Pour EA, Origin c'est aussi du service, pas seulement des transactions

Pour EA, Origin c’est aussi du service, pas seulement des transactions

Une communication trop axée sur la vente

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Kevin Hottot

Publié dans

Société numérique

28/06/2013 3 minutes
63

Pour EA, Origin c'est aussi du service, pas seulement des transactions

La plateforme Origin déployée par Electronic Arts est loin de faire l'unanimité auprès des joueurs, qui lui préfèrent en général Steam. L'éditeur souhaite donc réconcilier les 40 millions d'utilisateurs de sa boutique en ligne avec cette dernière, et pour cela la firme mise sur l'ajout de services.

 

 

Electronic Arts a récemment entamé une importante restructuration de ses services, et Andrew Wilson, le vice-président exécutif d'EA Sports, s'est vu attribuer un rôle supplémentaire, celui de mener la plateforme maison Origin vers de meilleurs cieux. Le responsable a d'ailleurs donné sa vision du futur de cette application, qui devrait évoluer en profondeur afin de proposer plus de services. 

 

Wilson reconnait que la communication d'Electronic Arts au sujet de sa plateforme de jeu n'était pas idéale, et que cela a pu impacter négativement l'image qu'ont les joueurs d'Origin : « La partie marchande de ce service a pris une place disproportionnée dans notre communication, et dans l'esprit des gens par rapport à ce que nous fournissons », estime ainsi Andrew Wilson.

Comment faire apprécier Origin des joueurs ?

Si l'homme insiste pour que la communication autour des services fournis par Origin s'intensifie, ces derniers ne représentent pour l'instant aucun avantage ou presque par rapport à ce que Valve propose avec Steam. Andrew Wilson explique, par exemple, qu'Origin est une avancée en comparaison des systèmes qu'elle remplace chez EA à savoir l'EA Download Manager et l'EA Store, puisque tout est désormais regroupé sous une seule bannière. 

 

Il assure que non seulement l'achat et le téléchargement de jeux EA ont été simplifiés, mais que leur mise à jour se fait également bien plus facilement. C'est effectivement vrai, mais là encore il ne s'agit pas vraiment d'une innovation, toutes les plateformes dématérialisées proposent cela, qu'il s'agisse de Steam, Uplay et même de l'App Store d'Apple ou du Play Store de Google.

 

Valve à d'ailleurs encore quelques coups d'avance sur Electronic Arts, en ayant ajouté une importante composante sociale sur sa plate forme. Sur Origin, il est certes possible de discuter avec ses amis pendant une partie, mais sur Steam, on peut aussi partager des guides de jeux avec la communauté et il est même possible de voter pour les jeux distribués sur la plateforme grâce à Greenlight. D'ailleurs, Steam dispose d'un certain capital sympathie grâce à cette ouverture aux indépendants. Une piste qu'EA devrait peut-être explorer.

 

Mais pour l'heure il n'est pas encore question de cela, puisque rien de tel n'apparaît dans les plans d'Andrew Wilson. En effet, voici ce que promet le responsable pour les mois à venir : « À court terme, nous allons faire en sorte d'améliorer le téléchargement, d'améliorer l'installation des jeux, d'améliorer la façon d'appliquer les mises à jour. On veut également améliorer la façon de communiquer avec nos amis, et rendre meilleurs les divers services présents pour les jeux. Voilà ce que vous pouvez attendre de nous d'ici l'année prochaine. Nous voulons vraiment rétablir Origin comme un service pour les joueurs, plutôt qu'un moyen de vendre des produits », explique-t-il. Mais cela suffira-t-il à mettre la plateforme dans le coeur des joueurs, rien n'est moins certain.

Écrit par Kevin Hottot

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Comment faire apprécier Origin des joueurs ?

