Le site Healthcare.gov, qui doit aux États-Unis référencer l’ensemble des offres d'assurances maladies privées, commence à peine à sortir la tête de l’eau. Il s’agit d’un des lancements de sites gouvernementaux les plus calamiteux, en particulier sur un sujet aussi sensible que l’Obamacare et la couverture maladie outre-Atlantique.
À la base, une idée simple et polémique
L’Obamacare, de son vrai nom « Patient Protection and Affordable Care Act » est une loi polémique et importante aux États-Unis car s’elle s’attaque à la couverture maladie des citoyens, gérée essentiellement par des entreprises privées. L’un des points clés de cette loi est qu’elle met en place une infrastructure à laquelle ces sociétés peuvent se référer pour proposer des offres compatibles avec un référentiel. Dans ce cas, de telles offres sont en partie subventionnées par l’État pour rendre la couverture maladie accessible au plus grand nombre. Elle n’est pas pour autant obligatoire, sauf chez les enfants.
Pour référencer les offres compatibles et donc subventionnées, le gouvernement avait une idée simple : mettre en place un site web, Healthcare.gov, pour en faire le listing complet. Seulement voilà, le lancement de ce site a été une véritable calamité pour le gouvernement Obama, à tel point que le président a dû présenter ses excuses à la nation pour cette opération ratée.
Dans la pratique, un manque évident de préparation
Lancé le 1er octobre, le site était censé pouvoir gérer quelques 50 000 connexions simultanées. Il avait été entièrement réalisé en HTML statique et était, selon le gouvernement, prévu pour être particulièrement réactif. Mais quelques jours encore avant le lancement, le site était toujours incapable de gérer 200 à 300 personnes durant sa phase de test. Finalement, l’accès est resté coupé jusqu’à samedi, date de la réouverture.
Selon le gouvernement, et en particulier Jeff Zients - qui est chargé des interventions techniques depuis deux mois, un long chemin a été parcouru. Ce sont plus de 400 correctifs qui ont été appliqués au code du site, et les infrastructures matérielles ont été largement revues à la hausse, ayant été récemment doublées. Zients estime désormais que le site est accessible pour environ 80 % des utilisateurs qui souhaitent s’y connecter.
Un mois de décembre sous pression
Ces interventions et ces aveux démontrent essentiellement deux éléments. D’une part, l’implication du gouvernement et les effets mis en place pour corriger le tir le plus vite. D’autre part, le manque de préparation évident qui a justement nécessité que le tir soit corrigé. En outre, il est important de noter que la date butoir pour souscrire une assurance subventionnée est fixée au 1er janvier prochain. Pour compenser le retard induit par un tel calendrier, le site comporte désormais une file d’attente dans le cas où la charge deviendrait trop importante. Dans cette éventualité, un email est envoyé à l’utilisateur avec un lien pour être bombardé en tête de file d’attente quand son tour vient.
Pour autant, les problèmes ne sont certainement pas terminés. Le site va prendre de l’importance et plusieurs experts estiment désormais que son coût, déjà de 174 millions de dollars, pourrait s’alourdir pour culminer à 500 ou 600 millions. Une facture très salée qui vient s’ajouter aux subventions des assurances maladies elles-mêmes. Et surtout, le gouvernement devra continuer à communiquer encore car sur les 300 millions d’Américains peuplant les États-Unis, seules 100 000 inscriptions ont eu lieu pour l’instant.
Commentaires (56)
#1
174 millions pour un site web ? L’ensemble des sites gouvernementaux doit couter plusieurs milliads alors ?
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“Aussi simple qu’acheter un billet d’avion sur Kayak ou une télé sur Amazon” qu’il disait
" />
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Va falloir que quelqu’un offre un bouquin sur la Dette Technique à quelques hauts fonctionnaires, ça devrait leur parler
" />
En tout cas, il sera intéressant d’avoir des détails sur cette gestion de projet calamiteuse, ça deviendra un cas d’école.
#5
Pour un site statique, un serveur apache + un petit site optimisé et en cache sur la Ram, ça ne suffit pas ?
Il va ou cet argent ?
#6
Non mais c’est pas possible.
174Millions de dollars pour un site…
Y’en a un qui a fait un holdup dans la caisse c’est pas possible autrement…
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Chez moi, www.healthcare.gov me renvoi vers la page de mon serveur local
" />
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Un Sketch du SNL sur le sujet
https://www.youtube.com/watch?v=_rzQeDOGDxI
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Normal ça :
www.healthcare.gov canonical name = www.geodirector.hc.gov.akadns.net.
www.geodirector.hc.gov.akadns.net canonical name = bh.georedirector.akadns.net.
Name: bh.georedirector.akadns.net
Address: 127.0.0.1
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Patient Protection
J’ai lu Patent Protection
Sinon, c’est vrai que c’est balaise
ping www.healthcare.gov
Envoi d’une requête ‘ping’ sur bh.georedirector.akadns.net 127.0.0.1 avec 32 o
ctets de données :
Réponse de 127.0.0.1 : octets=32 temps<1ms TTL=128
Réponse de 127.0.0.1 : octets=32 temps<1ms TTL=128
Réponse de 127.0.0.1 : octets=32 temps<1ms TTL=128
Réponse de 127.0.0.1 : octets=32 temps<1ms TTL=128
Je me demande si c’est pas le fait d’avoir une ip non-ricaine qui renvoie vers localhost
#16
Echec de lancement et dépassement de budget prévisible et habituel, comme pour tous les projets gérés en urgence avec un calendrier politique (ou boursier) à court terme et ingérance néfaste du dirigeant.
“Un souverain peut être une cause de troubles pour l’armée de trois façons. Il entrave les opérations militaires quand il commande des manœuvres d’avance et de recul impraticables ; il trouble l’esprit des officiers quand il cherche à intervenir dans l’administration des trois armes alors qu’il en ignore tout ; il sème la défiance chez les hommes en cherchant à s’immiscer dans la distribution des responsabilités alors qu’il ne connaît rien à l’exercice du commandement.”
Sun Tzu, L’art de la Guerre
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Ayant suivi le truc.
Le problème, c’est pas que le site web a été lancé en urgence ou qu’il a été mal préparé, c’est qu’il a été fait en secret avec des fonds déplacés lentement et discrètement.
Faut savoir la grosse majorité de personnes qui sont contre le projet d’obamacare sont les républicains (ça va juste tuer une grosse partie de leurs revenus qui consistent en pots de vin des différentes compagnies d’assurances) et devinez qui contrôle le sénat?
Depuis le début ils arrêtent pas de mettre des bâtons dans les roues et font leur possible pour bloquer le bordel. En comptant les campagnes de dénigrement je ne serai pas surpirs qu’il y ait pas quelques chinois payés par la tea party qui sont en train de DDOSer le site depuis le début.
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Un peu comme le financement de la CIA par les trafics de drogues ?
Plutot comme les 3000 milliards de dollars disparus entre 1995 et le 9.11 dans les comptes de la défense
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Pour info c’est CGI le presta derrière le site, la boîte qui a racheté Logica y a 2 ans
" /> (eux-mêmes qui avaient acheté Unilog en 2005).
Le site a été un vrai désastre d’image pour la boîte et l’action a pris un coup mais elle est remontrée depuis.
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Dans ce cas, de telles offres sont en partie subventionnées par l’État pour rendre la couverture maladie accessible au plus grand nombre. Elle n’est pas pour autant obligatoire, sauf chez les enfants.
C’est tres bizarre ce passage (ou alors je ne l’ai pas compris
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