheureusement..

Comme exemple le support va devenir payant, et pour créer un compte iTunes il faut dorénavant une carte de crédit même si tu vient d’acheter un iPhone, et celà malgré que le gars au support t’afirme mordicus le contraire..



Bref ridicule leur politique.

Mais bon on est pas prêt de voir la moindre critique envers eux dans les média.


Euh j’ai jamais eu besoin d’une CB pour créer un compte iTunes… Tu dois mal t’y prendre.








coket a écrit :



Ouais, donc ils ne reconnaissent quasiment rien quoi…



Même les trucs qui explosent, les vitres qui se brisent seules, l’antenagate des iphone4; le wifigate des 4S (et qui sait, peut être des 5C puisqu’identiques)… tout ça non?



La loi, c’est pas le PDF d’Apple; les vices cachés c’est au fabricant de les prendre en compte.







Les vitres qui se pètent toutes seules, c’est du mytho (sauf si la batterie a gonflé ou que l’iPhone a été laissé longtemps dans un endroit très chaud (genre voiture garée en plein soleil en été), ou contraction due un choc antérieur. J’ai jamais vu du verre se péter tout seul.



Le PDF d’Apple fait référence aux lois, donc je ne comprends pas ta remarque.



Après, il faut pas croire que tous les problèmes rencontrés par une partie des gens sont des vices cachés. Le raccourci est facile mais inexact.









ch4zyx a écrit :



En Belgique, on a quand même un gouvernement qui aime emmerder son monde au détriment des consommateurs.





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ch4zyx a écrit :



Ok, la news tendrait à faire croire l’inverse […]





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ch4zyx a écrit :



Je suis Belge





T’es meme chef d’escadrille.









Ballos a écrit :



Apple c’est plus que c’était malheureusement..

Comme exemple le support va devenir payant, et pour créer un compte iTunes il faut dorénavant une carte de crédit même si tu vient d’acheter un iPhone, et celà malgré que le gars au support t’afirme mordicus le contraire..



Bref ridicule leur politique.

Mais bon on est pas prêt de voir la moindre critique envers eux dans les média.





C’est si tu crées un comptes DEPUIS iTunes que tu entres un numéro de CB. Depuis iCloud par exemple, tu peux sélectionner “Aucun” comme moyen de paiement. Tu peux aussi passer par le site d’AppleID.









Laskov a écrit :



et pour sony (et pas mal d’autre) a quand une bonne fessé pour leur rappeler la loi ?







Apple c’est très vendeur… Mais effectivement, je serais curieux de savoir qui respecte les fameux 2ans…









coket a écrit :



Ça va pas tarder en France; y a plein d’utilisateurs de 4S de moins de 2 ans qui ont de gros problèmes de wifi.



Ça viendrait des soudures des antennes qui se décollent. La seule solution qui semble fonctionner serait de chauffer via la jack l’iphone avec un sèche cheveux jusqu’à ce qu’il marque que la température est trop élevée… et ça ne tiendrait que 2 à 3 semaines…



Ou le SAV Apple qui ferait la réparation pour des sommes allant de 150 à 200€…



Ça couine sur les forums apple, et bizarrement la presse n’en fait pas l’écho…







Les utilisateurs des iPhone 2, 3, 4, 5 et bien sûr le 6 en septembre ?

Je ne les plains pas, les utilisateurs. Quand ils en auront marre de se faire arnaquer, il achèteront autre chose. En attendant, personne ne leur met le couteau sous la gorge pour acheter leurs iMachins.









pjouy a écrit :



Les vitres qui se pètent toutes seules, c’est du mytho (sauf si la batterie a gonflé ou que l’iPhone a été laissé longtemps dans un endroit très chaud (genre voiture garée en plein soleil en été), ou contraction due un choc antérieur. J’ai jamais vu du verre se péter tout seul.



Le PDF d’Apple fait référence aux lois, donc je ne comprends pas ta remarque.



Après, il faut pas croire que tous les problèmes rencontrés par une partie des gens sont des vices cachés. Le raccourci est facile mais inexact.









http://blog.lefigaro.fr/technotes/2009/08/le-midi-libre-a-aussi-son-iphone-eclat…



Premier lien trouvé…









pjouy a écrit :



C’est si tu crées un comptes DEPUIS iTunes que tu entres un numéro de CB. Depuis iCloud par exemple, tu peux sélectionner “Aucun” comme moyen de paiement. Tu peux aussi passer par le site d’AppleID.









