Invité par nos confrères de La Chaine Techno / 01 Net, Stéphane Richard réaffirme que la 4G sera proposée l'année prochaine pour « une petite augmentation de prix » sans augmentation du « Fair use ». Dans le même temps, il précise que sa couverture dépassera 50 % de la population et a donné quelques détails concernant la fibre ou son fameux Cube.
Non M4GIC, aujourd'hui c'est Stéphane Richard qui prend la parole
Alors que Xavier Niel était cet après-midi en tête à tête avec Arnaud Montebourg, Stéphane Richard est l'invité de la Chaine Techno / 01 Net. Ce dernier en profite évidemment pour évoquer la croissance de son parc d'utilisateurs actifs en 4G qui en compte désormais 700 000 contre 250 000 au dernier décompte officiel en septembre.
Orange revendique le meilleur réseau, notamment face à celui de Free Mobile
Il est ensuite revenu sur la question de la qualité des différents réseaux et de leur couverture afin de préciser qu'il sera bien question d'un peu plus de 50 % de la population d'ici la fin de l'année, avec un total de 5 000 antennes 4G (2,6 GHz et 800 MHz). Au passage, le PDG d'Orange ajoute qu'il faudrait à Free Mobile plus de 6 000 antennes à 2,6 GHz pour arriver au même résultat sur la seule bande des 2,6 GHz. Pour rappel, il ne dispose actuellement que de 800 antennes (voir notre analyse de sa couverture).
Il a une nouvelle fois écarté la possibilité d'une itinérance 4G, se félicitant de ne pas avoir à mutualiser son réseau sur la bande des 800 MHz. Il confirme néanmoins que ce n'est pas le cas de ses concurrents, dont l'un devra faire face à une obligation de l'ARCEP de proposer son réseau à Free Mobile lorsque ce dernier couvrira 25 % de la population en 4G. Pour le patron d'Orange, cela ne sera pas suffisant pour concurrencer son réseau « qui est le meilleur ».
La 4G sera facturée chez Orange, sans augmentation du « Fair use »
Côté tarif, Orange est attendu au tournant étant donné que, depuis plusieurs mois déjà l'opérateur rappelle que la 4G est proposée à un tarif promotionnel (1 € par mois), tandis qu'il était question de 10 € de plus en 2014. Finalement, Stéphane Richard tempère un peu cette annonce en précisant tout de même que, oui, il y aura bien une hausse de tarif, mais il n'est plus question que d'« une petite augmentation », sans plus de précisions.
Il a néanmoins insisté sur le fait que le « Fair use » ne devrait pas être modifié. Interrogé sur la faible quantité fournie avec certaines offres il a précisé que la quantité moyenne utilisée était aux alentours de 1,5 Go, et que proposer 5 Go était déjà « bien généreux ». On se demande néanmoins si cette moyenne serait la même si les limites imposées n'étaient pas déjà plus larges.
Il n'a par contre pas fermé la porte à une augmentation à l'avenir précisant qu'il faut « prendre en compte la réalité économique », et limiter l'accès des utilisateurs afin d'éviter d'engorger les cellules des antennes. En parlant d'économie, il a répondu sur la critique habituelle de Xavier Niel des dividendes versés à ses actionnaires indiquant que c'était le cas de « tous les opérateurs en Europe » et précisant que l'état ainsi que de nombreux petits actionnaires touchaient ces dividendes, après avoir vécu la division par trois du montant de leurs actions pour certains, rappellera-t-il.
Pour vendre ses forfaits Origami, Orange compte sur les services et le contenu
Le cas de Sosh a bien entendu été évoqué. On apprend ainsi que la marque « low-cost » du groupe dispose à ce jour de 1,8 million de clients. Néanmoins, Stéphane Richard pense que la différence tarifaire avec ses offres Origami se justifie, notamment par les services, l'accès aux boutiques et aux contenus. Il a notamment évoqué le cas des matchs de Ligue 1 proposé à tous ses clients 4G vantant la qualité de l'application créée pour l'occasion. On regrettera ici aussi qu'il n'ait pas annoncé la fin de l'obligation d'engagement sur ces offres, qu'il est quasiment le seul à imposer.
Pour lui, on arrive d'ailleurs aux « limites du sans engagement » notamment lorsqu'il s'agit d'acheter un smartphone Premium. Il indique au passage que l'offre de location de Free Mobile est un moyen d'accéder à un public intéressé par de tels produits, mais qu'il faut regarder avec attentions les conditions générales (ce que nous avons fait). Il prétend ainsi que son offre Sosh propose une solution équivalente, notamment avec un paiement en plusieurs fois. Il semble néanmoins ne pas avoir regardé tous les détails.
