![[MàJ] Nintendo 3DS à 59 € : la FNAC offre des chèques-cadeau de 15 €](https://cdn.next.ink/inpactv7/data-next/images/bd/wide-linked-media/0.jpg "[MàJ] Nintendo 3DS à 59 € : la FNAC offre des chèques-cadeau de 15 €")
La FNAC a finalement modifié le prix des Nintendo 3DS XL blanches proposées depuis hier soir à moins de 60 euros sur son site Internet. Le cybermarchand évoque ce matin une « erreur technique » et indique que les commandes ne seront pas honorées. Un geste commercial sera néanmoins fait à tous ceux ayant malgré tout voulu acheter la console.
C’était la bonne affaire du jour : des consoles Nintendo 3DS XL à 59,93 euros, alors que le prix habituellement constaté pour cet article avoisine régulièrement les 190 euros... Affiché depuis au moins hier et jusqu’à ce matin aux alentours de 9h30 sur le site de La FNAC, ce tarif très alléchant relevait cependant bien d’une erreur, comme vient de nous le confirmer le cybermarchand.
Dans un communiqué, le site de vente en ligne explique en effet qu’une « erreur technique s’est produite sur Fnac.com le 14 mars en soirée mettant le prix de la Console Nintendo 3DS XL Blanche à 59,9 euros au lieu de 184,9 euros ».
Et pour ceux qui avaient passé commande ? « Les commandes ne pourront être honorées » indique La FNAC, précisant toutefois qu’un « geste commercial sera fait auprès des clients de Fnac.com qui ont effectué une commande pendant cette période ». Questionné par PC INpact, le commerçant a répondu qu’il ne savait pas encore de quel ordre serait ce dédommagement. « Rien n’a encore pu être déterminé pour le moment ».
Prix dérisoire
Notons cependant que la jurisprudence retient de longue date qu’en matière d’erreur de prix, le commerçant (en ligne ou non) reste lié par le tarif étiqueté à tort, sauf lorsque le prix de vente apparaît comme « dérisoire ». De ce point de vue là, la FNAC assure avoir le droit avec elle. Pour l’entreprise, le prix constaté ce matin est « un prix dérisoire par rapport au prix initial », en ce qu’il y avait « un énorme écart de prix ».
Mais qu'est-ce qu'un prix dérisoire ? 60 Millions de consommateurs cite l’exemple d’un écran plat vendu à 9,90 € au lieu de 990 €. Dans pareil cas, « vous ne pourrez pas exiger de payer ce prix dérisoire eu égard à la valeur de la marchandise. Les juges considèrent, dans ce cas, qu'un consommateur normalement avisé ne peut prétendre sérieusement avoir pris le prix affiché pour la valeur réelle de l'article. Si une telle vente a eu lieu, le commerçant pourra en demander l'annulation ».
Dans le passé, suite à une erreur de prix, un téléviseur Samsung avait été proposé à 179,99 euros au lieu de 1 799,99 euros par Les 3 Suisses. Le cybermarchand avait alors expliqué que « le caractère dérisoire de ce prix résulte d'une erreur manifeste qui depuis a été corrigée. Il nous est impossible d'honorer les commandes, et bien évidemment, aucun débit ne sera effectué pour les clients concernés ».
Commentaires (161)
#1
oooooooh ben mince alors…
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Un erreur due à la journée de pi ?
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On est vendredi alors je me permet : une mise à jour de l’article initial n’était pas suffisante ?
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Je trouve pas que 70% de réduction soit si dérisoire…
#5
Une erreur technique qui change tous les chiffres du prix. Comme par hasard…
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Et vous avez remarqué, c’est à chaque fois sur des produits “en avant”, c’est pas sur un livre d’auteur non connu, ou sur un câble USB…
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#7
Je trouve pas que 70% de réduction soit si dérisoire…
Bien d’accord !
Du coup on va avoir le droit à quoi ?
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Bon bah plus qu’à attendre le geste commercial… :)
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Moui … sauf que la réduction n’est pas excessive.
70% c’est déjà vu et revu partout sur le net.
Au final le prix n’est pas dérisoire, contrairement aux exemples donnés ! :)
#11
C’est tout à fait normal que la Fnac dégaine l’argument légal du prix dérisoire, ce qui serait intéressant ce sont des jurisprudence de vendeurs déboutés.
