Ce week-end, Conrad a proposé de très nombreuses « promotions » sur son site. En effet, il était question de 27,90 € seulement pour un SSD SanDisk de 480 Go, 9,90 € pour un routeur Lancom 1781A ou encore de 21,90 € pour une imprimante Canon MX895. Contacté par nos soins, Conrad nous confirme qu'il s'agit d'un bug informatique, mais que certaines commandes seront honorées.
Vous avez été nombreux à nous le signaler : ce week-end le site de Conrad proposait des réductions extrêmement importantes sur plusieurs produits. En effet, comme vous pouvez le constater sur la capture ci-dessous, l'imprimante Canon MX895 était à 21,90 €, contre 27,90 € (0,06 € / Go) pour un SSD SanDisk de 480 Go :
De gauche à droite : le prix de ce week-end et celui d'aujourd'hui
À titre de comparaison, le premier produit est généralement disponible à 160 € environ, tandis qu'il faut compter près de 330 € pour le second. Depuis ce matin, les tarifs sont revenus à la "normale" et le SSD s'affiche de nouveau à 379 €, contre 209 € pour l'imprimante.
Que ce soit via les commentaires de notre récapitulatif des bons plans ou bien sur Twitter, vous êtes nombreux à annoncer que votre commande a été annulée, mais ce n'est pas le cas pour tout le monde.
Les commandes déjà facturées devraient être honorées
Nous avons contacté la boutique en ligne afin d'avoir quelques précisions. Cette dernière a répondu à nos questions et nous précise que les prix de ce week-end étaient dus à un « bug informatique » survenu à la suite d'une mise à jour.
En outre, notre interlocutrice ajoute que, malgré le prix dérisoire de certains articles, les commandes qui ont déjà été facturées seront honorées, sauf si vous avez payé par Paypal. Pour les autres, elles seront évidemment annulées. Dans tous les cas, les clients seront informés de la décision qui a été prise les concernant. Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours via les commentaires.
Commentaires (155)
#1
Mouarf, dommage
" />
#2
alléluiahhhh je veux mes deux SSD et mon imprimante
" /> pour le moment j’ai pas recu de mail comme quoi la commande était annulé, et sur mon compte c’est en cours/ouvert
#3
Commandé le ssd ce matin à 9h
" />
Pourvu que ça passe
#4
Arf dommage
" /> Commande validée mais pas de facture a priori, tant pis pour mon volant à 13€ 
" /> Commandé assez tôt dans l’aprem de dimanche pourtant
#5
moi j’ai payé via paypal donc facturation quasi instant donc il y a de grande chance pour que ca passe chez moi
" />
#6
Arf j’aurai du tenter ma chance quand même ! dommage :(
#7
Trop cool, j’ai eu ma facture
" />
#8
Noooooooooooooooooooooooooooooooooon
" />
J’ai loupez ca.
#9
Nous avons contacté la boutique en ligne afin d’avoir quelques précisions.
Pourquooioioioioioioioioiiioioioi ?
#10
Alors là,j’ai mal au cul,en plus j’suis client chez eux depuis 6 ans.
" />
#11
Fait chier, je le connais même pas ce site, j’rate toujours les bons coups…fk
#12
payé par Paypal donc débité, commande validée… mais pas de facture pour le moment….
" />
" />
Donc c’est mort quoi…
#13
J’ai commandé 3 SSD dimanche matin, mais même s’ils honorent les commandes à hauteur du stock, je doute que ça couvre plus quelques heures de commandes (il me semble que les prix sont apparus dans la nuit de vendredi à samedi)
" />
Mais qui ne tente rien n’a rien.
#14
#15
Moi, je connais Robert, Baa Baa Black Sheep (la débrouille pour trouver de tout, ainsi que Les Mystères de l’Ouest)
" />
#16
#17
Pourquoi je loupe toujours tout ça… Le pire c’est que je suis passé sur Conrad il ya deux jours et j’ai rien vu …
#18
Payement par CB hier soir pour un SSD vers 21h30 (j’ai pas tenté la grosse commande) et facture reçue ce matin.
Par contre livraison à partir du 30⁄04 :( Mais bon si je reçois mon SSD pour ce prix je vais pas me plaindre ^^
#19
#20
“Nous vous informons que les commandes déjà facturées seront bel et bien honorées (seule exception : les commandes Paypal, sur lesquelles les procédures de remboursement sont lancées et seront effectives sous 48h).”
