Depuis le début de l'année 2013, l'enseigne The Phone House ne propose plus de forfaits Bouygues Telecom suite au non-renouvellement de son contrat avec l'opérateur. Une mésaventure qui pourrait bien arriver de nouveau l'an prochain avec Orange nous dévoile Le Figaro. Et les conséquences pourraient être dramatiques.
Une perte deux fois plus importante que celle de Bouygues Telecom
L'an passé, l'annonce de la perte de Bouygues Telecom, qui représentait 12 % du chiffre d'affaires de The Phone House, était déjà une mini catastrophe pour l'enseigne spécialisée dans le mobile. Cette dernière avait toutefois annoncé auparavant la fermeture de 30 % de ses magasins (soit 79) et la réduction de 19 % de son effectif, soit 246 postes. Cette coupe était en quelque sorte une anticipation et n'avait donc pas été confortée par un autre plan social suite au non-renouvellement du contrat avec Bouygues. Néanmoins, Carine Delarue, déléguée syndicale CGT, interrogée par Le Monde en décembre dernier, ne cachait déjà pas ses craintes : « Si on ne travaille plus qu'avec deux opérateurs, Orange et SFR, ça sera très dur. Nous aurons un autre plan social. »
Or à en croire Le Figaro, ce n'est plus avec deux grands opérateurs que travaillera The Phone House en 2014, mais un seul, tout du moins si SFR continue aussi l'aventure. Et Orange n'est pas Bouygues Télécom. Notre confrère précise ainsi que l'opérateur historique représente 25 % du chiffre d'affaires de The Phone House. Dans ces proportions, ce n'est plus une catastrophe, mais un véritable cataclysme.
L'avenir de The Phone House en jeu ?
Les conséquences d'une telle perte pourraient pousser l'enseigne à revoir totalement son plan d'affaires et ainsi licencier massivement dans les mois à venir. L'avenir même de The Phone House serait en jeu en réalité, croit savoir Le Figaro, qui précise que l'enseigne a même contacté le ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie afin de pouvoir trouver une solution. Il faut dire que The Phone House compte 1200 salariés dans 336 boutiques à travers l'Hexagone. C'est plus que Virgin Megastore, mis en vente en ce moment même.
Pour le moment, une source de Bercy estime qu'il n'y a pour l'instant pas péril en la demeure. « L'évolution du contrat Orange ne signifie pas la fin de The Phone House, qui pourrait trouver un nouveau modèle économique avec la vente de terminaux nus, tablettes et autres matériels numériques. » Qui plus est, l'État étant encore un actionnaire puissant chez France Télécom, il n'est pas impossible que certaines pressions soient excercées pour sauver le soldat The Phone House. Toutefois, Orange a aussi ses propres problèmes à résoudre et la croissance des achats de forfaits et de téléphones via Internet affaiblit ses boutiques. Un départ de The Phone House n'aurait donc rien d'illogique au regard de l'atmosphère actuelle du marché.
À terme, si The Phone House venait à survivre, l'enseigne pourrait se transformer en simple vendeur de téléphones nus, avec en sus d'autres produits (tablettes, accessoires, etc.) et bien sûr les services associés, notamment les si lucratives assurances. Il n'est toutefois pas certain qu'un tel modèle économique suffise pour sauvegarder l'intégralité des boutiques et donc des employés actuels.
Commentaires (43)
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Phone House, comme tous les magasins indépendants touchait des sommes collossales des opérateurs, ces sommes ne profitant jamais aux salariés bien sûr mais aux actionnaires et aux “pontes”
Pendants des années ils s’en sont mis pleins les fouilles mais la roue tourne, l’arrivée d’une mutlitude de MVNO et de Free font que les grand Bouygues, Orange et bientôt SFR veulent renégocier leurs contrats avec Carphone Warehouse Group, ceci fût un échec avec Bouygues…
Et comme toujours ce sont les salariés qui trinquent :)
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TPH n’a qu’à vendre ses boutiques à Free Mobile.
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Terminaux nus, prix bas en accord avec le marché (inférieur au prixweb en incluant les frais de port) , c’est une possible solution. Les gens devraient quand même préférer marcher que payer des frais de ports non?
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PhoneHouse, une autre sodiété qui n’a pas su être visionnaire et entamer une reconversion à temps…
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Sauf que ce n’est pas sur la vente de terminaux nus que l’on fait de grosses marges.
En clair, cette eventuelle solution de secours ne tiendra pas longtemps.
La “source de Bercy” semble être mal avisée en conseillant ce genre de direction.
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En même temps … vendeur chez The Phone House … ils devraient même remercier Orange de les forcer à changer de boulot :)
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Encore une boite qui a bien profité des consommateurs pour se faire plein de fric…la roue tourne. je me souviens d’un vendeur qui voulait me refiler un téléphone tout pourri à un prix exorbitant, pensant que je n’y connaissait rien. Adieu, on ne vous regrettera pas!
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D’un autre coté, à une époque pour trouver un portable nu chez TPH il fallait se lever de bonne heure. Ce ne les intéressait absolument pas (pire que dans une FNAC c’est dire…)
Le retour de manivelle arrive et c’est bien dommage pour les salariés.
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si ils avaient eu l’intelligennce de s’implanter dans des zones ou ils n’existent pas de boutiques operateurs ils auraient eu beaucoup moins de problemes….
a partir du moment ou une enseigne n’est pas capable de faire mieux que la concurrence mieux vaut qu’elle s’implante ou cette concurrence est absente…
surtout dans un domaine ou le potentiel est enorme…
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et bien on dirait que les ‘300’ ont une idée derrière la tête ….
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quel était la valeur ajouté de TPH ? 0, nada, rien,
vivement que ce parasite disparaisse
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C’est comme Virgin ou Surcouf, ils ne servent peut-être plus à rien les magasins Phone House.
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