Commentaires (63)


Valve serait Apple ça ferait longtemps qu’ils auraient un procès au cul pour plagiat <img data-src=" />


dernière en date un pote a acheter secret world en promo a 15€ il attends encore…<img data-src=" /> origine : DTC


Ah c’est dur de faire apprécier sa plateforme quand on pratique une politique à base de dlc foireux hein ? :d








Stargateur a écrit :



dernière en date un pote a acheter secret world en promo a 15€ il attends encore…<img data-src=" /> origine : DTC





dommage qu’il l’ait acheté sur Origin, il y était sur Steam aussi à ce prix



Du service ?



Avoir des débits de téléchargement de moitié inférieurs à ceux de Steam, c’est du service ? <img data-src=" />








Aznox a écrit :



Du service ?



Avoir des débits de téléchargement de moitié inférieurs à ceux de Steam, c’est du service ? <img data-src=" />







Etrangement, je télécharge a 11 Mo/s sur Origin et 8Mo/s sur Steam <img data-src=" />



J’ai qu’un jeu sur Origin: BF3.

Le truc le plus débile entre cette plate-forme et ce jeu, c’est le fait qu’il y ait 2 listes d’amis séparés. Donc au final, j’ai 0 amis Origin, tous sont sur Batlelog, rendant Origin encore plus inutile.



Je comprends même pas pourquoi ils ont fait ça, à part pour monter à quel point Origin est inutile pour jouer à BF3. Le truc le plus con c’est que je lance BF3 via steam, pour pouvoir parler avec mes contacts steam.<img data-src=" />


EA aime vendre mais se préoccupe très peu de ses clients. Il y a quelqu’un en interne pour leur rappeler que le service, par définition, est censé leur être destiné et que ce n’est pas qu’un mot pour faire plus de brouzoufs ?








guildem a écrit :



dommage qu’il l’ait acheté sur Origin, il y était sur Steam aussi à ce prix





wé mais la promo a commencer sur origin



Déjà j’ai pas envie d’avoir plusieurs plateforme de jeu qui tourne sur mon pc, mais en plus avant de faire apprécier quoi que ce soit il faudrait qu’ils revoient leur politique globale.

Par ce que avec EA on a plus l’impression d’être des vache a lait que des clients…


Sinon j’avais pris Dead Rising 2: Off the Record sur Origin.

Le jeu crashe avant même que tu commence a jouer.

Ils n’ont jamais voulu me rembourser parce que c’était une promo -_-;


Origin, It’s in the game ! <img data-src=" />

Origin, challenge everything ! <img data-src=" />








Ellierys a écrit :



Etrangement, je télécharge a 11 Mo/s sur Origin et 8Mo/s sur Steam <img data-src=" />







<img data-src=" />



<img data-src=" /> <img data-src=" />










Ellierys a écrit :



Etrangement, je télécharge a 11 Mo/s sur Origin et 8Mo/s sur Steam <img data-src=" />





bah moi je télécharge à 800ko/s sur Steam parce que je suis un p*tain de bouseux en bout de ligne, et je te zut bien cordialement :‘(



ahh je me rappel du temps ou Steam était l’ennemi à abattre….



maintenant on trouve tout ça normal, moi le premier.









Eagle1 a écrit :



ahh je me rappel du temps ou Steam était l’ennemi à abattre….



maintenant on trouve tout ça normal, moi le premier.





Il faut dire que il y a eu pas mal de progrès depuis les débuts de Steam.









guildem a écrit :



bah moi je télécharge à 800ko/s sur Steam parce que je suis un p*tain de bouseux en bout de ligne, et je te zut bien cordialement :‘(







<img data-src=" />



<img data-src=" /> <img data-src=" />



(sachant que les chiffres de Steam sont bizarre : ma ligne ne monte pas à plus de 430 Ko/s et il arrive à Steam de m’annoncer fièrement une vitesse max de 1.1 Mo/s.)