Oui c’est ce que j’ai fait, et j’ai essayé de le connecter sur un appareil neuf et là il demande la carte de crédit… [vérification bla bla ]…

D’ailleurs sur un vieux iPad ça marche pas non plus, même après avoir déconnecté les comptes déjà lié… Bref ils abusent.









coket a écrit :



http://blog.lefigaro.fr/technotes/2009/08/le-midi-libre-a-aussi-son-iphone-eclat…



Premier lien trouvé…







Et 4ans plus tard ça donne quoi ? ^^



On a appris entre temps, que c’était du le plus souvent une très mauvaise utilisation. Notamment les gens qui les mettent dans leur poche arrière de pantalon (c’est valable pour tous les appareils), etc…



Comme le dit pjouy, les vitres qui se pètent toute seules (sans raison donc), c’est des conneries.









Mr.Nox a écrit :



Euh j’ai jamais eu besoin d’une CB pour créer un compte iTunes… Tu dois mal t’y prendre.





Moi non plus à l’époque, mais ça c’était avant … Maintenant c’est mort .. Tu peut créer un Apple ID sans carte, mais une fois finalisé et que tu veut le connecter à un appareil (le but principal en fait) ça bloque.









coket a écrit :



http://blog.lefigaro.fr/technotes/2009/08/le-midi-libre-a-aussi-son-iphone-eclat…



Premier lien trouvé…





Le mec retire lui même un bout de verre de son oeil avec une pince à épiler ?



Franchement, tu aurais pu trouver mieux. XD



face aux bénéfices de ces mastodontes les maigres amendes les font doucement rigoler, et ils préfèrent payer les rares amendes plutôt que de respecter la loi européenne.



C”est vrai pour les supermarchés je vois régulièrement des 6mois, 1 an de garantie dans leurs catalogues <img data-src=" />



Et pour Sony par exemple :



http://www.sony.fr/support/fr/warranty



Je cite “SONY garantit que ses produits sont exempts de défaut de matière et de fabrication, et ce, pour une période de un an à compter de la date d’achat.”




avantage : ça fait plus de ventes, vive l’obsolescence programmée. Pq donc réparer/garantir du matériel qd le consommateur le rachète sans discuter ?


J’ai galéré avec Apple : ils ne voulaient pas prendre en charge l’on souci de trackpad. L’histoire est ici :http://forum.pcinpact.com/topic/166227-trackpad-se-comportant-bizarrement/?hl=tr…


C’est assez comique (et encore Belge)….



En Belgique on sait bloquer tous les accès a thepiratebay mais pas a Apple sans impacter d’autre sites ….



Bizarre …. <img data-src=" />








ch4zyx a écrit :



En Belgique, on a quand même un gouvernement qui aime emmerder son monde au détriment des consommateurs.



Ok, la news tendrait à faire croire l’inverse, mais trouvé les infos sur la garantie n’est pas compliquer. Il faut arrêter à un moment de prendre les gens par la main continuellement…



Je suis Belge, mais absolument pas fière de l’être ça c’est sur et certain !





Quand le problème est matériel et qu’Apple fait tout pour ne pas prendre en charge l’appareil, ya clairement un rappel à l’ordre à faire, mais Apple est “intouchable” et quand tu vois le client type qui préfère racheter le même appareil quand il rend l’âme plutôt que de le porter en garantie et/ou de changer de marque … Ils ont pas trop de soucis à se faire.



Quoique les gens commencent à se réveiller de + en + …



Sony en a d’ailleurs fait les frais avec son Xperia Z “étanche”, pas si étanche que ça …









FREDOM1989 a écrit :



Apple vend les produits aux particulier comme si il était juste fabricant mais le revendeur doit assuré une garantie de 2 ans (garantie à la con une fois passé les 12 premiers mois). Donc Apple doit se manger une grosse amande pour ne pas être claire à ce sujet.



Je ne vends que du matos garantie 2 ans par le constructeur comme ça aucun problème de clarté avec les clients et en plus c’est une bonne chose pour enfoncer les concurrents qui vendent du HP “garantie” 2 ans alors que passé la première année le consommateur est dans la pratique sans le moindre support.





