La couverture 4G de Paris ne serait pas toujours conforme aux annonces

L'association de consommateurs UFC-Que Choisir a réalisé ces derniers jours des tests réels dans la capitale française afin de vérifier si la 4G LTE était bien présente. Et si pour Bouygues Telecom, le taux de couverture constaté est déjà proche des 100 %, ce n'est pas le cas d'Orange et encore moins de SFR.

Selon Bouygues Telecom, sa couverture de Paris est quasi complète, ce que confirme l'UFC

Bouygues, élève quasi parfait, Orange s'en rapproche

Ces derniers mois, Orange, SFR et Bouygues Telecom ont multiplié les annonces en matière de 4G. L'objectif est ainsi de pousser les clients à opter pour une nouvelle offre et proposer un service qui n'existe pas chez Free Mobile et les MVNO. Mais les déclarations et publicités des opérateurs sont-elles conformes à la réalité ? L'UFC-Que Choisir a décidé d'en avoir le cœur net en parcourant Paris. L'association a ainsi réalisé plus de 15 000 mesures sur près de 1000 kilomètres parcourus en voiture. Cela ne représente pas la totalité de la ville, mais cela permet néanmoins d'obtenir des résultats crédibles.

Officiellement, que proposent les opérateurs sur Paris, ville couverte récemment ? Bouygues indique sur son site une couverture quasi intégrale, avec seulement quelques « trous » mineurs. Et selon les constatations de l'UFC, le troisième opérateur mobile français assure bien une couverture optimale, avec un taux de 99,6 % constaté par l'UFC. Du côté d'Orange, l'opérateur annonce aussi une couverture 4G LTE quasi intégrale. L'association ne confirme pas ces déclarations, même si avec un taux de couverture de 93,5 % constaté, cela demeure malgré tout élevé.

SFR, peut mieux faire

Reste enfin le cas SFR. L'opérateur est évidemment présent à Paris, mais sa couverture intégrale n'est pas pour aujourd'hui. Officiellement, plus de la moitié de la ville est couverte depuis le mois dernier, et la totalité devrait l'être à la fin du mois. Mais si l'on regarde la carte réalisée par l'opérateur, il couvre déjà la majeure partie de Paris, hormis quelques rues à l'Est près de la Place de la Nation. Et selon les constatations de l'UFC-Que Choisir, la couverture 4G LTE de SFR sur Paris ne serait que de 79,2 %. Une différence importante par rapport à ses concurrents qui pourrait repousser certains clients.

La couverture 4G LTE actuelle de Paris selon SFR

Notez que l'association s'est contentée de tests à l'extérieur, ce qui signifie que ces taux pourraient tous être revus à la baisse après des essais en intérieur. Néanmoins, ils ont été réalisés il y a quelques semaines. Entre temps, notamment du côté de SFR, des antennes ont pu être allumées, ce qui aurait donc des conséquences positives sur le taux de couverture pour chacun des opérateurs.

« Chacun est libre de raconter ce qu’il veut sans risquer quoi que soit »

« Ce test a le mérite de montrer que l’écart peut être important entre ce qu’annoncent les opérateurs et la réalité, et à quel point ils sont prêts à enjoliver la situation » estime l'UFC-Que Choisir. L'association dénonce ainsi le comportement des opérateurs, qui n'hésitent pas à indiquer qu'une ville est couverte dès lors qu'un seul quartier l'est effectivement, ou alors que seul l'extérieur est véritablement couvert, et non l'intérieur des bâtiments.

« Ils auraient tort de se priver : aucun encadrement n’étant prévu, chacun est libre de raconter ce qu’il veut sans risquer quoi que soit » rappelle ainsi l'association. Effectivement, les taux de couverture annoncés ne sont en aucun cas vérifiés pour le moment, et ils ne le seront pas avant 2015, prochaine étape où l'ARCEP doit constater si oui ou non les opérateurs couvrent bien au minimum... 25 % de la population. Des taux qui sont déjà dépassés, hormis pour Free Mobile. En attendant, Orange, SFR et Bouygues peuvent donc faire toutes sortes de déclarations.