Comme chaque année, nos confrères de Hardware.fr viennent de publier un bilan des taux de retour des composants informatique. Celui-ci est établi depuis les chiffres d'un important revendeur français qui n'est autre que la maison mère LDLC (bien que celle-ci ne soit toujours pas citée). Quoi qu'il en soit, on retrouve comme toujours les bons et les mauvais élèves, et ceux-ci ne changent pas forcément.
Chaque année, Hardware.fr fait le point sur les produits qui sont retournés au SAV de LDLC grâce à un accès direct à la base de la société. Cela lui permet d'établir un classement des bons et des mauvais élèves, mais aussi des tendances du moment. Les chiffres ici évoqués concernent les produits achetés entre le 1er avril et le 1er octobre 2012, et qui ont été renvoyés avant avril 2013.
Pour assurer la fiabilité des pourcentages relevés, les statistiques par marque ne sont prises en compte que dès 500 ventes, et dès 100 ventes pour celles par modèle. Et comme les années précédentes, on retrouve certaines références OCZ en tête de classement au sein des SSD.
La marque affiche en effet un taux de retour global de 6,64 % contre 0,05 % pour Samsung, 0,37 % pour Intel ou 1,12 % pour Crucial par exemple. Un chiffre en hausse par rapport à l'année dernière et qui semble toucher de nombreux produits puisque pas moins de 10 sont à plus de 5 % et quatre au-delà des 40 %. Si les choses semblent s'arranger sur une période plus récente, la marque reste en tête du classement. Espérons que cela s'améliorera dans les mois à venir, notamment suite à la reprise en main de la société et de sa gamme.
L'autre mouton noir est à chercher du côté des cartes graphiques. Si l'ensemble des marques citées est en effet entre 1 et 2 %, Sapphire triple presque son score précédent avec 3,51 % au compteur. En cause, les Radeon HD 6770, 7870 et 7970 de la marque qui affichent plus de 10 % de retour. La dernière génération de GPU d'AMD semble d'ailleurs être en tête du classement par GPU, avec plus de 5 % pour trois modèles, là où NVIDIA ne dépasse pas les 3,42 %.
Pour le reste, tout semble plus ou moins correct, si ce n'est une légère tendance de MSI à être en tête du classement des cartes mères, alors que certains modèles d'ASRock et d'ASUS flirtent avec les 4/5 %. Vous retrouverez tous les détails via le lien suivant :
Notez au passage que le site fête aujourd'hui ses 16 ans d'existence et prépare l'organisation d'un concours. Bon anniversaire à eux.
Commentaires (60)
#1
Je connaissais les soucis liés aux 7850⁄7870 (non xt) des modèles sapphire et plus généralement du design de référence. Mais un soucis avec les 7970, non jamais trop entendu parler, surement que le prix de ce modèle haut de gamme limite le volume et donc augmente le taux de retour .?
Quelqu”un à des infos la dessus ?
#2
Je ne pensais pas que les soucis avec les SSD OCZ étaient si nombreux.
" /> Les 10 premières places trustées par des SSD OCZ… Outch l’image de marque!
4 modèles à plus de 40% de retour
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OCZ en tête de classement pour ses SSD?? Nooooooon sans blagues XD
Sur tous les OCZ que j’ai pu croiser, tous ont une durée de vie maximale de 1 an (quand on a de la chance)…Sinon, c’est plus court ^^
C’est super d’avoir les taux de retour des autres (genre Samsung & Intel)…Vu qu’OCZ est très décevant niveau qualité, on se tourne vite vers d’autres marques (probablement plus chère, mais au moins, c’est vraiment justifié ^^ )
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Perso je touche du bois, mon Vertex 2 120Go tourne depuis 2 ans sans soucis
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Je pense que beaucoup de 79XX retournées l’ont été à cause du coil whine. C’est vrai que sur certaines pièces c’est quand même super dérangeant! Alors oui ca n’empêche pas la carte de fonctionner, mais le cerveau si
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Moi je touche du bois, après un bon mois les miennes n’en font pas…
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#12
j’ai deux 7970 HIS…overclockées…aucuns soucis et elles “crunchent” a donf…
dans la foulée rapport qualité prix c’est le must.
HIS HD 7970 IceQ X2 3GB en crossfire.
