Alors que la 4G est au centre des annonces des opérateurs depuis quelques semaines, Fleur Pellerin est revenue ce matin sur les annonces et les discours marketing des opérateurs. La ministre déléguée à l’Économie numérique veut encadrer les publicités sur la 4G comme c'est le cas depuis peu pour l'internet fixe, le but étant de « donner la bonne information pertinente aux consommateurs ».
Crédit image : Europe 1
Fleur Pellerin était ce matin l'invitée de la matinale d'Europe 1, et la ministre déléguée à l’Économie numérique est revenue sur la 4G ainsi que sur l'information délivrée aux consommateurs. Elle a commencé par préciser que « c'est une technologie qui vous permet, lorsque vous êtes un gros consommateur de données donc de vidéo, de musique, de télécharger beaucoup plus rapidement tous ces flux ». Elle a ajouté ensuite que « c'est vrai qu'il y a un peu de concurrence, c'est un marché à quatre acteurs »... Et c'est peu de le dire.
Pour rappel, ces dernières semaines ont été relativement agitées avec des annonces tous azimuts, ou presque. En effet, suite au lancement de la 4G de Free Mobile, cette technologie est désormais accessible - ou le sera dans quelques jours - sur les forfaits « Low cost » tels que B&You, Red et Sosh.
La ministre reconnaît également que « bien sur il y a du marketing, mais ce n'est pas du marketing qui ne reflète pas une certaine réalité (...). Ce qui est très important aujourd'hui, c'est que les utilisateurs puissent s'y retrouver lorsqu'ils lisent une offre d'abonnement. Comprendre le débit proposé, la durée, connaître la couverture du réseau proposé par l'opérateur ». Selon la locataire de Bercy, il est donc important de pouvoir déterminer « la qualité de son abonnement » et ainsi pouvoir mesurer le rapport qualité / prix.
Fleur Pellerin a ajouté ensuite qu'« il est également question d'une obligation de loyauté dans l'information qu'ils délivrent aux consommateurs ». Un constat que nous avions également fait il y a près de trois mois déjà. Quoi qu'il en soit, la ministre a déclaré qu'en 2014 le gouvernement « demandera aux opérateurs de donner la bonne information pertinente aux consommateurs », mais sans plus de précisions sur les tenants et les aboutissants.
Pour rappel, le gouvernement a récemment publié son arrêté concernant les publicités dans l'internet fixe et, comme nous l'avions analysé, les FAI ont été relativement rapides à se mettre à jour. Alors que Lionel Tardy (UMP) voulait savoir si une publication similaire concernant les réseaux mobiles serait prochainement de la partie, Fleur Pellerin confirme que cela sera bien le cas, reste maintenant à voir quand et comment.
Commentaires (58)
#1
Pour ne pas pénaliser les personnes n’ayant pas de smartphone compatible 4G, les opérateurs 4G devront retenir les requêtes pendant 15 secondes ?
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La 4G pour les gros consommateurs de données. Quelle blague, surtout chez Orange et SFR qui maintiennent leur quota de data à moins de 6 Go et hors de prix. Rien que les 20 Go de Free en 4G c’est limite, mais alors les autres ils ont l’air vraiment très con et leurs offres inutiles au possible comme c’est déjà le cas depuis qu’ils ont lancé la 4G !
J’espère que Bouygues se démarquera au moins. Et que le forfait Sensation 16 Go à 60 € deviendra forfait Sensation illimité à 60 €. Pour le coup je le prendre directe !
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Le gvt ferait bien d’occuper son temps libre a trouver de vraies solutions pour sortir la france du marasme qu’au lieu de tenter de nous divertir avec des conneries continuellement thx god on vote dans 3 mois now
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Vu la folie qui s’empare des opérateurs concernant la 4G cela ne me choque pas plus que ça…
Entre ceux qui proposent des débits énormes avec des coûts au Go délirants et ceux qui proposent gratuitement un truc dont la plupart ne pourront pas profiter faute de couverture, il est peut être utile de calmer un peu le jeu…
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Si on prend en compte le peu d’intérêt manifesté pour la 4G - tel qu’ils ressort des enquêtes menées auprès de l’ensemble de la population - on peut dire que Fleur Pellerin, encore une fois, se donne beaucoup de mal pour l’organisation de la Gay Pride chez les mouches…
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” les utilisateurs puissent s’y retrouver lorsqu’ils lisent une offre d’abonnement. …”
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salut
on est curieux de savoir COMMENT “la Fleur” va les contraindre ?