Ellierys a écrit :



Etrangement, je télécharge a 11 Mo/s sur Origin et 8Mo/s sur Steam <img data-src=" />





<img data-src=" /> il y a moins de charge de serveur sur origin logique <img data-src=" />









John Shaft a écrit :



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<img data-src=" /> <img data-src=" />



(sachant que les chiffres de Steam sont bizarre : ma ligne ne monte pas à plus de 430 Ko/s et il arrive à Steam de m’annoncer fièrement une vitesse max de 1.1 Mo/s.)





leurs calculs son chelou d’après mes déductions c’est parce que il calcul en fonction du nombre de paquet terminer donc si il y a en a plusieurs qui se finisse en même temps au lieu de 400 il va calculer genre 1.3 (oui c’est pourrit mais c’est pas une priorité)



Origin/EA, c’est pas eux qui te suppriment ton compte (et tout tes jeux) si tu plaît pas aux administrateurs de leurs forums ?



<img data-src=" />








John Shaft a écrit :



<img data-src=" />



<img data-src=" /> <img data-src=" />



(sachant que les chiffres de Steam sont bizarre : ma ligne ne monte pas à plus de 430 Ko/s et il arrive à Steam de m’annoncer fièrement une vitesse max de 1.1 Mo/s.)





Mais puisque le monsieur te dit qu’il DL à 6.4Mb/s <img data-src=" /> … Et il dit avoir une ligne pourrie ?









Spidard a écrit :



Mais puisque le monsieur te dit qu’il DL à 6.4Mb/s <img data-src=" /> … Et il dit avoir une ligne pourrie ?







Oué, bin moi c’est mon rêve cette vitesse <img data-src=" />



(Le pire, c’est que je suis à 3600m du NRA quand toutes les autres lignes de mon immeuble sont à 2700m <img data-src=" />)









John Shaft a écrit :



<img data-src=" />



<img data-src=" /> <img data-src=" />



(sachant que les chiffres de Steam sont bizarre : ma ligne ne monte pas à plus de 430 Ko/s et il arrive à Steam de m’annoncer fièrement une vitesse max de 1.1 Mo/s.)





huhu ! (l’hôpital aime se foutre de la charité <img data-src=" />)



mais ouais, Steam est pas bon avec les chiffres. tout à l’heure, sur un dl de 6Go et quelques, il m’a indiqué pendant une bonne demi-heure qu’il restait 15min de téléchargement, à 800ko/s, avant de passer à 3h pendant 20 bonnes minutes puis revenir sur 1h… à moins que ce soit la version Windows qui utilise la librairie de calcul des temps de l’OS <img data-src=" />









Spidard a écrit :



Mais puisque le monsieur te dit qu’il DL à 6.4Mb/s <img data-src=" /> … Et il dit avoir une ligne pourrie ?





Oui, mais j’aime me faire plaindre (et ma connexion câble me manque, alors je veux des calins <img data-src=" /> )



perso je trouve steam encore plus pourris qu’origine



je trouve origine bien plus rapide et réactif



steam comme son nom l’indique reste une grosse usine à gaz bien lourdingue

certain on changé leur point de vue car leur anus c’est élargie

perso je reste toujour dubitatif devant ce truc





après les offre steam son bien meilleur mais c’est une autre affaire








Industriality a écrit :



Origin/EA, c’est pas eux qui te suppriment ton compte (et tout tes jeux) si tu plaît pas aux administrateurs de leurs forums ?



<img data-src=" />







lol ça c’est pas mal, sont fort

celà dit j’pense tu peut leur coller un procès au cul dans ce cas, je doute que ça passe au US ce genre de dérive









John Shaft a écrit :



<img data-src=" />



<img data-src=" /> <img data-src=" />



(sachant que les chiffres de Steam sont bizarre : ma ligne ne monte pas à plus de 430 Ko/s et il arrive à Steam de m’annoncer fièrement une vitesse max de 1.1 Mo/s.)