#21
Facture confirmé et facture à l’appui. Pour moi ca fleure bon le SSD
" />
Mais réception prévue début mai. Donc à suivre.
#22
remarquer car l’inverse de leur concurrent ils honorent leur erreur en livrant quand meme le produit…
De nombreuse enseigne ayant eu ce genre de soucis ont simplement annulé les ventes…
Bref Conrad est une bonne enseigne qui respecte la clientèle qui n’y est pour rien dans une erreur de tarification des produits
#23
Raaaaah misère….
" />
28€ le SSD
#24
B*rdel !
" />
Moi qui devait justement passer une commande ce week end et qui me suis dit “Boarf, c’est pas urgent, verrai ça plus tard…”
J’suis jamais au bon endroit au bon moment…
#25
Pour le coup, le manque a gagner pour les commandes qu’ils vont faire leur finance une sacré campagne de pub sur tous les sites info.
#26
Et zut !
M’enfin, en ce moment, j’ai de quoi m’amuser avec LDLC : leur transporteur (Relais Colis) a perdu un NAS Thecus que je leur avais commandé, je dois les recontacter ce soir pour la suite des opérations…
#27
#28
#29
#30
#31
#32
Et moi j’ai même pas commandé en me disant que ça sera annulé
" />
Quand ça veut pas…
#33
#34
sa m’étonnerait fortement quand même qu’ils honorent la vente de ssd 480go a 30 euros
qui plus est si je dit pas de bêtise ce serait très certainement de la vente a perte ce qui est illégal
#35
Commandé un SSD ce matin, payé par CB mais pas de facture sur le site … tant pis
" /> Et bien joué à ceux qui en ont eu un !
#36
Visiblement, ma commande de 5 SSD apparaît comme terminée et annulée
" />
" />
" />
Mais tout n’est pas perdu pour autant, ma seconde commande, concernant le fameux routeur qui vaut quasiment 1000€ neuf, est toujours d’actualité !
J’hésite quand même entre le garder, vu le matos, ou le revendre ensuite…
#37
#38
#39
#40
Mon SSD de 480Go est en cours de livraison
" />
" />
" />
Peut etre c’est le fait d’avoir commandé 2 moniteurs en plus
Bravo pour le professionnalisme en tout cas à mon copain Conrad.
#41
Quand ils parlent de facture, c’est le pdf dans le mail de validation de commande, où le document qui doit se trouver sur leur site, section facture ?
Parce que moi j’ai le mail, mais rien sur le site (commande du ssd + un DD externe qui était à 42.90 au lieu de 129)
#42
#43
#44
#45
j’ai raté ça !
" />
#46
C’est bien la 1ere fois que je suis content d’avoir une facture
" />
Edit: ah non, c’est juste 2 validations de commandes :(
#47
C’est intelligent de leur part d’honorer uelques commandes. Ils perdent quelques centaines / milliers d’euros dans l’affaire, mais une bonne pub chez les geeks…
#48
#49
On a reçu le mail de validation + facture pour 2 SSD commandés le samedi, par contre, dans le compte en ligne : Commande ANNULEE
" />
#50
Contacté par nos soins, Conrad nous confirme qu’il s’agit d’un bug informatique,
moué :
jetez un coup d’oeil ici sur la santé de l’entreprise, notamment sur l’EBE dans “compte de résultat”
http://www.societe.com/bilan/conrad-electronic/350082632201112311.html
ça ressemble surtout à un joli coup de pub…. ça fait le buzz depuis 48 heures. Bien joué Conrad! où comment se faire connaitre pour essayer de relancer la machine et ce sans dépenser 1 seul centime en pub!
#51
J’ai commandé 10 SSD dimanche midi, mon compte en banque a pas été débité, donc je pense l’avoir dans l’os =/ dommage, ça aurais été marrant !
#52
J’ai eu ma facture aussi =D Génial =D
#53
#54
Espérons que ma commande de 8 ssd passe
" />
#55
Ne m’envoyez pas de MP, je n’ai rien à voir là-dedans.
" />
" />
#56
#57
Je pense aussi à une erreur volontaire pour le coup de buzz.
" />
Une cinquantaine de SSD réellement expédiés, avec 300€ de perte par ssd = 15k€ pour une grosse campagne de pub.
