Retour forcé pour les derniers bracelets Fitbit

Retour forcé pour les derniers bracelets Fitbit

Ô rash, ô désespoir

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Kevin Hottot

Publié dans

Sciences et espace

24/02/2014 3 minutes
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Retour forcé pour les derniers bracelets Fitbit

Fitbit lançait en octobre dernier le Force, un bracelet connecté faisant notamment office de podomètre et d'altimètre. Vendu 130 dollars, il avait tout pour plaire, mais c'était sans compter les réactions allergiques qu'il provoque chez certains utilisateurs. Un problème suffisamment important pour que Fitbit décide de rappeler l'ensemble des bracelets vendus et de rembourser intégralement leurs propriétaires.

Fitbit Force

Ca chatouille, ou ça gratouille ?

Fitbit, une start-up californienne spécialisée dans les objets connectés, a lancé au mois d'octobre dernier le Force, un bracelet mesurant vos déplacements afin de calculer le nombre de calories que vous brûlez au cours d'une journée, tout en étant aussi capable de mesurer la durée et la qualité de votre sommeil. Un appareil qui est donc indispensable de porter en permanence si l'on veut obtenir des données fiables. 

 

Or, un nombre grandissant d'utilisateurs se sont plaints de démangeaisons au niveau du poignet lorsqu'ils portaient leur bracelet. Chez certains utilisateurs, il est même question de lésions cutanées assez marquées. De quoi refroidir bien des futurs acheteurs.

 

Officiellement, Fitbit a expliqué à nos confrères du LA Times que les causes de ces réactions allergiques seraient multiples : « Voilà ce que nous savons : des tests indépendants n'ont décelé aucun problème avec la batterie ou les systèmes électriques du bracelet. Les tests montrent que les utilisateurs sont vraisemblablement touchés par des réactions allergiques cutanées. Tous les matériaux du Force sont utilisés assez largement dans des produits de la vie courante. Cependant certains utilisateurs peuvent réagir au Nickel présent dans l'acier chirurgical utilisé dans l'appareil. D'autres utilisateurs sont victimes de réactions allergiques aux matériaux utilisés dans le bracelet ou aux adhésifs utilisés pour assembler le produit ».

Un rappel des produits, qui ne concerne que les États-Unis et le Canada

Selon le constructeur, seul 1,7 % des acheteurs du Force seraient touchés par ces problèmes d'allergies. Une quantité suffisante pour que Fitbit décide de proposer à l'ensemble des propriétaires du bracelet d'être remboursé à hauteur de leur prix d'achat sans qu'aucune question ne leur soit posée. Il leur suffit de remplir ce formulaire afin de demander un bon de retour pour le bracelet, et ensuite obtenir leur remboursement.

 

Seul problème, l'offre de remboursement n'est proposée qu'aux personnes résidant aux États-Unis et au Canada. Le bracelet n'étant pour l'heure pas vendu de manière officielle en France, les acheteurs hexagonaux devraient donc avoir toutes les difficultés possibles pour obtenir réparation. En France, seul le bracelet Flex de la marque est vendu, mais celui-ci n'est visiblement pas concerné par ces soucis d'allergies.

Écrit par Kevin Hottot

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Ca chatouille, ou ça gratouille ?

Un rappel des produits, qui ne concerne que les États-Unis et le Canada

Commentaires (31)


Oh merde mon frère à rien ^^








Alderaaan a écrit :



Oh merde mon frère à rien ^^







Ton frère a vendu son rein ?









Alderaaan a écrit :



Oh merde mon frère à rien ^^





Tu préfèrerais qu’il ait quelque chose ? Caïn, va <img data-src=" />





Un rappel des produits, qui ne concerne que les États-Unis et le Canada



Les autres peuvent crever.<img data-src=" />








Alderaaan a écrit :



Oh merde mon frère à rien ^^





J’avais compris que tu servais à rien.<img data-src=" />



Un tracker sans problèmes d’autonomie et sans problèmes d’allergies ? (mais avec les mêmes contraintes d’écosystème fermé comme tous les autres) :http://www.misfitwearables.com/


1,7 % c’est beaucoup quand même !!


c’est pas vraiment un rappel, du coup, si les gens pas concernés par les allergies ne sont pas forcés ou incités de les renvoyer …








Ricard a écrit :



J’avais compris que tu servais à rien.<img data-src=" />





On sert à rien en Europe, ils nous mettent pas dans la boucle <img data-src=" />









Alderaaan a écrit :



On sert à rien en Europe, ils nous mettent pas dans la boucle <img data-src=" />







Le fait que les recours collectifs façon class actions US n’existent pas réellement (ou n’ont pas le même poids) qu’aux US serait une simple coïncidence ?









