Entretien avec QNAP : de nouveaux NAS, des baisses et un SAV en France

Entretien avec QNAP : de nouveaux NAS, des baisses et un SAV en France

Synology en ligne de mire

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Sébastien Gavois

Publié dans

Sciences et espace

08/11/2012 4 minutes
16

Entretien avec QNAP : de nouveaux NAS, des baisses et un SAV en France

Après avoir pu nous entretenir avec Derren Lu de chez Synology, nous avons pu rencontrer Florent Verthuy qui est Business Development Manager de chez QNAP France. L'occasion d'en apprendre un peu plus sur les produits qui sont actuellement en préparation, ainsi que sur la politique tarifaire du fabricant qui vient tout juste de connaitre un petit changement.

qnap logo 

QNAP en France : trois personnes, dont une dédiée au service technique

À l'instar de Synology, le fabricant Taiwanais s'intéresse donc au marché français. Si le premier veut conserver sa place de numéro 1, le second aimerait bien venir jouer les troubles fêtes et gagner des parts de marchés. La première étape a donc été de passer des partenariats avec des grossistes afin d'être mieux présent dans les boutiques.

 

En effet, contrairement au DiskStation que l'on trouve assez facilement, les NAS QNAP sont assez peu disponibles chez les revendeurs, une situation confirmée par nos amis de Prix du Net. En effet, aucun des modèles de la série x69 Pro ou x69L ne sont référencés dans leur base de données.

 

En plus de notre interlocuteur, Florent Verthuy qui s'occupe principalement de la partie vente, QNAP compte deux autres collaborateurs en France : un pour le marketing et les liaisons avec les revendeurs, tandis que le troisième prendra en charge le support technique. En effet, si ce dernier est d'ores et déjà recruté, il entrera en fonction au début de l'année prochaine avec l'inauguration de nouveaux locaux. Il sera ensuite rapidement secondé par une nouvelle recrue qui arrivera également au début de l'année prochaine.

Baisse de prix sur les NAS TS x69L : les DS x13 de Synology en ligne de mire

Un des problèmes auxquels le constructeur doit faire face, c'est le coût de ses NAS. En effet, comparé à son rival, les prix sont généralement plus élevés, et dans des proportions relativement importantes.

 

qnap ts-x69L

 

Afin de réduire la fracture, une nouvelle série TS x69L a été lancée au début du mois de septembre. Celle-ci reprend dans les grandes lignes les caractéristiques techniques des TS x69 Pro, mais sans écran LCD en façade et avec des ports S-ATA à 3 Gb/s seulement. Pas de quoi vraiment changer la donne.

 

Alors que les DS213+ et DS713+ sont vendus respectivement à 350 € et 450 € environ, le TS 269L est proposé à 485 €. Même chose pour le DS413 vendu à partir de 450 €, contre 669 € pour le TS 469L. Mais le fabricant nous annonce avoir procédé très récemment à une baisse relativement intéressante du tarif de ses derniers NAS de la série TS x69L.

 

La répercussion dans les boutiques devrait arriver dans les jours qui viennent, mais en attendant voici déjà les nouveaux prix avec entre parenthèses les anciens :

  • TS 269L : 455 € (485 €)
  • TS 469L : 590 € (669 €)
  • TS 569L : 715 € (810 €)
  • TS 669L : 810 € (912 €)
  • TS 869L : 922 € (1015 €)
Les baisses peuvent donc atteindre jusqu'à 100 € suivant les modèles. Dans tous les cas, QNAP reste au-dessus de Synology niveau tarif, mais avec un différentiel bien moins important. Reste à voir si cela sera suffisant pour attirer de nouveaux clients.

Intégration de Google Drive, mais silence radio pour Dropbox et SkyDrive

Il y a quelques semaines, QNAP annonçait la prise en charge de Google Drive via l'ajout d'un module supplémentaire. Le service de stockage en ligne venait donc s'ajouter à ceux déjà existant avec, par exemple, ElephantDrive ou encore SymForm. Nous avons interrogé le fabricant pour savoir si d'autres services allaient suivre prochainement.