#13
#14
Ce serait cool d’avoir toutes les marques, SanDisk notamment…
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#16
Aie !!!! ça me fait peur tout ça
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J’ai une SAPPHIRE ATI Radeon HD7970 Vapor-X GHZ Edition 3Go
J’espère qu’elle ne va pas me claquer entre les doigts !?!?!
Je l’ai depuis décembre 2012.
En attendant, j’en suis très content, je n’ai pas eu le moindre problème (jusqu’à maintenant
#17
Pour OCZ, ce n’est pas d’actualité PUISQUE ça concerne TOUJOURS les ANCIENNES génération ! À part la bas de gamme comme toute marque, le taux de panne est élevé
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Concernant le vertex 4 et vector ?? 0% Si il n’ y a pas de chiffre c’est inquiétant
Concernant les radeons, je suis pas étonné vu le nombre de topic sur notre forum
Sur ce mon vertex 2 est toujours en vie, je n’ai plus qu’à prier
#18
J’ai mon ssd ocz vertex 2 60Go qui du jour au lendemain plus reconnu dans le bios ni sur un autre pc impossible de récupérer la moindre données mais vu que je sauvegarde mon disque système régulièrement, j’ai pu le restauré dès que j’ai reçu l’autre. Je l’ai envoyé en sav chez ocz et il me l’on remplacé à l’identique même modèle.
#19
C’est incroyable de vendre des trucs avec plus de 10% de pannes, on a vraiment l’impression qu’ils testent pas le matériel avant de le vendre…
#20
Pareil je suis tombé pile poile au passage au nand 2x nm, mais depuis ça tient le coup …
On saura jamais si la cause vient du firmware ou d’ un autre composant …
#21
Juste au moment où je commençais à lire l’article sur le fait qu’OCZ était premier, je lève les yeux et je vois la PUB de PCI pour un Vector …OCZ… je me dis m*de , pas de chance pour eux
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#22
Il faut féliciter HFR et surtout la transparence de LDLC pour sortir ces chiffres ultra précieux pour monter sa config
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Côté OCZ, autant on peut comprendre et accepter des accidents, mais chez eux, c’est une catastrophe de A à Z.
Déjà derniers en 2010 (mais de peu), ils squattent (presque) toutes les dernieres places dès 2011.
Un intrus s’est glissé au milieu du classement : Corsair. La on se dit déjà que c’est du jamais vu.
La victoire est parfaite l’année suivante.
Et 2012 :
J’hallucine complètement des résultats de cette année…..On a le droit de vendre des produits qui ne fonctionnent pas? C’est même plus de l’obsolescence programmée à ce niveau la:
2013 :
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J’ai eu un SSD OCZ bah SAV
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C’est simple, il faut pas acheter du OCZ et peu importe le modèle proposé.
Les corsair, intel et Samsung sont les plus fiables. Il y a des retours mais pas à ce niveau…
#30
OCZ était déjà le fabricant dont les produits étaient les moins fiables pour la RAM, cela se répète pour les SSD, ce n’est que la suite logique et il n’y a pas de quoi être étonné dans l’ensemble, mis à part certaines proportions de retours produits qui sont vraiment alarmantes en 2013 : 52,07% OCZ Octane SATA 2 128 Go, 45,26% OCZ Petrol 128 Go, 44,76% OCZ Octane SATA 2 64 Go, 40,57% OCZ Petrol 64 Go, 10,23% OCZ Agility 4 256 Go… C’est hallucinant.
Pour moi il faut vraiement être idiot pour continuer à confier ses données à un produit OCZ une fois qu’on a pris connaissance de ces chiffres.
#31
Ça fait longtemps que OCZ a mauvaise réputation pour les SSD.
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Visiblement ça continue sur la lancée…
Sinon bravo à HFR et LDLC, cette initiative est toujours aussi intéressante.
#32
Vertex 3 240go, et aucun soucis depuis 2ans sauf au début avec le firmware mais ce n’était pas gênant.
Et mes barrettes de Ram qui sont aussi d’OCZ fonctionnent très bien, 2ans aussi. Je dois avoir les 2 seules barrettes d’OCZ fonctionnel à l’heur actuel. (OCZ Reaper HPC)
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#34
étonnant pour les 7970 , moi j’ai la 7970 de base c’est un monstre d’overclocking qui ne chauffe pas beaucoup et je me demande bien ce qui pourrait donc lacher la dessus, on a pas plus d’info sur les cause de retour de cette carte ?