#12
du coup il faut annuler la commande ? je viens d’essaye et je ne peux pas car “commande en cours de préparation”
EDIT:
ha bah si c’est bon :P
#13
Sinon y’a la Neo Geo X a 60E dispo fin Avril (On verra bien s’il conserve ce prix ou pas)
#14
Dommage, je l’avais commandé hier soir pendant la conf Sammy… J’espère que le “geste commercial” sera honnête !
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ouais enfin après leur geste commercial c’est jamais extraordinaire…
Ils vont nous faire 10% sur la console ou un truc dans le genre.
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Bon moi je m’en fiche j’ai joué, j’ai perdu et si ils nous filent un cheque cadeau de 20 € ce sera deja ca de pris (enfin tant qu’ils nous demandent pas de depenser 150 € pour l’utiliser…)
#20
Pour une fois qu’on achète un produit à un prix qui nous semble non exagéré (70% de remise j’ai déjà vue pire) il ne l’honore pas.
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Je trouve ça dégelasse de leurs part (oui j’exagère, c’est mon petit coup de gueule).
Bon maintenant plus qu’a oublié la fnac, espérons que d’autres “erreurs” se produisent chez d’autres marchands qui eux honoreront les commandes.
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Attendons…
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A mon avis, on devrait pouvoir porter plainte là-dessus et être en raison car l’argument du “prix dérisoire” est loin d’être évident sur un cas comme ça. D’autant plus qu’une erreur très similaire était arrivé sur la 3DS et les commandes avaient été honorées.
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60€ ne me semblent pas dérisoires, ils disent ça pour éviter que les clients les forcent à honorer les commandes. À partir d’un facteur 10 on pourrait commencer à parler d’un prix dérisoire…
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Ça me rappelle la fois où j’avais trouvé des câbles réseau de 1m (justement, m’en fallait des courts) à 0.75€ pièce. D’ailleurs, lors du scanne, c’était indiqué câble USB… J’en ai pris 3 !
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Afin de généré du trafic et donc de l’argent, je propose à Teuf de mettre un Prenium 10ans à 5 euro puis de nous faire des excuses avec une jolie photo de Titia et de son chien.
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Ca restera mieux que la gestion de la Fnac
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Pour ma part, j’aimerai comprendre où se trouve réellement l’erreur ?!
Dans un premier temps, le site affiche la console à 59,93€.
Puis, la FNAC indique qu’il y a une erreur technique et le prix est en fait de 184,90€ (selon votre article).
Mais la capture d’illustration de votre article indique un prix de 198,99€.
ET, le site de la FNAC actuellement, un prix de 209,99€ !!!
Le prix de cette pauvre console monte d’heure en heure ?!
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Faut voir le nombre de commandes aussi
si tu en as 100 c’est pas pareil que 10 000
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Tout le monde laisse tomber, alors qu’avec une belle lettre avec les formes vous l’avez pour 60€ votre console…ils ont raison de pas honoré vu les coms qu’on peut lire. Si les 3⁄4 laissent tomber…ils donnerons leurs consoles au quart qui gueulerons.
En plus il y a jurisprudence…ils tenterons rien surtout pour 150€…
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C’était sûr…
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Ça s’était pas déjà produit cette histoire à la Fnac? Pendant les soldes d’été?
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Pareil, s’ils n’honorent pas la commande, je fais un joli courrier.
De mon côté, la commande n’est pas annulée surmon compte.
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Il n’y a pas que le pourcentage qui compte…
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J’avoue que c’est de la mauvaise fois
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Mais bon on a rarement la possibilité de gagner un peu de sous avec un grand commerçant.
C’est la première fois que je tombe sur offre aussi alléchante. Normal que je suis un peu dégoûté
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Si si, le prix est dérisoire, sinon personne n’en aurait parlé.
Est-ce que PC inpact fait un article à chaque fois qu’un site web fait une promo ?
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La notion de prix dérisoire signifie que l’acheteur ne doit pas pouvoir croire que le prix affiché est le prix réel du produit. Une télévision neuve à 10 euros, oui c’est un prix dérisoire. Une console de jeux vidéo portable à 60 euros (quelque soit sa valeur réelle, ça n’a pas d’importance par rapport à la notion de prix dérisoire), excusez-moi mais oui, un acheteur peut se tromper. Par exemple, une Nintendo DS Lite d’occasion vaut 30 euros sur leboncoin. Donc là, ils ne sont pas dans leur droit.