<img data-src=" />









Malesendou a écrit :



Et 4ans plus tard ça donne quoi ? ^^



On a appris entre temps, que c’était du le plus souvent une très mauvaise utilisation. Notamment les gens qui les mettent dans leur poche arrière de pantalon (c’est valable pour tous les appareils), etc…



Comme le dit pjouy, les vitres qui se pètent toute seules (sans raison donc), c’est des conneries.









A l’époque si je me souviens bien, Apple avait, sous couvert d’un contrat de confidentialité qui était sorti dans la presse, dédommagé une famille…





Enfin bon, admettons qu’il n’y ait eu que des mensonges là dessus… sur l’antenagate quoi? Aussi des gens mal intentionnés?



Sur les 4s qui ont le wifi aux fraises depuis des mois aussi?









coket a écrit :



A l’époque si je me souviens bien, Apple avait, sous couvert d’un contrat de confidentialité qui était sorti dans la presse, dédommagé une famille…







Ca ne change rien à ce qui est dit plus haut. ^^ C’est là un tout autre sujet, d’ailleurs tu trouveras le même genre de chose chez les autres constructeurs.





Enfin bon, admettons qu’il n’y ait eu que des mensonges là dessus… sur l’antenagate quoi? Aussi des gens mal intentionnés?





Le problème de conception de l’antenne fut reconnu par Apple et a offert des “coques” pour corriger le problème. Apple a perdu pas mal d’argent sur le coup.





Sur les 4s qui ont le wifi aux fraises depuis des mois aussi?





Je ne connais pas le problème, tu es le premier que je vois en parler d’ailleurs. Pour ma part, j’ai eu un 4S à sa sortie, il est aujourd’hui utilisé par mon beau-frère et il fonctionne parfaitement bien.



Toujours faire attention à ce que disent certaines personnes, ne jamais tout prendre pour argent contant. ^^









Malesendou a écrit :



Le problème de conception de l’antenne fut reconnu par Apple et a offert des “coques” pour corriger le problème. Apple a perdu pas mal d’argent sur le coup.







Ouais enfin, c’est surtout la justice américaine qui les a obligé…







Malesendou a écrit :



Je ne connais pas le problème, tu es le premier que je vois en parler d’ailleurs. Pour ma part, j’ai eu un 4S à sa sortie, il est aujourd’hui utilisé par mon beau-frère et il fonctionne parfaitement bien.









Tiens, cherches ça si tu veux sous google “iphone 4s wifi greyed out” ou dans sa version française.



Même sur macgen il y a des centaines de cas.





Après, moi je m’en fous un peu; juste ma fille qui est touchée par cette merde.



Les solutions les plus barbares sont proposées, partant de mettre le device dans le congel 15 minutes, ou sous une lampe chauffante, et la seule qui semble avoir un effet, temporaire, de le chauffer par la prise jack avec un seche cheveux jusqu’à ce que le mobile sorte une alarme de température…



J’ai pas de position short sur apple…



On va pas commencer à plaindre des gens qui ont choisi leur dealer par ignorance ou par facilité immédiate.



Et puis il faut aussi arrêter les mythes : on a aujourd’hui des alternatives libres et gratuites sous GNU/Linux bien plus intéressantes que mac os x.








hansi a écrit :



On va pas commencer à plaindre des gens qui ont choisi leur dealer par ignorance ou par facilité immédiate.



Et puis il faut aussi arrêter les mythes : on a aujourd’hui des alternatives libres et gratuites sous GNU/Linux bien plus intéressantes que mac os x.









En mobile offrant un écosystème; <img data-src=" />



Edit : je parle de “alternatives libres” bien entendu…



En théorie (exemple vécu avec mon dernier smartphone), le vendeur donne le ticket de caisse en indiquant de le conserver car il indique la preuve d’ achat pour la garantie et le commencement de celle ci pour 2 ans.



La seule chose que le vendeur a essayé en vain, de me placer lors de l’ achat, c’ est une assurance vol et dommages accidentels.



Un petit tuyau pour tous les clients Apple, suite à une expérience vécue :



Lorsque vous achetez chez un revendeur autre qu’un Apple Store, exigez le numéro de série de la machine sur la facture (d’autant plus si la machine est un modèle d’expo, ou un retour client).