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#35
bon apres avoir lu l’article sur hardware.fr on s’appercoit que contrairement a la tournure de phrases que pcinpact utilise , celle de hardware.fr est moins ambigue, le probleme est lié a une marque en particulier et ce n’est absolument pas un probleme général des 7970 (merci pour le coup de chaud hein) comme pcinpact tente de la faire croire (fatiguant a la fin, comme par hasard c’est david qui ecrit l’article => le prend pas mal mais on t’a reconnu le fanboy nvidia ;) )
#36
savez vous quel % des ventes ca représente LDLC ?
de plus sauf erreur l’an dernier Saphire avait le taux de retour le meilleur, cette année ca a explosé, comme quoi ca varie pas mal et il faut relativiser.
#37
Tiens, ça va bientôt faire un an que je dois m’occuper de renvoyer un SSD petrol ocz.
#38
Tiens justement ma MSI Z77A-G45 vient de lâcher
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Comme quoi ya pas de hasard, pour un produit marketté sur la durabilité avec ses composants de classe militaire etc.
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#40
Mon ssd OCZ Vertex 2 a tenu 18 mois! Puis il n’était plus reconnu… On m’en a envoyé un nouveau (j’avais pris une garantie supplémentaire), vertex 3 je crois, et il n’a jamais fonctionné, reconnu dans aucun pc, ni dans un boitier externe.
J’ai pris un Samsung S840, j’espère qu’il tiendra plus longtemps.
ps: j’ai aussi de la ram et une alim OCZ. Je sais, j’suis un fou!
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Il semble toutefois qu’OCZ ait fait un peu de ménage :
Sur la période suivante (ventes d’octobre 2012 à avril 2013), voici les chiffres que nous obtenons pour le moment :
Crucial, malgré ses fameux M4, serait maintenant presque aussi mauvais…
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Pas mal de voir Samsung en tête pour la fiabilité de leurs SSD. Leurs HDD, j’en ai eu 4, trois ont claqué…
Pour OCZ, aïe…
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Nous n’avons pas fait d’erreur sur le chiffre de Samsung qui est très impressionnant. Il éclipserait presque l’entrée de Plextor dans le classement avec également un très bon score. Attention toutefois, sur ses M3 et M3 Pro le constructeur avait une garantie avec une récupération du SSD au domicile gratuite via un transporteur ce qui favorise forcément plus les retours en direct. Le taux obtenu par Corsair est en hausse, tout comme celui d’OCZ qui est une fois de plus très élevé.
sur ses M3 et M3 Pro le constructeur avait une garantie avec une récupération du SSD au domicile gratuite via un transporteur ce qui favorise forcément plus les retours en direct
Certains constructeurs vont même plus loin en incitant les retours en direct via des étiquettes spécifiques dans les boites des produits, c’est notamment le cas pour les kits de watercooling Corsair.
Qui croirait par exemple des taux de retour donnés directement par le fabricant d’un produit ?
Oh putain, je viens de comprendre. LDLC c’est des génies. Leurs frais de SAV doivent fondre depuis qu’ils transmettent les taux de retour à hfr
Et pis pourquoi y a pas les taux de retour pour les alims advance ? complospiration mondiale
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@ Nisnor : Idem, pour quelle raison y a-t-il autant de retour pour ses cartes graph. ?
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Il peut être envisagé que c’est à la suite d’une OC un peu trop importante.
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J’ai fait l’acquisition d’un OCZ PETROL Sata3… c’était le premier et le dernier! Plus jamais d’OCZ
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Moi qui croyais qu’Asus était une des marque les plus fiable…
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perso mon premier ssd était un OCZ Onyx 30GB, il a meme pas tenu 2 ans.
HS en mort subite, sans aucun signe de faiblesse. La veille je surfais et téléchargais tranquille. Le lendemain, mort. Maintenant Il est détecté mais est consideré comme non initialisé, donc impossible de récupérer des données.
je suis passé sur un Kingston V300 60GB. L’ironie c’est que j’ai reçu ce colis le jour de cette news.
Depuis, je savoure le SATA3 :)