OVH vient de déployer sa protection « anti-DDoS » pour tous ses serveurs dédiés avec, comme prévu, un ajustement du prix à la clé. Mais, dans le même temps, l'hébergeur roubaisien semble victime de son succès et n'arrive plus à tenir le rythme des commandes, une grosse partie des serveurs d'entrée de gamme (Kimsufi et SP) ne sont plus disponibles à la location pour le moment.
Octave Klaba à côté de son père Henryk lors de l'ouverture du datacenter de Beauharnois au Canada
Il y a quelques semaines, OVH donnait le coup d'envoi de son service de protection contre les attaques DDoS, qui était alors en bêta et proposé gratuitement. Comme prévu, il est désormais intégré à toutes les offres de l'hébergeur, avec une augmentation du tarif qui oscille entre 1 et 10 euros suivant les cas.
La protection DDoS est « un service standard, pas une option », les prix augmentent
Afin de donner quelques précisions, Octave Klaba, fondateur et directeur général d'OVH, s'est prêté au jeu des questions / réponses sur son propre site, l'occasion d'en apprendre un peu plus sur les choix techniques et financiers opérés par la société.
Tout d'abord, il précise que la mise en place d'une protection est devenue indispensable, car, « pour un oui ou un non, n’importe qui avec un compte Paypal peut aujourd’hui lancer une attaque vers une cible. À notre niveau nous avons vu qu’à partir de fin 2012, nos protections n’étaient plus assez efficaces pour bloquer ces nouveaux types d’attaques ».
Comme l'avait déjà expliqué Octave Klaba dans une précédente publication sur son forum, OVH a décidé d'appliquer une protection à l'ensemble de son réseau et, alors qu'il était question d'une « option obligatoire », il s'agit désormais d'un « service standard ». Cela ne change rien sur le fond : tous les serveurs dédiés sont protégés contre les attaques DDoS, moyennant une augmentation des tarifs. Désormais, le site indique directement les nouveaux montants, mais comme cela avait été annoncé, ce « service standard » est gratuit si vous payez d'un coup la location de votre serveur pour 12 mois.
OVH ne parvient plus à faire face à la demande, certains dédiés sont « Sold out »
Quoi qu'il en soit, OVH fait actuellement face à un autre problème : l'hébergeur n'arrive visiblement plus à suivre la demande et Octave Klaba précise avoir « décidé de mettre en "sold out" la gamme KS et la gamme SP, et livrer d'abord le retard avant de reprendre de nouvelles commandes ».
Le fondateur évoque « des chiffres astronomiques de commandes chaque jour » et « constate que nous n'arrivons pas à faire face aux commandes qui sont plus nombreuses que les capacités de production que nous avons actuellement et ceci malgré le fait qu'on les a doublés en août ». À titre d'information, le mois dernier 20 000 serveurs auraient été livrés. Une sage décision permettant certainement d'éviter l'allongement des temps d'attente, mais qui montre également que l'hébergeur semble avoir décidément un peu trop sous-évalué la demande pour ses offres.
Résultat : les Kimsuffi ainsi que la gamme SP ne sont plus disponibles en France le temps de récupérer le retard, ce qui pourrait prendre entre deux à trois semaines. Une exception tout de même : le Kimsuffi 24G à 30,99 € HT (le plus cher) est toujours disponible avec une livraison en 72 heures. Du côté du moyen et du haut de gamme avec les EG, MG et HG, il faut compter 72 heures, mais la livraison en 1 heure devrait revenir à la fin de la semaine. Seul le datacenter de Beauharnois au Canada (voir notre dossier) propose encore toutes les gammes de dédiés, avec une disponibilité variant entre 1 heure et 72 heures.
Une situation qui n'est pas sans rappeler les déboires lors du lancement du KS 2G à 2,99 € HT. En effet, le nombre de commandes a, là encore, dépassé les attentes de la société, malgré une politique ferme en ce qui concerne les revendeurs et la limite de trois serveurs par personne. Quoi qu'il en soit, les livraisons sont toujours en cours afin de rattraper le retard et tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici la fin du mois.