Alderaaan a écrit :



On sert à rien en Europe, ils nous mettent pas dans la boucle <img data-src=" />











NiCr a écrit :



Le fait que les recours collectifs façon class actions US n’existent pas réellement (ou n’ont pas le même poids) qu’aux US serait une simple coïncidence ?







A la fin de la news



Seul problème, l’offre de remboursement n’est proposée qu’aux personnes résidant aux États-Unis et au Canada. Le bracelet n’étant pour l’heure pas vendu de manière officielle en France, les acheteurs hexagonaux devraient donc avoir toutes les difficultés possibles pour obtenir réparation. En France, seul le bracelet Flex de la marque est vendu, mais celui-ci n’est visiblement pas concerné par ces soucis d’allergies.






Sur le coup ce serais plutot “retour proposé” que “retour forcé”, il n’y a pas d’autorité fédérale qui le demande et je pense pas que les 98% des propriétaires sans allergies voudront renvoyé leurs bracelet…

Du reste, c’est un comportement honnete, même si proposer des alternatives aurait été bien aussi.


Moi, je suis allergique au sport, mais ma mère m’a bien signifié qu’elle ne prenait pas les retours…








Aloyse57 a écrit :



Tu préfèrerais qu’il ait quelque chose ? Caïn, va <img data-src=" />





Les frères, tant qu’il n’y en a caïn, ça va…



Pour les personnes qui ont des démangeaisons, ils peuvent toujours retourner en prison si c’est insupportable. <img data-src=" />


fit bite …



C’est à quel endroit que ça provoque des démangeaisons ?








Fantassin a écrit :



Pour les personnes qui ont des démangeaisons, ils peuvent toujours retourner en prison si c’est insupportable. <img data-src=" />







Po compris <img data-src=" />









felicienfrancois a écrit :



fit bite …



C’est à quel endroit que ça provoque des démangeaisons ?







Jean Roucas, sort de ce corps!









Galahad a écrit :



Po compris <img data-src=" />





Bracelet électronique









Galahad a écrit :



Po compris <img data-src=" />







Quoi ? C’est pas un bracelet électronique ? Au bras ou à la cheville, quelle importance !?









Fantassin a écrit :



Pour les personnes qui ont des démangeaisons, ils peuvent toujours retourner en prison si c’est insupportable. <img data-src=" />







Et sans passer par la case départ, na ! Il faut toujours rester mono-poli par défaut.



La démangeaison est un vice caché de la personne, pas du bracelet <img data-src=" /> <img data-src=" />



à force de faire fabriquer du Merde In China, on récolte ce genre de produits…


Quand on se pollue la vie avec des gadgets inutiles, on ne récolte que des problèmes.








felicienfrancois a écrit :



fit bite …



C’est à quel endroit que ça provoque des démangeaisons ?







DTC ? <img data-src=" />









Fantassin a écrit :



Quoi ? C’est pas un bracelet électronique ? Au bras ou à la cheville, quelle importance !?







OK, je retourne me coucher moi alors … Je capte rien aujourd’hui. <img data-src=" /><img data-src=" />









Groumfy a écrit :



à force de faire fabriquer du Merde In China, on récolte ce genre de produits…







Et si en plus tu es dans un fauteuil conforama qui attaque la peau + des chaussures en cuirs qui suintent le chrome 6, tu peux faire un combo.



Mais il n’a pas dit qu’hier soir il était dans une combinaison en latex <img data-src=" />


Le pire est celui qu’il l’a mis comme Cockring… <img data-src=" />








phileg a écrit :



Le pire est celui qu’il l’a mis comme Cockring… <img data-src=" />







Classe… <img data-src=" />



Ca fait 4 mois environ que nous avons avec ma copine une Fitbit Flex (pas Force), mais a mon avis c’est le même matériaux au niveau du bracelet. Pas de rougeur ou autre de notre côté pourtant on le porte H24.



Cf mon retour d’expérience :)http://www.daftsite.net/hitech/retour-dexperience-sur-les-fitbit-flex/21-02/



Ca risque de se produire chez pas mal de constructeur vu qu’on porte ces engins en permanence. Leur politique de remplacement est par contre top, mon bracelet s’est cassé et ils m’en ont renvoyé un ultra rapidement et sans quasiment rien demander.


Serait-ce pour ça que Samsung a annoncé que son Gear Fit était hypoallergénique ? Curieux …