Dans la journée d’hier, des utilisateurs ont remarqué que certains emails pouvaient mettre beaucoup plus de temps qu’ordinaire à parvenir à leurs destinataires. Google a confirmé que des pannes avaient bien eu un impact sur le serveur, près d’un tiers des courriers ayant mis plus de temps pour être distribués.
Il est rare finalement que les grands fournisseurs de services soient touchés par des pannes matérielles ou réseaux sérieuses, mais ce fut pourtant le cas de Google hier. Pour la firme de Mountain View, il s’agissait même d’un évènement encore plus rare puisque les problèmes ont été engendrés par deux pannes sans aucun rapport. Dans la pratique évidemment, les effets se sont cumulés et ont engendré des retards dans la distribution des emails.
Selon Google, 71 % des courriers électroniques n’ont pas été touchés, ce qui laisse évidemment 29 % d’emails concernés. Concernant la gravité de la situation, elle était très différente en fonction des cas. Par exemple, certains n’ont pas enregistré de retard de plus de quelques secondes, mais d’autres ont pu arriver un délai de plus de deux heures.
Les soucis se manifestaient également de plusieurs autres manières. Ainsi, un utilisateur pouvait tout à fait se connecter à son compte, lire et envoyer du courrier. Mais lire un email ne le comptait parfois pas comme « lu ». En outre, certains courriers reçus étaient dans l’incapacité d’afficher la pièce jointe, qui était pourtant bien présente.
Au total, la double panne a provoqué des ralentissements sur onze heures, mais le service n’a pas été interrompu. Google indique ne pas pouvoir empêcher ce genre de panne de se produire de temps à autres, mais plusieurs améliorations seront mises en place pour améliorer la rapidité de diagnostic, et surtout celles des mesures pour contrebalancer les difficultés.
Commentaires (61)
#1
Heureusement que je n’utilise pas ce webmail :)
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Les pannes sur gmail sont sacrement rares ce qui n’est pas du tout le cas sur icloud…
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Grâce aux INpactiens au coeur grand, j’ai lâché ce vide-ordure et je ne le regrette pas. D’ailleurs, je tiens encore à les remercier pour ce partage afin de ne plus utiliser le service mail Google.
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Et on sait toujours pas précisément pourquoi…
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Je confirme, on utilise Gmail au taff et je suis rentré chez moi hier en pensant avoir répondu/fait tout ce que j’avais eu à faire de la journée. Ce n’est qu’en arrivant vers 20h30 que j’ai vu que 2-3 mails non-lus venaient d’arriver alors qu’ils dataient de 17h-18h.
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#7
Pitêtre un petit problème dû à un nouvel algo de lecture des mails pour mieux faire de la publicité ciblée
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Ca explique pourquoi les mails des internes du client pour qui je bosse qui sont chez Gmail envoyés à 9h arrivaient à 15h
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#9
par contre il y a un autre service de google qui fait des siennes actuellement:
Youtube.
Cette fois ci pas de freeze ni de ralentissement lié a un opérateur, mais un problème dans le flux des abonnements ou toutes les vidéos ne sont pas référencés….
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Effectivement c’était assez chiant. Suffisamment rare pour être signalé. Cette fois ci c’était pas une petite panne !
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J’utlise Yahoo! Mail en plus de GMail, je trouve cette alternative pas dégeu. Après c’est selon les goûts je pense. Il n’y a pas que Google Mail pour avoir ses emails, c’est un fait.
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Personne ne l’a encore faite?
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Bon, et bien moi je vous le dit, c’est certainement dû à un examen aléatoire pour la NSA.
29% pris au hasard, c’est un peu leur façon de faire non?
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Dans ma boite j’ai remarqué que beaucoup de gens considèrent le mail comme une lettre avec accusé de réception en plus rapide. Du genre “j’ai pas reçu un mail d’un des fournisseurs qui devait nous transmettre des informations cruciales”. Alors que dans la réalité un mail n’est pas protégé, (presque) impossible à authentifier et difficile à tracer lorsque perdu.
Un ralentissement sur un système de messagerie peut être inquiétant, mais bien moins impactant si on se reposait un peu moins dessus.
#23
Moi aussi j’aimerais bien connaître ce qu’il y a comme alternative…
En installant un serveur mail chez soi, les mails [qui devraient être] reçus pendant une coupure du net sont perdus, non ?
Personnellement, je râle infiniment plus à propos de leur filtre spam à la con (qui m’a filtré une réponse d’un cabinet de recrutement où j’avais postulé, en plus des mails avertissant de la fin des options sncf qui ont été filtrés du jour au lendemain sans préavis, merci pour l’argent perdu). Les mails de l’université de bordeaux 1 sont aussi tous filtrés dans mon cas, fin le gros bordel…
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OK, je comprends pour le serveur mail, merci pour l’explication. J’ai bien envie de tester avec le raspberry pi.
Pour le filtre à spam, je parlais de celui de gmail.