Commentaires (57)
#1
Ah… Octave qui blaguait en insinuant qu’ils allaient vider les datacenters de leurs concurrents en 4 ou 5 semaines…
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Depuis, c’est surtout la grogne des clients qui se renforce. A tel point qu’ils ont même droit à un Tumblr : http://onvousheberge.tumblr.com/
#2
Il faut tout de même admettre que leurs offres écrasent la concurrence niveau prix.
#3
Mouais… et ESXi à l’installation des KS, il revient quand ??!!
" /> c’est pour limiter l’afflux des clients qu’ils l’ont retiré c’est ça ? 
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Revoir la gamme en ajoutant des options obligatoires payantes c’est bien, mais garder les avantages qui ont forgés leur réputation non ?
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#5
nous n’arrivons pas faire face
les capacités de production…on les a doublés en août
#6
En attendant, j’attends toujours mon 2G commandé le 26 juillet
" /> (oui, vaut mieux le prendre avec le sourire 
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J’espère le recevoir avant la sortie de GTA 5 sinon, je vais pas pouvoir m’en occuper avant longtemps
#7
C’est du gros foutage de geule. Certains attendent leurs serveurs depuis plus d’un mois, alors que d’autre ont commandés après et ont été servis avant ! Aucun sérieux sur ce coup là !
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Moi j’attend toujours mon mSP, et je commence à voir rouge …
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#9
La grosse panne sur Roubaix 1, il n’en parle pas évidemment !
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Des dizaines de milliers des sites HS pendant plus de 6h ! Merci
#10
Bon, j’ai bien fait de ne pas me presser pour m’inscrire, j’avais des services à résilier avant, et j’ai pas le pognon dispo pour un dédié avant l’année prochaine.
Souhaitons qu’ils s’en remettent de cet afflux de clients. Vu le prix, c’était à prévoir, mais sûrement pas à un volume pareil…
Reste à la concurrence à réagir, ils ont des clients déçus ou pas servis à récupérer…
#11
Je comprend pas bien la, actuellement je paye un 8G 35 € et la on m’annonce que pour 25 € y’a un 16 G + la protection anti DDoS et y’en a qui râle?
Je comprendre vraiment pas….Et pour ce qui est de la qualité de service ,quand vous allez à mac do vous vous attendez a la même qualité de service et de restauration que dans un 3 *?
Sinon comment ça ce passe pour les cas comme moi? Je doit résilier puis reprendre une offre ou elle va se mettre à jour?
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#15
En attente d’un KS2G depuis plus d’un mois..
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On nous annonce sur le forum de support et sur twitter un rattrapage des commandes fin septembre.
Je ne crois pas une seconde à ce délais. Vu la quantité de serveurs à livrer (15.xxx)
et le peux d’avancée faite depuis un mois malgré le sould out, se faire livrer ce mois-ci relève de l’utopie.
Sans parler de la com’ désastreuse d’OVH. En un mois, aucun mail explicatif, mêmes pas d’excuses d’Octave pour le non respect des délais.
Vu l’attente ils pourraient nous offrir leur protection Anti-DDOS ce serait de bonne guerre!
#16
Une blague leur offre
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J’ai pris un dédié (KS2G) le 27 juillet, via paypal: Commande annulée sans aucune justification, et ce, 12 jours après… Aucun mail, rien.
Reprise du même dédié le 5 aout, en CB: commande toujours en cours. Pas de mail, RIEN !
Ça a beau être du low-cost, un service minimum est nécessaire.
De plus, l’argent est bien débité de mon compte, donc pendant ce temps là, il est bien sur SON compte, à lui !!!
Un calcul simple:
15000 clients, 3mois d’abo mini (sans compter ceux qui on payer pour 1 an)
15000x10€: 150000€ sur son compte, sans livrer de serveur !