En effet, dans le cas de l'iPhone 5s, Sosh passe par une société de crédit à la consommation (Cofinoga) et propose après acceptation du dossier une première mensualité de 76,12 € et 23 autres de 27,46 €, soit un surcoût de 48,69 € et un montant total de 707,70 €. De son côté, Free propose un premier paiement de 99 € et 24 mensualités de 12 € avec possibilité de garder le téléphone contre 250 € à terme du contrat, ou un échange pour un modèle plus récent. Au total, il en coûtera donc au maximum de 637 €, soit 70 € de moins que chez Sosh.
Si le premier paiement est effectivement moins important chez ce dernier, la mensualité à payer est quasiment doublée. Du côté de chez Free Mobile, il faudra par contre s'acquitter de 250 € en une fois pour garder le smartphone à la fin du contrat et le coût sera majoré si l'on change d'opérateur (5 € par mensualité restante), ce qui n'est pas le cas chez Sosh (une fois le smartphone desimlocké).
La subvention du fameux Cube présenté à la dernière conférence Hello a aussi été évoquée. Si le tarif nu n'a pas été précisé pour ce vidéoprojecteur connecté, il ne devrait pas être question de moins de 300 € avec un abonnement selon le PDG, sans plus de précisions.
Fibre : par rapport à 2012, cette année Orange engrange quatre fois plus de clients
Stéphane Richard a ensuite été questionné sur le déploiement de la fibre. Pour rappel, Orange est le fournisseur d'accès qui recrute le plus de clients très haut débit, loin devant ses concurrents. Il précise d'ailleurs être passé de 2 000 abonnements par mois à la fin de 2012 à près de 8 000 actuellement. « Ça décolle » ajoutera-t-il. Au total, il revendique 350 000 clients pour 2,2 millions de prises connectables. Il précise d'ailleurs qu'il a tout intérêt à faire migrer son parc vers cette technologie puisqu'un client fibre c'est 10 % de dépenses annexes en plus selon ses chiffres.
Vous retrouverez l'intégralité de cet entretien ci-dessous :
Commentaires (194)
#1
Pour la fibre, qu’Orange se dépêche de fibrer mon quartier à Bourg en Bresse, vu qu’Orange a cherché des noises au SIEA qui était en train de fibrer Bourg en Bresse et ses environs.
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il pourrait faire plus s’ils avaient pas leur livebox de merde….
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Osez une stratégie de différenciation en misant sur un effet temporaire de couverture réseau, c’est quand même risqué pour eux, surtout quand vous proposez encore moins de fair use que la concurrence …
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Qu’ils augmentent leurs tarifs : Ok !
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Mais qu’ils aient un prix supérieur à Free Mobile avec un fair-use inférieur est inacceptable. Je leur laisse jusqu’à ma date de fin d’engagement imminente (3 mois) pour s’aligner au minimum sur les 20 Go sur mon offre qui coûte très chère (Open Jet). Ensuite je me prend un iPhone cash sur l’Apple Store et je vais chez Free !
Et encore je suis bien gentil, car vu le prix de mon forfait 90 € par mois, je serais bien en droit d’exiger 50 Go de fair use minimum !
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Quelqu’un à testé l’appli TV Orange sur Xbox One ????
" /> du coup je me tate à passer chez Orange
En ce moment sur SFR c’est plus que moyen dans mon village …. Déjà j’attend le VDSL avec impatience … Je suis à 315 Mètres et depuis l’annonce officiel et le degroupage par 2 opérateurs de mon DSLAM …
Les peering SFR ont l’air moisi chez SFR d’autant plus qu’après des tests ils ont pas l’air d’être copain avec Microsoft
Si des personnes ont des retours :P
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Alouette, gentille Alouette
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Alouette, je te plumerai.
Je te plumerai la tête,
Je te plumerai la tête,
Et la tête, et la tête,
Alouette, Alouette, Aaaah…
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Stephane richard réagit comme un vrai fonctionnaire enarque avec la mentalité de tout faire payer. en même temps c’est un ex haut fonctionnaire proche de la retraite parachuté dans cette planque qu’est Orange(ex france telecom) qui n’a de privée que le nom.
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il n’invente ni la poudre ni l’envie de rester chez Orange avec leurs forfaits exorbitant.
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Le décodeur TV de la Livebox est une merde infâme, comme tous les décodeurs de FAI que j’ai pu essayer au long de mes abonnements Internet.