Sinon Apple va vous casser les burnes après, à coup de copier-coller de messages prérédigés police taille 14 grasse et rouge dans une vingtaine d’emails, malgré tous vos justificatifs et explications. (et le pire… c’est que le vendeur c’était moi même ^^;)



Il a fallu que j’aille râler dans un Apple Store pour qu’on me fasse sur place la fameuse màj gratuite vers Mountain Lion. En revanche aucune licence associée à mon compte, et donc impossible de réinstaller moi même le système par la suite. ^^;








Ballos a écrit :



Oui c’est ce que j’ai fait, et j’ai essayé de le connecter sur un appareil neuf et là il demande la carte de crédit… [vérification bla bla ]…

D’ailleurs sur un vieux iPad ça marche pas non plus, même après avoir déconnecté les comptes déjà lié… Bref ils abusent.









je crois que c’était une ancienne méthode le coup selection d’aucune carte, je l’ai fais y a plus de 6 ans pour mon compte mais javais réessayer j’ai pas pu faire sans carte









sao_paulo a écrit :



Et pour Sony par exemple :

http://www.sony.fr/support/fr/warranty

Je cite “SONY garantit que ses produits sont exempts de défaut de matière et de fabrication, et ce, pour une période de un an à compter de la date d’achat.”







Je suis victime de Sony : j’ai acheté sur leur boutique officielle il y a moins de deux ans un lecteur bluray (censé être leur modèle haut de gamme à ce moment).

Depuis une semaine, il ne fonctionne plus.



Sony se réfugie derrière LEUR garantie commerciale de 1 an, et après un diagnostic sommaire par téléphone, décide que les coûts de réparation ne seraient pas raisonnables. Sony me propose, comme geste “commercial”, de racheter un de leur produit avec une reprise de 30%…









coket a écrit :



Ouais, donc ils ne reconnaissent quasiment rien quoi…



Même les trucs qui explosent, les vitres qui se brisent seules, l’antenagate des iphone4; le wifigate des 4S (et qui sait, peut être des 5C puisqu’identiques)… tout ça non?



La loi, c’est pas le PDF d’Apple; les vices cachés c’est au fabricant de les prendre en compte.







Le 5C identique à quoi, au 4S? Le 5C c’est un iPhone5 avec du plastique, pas un 4S. Après je ne sais pas si l’iPhone5 a des soucis de WiFi comme le 4S, d’ailleurs c’est la première fois que j’entends parler de ces soucis de WiFi.



De toute façon, la première année de garantie ce n’est jamais un soucis, par contre il y a trop de flou autour de cette 2ème année de garantie et les constructeurs/enseignes jouent la dessus.









Loeff a écrit :



Le 5C identique à quoi, au 4S? Le 5C c’est un iPhone5 avec du plastique, pas un 4S. Après je ne sais pas si l’iPhone5 a des soucis de WiFi comme le 4S, d’ailleurs c’est la première fois que j’entends parler de ces soucis de WiFi.



De toute façon, la première année de garantie ce n’est jamais un soucis, par contre il y a trop de flou autour de cette 2ème année de garantie et les constructeurs/enseignes jouent la dessus.









Exact, <img data-src=" />









Malesendou a écrit :



Et 4ans plus tard ça donne quoi ? ^^



On a appris entre temps, que c’était du le plus souvent une très mauvaise utilisation. Notamment les gens qui les mettent dans leur poche arrière de pantalon (c’est valable pour tous les appareils), etc…



Comme le dit pjouy, les vitres qui se pètent toute seules (sans raison donc), c’est des conneries.