 

En effet, deux mastodontes du marché sont encore absents : Dropbox ainsi que SkyDrive de Microsoft. Malheureusement, notre interlocuteur n'a pas pu nous en dire plus sur ce point, si ce n'est que des solutions françaises comme HubiC d'OVH n'ont que peu de chance d'arriver dans un avenir proche. Comme Synology, l'accent est d'abord mis sur des services réputés à l'international, ce que certains regretteront surement.

 

google drive qnap

Une nouvelle série de NAS en approche, avec un firmware entièrement revu et corrigé

En début d'année prochaine, le fabricant lancera une nouvelle gamme de NAS orientés grand public. Nous n'en savons pas beaucoup plus sur ses caractéristiques techniques, mais la grosse nouveauté est qu'ils seront livrés avec une toute nouvelle version de l'interface d'administration, entièrement renouvelée pour l'occasion.

 

Là encore, le but étant de la rendre plus agréable et accessible pour les utilisateurs afin de combler le retard de QNAP sur son principal concurrent : Synology. Celle-ci devrait également être proposée à certains NAS des générations précédentes, mais nous ne connaissons pas la liste des modèles éligibles.

Écrit par Sébastien Gavois

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

QNAP en France : trois personnes, dont une dédiée au service technique

Le brief de ce matin n'est pas encore là

Partez acheter vos croissants
Et faites chauffer votre bouilloire,
Le brief arrive dans un instant,
Tout frais du matin, gardez espoir.

Commentaires (16)


Ce n’est pas seulement le prix : leur interface utilisateur a 2 générations de retard sur le DSM de Synology.

Pour le SAV de QNAP, je ne connais pas (pas eu encore de soucis particulier). Chez Synology c’est au top, samedi et dimanche inclus.


Le 08/11/2012 à 09h 47

Ça sert à quoi d’ajouter des clouderies à la con sur du matos… en général acheté par des utilisateurs soucieux de garder le contrôle de leurs données??!!! <img data-src=" />


J’ai toujours entendu dire que les perfs réseaux étaient meilleurs sur du QNAP que sur du Syno. Quelqu’un me confirme ?


Perso, j’ai un QNAP TS412 à la maison, j’ai pas à m’en plaindre, ça fonctionne bien.



J’ai eu affaire au SAV pour un problème de compatibilité avec les disques durs, pas évident avec le décalage horaire et forcement en anglais.

Mais j’ai eu un bon contact, un tech a pris la main sur mon PC pour faire des manip sur le NAS et on a discuté un peu.



Au final le disque dur était incompatible avec le NAS suite à une maj du firmware par seagate, donc j’ai renvoyé les disques au marchand et pris un autre modèle.


Bonjour,



Professionnellement, je ne mets en place que du QNAP avec du WD Caviar Black.

Ca dépote :)



Peut être que l’interface n’est pas dès plus simple mais on s’y fait et le principal est que ca fonctionne !



Puis en période de crise il faudrait plutot acheter Francais, (merci Montebourg) un bon petit ve-hotech :P


Je suis ravi de mon QNAP TS239pro de 2009.

C’est vrai que l’interface manque de sex appeal, mais quand on achète ce genre de matériel on est assez calé en système et réseau et on ne se focalise pas sur ça du moment qu’elle permet de faire ce que l’on veut.

Mention spéciale aux applications que l’on peut rajouter, j’ai installé un serveur TeamSpeak dessus, ça marche au poil et les copains sont ravis.

Je ne connais pas Synology, donc je n’emettrai aucune critique, mais concernant QNAP je peux dire que le matériel est fiable, robuste, bien fini, le support technique correct, et le forum QNAP français au top avec des administrateurs toujours prêts à vous répondre, donc je recommande !


A savoir également que Cisco avait choisi QNAP pour créer sa gamme de NAS certes juste rebadgés, mais ça en dit long. Ils sont pas donnés, mais c’est clairement du matériel orienté pro disponible au grand public.








yvan78 a écrit :



Ça sert à quoi d’ajouter des clouderies à la con sur du matos… en général acheté par des utilisateurs soucieux de garder le contrôle de leurs données??!!! <img data-src=" />





Disons qu’il peut il y avoir des cas d’usage. Déjà le NAS peut n’être là que pour partager les mêmes données sur le réseau local entre plusieurs machines, plus que pour des raisons de méfiance vis-à-vis du cloud. Aussi, avoir une copie de certaines de ses données “dans les nuages”, ça permet de ne pas être limité par son upload à la maison. Enfin, on peut imaginer utiliser le cloud pour stocker des copies de sauvegarde chiffrées de ses données les plus importantes.