Par contre la partie modem/Routeur de la Livebox a toujours bien rempli son office chez moi, que ce soit la vieille Sagem pendant 4 ans ou la LB2 pendant 2 ans. Stable et se faisait oublier.
Sur deux lignes différentes, la LB1 m’ayant suivi lors de mon déménagement et je l’ai remplacée ensuite en agence le temps d’un “bonjour, non merci pas de changement de forfait, au revoir” pour la LB2.
Ce n’est qu’un avis parmi tant d’autre, mais même chez mes parents avec leur ligne plus pourrie qu’une vieille carne de rat le long d’une route elle est stable.
J’aimerais avoir la même stabilité avec la BBox FFTLA que je subis depuis mon dernier déménagement, mais ça se trouve elle est stable chez d’autres plus chanceux que moi. Perso c’est reboot régulier parce qu’elle perd la liaison comme par magie, et je ne parle pas du décodeur TV qui met mes nerfs à l’épreuve plus que régulièrement…
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Ah, mais la livebox marche plutôt bien, par contre, le boitier TV est la pire merde qui existe.
On est loin du matos fournis par Free à ce niveau.
(Je connais pas le matos de SFR, Bouygues et numéricable pour commenter leurs box respectives)
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“Stéphane Richard a ensuite été questionné sur le déploiement de la fibre. Pour rappel, Orange est le fournisseur d’accès qui recrute le plus de clients très haut débit, loin devant ses concurrents. Il précise d’ailleurs être passé de 2 000 abonnements par mois à la fin de 2012 à près de 8 000 actuellement.”
2000 par mois à 8000? C’est pas plutôt par semaine?
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“Finalement, Stéphane Ricard tempère un peu cette annonce en précisant tout de même que”
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Lapsus révélateur ?
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ça marche bien ma 4G chez Orange.
Par contre, ma ligne adsl, c’est une autre histoire. D’ailleurs j’ai gentil technicien qui passe demain.
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Finalement, Stéphane Ricard …..
On sait que c’est la fin de journée, mais quand même, tu veux des cahouétes avec ça ?
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6000 antennes 4G pour 50% de couverture avec du 2600 !
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C’est prévu pour quelle année chez Free Mobile ?!?
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Comment ose-t-il se vanter de ses chiffres d’abonnés fibre alors que le déploiement n’a même pas commencé en France ?
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Peut être parce qu’il détient 60% de marché FTTH.
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La subvention du fameux Cube présenté à la dernière conférence Hello a aussi été évoquée. Si le tarif nu n’a pas été précisé pour ce vidéoprojecteur connecté, il ne devrait pas être question de plus de 300 € avec un abonnement selon le PDG, sans plus de précisions.
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Une petite alouette n’a jamais fait de mal à personne…
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Stephane le roi du lot…
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Sinon, Xavier Niel il attaque quand en justice les propos de Stéphane Richard pour dénigrement ? Comment cela ? On me glisse dans l’oreillette que ce n’est pas possible !
Mais comment cela se fait il ?
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mardi prochain, nous serons le 24
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free va t’il déposer la freebox V7 au pied du sapin ?
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@umbrella. Yep, ils te gicleront de leur réseau gros mytho !
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350 000 clients pour 2,2 millions de prises connectables
soit quoi ? 15-20% de pénétration ? Autant dire que la fibre est vue comme quelque chose qui a très peu d’intérêt par le grand public:
“- on vient de fibrer votre immeuble, on vous l’installe ?
Il n’y a qu’une infime minorité de pseudo-geeks qui sont intéressés en l’état actuel des choses.
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Donc je vais aller chez Sosh…
Sosh a droit à + de data que les offres Origami, on marche sur la tête !
Client pas content :p
Pour le reste, encore une fois, SR tacle assez justement Niel/Free.
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Alors il est gentil mais vu le matos (HGW + STB) que représente la Livebox, il y aurait besoin d’une bonne optimisation avant de montrer les pectoraux.
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Comme d’hab, les mecs de chez Orange sont gonflés d’autosatisfaction, de suffisance, et de “on est les meilleurs les autres c’est de la merde”… Gerbant cette mentalité!
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C’est dingue comme une news qui parle d’Orange et accessoirement de Free nous fasse venir les trollers les plus velus anti-Free.
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Troller PRO par intérêt (employé, campagne de comm, … ) faite plaisir à ceux ou celles qui vont sur les forum pour donner une vraie opinion, tirez-vous !
