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Sosh facilite la migration des clients Orange toujours engagés

Mais il va falloir passer à la caisse

Sosh vient d'annoncer que les clients Orange qui souhaitent opter pour l'un de ses forfaits pourront désormais le faire, qu'ils soient toujours engagés ou non. Une procédure qui était déjà en place de manière informelle, mais qui est désormais généralisée. Attention, cela ne sera pas pour autant gratuit.

Si vous êtes clients Orange toujours engagé, Sosh  a décidé de faciliter la migration vers son offre. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans l'espace « Ma formule » de votre interface client, puis de cliquer sur le bandeau « Les forfaits Sosh » en bas de page.

 

Attention, si la procédure est plus simple d'un point de vue administratif, elle ne sera pas gratuite. En effet, il faudra toujours vous acquitter du montant dû dans le cadre d'une résiliation selon la loi Chatel, soit :

  • Moins de 12 mois écoulés : les mensualités restantes jusqu'à 12 mois plus le quart des mois suivants
  • Plus de 12 mois écoulés : le quart des mensualités restantes

Le montant qui vous correspond sera bien entendu affiché avant que vous validiez votre demande.

 

Sosh Logo

 

Ce choix de faire payer sans proposer de remise particulière sera sans doute regretté par certains, qui attendaient  à un geste d'Orange. Il est d'autant plus étonnant qu'il était précédemment pratiqué par le service client afin de garder des clients qui hésitaient à partir, ou dans le cadre de campagnes plus directes.

 

En effet, cet été nous avons pu constater que des SMS étaient envoyés à des clients dont l'engagement était bientôt terminé afin de leur proposer une migration, sans que le moindre frais leur soit facturé. Le gros de la menace Free Mobile étant passé, Orange cherche sans doute à automatiser la procédure et à rendre moins systématique ce genre de pratique.

 

Car finalement, si vous voulez passez d'Orange à Sosh en étant toujours engagés, vous aurez désormais le choix entre deux procédures : celle en ligne simple et payante ou tenter la négociation au téléphone avec le service client. La seconde sera sans doute la plus économe, même si l'on pourra regretter que ce soit alors un peu à la tête du client.

Publiée le 22/02/2013 à 12:50

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Il y a 35 commentaires

Avatar de june INpactien
june Le vendredi 22 février 2013 à 12:53:23
Inscrit le mardi 11 février 03 - 2315 commentaires
Ce choix de faire payer sans proposer de remise particulière sera sans doute regretté par certains

D'un autre côté, vu que Sosh est sans engagement, c'eût été facile de profiter de la réduc pour aller chez un autre opérateur au final.
Avatar de David_L Equipe
David_L Le vendredi 22 février 2013 à 12:55:52
Inscrit le vendredi 13 septembre 02 - 26999 commentaires
D'un autre côté, vu que Sosh est sans engagement, c'eût été facile de profiter de la réduc pour aller chez un autre opérateur au final.

Je suis d'accord, sur le principe. Tout le souci est que cela a été proposé, et que si tu grognes un peu... autant trouver un juste milieu équitable et proposé à tous non ?
Avatar de ano_635077619888127234 INpactien
ano_635077619888127234 Le vendredi 22 février 2013 à 12:58:20
Inscrit le vendredi 10 avril 09 - 728 commentaires
Quand j'ai quitté Orange il était impossible de suivre la procédure normale, il fallait impérativement appeler le service clients. Donc changement d'opérateur pour SFR histoire de faciliter les choses.

Une procédure simplifiée pour passer d'Orange à Sosh ça manquait, c'est une bonne chose je pense.
Avatar de tAran INpactien
tAran Le vendredi 22 février 2013 à 13:05:15
Inscrit le samedi 21 mai 05 - 4766 commentaires
Au moins pas besoin de changer de carte SIM qui aurait été refacturée derrière
Avatar de Antwan INpactien
Antwan Le vendredi 22 février 2013 à 13:10:06
Inscrit le mardi 10 juin 08 - 1354 commentaires
Moins de 12 mois écoulés : les mensualités restantes
Plus de 12 mois écoulés : le quart des mensualités restantes


Faux (ou ambigu)

Entre 12 et 0 mois restants : 1/4 des mensualités restantes
Entre 24 et 12 mois restants : 1/4 des 12 dernières mensualités (soit 3 mois complets) et la totalité des autres mensualités.

Et il faut que le contrat ai été ouvert après 2008 (un renouvellement n’étant pas une ouverture), sinon c'est plein pot dans tous les cas.

Edité par Antwan le vendredi 22 février 2013 à 13:12

Il y a 35 commentaires

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