Mais après, c’est vrai qu’il faut aussi que l’interface de gestion de la machine se prête à tous ces genre de cas d’usage, plutôt qu’un seul avec une poignée de services utilisant des protocoles maison.



Y’un package Dropbox pour les qnap


Qnap est le seul vrai challenger de Synology sur le marché des NAS, compte-tenu de la qualité de leurs produits et de l’étendue de leur gamme.



Bon, je rajouterai aussi Netgear, mais qui est quand même un cran en dessous. Quand à Dlink, vu les insuffisances de leur matos (pas de suport IPv6 par exemple), faut pas trop compter sur eux.



En tout cas, la nouvelle gamme Qnap pour particuliers en approche, ça m’intéresse. A suivre.








djey37 a écrit :



J’ai toujours entendu dire que les perfs réseaux étaient meilleurs sur du QNAP que sur du Syno. Quelqu’un me confirme ?







J’ai eu l’occasion de travailler sur les deux. Un syno 4 baie et un Qnap 2baies.



Niveau perf je ne peux pas trop t’aiguiller car le syno avait couté bien plus cher donc je n’ai pas la possibilité de te dire qu’untel est meilleur que l’autre à prix égal.



Toutefois, le but était d’installer un serveur web Linux en local à faible consommation. Le syno a été une source d’emmerdes incroyables avec une organisation assez bordélique et peu standard pour un linux. J’ai pu installer une debian sans soucis sur le QNAP.



Maintenant, l’utilisation que j’en ai eu sortait du cadre normal de leur utilisation et le syno était peut être meilleur en utilisation NAS normale



A préciser sinon, que la lecture de vidéos plantait de temps à autre sur le syno lorsqu’on branchait une TV samsung en DLNA et que cette expérience datait d’il y a bien 3 4 ans









fken a écrit :



J’ai eu l’occasion de travailler sur les deux. Un syno 4 baie et un Qnap 2baies.



Niveau perf je ne peux pas trop t’aiguiller car le syno avait couté bien plus cher donc je n’ai pas la possibilité de te dire qu’untel est meilleur que l’autre à prix égal.



Toutefois, le but était d’installer un serveur web Linux en local à faible consommation. Le syno a été une source d’emmerdes incroyables avec une organisation assez bordélique et peu standard pour un linux. J’ai pu installer une debian sans soucis sur le QNAP.



Maintenant, l’utilisation que j’en ai eu sortait du cadre normal de leur utilisation et le syno était peut être meilleur en utilisation NAS normale



A préciser sinon, que la lecture de vidéos plantait de temps à autre sur le syno lorsqu’on branchait une TV samsung en DLNA et que cette expérience datait d’il y a bien 3 4 ans









Merci pour ton retour d’XP, je suis preneur d’autre retours d’expérience.

Je compte m’en prendre un assez costaud et j’hésite vraiment entre QNAP et Synologie









Commentaire_supprime a écrit :



Bon, je rajouterai aussi Netgear, mais qui est quand même un cran en dessous.







Un ReadyNAS Duo v2 est quand même un gros cran en dessous d’un DS211j. Plein de bug (pas réussi à mettre mes disques en JBOD, ne pas démarrer sont NAS en WOL par erreur, sinon, une fois qu’il est éteint, tu ne peux plus l’allumer. On est obligé de le débrancher pour de le rebrancher).



L’interface est très incomplète. Pas moyen de modifier le type de RAID, par exemple, pas de modification du pare-feu possible, option de démarrage à heure fixe mal faite…



J’ai été très déçu par cette marque. Je ne suis un pas un professionnel mais j’ai vraiment senti qu’il y avait un problème avec ce NAS. Je n’ai jamais testé d’autres produits, mais j’en ai pas vraiment l’intention.



Pour info, je m’en sers juste comme NAS de backup.









djey37 a écrit :



Merci pour ton retour d’XP, je suis preneur d’autre retours d’expérience.