Le marketing “4G” ne fait pas recette, les forfaits hors de prix ne font plus recette, … TOUT AUGMENTE alors c’est normal qu’un forfait trop cher ne fasse plus rêvé !
Comme je le disais à une opératrice de l’agrume, je demande un forfait avec du data (FU 2-5 Go) et je n’ai pas besoin des Illimitées, de la ligue 1, ni des 100Go, ni de la musique en streaming ni ni ni …. Un forfait par cher avec du Data et des qlq appels et bein non Orange ne sait pas faire ou si mais à 40 euros (renouvellement mobile obligatoire vu la merde que j’ai).
Je suis sûr que si l’on retirait une bonne partie des services “inutiles”, on pourrait gagner au moins 10 à 20 euros par mois avec le prix d’une renouvellement mobile inclus. Le pouvoir d’achat des ménages risque de progresser …. houlala … Orange risque de garder/regagner des clients … houlala.
Mais que suis-je bête, le service est vendu à prix d’OR(ange) !
Ils ont combien d’années de diplôme derrière eux les commerciaux ?
Faite gaffe aussi à la remise de 10% de fidélité c’est à dire 3-4 euros/mois, il y a un réengagement sur 12 mois et l’on n’hésite pas à vous mentir ouvertement. Mais bien sûr, vous continuez à payer le mobile à travers le forfait,
Et au passage, il faudrait qu’il cesse de proposer la 4G surtout pour des clients équipés d’un tel 3G. Ils ont franchement tendance à passer pour des idiots. Et quand on leur parle du mobile, “Ha !” puis cri de détresse mode échappatoire engagé.
Mr Richard, tant que vous prendrez vos clients pour des pigeons avec des services inutiles mais pour le coup payant, ils iront voir ailleurs faute d’offre intéressante et simple !
Et Free qui propose 20Go, c’est une offre qui me parle surtout si j’active le partage de connexion de mon futur mobile. Et il n’y a pas de service inutile, au moins. Un opérateur qui me propose ce que j’ai besoin (4G m’en fout), ça change mais le réseau reste pour moi un critère important.
Et que font les autres ? Même avec 2h de comm, cela me suffit. Toujours pas de réaction ?
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Je suis assez récent pour poster des commentaires, mais j’ai même pas envie de répondre à certains, ça fait peur Oo.
Après l’interview est assez bizarre effectivement, je comprend pas trop le délir de ne pas vouloir augmenter les débits de genre 1/2Go alors qu’il est totalement débridé actuellement en 4G (après c’est qu’en 4G, donc à voir sur l’infra au global).
Peut-être après les fêtes ou lors des renouvellements Origami ?
Pour la box, soit on connait rien en réseau, soit on NAT tt sur un autre équipement, donc bon, pas terrible (surtout pas de routage), mais ya pas besoin de faire un truc de fou, c’est juste un box quoi ^^.
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Assez impressionnant 700 000 abonnés 4G !
Je ne pensais pas qu autant de possesseurs de smartphones compatibles avait franchi le pas pour aller chez Orange!
On sait combien il y a de téléphones compatibles 4G en France?
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Désolé de te contredire, mais Origami ne dépasse pas les 500 Mo et toujours à 30 euros sans téléphone, une arnaque en somme.
A 30 euros, je vois l’Origami Play 2Go SIM sur 12 mois
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click
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Les 2-3 services qui m’intéressent sont les boutiques, le SAV 24h et le réseau Orange.
Sot justement les services qui coutent extrêmement cher.
Prenons l’hypothèse d’une heure se papote avec un vendeur Orange.
Le mec, payé 1.5 smic coûte grosso modo 14 euros de l’heure. Tu lui ajoutes une boutique, un chauffage en hivers, quelques smartphones de stock ou de sav, un siège, et t’as vite fait d’arriver à un coût global horaire doublé pour l’entreprise.
Allez, soyons moins-disant, 24 euros se coût global pour ta simple heure de papote, pour des calculs simples.
Avec un abonnement sur 24 mois, ça fait un euro par mois de surcoût. Si tu considères que le prix de revient réel pour un opérateur est de l’ordre de un euro pour 1go de data (et je suis large), t’as une équivalence grossière de “1 heure de papote avec un conseiller orange tous les 24 mois = 1go se fair use sur la même période”.
Bref, tout ça pour dire que non, les ‘petits services annexes’ dont tu parles ne sont pas si annexe que ça en terme de coût. Loin de là.
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Cet acharnement médiatique de la part de l’opérateur qui a le moins à craindre de Free est des plus ridicules.