Sur Steam c’est pas du Ko/s mais du KB/s il me semble. Il y a peut être une différence.









guildem a écrit :



huhu ! (l’hôpital aime se foutre de la charité <img data-src=" />)



mais ouais, Steam est pas bon avec les chiffres. tout à l’heure, sur un dl de 6Go et quelques, il m’a indiqué pendant une bonne demi-heure qu’il restait 15min de téléchargement, à 800ko/s, avant de passer à 3h pendant 20 bonnes minutes puis revenir sur 1h… à moins que ce soit la version Windows qui utilise la librairie de calcul des temps de l’OS <img data-src=" />





ah il estimation windows ^^ c’est culte aussi



c ‘est pourri Origin…








Cara62 a écrit :



Sur Steam c’est pas du Ko/s mais du KB/s il me semble. Il y a peut être une différence.





ou alors dans le cas d’une reprise de dl après une pause, il “converti” la partie déjà téléchargée en vitesse de téléchargement, ce qui peut donner des débits assez épiques.









Cara62 a écrit :



Sur Steam c’est pas du Ko/s mais du KB/s il me semble. Il y a peut être une différence.





aucune 1 bytes = 1 octet même si c’est un abus de la part des amerloc la taille d’un bytes étant variable logiquement…



qu’ils ferment donc cette bouse et remettent leurs jeux dans Steam <img data-src=" />








Stargateur a écrit :



aucune 1 bytes = 1 octet même si c’est un abus de la part des amerloc la taille d’un bytes étant variable logiquement…





ils sont encore utilisés ceux de 6,7 ou 9 ?

edit : j’ai ma réponse





« La partie marchande de ce service a pris une place disproportionnée dans notre communication, et dans l’esprit des gens par rapport à ce que nous fournissons »



Ca veut donc dire que les gens ont bien reçu le message communiqué. On ne pourra pas blâmer le service publicitaire d’avoir fait un mauvais travail. Qui est-ce que la direction va essayer de blâmer?








Stargateur a écrit :



aucune 1 bytes = 1 octet même si c’est un abus de la part des amerloc la taille d’un bytes étant variable logiquement…







D’accord, merci, j’ai appris un nouveau truc aujourd’hui. <img data-src=" />



Mais bon c’est vrai que parfois j’ai une vitesse de dl épique avec Steam <img data-src=" />










gokudomatic a écrit :



Ca veut donc dire que les gens ont bien reçu le message communiqué. On ne pourra pas blâmer le service publicitaire d’avoir fait un mauvais travail. Qui est-ce que la direction va essayer de blâmer?







Electronic Arts a récemment entamé une importante restructuration de ses services, et Andrew Wilson, le vice-président exécutif d’EA Sports, s’est vu attribuer un rôle supplémentaire, celui de mener la plateforme maison Origin vers de meilleurs cieux.



le responsable a apparemment été inhumé dans la plus grande discrétion <img data-src=" />



J’ai tenté d’installer Origin j’ai tenu 10 min sur le bordel avant de le désinstallé c’est plus que vide en fonctionnalité. Je préfère tout prendre sur steam pas question d’avoir Origin + Uplay + Steam sur mon pc.



Et comme le dit Cara62 c’est des Kb/s sur steam ça influence le calcul.



Pour ma connexion je suis en point à 1.3 Mo/s et je considère déja cela comme un bon débit mais je peut comprendre ceux qui ont plus et se plaignent. Quand on goute à des débits rapides on peut plus s’en passer.


mouais, origin est déjà un projet qu’ils ont racheté bien cheros, des années en retard par rapport à steam (qu’ils considéraient comme un outil inutile à l’origine) et qui leur permet surtout de foutre un rootkit pour savoir ce qu’on fait sur notre pc…



Et puis y a EA écrit dessus, rien que çà mérite le boycott. Déjà pour çà que j’ai pas acheté mass effect 3








Stargateur a écrit :



aucune 1 bytes = 1 octet même si c’est un abus de la part des amerloc la taille d’un bytes étant variable logiquement…





??

Un byte c’est un octet, c’est la traduction littérale il me semble.

8 bits quoi.