Je compte m’en prendre un assez costaud et j’hésite vraiment entre QNAP et Synologie







Pour info, j’ai deux Synology : un DS 110j et un DS412+. Fonctionnement impeccable, pas de pépins, une interface qui, à mon avis, est la meilleure du marché, très simple à configurer et exploiter, très complet out of the box point de vue fonctionnalités.



Outre un matériel soigné (et vraiment puissant sur du haut de gamme), le gros plus de Synology, c’est l’OS de ses NAS, le DSM.







PowerPlus a écrit :



Un ReadyNAS Duo v2 est quand même un gros cran en dessous d’un DS211j. Plein de bug (pas réussi à mettre mes disques en JBOD, ne pas démarrer sont NAS en WOL par erreur, sinon, une fois qu’il est éteint, tu ne peux plus l’allumer. On est obligé de le débrancher pour de le rebrancher).



L’interface est très incomplète. Pas moyen de modifier le type de RAID, par exemple, pas de modification du pare-feu possible, option de démarrage à heure fixe mal faite…



J’ai été très déçu par cette marque. Je ne suis un pas un professionnel mais j’ai vraiment senti qu’il y avait un problème avec ce NAS. Je n’ai jamais testé d’autres produits, mais j’en ai pas vraiment l’intention.



Pour info, je m’en sers juste comme NAS de backup.







J’ai entendu beaucoup de critiques dures des NAS de Netgear, surtout les modèles d’entrée de gamme. Le matos milieu/haut de gamme, je n’ai pas de retour. Mais je note surtout qu’à tarifs et fonctionnalités équivalentes, beaucoup de gens préfèrent Qnap et Synology à Netgear.









Commentaire_supprime a écrit :



J’ai entendu beaucoup de critiques dures des NAS de Netgear, surtout les modèles d’entrée de gamme. Le matos milieu/haut de gamme, je n’ai pas de retour. Mais je note surtout qu’à tarifs et fonctionnalités équivalentes, beaucoup de gens préfèrent Qnap et Synology à Netgear.







Ce serait plutôt à hardware équivalent qu’il faudrait comparer. Niveau fonctionnalité, Synology et Netgear ne jouent pas dans la même cours pour l’entrée de gamme. Mais ce n’est pas une raison pour avoir un NAS avec autant de bugs.



Avec Synology, j’avais l’habitude d’avoir un DSM qui permettait de faire, grosso modo, la même chose sur tous les DSxxx. Je ne sais pas comment ça fonctionne chez Netgear. Je n’ai pas mon Netgear sous la main pour détailler, mais voici quelques exemples de choses que l’on ne peut pas faire de base (et je n’ai pas vu de plugin non plus) : un serveur de mail, un serveur web, une “DL box”, un serveur du type Dropbox (/CloudStation), DynDNS…



Alors pour ce qui est du serveur de fichier (FTP, SMB), ça marche, les débits sont corrects pour ce type de plateforme.









PowerPlus a écrit :



Ce serait plutôt à hardware équivalent qu’il faudrait comparer. Niveau fonctionnalité, Synology et Netgear ne jouent pas dans la même cours pour l’entrée de gamme. Mais ce n’est pas une raison pour avoir un NAS avec autant de bugs.



Avec Synology, j’avais l’habitude d’avoir un DSM qui permettait de faire, grosso modo, la même chose sur tous les DSxxx. Je ne sais pas comment ça fonctionne chez Netgear. Je n’ai pas mon Netgear sous la main pour détailler, mais voici quelques exemples de choses que l’on ne peut pas faire de base (et je n’ai pas vu de plugin non plus) : un serveur de mail, un serveur web, une “DL box”, un serveur du type Dropbox (/CloudStation), DynDNS…



Alors pour ce qui est du serveur de fichier (FTP, SMB), ça marche, les débits sont corrects pour ce type de plateforme.







+1.



Le point majeur en faveur de Synology, c’est que tu fais la même chose, point de vue fonctionnalité, de leur entrée de gamme à leurs modèles pro pour data-center. Après, c’est la puissance dispo qui varie, pas les fonctionnalités.



Mon DSM 4.1 est le même sur mon DS110J et mon DS412+.