Le seul qui a tiré son épingle du jeu de la contre-com Free en décembre est sans conteste SFR : la bonne façon de faire était de fermer sa gueule et de riposter en sortant calmement des offres sans prétendre qu’on l’avait planifié avant.
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Question à ceux qui sont copropriétaires:
La fibre est en cours d’installation chez mes parents ( et dans tout Franconville, en fait). Les travaux sont faits par Orange et ses sous-traitants.
Est-ce que ça obligera mes parents à souscrire à leur offre ?
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pour info Orange ouvre un peu plus la 4G sur l’agglomération de Nancy
vu le petit 4G sur mon écran depuis ce matin
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Ce qui me choque encore sur les forfaits Orange ADSL et fibre c’est quand même le prix de la location de la livebox et la caution du décodeur TV.
Rien que ça c’est rédhibitoire : aucun autre ne le fait. Et comme Orange est la seule possibilité en campagne, ils en abusent.
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Tu as l’ADSL avec aussi.
Après tu as encore les Origami Jet international qui coutent une blinde, mais tu as inclus dedans la voix et la data à l’étranger.
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Moi je suis content d’avoir 4G/Fibre/TV/tout illimité/Deezer Premium/Service échange 24h / tel subventionné / 200Go de cloud / 2 sim / VoIP pour 65€/mois (je cite que ce qui m’est utile, Ligue 1
" />). Après je préfèrerais 5Go de FU à 2Go mais bon c’est de la gourmandise 
" />.
Mais si qqun me propose au moins aussi bien pour moins cher et ben je lui fait un gros bisou, le remercie grandement et je souscris direct!
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Ne parlons pas de LB à chaque fois que je passe quelques jours chez mes parents c’est un cauchemar.
Suffit de lancer quelques download pour être sûr de devoir taper un hard reboot du routeur au bout d’un certains temps, l’interface de la télé est d’une lenteur à faire peur, parfois ça plante sans raison avec obligation de hard reboot (je parle pas du temps de reboot affolant), branché une clé usb ou un disque dur externe ça prend des plombes pour qu’il soit reconnu avec parfois l’obligation de revenir en arrière dans le menu puis revenir sur la page des média (l’interface est lente en plus). Et au final la plupart des vidéos sont illisibles (un mkv? c’est quoi ça ils doivent pas connaitre chez l’agrume).
Et pour ma part j’ai quitté orange il y a 4⁄5 ans quand je me suis retrouvé dans l’obligation de connecter mon PC fixe en wifi (bah oui il était pas à côté de la télé et les CPL étaient chères et peu répandu) et que les LB avait un problème de micro perte de signal wifi qui te virait de tout les serveurs de jeux en ligne. A l’époque étant gros joueurs de MMO ça répondait plus à mes attentes donc bye.
J’ai eu la freebox V5 et OK aujourd’hui elle doit paraitre naze mais à l’époque passé de la LB Orange à la FB V5 ça faisait du bien.
Aujourd’hui j’ai une FB V6 et si je devais la quitter ce serait pour tester n’importe quel autre FAI mais pas Orange.
La FB revolution est quand même bien réactive, un NAS sympa qui te sors pas des vidéos illisibles à tout bout de champ, la mienne n’a jamais planté, permet le AIR Play pour diffuser de la musique provenant de mon mac qui est dans une autre pièce. Bref ça répond à mes besoins.
Maintenant chacun sa box si pour certains orange semble correcte tant mieux pour eux tout comme je vois pas en qui ça gène que certains soit heureux de Free.
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guillaume, si tu restes sur du matos d’il y a 5⁄6 ans aussi.
avec le décodeur play, les mkv fonctionnent pour peu que la piste principale ne soit pas en DTS (me demander pas pourquoi, le décodeur ne reconnait pas le DTS) , mais ça je reconnais, la partie multimédia est pas encore du tout au point …..
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La LB satisfait 98% des clients, les seuls qui ne sont pas satisfaits sont les Geeks, donc allez chez Free avec leur belle box mais qui n’a pas de réseau pour fonctionner correctement.
Free ne déploie plus de fibre… il s attendent que l’arcep l’impose a Orange, mais là il vont se faire gratter, car l’autorité de la concurrence estime que a partir du moment ou ILIAD fait de choix stratégiques il doit les assumer…
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la fibre ce n’est pas forcément QUE pour le DL ….
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Doit y avoir une nouille dans le potage…
http://www.antennesmobiles.fr
En cherchant les antennes 4G de free, j’obtiens 1.445
C’est le double de ce qui a été annoncé il y a peu…
C’est fiable d’habitude ce site?
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