Bref, un débit à la livraison, un simple mail d’excuse pour le paiement paypal, et un autre mail pour dire qu’il y aura du retard, et voir encore un mail hebdo pour indiqué l’avancement des commandes, c’est si compliqué que ça OVH ?
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#18
Ah mais j’avais pas capté qu’ils ont remonté de 2,99 à 3,99€ le prix de leur Kimsufi O_O
Sérieux, quelle société sérieuse se permet de remonter de 30% le prix d’un service au bout de 2⁄3 semaines parce que celui-ci a du succès ? C’est du foutage de gueule !
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J’attends toujours le retour des KS2G mais à mon avis je peux encore attendre un moment.
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C’est clairement du lowcost, et les préfixes /128 en ipv6 c’est juste une grosse blague.
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Si je comprends bien, ils ont déplacé le point d’attage DDoS vers la prise de commande
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Ah mais c’est pour ça que j’attend mon KS 16G depuis 2 semaines et demi et que je me fais jeter comme un malpropre au support
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Tout s’explique.
#31
Je me demande pourquoi OVH procède de cette façon en multipliant les KS et les types de serveurs.
Ne serait il pas plus optimale d’avoir sur la gamme KS qu’un serveur du type KS-24G (ou mSP) et par virtualisation de le splitter en 1/2/3/4/8 ?
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Messieurs Klaba, l’argent que je donne chaque mois à Free depuis bientôt 15ans va allez dans votre poche à partir de la semaine prochaine
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OVH… Que dire, j’ai eu de nombreux serveurs chez eux et je m’y suis barré définitivement, entre du service dédié mauvais il faudrait en plus leur apprendre la politesse, au téléphone ces gens vous parles comme un vulgaire clebs….
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Ah ouais, curieux … comme quoi, des fois c’est une question de vraiment pas de bol ^^”
#39
J’attends aussi mon KS2G du 26 juillet. Le plus rageant dans l’histoire c’est que les serveurs sont livrés dans le désordre contrairement aux promesses du boss sur twitter. D’ailleurs sur twitter on peut voir le bordel chez OVH, les petits dédiés sont loin d’être les seules offres ou y a des problèmes, même les offres plus “pro” sont INpactées par leur folie des grandeurs.
Cette offre a eu au moins le mérite de m’avertir sur le peu de sérieux d’OVH, j’hésitais a passer chez eux pour l’ADSL.
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Ah, peu etre une piste pour etre livré chez OVH, faire comme lui
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Troll, possible…
D’un autre côté, j’attends toujours ma commande depuis le 26 :/
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Heu sérieux se plaindre après bientôt 1 mois et demi d’attente et de nombreuses promesses non tenu c’est du troll ?!
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OK. Libre a chacun d’aller sur twitter olesovhcom et de se faire son idée de comment OVH gère ses clients même pro. Parce que tu me parles de serveur lowcost mais y’a des gens qui attendent leur msp depuis un mois aussi, et la c’est pas 3 euros.
Je suis désole mais même si vous me dites qu’ils sont bon en adsl je ne prendrai pas le risque.
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Perso j’avais commandé le jour même de la sortie des nouvelles offres un ks16g raid ( 2x 1to + i5 / 16 go ram ) et j’ai bien reçu ça 15 jours après car beaucoup de commandes et un xeon cpu e3-1225v2 @ 3.20 GHZ à la place du i5
Rien à redire pas souvent de problemes mais pas encore eu de panne hard ^^
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“mais qui montre également que l’hébergeur semble avoir décidément un peu trop sous-évalué la demande pour ses offres.”
Mais regardez moi ces jaloux, qui crève d’envie d’avoir tellement d’audience qu’il faudrait ajouter des serveurs web en urgence.
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“Nous attendons les hackers de pied fermes, nous sommes blindés”
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C’était pas j’aime les autistes ca ?