Au-delà du fait que c’est assez bidon comme excuse, c’est quand même un gros fail de la part d’un constructeur de téléphone de ne pas prévoir dans la conception d’un appareil un cas d’usage qui touche plusieurs dizaines de pourcent d’utilisateurs… <img data-src=" /> (par ailleurs perso je comprends pas les gens que je vois qui font ça, entre le risque de s’asseoir dessus et la facilité à se le faire piquer, c’est un peu chercher la merde àma mais bon… <img data-src=" />)



M’enfin de toute façon mettre une vitre sur un téléphone, c’est vraiment une idée à la con… <img data-src=" /> Le nombre de gens que je croise qui utilisent un iPhone avec vitre pétée, vachement pratique pour lire l’écran (même si par ailleurs il faut reconnaître que c’est assez classe de la part du téléphone de fonctionner encore sans soucis apparents)… Et qu’on ne me dise pas “ouais c’est des boulets qui prennent pas soin”, car parmi eux certains sont très soigneux… Une chute est malgré tout si vite arrivée…



Et sinon, sur la qualité Apple, faut vraiment se boucher les yeux pour ne pas voir une nette régression depuis que Jobs est plus aux commandes, aussi bien sur le plan matériel que logiciel… Pas très grave en soi (pas pire que d’autres, notamment un certain S…) mais vu que l’image de fiabilité était un des piliers du succès, ça impacte quand même…










Ballos a écrit :



Moi non plus à l’époque, mais ça c’était avant … Maintenant c’est mort .. Tu peut créer un Apple ID sans carte, mais une fois finalisé et que tu veut le connecter à un appareil (le but principal en fait) ça bloque.







Rassures-moi, tu essayes bien de télécharger une application gratuite avant de créer le compte ?



Création d’un compte iTunes Store, App Store, iBooks Store et Mac App Store sans carte bancaire









Malesendou a écrit :



Apple c’est très vendeur… Mais effectivement, je serais curieux de savoir qui respecte les fameux 2ans…







microsoft avait deux ans de garantie sur sa 360









FrDakota a écrit :



Rassures-moi, tu essayes bien de télécharger une application gratuite avant de créer le compte ?



Création d’un compte iTunes Store, App Store, iBooks Store et Mac App Store sans carte bancaire







Oui bien entendu, c’est la méthode qu’on m’a conseillé au support..

Sans résultats.



Mais je suis pas le seuls dans ce cas… Il semble que c’est



Apple fait n’importe quoi ces derniers années, je vais pas me tapper la cluf mais clairement je l’ai mauvaise car j’ai conseillé ça à une personne et elle peut pas télécharger d’app.



@Citan666 : Tous les Smartphones sont concernés : tous utilisent du verre (plus ou moins solide), donc ça casse. J’ai vu toutes les marques de Smartphones avec des écrans pétés. Apparemment, ils n’arrivent pas à faire une surface tactile avec du plastique (et ça casse aussi d’ailleurs).



Quant au problème de WiFi sur le 4S dont vous parlez, c’est comme pour les autres pannes : je l’ai écrit dans un post antérieur, si vous êtes dans la 2ème année de garantie, allez voir votre VENDEUR.








Ballos a écrit :



Mais je suis pas le seuls dans ce cas… Il semble que c’est



Apple fait n’importe quoi ces derniers années, je vais pas me tapper la cluf mais clairement je l’ai mauvaise car j’ai conseillé ça à une personne et elle peut pas télécharger d’app.







Il faut impérativement créer un nouveau compte iTunes de zéro avec une adresse e-mail jamais utilisée avant.



Sinon sur un compte existant regarde aussi ça.

Pourquoi l’option Aucune n’est-elle pas utilisable lorsque je modifie mes informations de paiement ?









FrDakota a écrit :



Il faut impérativement créer un nouveau compte iTunes de zéro avec une adresse e-mail jamais utilisée avant.



Sinon sur un compte existant regarde aussi ça.

Pourquoi l’option Aucune n’est-elle pas utilisable lorsque je modifie mes informations de paiement ?







Je suis à cette étape et l’option Aucun n’apparait pas, tout simplement (Tu peut tester en créant un Apple ID bidon, tu vera par toi même) .. Enfin c’est pas pour moi à la base, j’ai un compte depuis longtemps, d’ailleurs il est impossible de créer une deuxième apple ID avec la même adresse email. Enfin peu importe je vais demander à la personne de fournir ses données bancaires, mais c’est dommage de forcer la main comme ça.. Si une autre marque faisait ça, ça serait le branle bas de combat avec manif dans les rues et passage au 20h..



Mais je me demande si c’est pas lié au fait que beaucoup de clients Apple multiplient les comptes sur les différents stores, ce qui doit couter plus de ressources que ceux provisionnées. La verification par carte de crédit aidant à determiner le pays et empêcher les comptes multiples.