« À court terme, nous allons faire en sorte d’améliorer le téléchargement, d’améliorer l’installation des jeux, d’améliorer la façon d’appliquer les mises à jour. On veut également améliorer la façon de communiquer avec nos amis, et rendre meilleurs les divers services présents pour les jeux. Voilà ce que vous pouvez attendre de nous d’ici l’année prochaine. Nous voulons vraiment rétablir Origin comme un service pour les joueurs, plutôt qu’un moyen de vendre des produits »





Je suis le seul a trouver que cette déclaration est terriblement creuse ? <img data-src=" />



Il y a rien de concret dedans, juste de la langue de bois.








Cara62 a écrit :



Sur Steam c’est pas du Ko/s mais du KB/s il me semble. Il y a peut être une différence.



en effet il y a une différence; ko/s est en francais (kilo octets par seconde) et kB/s en anglais (kilo bytes per second) <img data-src=" />









uzak a écrit :



??

Un byte c’est un octet, c’est la traduction littérale il me semble.

8 bits quoi.



octet ou multiplet, selon le cas <img data-src=" />



Pour Origin y’a encore du boulot, je mets systématiquement la note de 0/10 à chacun de leurs sondages qui demandent si on recommanderait Origin à un ami !

Sur Origin je télécharge au taquet de ma connection (2.4Mo/s)… en rêgle générale, sauf les jours ou sont déployés les DLC BF3 par exemple, là on peut diviser le débit par 2 ou par 3, voir quand ça se met pas à stagner plusieurs heures en fin de téléchargement.

Bref si leurs serveurs ramment le jour de la sortie du DLC, mais pourquoi ils ne permettent pas de pré-télécharger genre 80% des données (celles qui n’ont aucune chance d’être modifiées en dernière minute) les jours précédent le DLC/patch ? Parce que quand tout le monde rentre du taff/école entre 17h et 22h, les jours de DLC ça rame grave !!!








Cara62 a écrit :



Sur Steam c’est pas du Ko/s mais du KB/s il me semble. Il y a peut être une différence.







:soupire:



1 octet = 1B (byte) = 8b (bits)

Donc écrire “je dl à 11Mo/s” revient a dire “je dl à 88Mb/s”, ce que ne peuvent se permettre que ceux qui ont la fibre &gt;= 100Mb/s



Bref, les mesures en informatiques sont compliquées pour les profanes et enquiquinent tout le monde <img data-src=" /> (alors si on rajoute les histories de Mo / Mio)



Je m’en rappel c’était EA Download Manager à l’époque de Battlefield 2. Ca date <img data-src=" />








uzak a écrit :



??

Un byte c’est un octet, c’est la traduction littérale il me semble.

8 bits quoi.







Wikipedia:





Historically, the byte was the number of bits used to encode a single character of text in a computer and for this reason it is the smallest addressable unit of memory in many computer architectures. The size of the byte has historically been hardware dependent and no definitive standards existed that mandated the size. The de facto standard of eight bits is a convenient power of two permitting the values 0 through 255 for one byte. The international standard ISO/IEC 80000-13 codified this common meaning. Many types of applications use information representable in eight or fewer bits and processor designers optimize for this common usage. The popularity of major commercial computing architectures has aided in the ubiquitous acceptance of the 8-bit size.



The unit octet was defined to explicitly denote a sequence of 8 bits because of the ambiguity associated at the time with the byte.





http://en.wikipedia.org/wiki/Byte



Le problème ne se pose pas en français puisqu’un octet c’est forcément 8 bits.









Aznox a écrit :



Du service ?



Avoir des débits de téléchargement de moitié inférieurs à ceux de Steam, c’est du service ? <img data-src=" />





Maintenant tu sais d’où viennent les serveurs supplémentaires qu’EA à affecté à SimCity <img data-src=" />









Spidard a écrit :



:soupire:



1 octet = 1B (byte) = 8b (bits)

Donc écrire “je dl à 11Mo/s” revient a dire “je dl à 88Mb/s”, ce que ne peuvent se permettre que ceux qui ont la fibre &gt;= 100Mb/s



