MyTF1 Connect et le match France Espagne : quand le second écran déçoit

Depuis maintenant quelques semaines, TF1 propose tout comme M6 une solution de type second écran au sein de ses applications mobiles. Celle-ci se nomme Connect et a tout d'abord été testé avec un certain succès lors de l'émission The Voice. Hier, elle était exploitée lors du match de football opposant la France à l'Espagne, et le résultat final n'était pas la seule déception.

Les applications de second écran sont un enjeu important pour les chaînes de TV dans les mois à venir. En effet, elles permettent de fédérer le public qui commente les programmes sur les réseaux sociaux, qui sont majoritairement des technophiles, sur ses propres outils et donc de leur diffuser sa publicité. Un point d'autant plus intéressant que le CSA n'a pas son mot à dire dans ce genre de cas, ouvrant la porte à toutes les dérives.

Le second écran : une bonne idée gangrénée par la pub et l'absence du CSA

C'est d'ailleurs ce que nous avions noté dans notre analyse de l'outil « Devant ma TV » de M6, qui, derrière une volonté d'interaction qui était en fait assez pauvre dans la pratique, cherchait surtout à renvoyer vers le site de la chaîne qui n'avait même pas été adapté pour un usage sur tablette. Un comble. Et si le contenu s'est un peu enrichi à l'occasion de l'arrivée de Top Chef, on ne peut pas dire que l'on s'approche d'une solution un tant soit peu intéressante pour l'internaute, qui a tout intérêt à utiliser un simple client Twitter ou des outils proposés par des sites spécialisés.

Car c'est tout le problème des chaînes : profiter de leurs avantages (possibilité de diffuser le flux dans l'application, connaissance à l'avance du contenu du programme, action activée via la reconnaissance audio...) pour éviter qu'un acteur tiers ne prenne une place trop importante sur ce marché naissant. Un souci qui va aller en grandissant avec l'émergence de la TV connectée et ses producteurs mondiaux que commencent à être Netflix ou Amazon par exemple.

MyTF1 Connect : au départ, une bonne idée et une bonne réalisation...

Quoi qu'il en soit, TF1 avait été plutôt félicité à l'annonce de son service Connect, présent au sein de ses applications MyTF1 sous iOS tout d'abord, puis sous Android. Il faut dire que la promesse semblait alléchante : possibilité de voir le flux en direct en plein écran ou dans une petite fenêtre, extraits publiés en temps réel et partageables, fonctionnalité Instant Replay permettant de partager 30 secondes de votre choix via les réseaux sociaux, interaction avec Facebook et Twitter, et mise en place sur le web aussi bien que dans les applications mobiles.

Des points résumés à l'époque au sein de cette vidéo :

Dans la pratique, les équipes du groupe avaient plutôt été félicitées dès la première exploitation sur le prime de The Voice. Certes la publicité était présente et l'annonceur principal était... Furby (ainsi que Sodastream), mais la fonctionnalité dite 5e coach était plutôt plaisante à utiliser comme nous le verrons dans un prochain dossier plus en détail.

Et lorsque l'on partageait un extrait de 30 secondes la publicité affichée n'en durait que trois ou quatre à l'ouverture (bien plus à la fin de la vidéo, mais c'est ici une astuce de régie plus qu'une gêne pour l'utilisateur). Bref, c'était plutôt bien pensé et assez raisonnable.

... et soudain, c'est le drame

Puis vint le tour de l'intégration à un match de foot de l'équipe de France, dont SFR est partenaire officiel. La première avait lieu hier soir et l'on ne peut pas dire que le résultat était au rendez-vous. Pour la majorité des fonctionnalités de l'application, on retrouvait le dispositif habituel sur lequel il n'y a rien ou presque à redire : vidéos de replay en temps réel, Instant Replay, suivi des contenus sur les réseaux sociaux, possibilité de commenter...

Sur ce point, on sera néanmoins une fois de plus un peu déçu. En effet, l'intégration de Twitter et / ou Facebook est toujours assez mauvaise puisqu'il faut se connecter sur le réseau et utiliser une fenêtre de publication de message standard plutôt que d'avoir droit à une réelle application permettant une publication plus fluide depuis l'application.

Mais le plus gros point noir était sans doute la fonctionnalité remplaçant le 5e coach de The Voice : les statistiques. Fournies par Opta, celles-ci étaient plutôt réactives même si l'on a parfois trouvé que la qualité de la contextualisation était à revoir. C'était notamment le cas lors du rappel qu'à la 85ème minute Giroud égalisait lors du match aller, ce qui a été l'occasion d'indiquer qu'« Avec la 4G de SFR, surfez plus rapidement qu'à la maison ». Quel rapport ?

La 4G par SFR : des informations incohérentes et surtout bien trop présentes

Car là était bien tout le problème de cette fonctionnalité : SFR voulait s'en servir pour mettre en avant la 4G, et plutôt que de se contenter d'un simple logo et d'un habillage, c'est le contenu même qui a été noyé sous des arguments parfois sans rapport et souvent douteux.

On apprendra ainsi que la 4G est quatre fois plus rapide que la 3G+ actuelle. Avec un débit maximal de 100 Mb/s, il serait donc question de 25 Mb/s pour cette dernière ? Pas vraiment puisqu'il est question d'un débit maximal de 42 Mb/s via le Dual Carrier que l'opérateur nous vantait si souvent ces derniers temps. Un décalage qui n'est pas nouveau puisque nous l'avions déjà relevé dans d'autres communications de la marque il y a peu.

Mais le rapport 4G / 4x était sans doute plus important que la pertinence du propos. Et même si l'on considérait que l'approximation est valable (avec de la 3G+ à 21 Mb/s), on trouve d'autres informations qui sont en contradiction directe avec ce qu'annonce SFR sur son site. 

La HADOPI, et plus généralement TF1 ou le groupe Vivendi auquel appartient SFR seront d'ailleurs ravis d'apprendre que ce dernier vante la capacité de la 4G à télécharger... 10 films, en seulement 15 minutes (soit 90 secondes chacun). Bien entendu, il doit s'agir là d'achats via un système de VoD. Quoi qu'il en soit, on se demandera quelle est la taille de ces derniers.

Selon SFR, il faut 8 secondes pour télécharger 50 Mo sur son réseau 4G, il est donc question de 562,5 Mo par fichier. Attention donc, avec le quota du forfait Carré 6 Go, vous ne pourrez plus faire grand-chose une fois ces dix films récupérés et ces 15 minutes écoulées.

On notera aussi qu'il faut selon SFR 3 secondes pour télécharger une pièce jointe de 6 Mo, alors que selon son site, il faut seulement 2 secondes pour télécharger une application de... 10 Mo. Bref, en plus d'être prédominante sur la statistique annoncée comme le nouvel élément de cette expérience, la publicité n'était pas franchement au niveau.

Et finalement, c'est à la fin du match que la fiche la plus pertinente a été affichée : SFR est bien le premier opérateur à proposer la 4G en France. Mais comme l'équipe de France, on peut considérer qu'il est reparti perdant de cette expérience. Espérons que cela serve de leçon à TF1 et à ses annonceurs.