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La naïveté des gens me surprendra toujours.. surtout sur un site de news high tech
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A mon avis la Fnac va changer d’avis. Leur réaction a été donnée à chaud, trop rapidement. Ils se mettent vraiment à la limite de la légalité en faisant ça, et ne pas honorer les commandes est un pari risqué. Je pense qu’ils vont tranquillement analyser la situation, regarder ce que dit la loi et honorer les commandes.
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“3DS” et pas “3 DS” :p
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Je trouve dommage de ne pas avoir mentionné le cas précédent, du même magasin, avec une console similaire et une différence de prix très proche pour lequel toutes les commandes de moins de 3 produits ont été honoré : source
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ah nan, c’était juste ma page à moi ! j’ai cru que leur site avait splitté !
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Je pense que la FNAC prend des risques juridiques à ne pas honorer ce qui peut s’apparenter à de simples soldes (-70% c’est courant lors de cette période de promotions).
S’ils sont attaqués en justice pour rupture abusive de contrat de vente, ils pourraient bien y perdre leurs plumes, parce qu’ils auront du mal à convaincre un juge…
#91
Pour ceux qui gueulent, je pense que 99% des gens qui ont essayé d’acheter connaissaient plus ou moins son prix.
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J’étais connecté quand ya eu leur souci technique, et il y avait pas que la 3DS qui était à 60€, certains trucs ont aussi baissé, et quelques uns ont augmenté, des jeux qui personne aurait pris à 30 il me semble
Ceux qui gueulent que ça a été annulé, le débit se fait à l’expédition, donc vous avez pas été débité (contrairement à conrad). Et en réutilisant l’exemple de conrad, eux n’ont fait aucun geste commercial, et ils ont honoré quelques commandes.
La fnac aurait honoré quelques commandes, mais pas toutes en excluant les commandes supérieure à 2⁄3, ça aurait gueulé aussi.
Je suis sur que si le nombre de commande n’avait pas été trop important, ils auraient pu se permettre d’honorer les commandes, mais entre 22h et 9h, ya eu du monde qui a pu passer.
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Vous êtes de plus en plus hors sujet là les gars ! Le sujet c’est les commandes en question dans l’article et la notion de prix dérisoire.
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Le prix n’est pas dérisoire du tout.
Pour une console pas si récente que ca, concurrencée sévèrement par les jeux sur smart, ca pourrait être crédible, très honnêtement, pour celui qui ne connait pas le prix de base.
Bon par contre, sur la page de la FNAC, voir le prix à 60 roros pour le 1er et plus de 190 roros pour tous les autres, ca peut faire tilt évidemment…
Mais ceci mis à part, le prix pris en tant que tel ne me semble vraiment pas si dérisoire que ca. Vraiment pas cher, oui ; dérisoire, non.
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C’est bizarre le compte @FnacHighTech à tweeté ce matin que les commandes non abusives (< 3) seraient honorées, et je ne vois plus ce tweet.
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La Fnac ne déclare plus rien depuis 3 heures, ça doit être réunion de crise dans les bureaux de l’entreprise. Vu le scandale que c’est en train de faire, surtout sur les réseaux sociaux, ils n’ont plus le choix, les commandes devront être honorées. Ou alors ils s’exposent à de graves retombées.
De plus, ceux qui l’ont commandé dans la nuit et qui ont demandé la livraison en magasin Fnac ont réussi à l’avoir ! (c’est des journalistes qui le disent…)
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en gros il font un petit buzz les gens commande se font débouté et derrière la fnac dit bon allez on vous fait 5 ou 10% car on et grand seigneur ce qu’il allais faire de toute manière. normalement mais en vendant carrément moins de console
Alors vous la prenez ? avec5% de remise ? et ça fait des vente
de toute manière qui pourrais vérifier et si on vous interroge, comme à chaque fois “c’est une erreur du système informatique”
sincèrement ça m’étonnerai que sa ne soit pas fait exprès et puis la ds 3d xl et pas sorti hier .. non plus donc il devait y avoir 5% simplement de baisse des prix
combien de gens vont finalement dire oui au prix moin 5% ? maintenant quil on commandé
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#106
Amazon que tu cites construit justement des entrepôts en France, et participe donc à l’emploi en France: tiens, 1000 emplois annoncés il y a 3 mois. Bien plus que les centaines que tu as toi-même évoqués ;
Merci pour le lien !