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Faut que je me resolve à faire un backup de mon Gmail … si jamais il deviens un accessible je suis mal …
Un outil a me conseiller?
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Excellent, merci!!!
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^^ Hier sur 12 mails qui m’ont étés adressé entre 14 et 16h, 2 me sont arrivés avec 2h de retard.
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En un mot comme en cent, voilà mon idée sur cette coupure
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Je n’ai pas été INpacté, j’ai un compte Gmail, mais il me sert uniquement au PlayStore, je boycott ce Service de Messagerie depuis que leur Politique de Confidentialité a éclaté au Grand Jour ! Enfin, ça a surtout confirmé les doutes que j’avais depuis des années !
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Tout ceci ne nous dit pas ce que ces messieurs utilisent comme solution miracle à la place de Gmail…
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#37
De mon côté je suis passé à un hébergement chez OVH + monter mon serveur mail perso (avec un joli webmail : Rouncube).
Distribution : Arch Linux.
C’est très bien documenté, mais j’ai mis 2 semaines (un peu tous les soirs) pour installer et tester, et me dire OK! je saute le pas.
Après 2 semaines, c’est peu, je ne regrette pas
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#39
Pas mieux
D’autant plus qu a moins de n’envoyer des mails uniquement a personnes ont le même type de messagerie le pb reste entier …
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le système d’e-mail n’a jamais été sécurisé de toutes façons… rien de crypté, aucun mot de passe requis pour l’envoie, ça passe par n’importe quel serveur.
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Comme quand vous envoyez une carte postale sans enveloppe par la poste: tout le monde peut la lire pendant le trajet, mais vous vous sentez en sécurité parcqu’il faut une clé pour ouvrir votre boite aux lettre.
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disons que le principal “probleme” avec les mails, c’est qu’on nous en envoie aujourd’hui constamment … et on se passe souvent d’une confirmation imprimée
si le mail est perdu … on l’a dans l’os …
sans compter les documents que l’on envoie en PJ et qu’on ne conserve pas forcement sur clé …
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#46
Ralentissement de Gmail : 29 % des courriers ont été touchés selon Google
…le temps pour la NSA de les lire, ils se sont perdus en conjonctures et n’ont pas vus le temps passer.
#47
apparemment toujours des soucis sur Gmail :
un mail que j’ai ouvert et qui est encore marqué “non lu” … il faut que je l’ouvre une deuxieme fois!
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Hum, j’ai été trop long pour éditer mon message …
Un peu plus d’infos concernant ma solution : hébergé chez Gandi (sous Debian) et j’utilise Horde comme webmail. Avec quelques modules en plus histoire d’avoir un système complet et c’est niquel.
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Les Gogolers faut arrêter d’envoyer des Gros MAIL sur G MAIL, tient sa rime…
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C’est pour sa que sa ralentit et puis la NSA faut quelle prenne le temps de tous les vérifier un par un car pas assez de monde, faut recruter pour accélérer G MAIL…
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Moi je suis chez gmail et je m’en fou que google, la NSA, whatever, sache quel sont les couleurs de mes calbutes commandées sur le net
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#56
Moi je suis chez gmail et je m’en fou que google, la NSA, whatever, sache quel sont les couleurs de mes calbutes commandées sur le net
Peut-être mais perso je transpose physiquement ce qu’ils font à travers les emails :
imagine quelqu’un physiquement à côté de toi qui lit toute ta correspondance et te montre un catalogue avec des produits similaires.
Alors comme c’est automatisé, on s’en rend pas forcément compte, mais quand c’est quelqu’un à côté, c’est plus visible et donc plus gênant
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#58
Comme beaucoup je suis passé au dédié. Je n’y connaissait rien à la base, mais on s’y fait très vite. La seule condition est de bien lire les logs ;-). Ça tourne depuis 1 an et ½ sans soucis majeur sauf une coupure de 12h, et je n’ai apparemment pas perdu de mail (il sont arrivés bien gentiment un peu plus tard). Pour les spam le plus chiant était hotmail mais avec SPF et DKIM cela se passe mieux.
Ma config est la suivante:
dovecot + postfix pour le smtp et l’imap.
roundcube pour le webmail (SquirrelMail pour la version light)
Owncloud pour les contacts et l’agenda.
Avec ça je retrouve le même confort que Gmail, mais avec la satisfaction personnelle de l’avoir assemblé moi même..
#59
Bon bah voilà, 58 commentaires et aucun remplaçant à Gmail qui soit aussi pratique.
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Je ne critique pas vos solutions d’hébergement perso/distrib linux etc. Mais pour quelqu’un comme moi qui ne suis pas un pro de gnu/linux, cela me semble fastidieux, et couteux aussi d’ailleurs (l’hébergement).
Dommage, je crois qu’on était plusieurs à avoir les oreilles grandes ouvertes.
Tiens d’ailleurs ça ferait une bonne idée de dossier premium PCi , monter son cloud perso et quitter les gros founisseur de mail !
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#61
Je n’ai rien remarqué!