Mais bon, présomption d’innocence, je me vois mal leur cracher dessus sans preuve
#58
#59
#60
Un SSD de 480go ça fait rêver…
Si seulement j’avais moins eu la gueule de bois le dimanche !
#61
#62
Dans les bon plans il y avais aussi un SSD OCZ Vertex 4 64Go à 33€ (-60%).
" />
Quand vous parlez de facture c’est dans l’espace client, ou le pdf de validation de commande ?
En attendant mon statut est à ouvert mais ça doit être difficile à encaisser
#63
#64
#65
#66
#67
#68
#69
pas de facture sur mon compte conrad mais mon payement Paypal a bien été effectué (vérifié sur paypal)
#70
#71
Et moi j’ai bien hésité avant de choisir paypal…
#72
#73
#74
#75
#76
j’ai été débité ^^
#77
#78
#79
#80
Attention, j’ai bien reçu un mail de confirmation que ma commande était validé MAIS quand je vais dans mon espace, elle est noté “annulé”. Il y a encore un soucis entre les mails reçu et l’état réel de la commande
#81
Conrad à bien indiqué qu’il existe une procédure de remboursement pour les achats paypal, et qu’elle sera utilisée (pour Paypal uniquement). Donc un débit de la part de Payal ne signifie pas que la commande sera honorée
" />
#82
#83
#84
commandé ce mantin un SSD de 480 GO
Je viens de recevoir un mail pour me dire que ma commande est en cours de traitement
#85
#86
commandé dimanche à 00h, et annulé aujourd’hui à 14h
#87
#88
J’ai commandé 2 SSD hier matin. Dommage de ne pas avoir appris ça 24h plus tot ça serait passé nickel :-/
#89
#90
#91
#92
#93
#94
#95
A ceux qui l’ignorent paypal menacent de restreindre les comptes de ceux qui ont un certain nombre d’incidents et les paiements annules par les marchands font partie de ces incidents…
donc dans cette histoire ceux qui ont payé par paypal risquent d’une part de voir leurs commandes annulees et d’autre part d’avoir des incidents sur leur compte…
rien de tel qu’un paiement par cb quand le marchand francais le propose….
#96
#97
#98
#99
#100
et c’est le doublé !
Ha ben c’est mon centage au passage
#101
Ça dépend des jeux, la différence je la ressent… Surtout dans les jeux qui streament en permanence les données plutôt que tout charger en ram (genre GTA).
Là ou c’est intéressant également, c’est quand il s’agit de manipuler de gros fichiers pour une raison ou une autre, copie/modification/backup très très rapide même sur un ISO qui fait plusieurs Go (j’avais tenté de modifier l’ISO de Super Mario Sunchine US afin d’y intégrer la langue FR de la version Euro, et de pouvoir activer le hack 16⁄9 sur l’émulateur Dolphin sans bug.)
#102
#103
P*tain, c’est inadmissible!! J’ai pas tenté le coup, alors que depuis hier j’aurais du…
" />
" />
#104
#105
3 SSD payés, commande validée pas de message indiquant une erreur et donc une annulation
" />
" />
tout baigne
#106
Ma commande est toujours au statut ouvert, je prie…
" />
#107
bon mes SSD sont passé en annulé :/
#108
Nous avons contacté la boutique en ligne afin d’avoir quelques précisions. Cette dernière a répondu à nos questions et nous précise que les prix de ce week-end étaient dus à un « bug informatique » survenu à la suite d’une mise à jour.
" /> le nom de ma commune a 26 lettres et fait planter leur service de paiement qui est limité a 25 
" /> J’ai été obligé de demander la livraison chez mon fils 
" />
C’est pas le seul bug
#109
Erf ça vient d’être annulé pour mon SSD :(
#110
#111
Ahaha mon routeur et mon imprimante viennent d’être validés !
" />
Perso j’ai commandé en pensant que ça passerait pas ^^
#112
idem pour mon ssd :(
" />
Enfin qui ne tente rien n’a rien comme on dit
#113
Ils ont annulés mon SSD commandé vendredi soir, mais pas mon DD externe 1To à 43€.
#114
C’est beau de rêver
" />
#115
La naïveté de certains ici est touchante
" />
#116
Certains auront leur commande en tout cas.