Bref, les mesures en informatiques sont compliquées pour les profanes et enquiquinent tout le monde <img data-src=" /> (alors si on rajoute les histories de Mo / Mio)





attention le premier qui me fait chier avec 1000 ko ou 1024 ko je le bute ! <img data-src=" />









Stargateur a écrit :



attention le premier qui me fait chier avec 1000 ko ou 1024 ko je le bute ! mad:





Et entre Mo et Mio <img data-src=" />









fitfat a écrit :



Et entre Mo et Mio <img data-src=" />





<img data-src=" />



Ah ouais, c’était identifié à un caractère… Je suis pas assez vieux encore <img data-src=" />


Origin…. j’ai jamais pu acheter un jeu sur leur bouse, et c’est pas faute d’avoir essayé et tenté plusieurs approches….


ON S’EN FOUT D’ORIGIN EA REVENEZ SUR STEAM OU PERISSEZ !

(JOURNEE DU CAPSLOCK) <img data-src=" />


Mais sur Origin, on peut acheter d’autres jeux que des jeux EA?








Stargateur a écrit :



attention le premier qui me fait chier avec 1000 ko ou 1024 ko je le bute ! <img data-src=" />





Je prends le risque <img data-src=" />



pour moi, Xio n’existe pas. c’est Xo point barre. 1Xo = 1024(X-1)o



Je prends soin de mettre les pieds dans le plat à chaque fois : une norme ne peut pas redéfinir un réalité mathématique.



Edit : AH MES YEUX !!! <img data-src=" /> (#capsLockDay)









Spidard a écrit :



Je prends le risque <img data-src=" />



pour moi, Xio n’existe pas. c’est Xo point barre. 1Xo = 1024(X-1)o



Je prends soin de mettre les pieds dans le plat à chaque fois : une norme ne peut pas redéfinir un réalité mathématique.



Edit : AH MES YEUX !!! <img data-src=" /> (#capsLockDay)





Mais les mathématiques sont-elles plus qu’un ensemble de normes ?



Madre de Dio!


Le compte EA obligatoire pour jouer aux jeux EA <img data-src=" />… attendez, depuis quant je n’ai pas joué à un jeu EA? Ah oui depuis l’arrivé de ce nouveau “service” obligatoire <img data-src=" />








Ellierys a écrit :



Etrangement, je télécharge a 11 Mo/s sur Origin et 8Mo/s sur Steam <img data-src=" />





Des jeux récents alors parce que dès que les jeux commence à dater il faut une éternité pour DL sur Origin et ce depuis le tout premier jour d’existence.



EA ne portera jamais attention aux joueurs, EA ne compte que les consommateurs.

Aucun service et aucun support, rien de plus à dire.



Personnellement, c’est puissance boycott pour tous leurs produits. Il n’y a qu’a regarder du côté du dernier DLC Sim City pour comprendre combien seul le portefeuille importe… <img data-src=" />



P.S (edit) : Et je parle même pas de la gestion des Anti-Cheat associés aux jeux, il te renvoi chez le fournisseur de l’AC alors qu’ils ne sont pas les intégrateurs… :s









Presteus a écrit :



Des jeux récents alors parce que dès que les jeux commence à dater il faut une éternité pour DL sur Origin et ce depuis le tout premier jour d’existence.







Hmm… non je viens de refaire l’essai avec Red Alert 3, et ça part plein pot









Spidard a écrit :



Je prends soin de mettre les pieds dans le plat à chaque fois : une norme ne peut pas redéfinir un réalité mathématique.





En revanche, elle peu prendre le pas sur une réalité physique : l’électricité circule du - vers le +, à l’inverse de la norme ^^









Ellierys a écrit :



Hmm… non je viens de refaire l’essai avec Red Alert 3, et ça part plein pot





Quelle chance <img data-src=" />

Je teste à nouveau de ce pas avec NHL 09.









Ellierys a écrit :



Hmm… non je viens de refaire l’essai avec Red Alert 3, et ça part plein pot





Au temps pour moi, après test le débit est à puissance max. Mea culpa <img data-src=" />