Mais moi aussi j’ai voulu jouer à trouver des chiffres, et en 2011 la Fnac employait 14 000 salariés ;)
l’est pas belle la vie libérale
Sisi, puisque c’est ce que ce sont eux (les libéraux) qui le disent
C’est trolldi pour moi aussi
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#111
Bof, le principal a déjà été dit pour les 3DS: notion juridique du ‘prix dérisoire’ ; différence entre approche légale et morale, cas d’exemples, antécédents.
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Et surtout : c’esr dredi
Pour le reste, le principal à retenir de mon côté, c’est que je n’étais pas d’accord pour laisser dire que si la FNAC coulait ce serait autant de pertes d’emploi sèches.
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#113
Pourtant le prix n’est pas dérisoire (cf le texte de loi) et ils doivent honorer leurs commandes, c’est une honte.
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Une 3DS a 59E ? Je comprend que la Fnac ne veulent pas honorre les commande, ne serait-ce que par ethique, c’est la plus grosse arnaque du siecle.
Encore si on nous payais 59E pour en prendre une, je comprendrais, mais la …
#116
Le geste commercial sera un bon de 15euro sans minimum d’achat!
Source Fnac Gaming Network
(Soyez intelligent et utilisez le bon pour prendre le DVD des restos du coeur ;) )
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Pour les personnes ayant commandé la 3DS XL -> Ils auront comme dédommagement “un bon d’achat de 15 euros qui sera envoyé dès lundi”.
D’après le compte twitter Fnac Gaming Network.
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j’adore les commentaires du genre c’est dégeulasse j’aimerais bien qu’on rachete votre bagnole ou baraque au tiers du prix.
A partir du moment ou le prix est inferieur a leur prix d’achat on ne peut pas leur en vouloir
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Bob bah chèque cadeau de 15 € jviens de recevoir le mail.
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On l’aura lundi. Plutôt cool!
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Cool, 15 € pour une réduc de jeu ou des manga.
#129
Je vient de recevoir le message
" /> c’est cool de la part de la FNAC.
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C’est cool, 15 euros ! GG la FNAC ! :)
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j’aurais préféré 120€ de reduc sur la 3DS mais bon c’est pas mal
#133
Avec un bon avocat, y’a moyen d’avoir sa Gameboy à prix cassé
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#134
Avec une annulation presque systématique, je parie sur une augmentation de ce genre de “bug”
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#135
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#137
la vrai question est 15€ est-il un tarif dérisoire pour ce truc ?
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Moi ça me va
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#139
#140
RàF des prix dérisoires. J’ai commandé ma 3ds à 59€, et je me battrai pour l’avoir à 59€! Je ne les laisserai pas faire un coup de pub mensongère et s’en tirer comme ça!
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/client chieur off
#141
#142
Arf, je n’aurais pas été au taff ce matin au moment de la bourde. J’aurais pu tenter la commande aussi et avoir mon bon de 15€.
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#143
#144
:oi, j’ai le droit à 2 bheque cadeau: un pour la 3ds , un pour la neo geo.vous croyez qu’il sont cumulables? parce que bioshock infinite pour 12€, c’est tentant!
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#146
Lors du couac sur la tablette HP Touchpad, c’était des réducs de 100€ ! Petits joueurs la FNAC sur ce coup.
#147
youhou ! c’est reparti pour un tour !
mais là la fnac est bon joueur, ils offrent une reduc+ils ont débité personne+ils vont effacer tout les nouveaux inscrits du fichier client
non?
#148
J’attends de voir les conditions du bon d’achat. Si c’est 15e sans conditions, OK. Si c’est avec un montant minimum d’achat, on verra ce dit montant.
S’il y a d’autres conditions (genre valable uniquement sur l’achat d’une console), là non, j’irais gueuler.
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ziva j’achète tro de la balle
Fnac tu va finir comme Virgin gro
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comment prendre le poisson dans les mails du filet:
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on fait une offre hyper alléchante, puis on pretexte une erreur , et à cause d’un prit dit dérisoire, on annule les commandes, puis on ‘excuse auprès des gens en leur donnat un bon d’achat, pour les obliger à consommer, sinon le bon expire…
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S’il y a des gens qui ne comptent pas utiliser leur bon vous pouvez me le donner.
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Pour ceux que ça intéresse le groupement de riposte sur FB
ici
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toujours pas reçu le bon d’achat en tout cas…
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Bon d’achat reçu, aucune condition pour l’utiliser je trouve ça cool :)
Moi qui voulait m’acheter le dernier Tomb Raider ça tombe bien !
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