Quant à la technique Marketing, je ne suis pas sur qu’elle soit positive pour la marque
#117
Bon finalement j’ai recu le mail avec une facture de… 323.58€
" /> . Si je m’en tiens la, c’est la panique. Mais sur le site j’ai statut annulé. Dommage mes mails précédents disaient que c’etait bon pour 35€ le SSD.
Quelqu’un peut ouvrir la salle B4 ?
#118
Commande passée Samedi, reçu le mail de confirmation de paiement par CB et la validation de la commande, mais affichée annulée sur le site…
Je verrais bien si ils débitent ou pas.
#119
Commande passée hier à 20h30 pour un SSD vient à l’instant de passer en “annulée” :-(
#120
#121
imprimante annulé
#122
ha ouais cool dis donc.
On donne l’info une fois que le bon plan est passé et que ça sert plus à rien d’aller sur le site de conrad (si ce n’est de leur rameuter des visiteurs en plus).
Merci pour le non partage hein, ça fait plaisir.
#123
Bon bé tout annulé également… sauf le volant pour le moment
" />
#124
annulé !
" />
#125
commandé hier et annulé :)
" />
dommage, j’aurais quand même bien voulu un 64Go à -60%
#126
#127
#128
J’ai bien fait d’attendre pour m’acheter un ssd xD
#129
#130
#131
En attendant ce buzz fait connaitre la boite mais pas de la meilleure facon…
Perso je doute fort y retourner !
#132
#133
#134
En outre, notre interlocutrice ajoute que, malgré le prix dérisoire de certains articles, les commandes qui ont déjà été facturées seront honorées, sauf si vous avez payé par Paypal.
Non rien…
#135
#136
Sinon on va voir fleurir plein de SSD en vente sur le bon coin, ca va faire comme la touchpad
" />
#137
Pff je me disais que paypal ça serait la sécurité
" />
#138
NoOoOoOoN!
" />
Mes commandes ont été annulées, j’ai payé par PayPal, c’est tellement cooooon!!! :‘(
Par contre j’ai quand même été débité d’une de mes deux commandes.
#139
Je suis de prêt les commentaires sur Facebook, et on commence à voir fleurir des témoignages comme quoi certaines personnes ont même appelé le service client pour savoir si il s’agissait de produits reconditionnés.
" />
Ça, plus le fait que certaines promos annulées apparaissaient dans une certaine Newsletter, plus le fait de laisser le site ouvert plusieurs jours en connaissant le problème, ca sent le sapin pour Conrad
#140
bof, ma vieille Stilus Color 670 n’en pouvant plus d’être démontee pour nettoyage, j’y croirais à réception de la Canon MX 895.
#141
#142
commande terminée, SSD et imprimante annulés… mais pas encore de remboursement. la classe
" />
#143
#144
SSD commandé le 17, validé par mail (paiement par CB) mais indiqué annulé sur le site.
Si ils prélèvent à priori ils sont obligés de livrer c’est ça ?
#145
Non
#146
#147
A priori toute les commandes ont été annulé
#148
grace au bug ça s’est vendu au prix ou ça devrait se vendre normalement
" />
#149
#150
#151
annulé
" />
" />
" />
Je sais pas ce qui sera honoré, mais sans doute pas grand chose
Voleurs !!!
#152
#153
#154
Bonjour à tous,
Comme annoncé sur un autre article, abordant le même sujet, nous tenions à vous informer qu’une prise de parole officielle du Directeur Général de l’entreprise a été publiée sur la page Facebook Conrad https://www.facebook.com/photo.php?v=10151287188532499
Vous y trouverez bon nombre de réponses à vos questions.
Dans un futur proche, nous publierons sur cette même page Facebook un résumé écrit des réponses aux questions les plus fréquentes. Une sorte de FAQ dédiée au souci rencontré sur notre site internet ce week-end.
Bien à vous
#155
Pour info, je ne suis pas là pour défendre Conrad, mais comme l’ont fait remarquer certains, le cybermarchand est en droit d’annuler les commandes du moment que le prix du produit est “manifestement dérisoire”. Le flou étant qu’au vu de sa définition, la notion de prix “manifestement dérisoire” est subjective, ce qui, de mon point de vue, est quand même évident le cas échéant (prix à 10% de leur valeur initiale et moyenne constatée sur le net).
http://www.01net.com/editorial/312347/erreurs-detiquetage-sur-le-net-que-dit-la-…