(économie libre = Pub limite, toussa, toussa …)
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Il me semble assez difficile de faire complètement la scission entre compétence et appartenance politique…
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Il y a des gens pour qui je ne voterais jamais même si je les juge compétents…
Par contre si je n’ai que le choix d’un incompétent à la “bonne étiquette politique” je vote blanc, je sais que ça ne sert à rien mais c’est bon pour la conscience quand on en a une…
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Sergueï ce serait pas le Tigre de Corbeil ?
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même si Sheryline Sergeï et Nicolas, c’est intéressant, pour en revenir à la news, qu’est-ce qu’elle entend par « donner la bonne information pertinente aux consommateurs »
On a considéré longtemps que le débit ATM était pertinent chez les FAI.
Par ailleurs pour untel ça peut être le prix qui est pertinent, pour tel autre la qualité de service client, pour encore un autre le débit réel sur tel zone, etc.
Ce dont j’ai peur c’est que la pertinence réduite au plus petit dénominateur commun ne le soit plus (pertinente)
#52
Ils feraient mieux d’encadrer le comportement des opérateurs concernant leurs tarifs: la hausse de la TVA est la belle excuse pour refaire leurs tarifs avec des augmentations à la clef comme chefs prixtel où pour aucun service supplémentaire on passe de 19,90 à 22,99 sur modulo3.
En fait ça leur permet de forcer les anciens contrats (modulo3) à passer au modulo4 plus cher…
Ils devraient être obligés de continuer les mêmes contrats avec juste le 0.4⁄119.6 % d’augmentation.
Autant les forfaits avec engagement ne sont plus changés (pour ne pas briser les engagements), autant ça fait les affaires des opérateurs pour les sans engagement…
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salut
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certains opérateurs NE répercuteront pas la hausse le la TVA !
http://www.freenews.fr/spip.php?article14256
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Pour le 4G c’est un peu normal. Ca parait parfois un peu bête pour des gens, comme sur ce site, qui ont une certaine connaissance des technologies et forfaits, ou qui sont habitués aux contrat opérateurs, mais c’est une tout autre histoire pour l’utilisateur non averti.
Les opérateurs mettent en avant que le 4G n’est ni plus ni moins qu’un 3G encore plus rapide, et le client s’attend naïvement à avoir les mêmes services, plus chers. Seulement pour la majorité des gens, on passe d’un 3G illimité en data (avec ralentissement au dela d’un quota) à un 4G forfaitaire en data, avec option à la carte, avec des tarifs hors forfaits parfois scandaleux (50 euros le Go en Hors forfait non mais c’est quoi ce truc), le tout sur discours opérateur extremement flou.
Au final le client non averti passe d’un abonnement illimité 3G qui lui convient (mail, video, musique, gps) pour une 20ene d’euros, à un forfait qu’on lui a vendu comme révolutionnaire, qui ne lui correspond pas forcement (vitesse dont il n’a pas senti le besoin, ou couverture inférieure à ce qu’il avait déja), au minimum 2 fois plus cher, avec risques de hors forfait non désiré (genre de téléphone avec surcouche opérateur autorisant par défaut les mises a jours systèmes et applicatif via 4G prioritairement sur le wifi).
#57
salut
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En effet Bouygues EN fait partie*, tout comme SFR !
* les “non ré-percuteurs”de la hausse de TVA
http://www.degroupnews.com/actualite/n9157-tva-offre-operateur-forfait-mobilite….
(à noter que Numéricable fait FORT !!!
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