Outre Orange, SFR, Bouygues Télécom ou encore Free, les MVNO ont eux aussi publié leurs résultats financiers du premier semestre 2012 et donc leur niveau de recrutement d'abonnés. C'est notamment le cas de La Poste, dont la filiale mobile dispose de ses 10 000 bureaux à travers le pays pour vanter ses forfaits. Et l'impact de Free Mobile a été particulièrement visible chez La Poste Mobile.
Les derniers forfaits de La Poste Mobile.
Une croissance ridicule en six mois
Détenue à 51 % par La Poste et à 49 % par SFR, La Poste Mobile (ex-Simplicime/Debitel) exploite en toute logique le réseau de la société au carré rouge. Les offres sous la marque de La Poste existent depuis l'an passé et ont connu un beau succès lors de leurs premiers mois d'existence. L'arrivée de Free Mobile a cependant freiné violemment son ascension.
Le 7 février dernier, La Poste Mobile annonçait en effet compter 550 000 clients à la fin de l'année 2011. Or au 30 juin 2012, La Poste Mobile dispose de... 554 000 clients. En six mois, l'enseigne a donc recruté 4000 abonnés. Un nombre certes positif, ce qui n'est pas le cas d'Orange, SFR et Bouygues Télécom, mais qui n'en reste pas moins ridicule pour un « nouvel » opérateur.
Des gains d'abonnés après des départs au 1er trimestre
Le recrutement de 4000 clients en six mois est équivalent à 666 clients supplémentaires par mois en moyenne, ou encore environ 22 nouveaux clients par jour (sur du 7/7). Si on ramène ces niveaux de recrutement au nombre de bureaux de La Poste, cela signifie que la société française a eu besoin de 454 bureaux pour attirer un seul et unique nouveau client par jour.
Durant le même laps de temps, Free Mobile a pour sa part recruté en moyenne 600 000 clients par mois, soit 20 000 par jour, ceci sans disposer de 10 000 lieux de vente. La Poste précise tout de même avoir perdu des clients au premier trimestre (25 000 selon le JDD) avant d'en regagner par la suite. Son bilan semestriel n'en demeure pas moins famélique.
Le spécialiste de la distribution de courriers note dans son bilan financier que sa filiale mobile a réalisé sur le semestre un chiffre d’affaires de 68 millions d'euros. Les bénéfices ne sont toutefois pas encore au rendez-vous, même si son résultat d’exploitation « s’améliore », sans plus de précision.
Notez que le MVNO a plusieurs fois revu ses tarifs depuis le début de l'année. Le dernier changement en date a été réalisé en juin dernier. L'opérateur propose notamment exclusivement sur le web un forfait 2h et SMS illimités pour 9,90 € par mois et 4h et SMS illimités pour 14,90 € par mois, tous sans engagement. Il n'est cependant pas certain que de tels forfaits attirent massivement les clients.
Commentaires (70)
#1
C’est incompréhensible que laposte puisse avoir autant d’abonné.
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10€ pour 2h
#2
en tout cas 4000 nouveaux clients en 6 mois si ça c’est pas un frein….
#3
#4
Entre le “30 juin 2011” et la “fin d’année 2011”, il y a une perte de 4000 clients. Le rédacteur voulait probablement écrire “30 juin 2012”.
#5
Bah au moins ils n’en perdent pas contrairement à d’autres
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#6
Non, il ne manque pas de zéro
Je dirai plutôt qu’il y en a 4000 !
#7
Le recrutement de 4000 clients en six mois est équivalent à 666 clients supplémentaires par mois en moyenne, ou encore environ 22 nouveaux clients par jour (sur du 7⁄7). Si on ramène ces niveaux de recrutement au nombre de bureaux de La Poste, cela signifie que la société française a eu besoin de 454 bureaux pour attirer un seul et unique nouveau client par jour.
c’est le genre de démonstration que j’adooooooooooooooooooore!
et au delà du prix de l’abonnement, l’ambiance dans un bureau de poste ne donne pas envie d’acheter un portable….. l’organisation y est un peu foireuse, le personnel assez souvent blasé (en même temps je les comprends, quand on voit les cas sociaux qu’ils se tapent tous les jours……), et leur accueil pour la vente d’un téléphone portable est digne de celui que l’on a dans un bureau de tabac pour un paquet de cigarettes…..
#8
Bientôt, quand il faudra aller chercher son courrier soi-même et faire la queue, ça sera aussi 2h et emmerdes illimités.
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“Bougez avec la Poste” qu’ils disaient…
#9
Incompréhensible quand on voit les offres Prixtel à 2€/pour 1heure.
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Surement des papis et des mamies qui ne connaissent pas internet et les moteurs de recherche.
#10
Ce n’est même pas étonnant…
Entre l’accueil pourri, le zéro sourire des mecs derrière leur comptoir qui, dès que tu leur demande un truc t’as l’impression de les faire royalement chier… et les forfaits en total décalage avec le marché. Ils risquaient pas d’y arriver.
La poste qui vend des forfaits c’est un peu comme si LIDL se mettait à faire des Box.
Les gaziers sont déjà pas capable de faire transiter 100% des colis (sans les perdre !) dans les délais impartis… Quand on est mauvais dans ce que l’on fait, on cherche même pas a se diversifié. C’est de la logique pure et dure…
Mais bon… bougeons avec laposte !
#11
N’empêche on parle de Free, mais LaPoste a été le 1er opérateur/MVNO a cassé un peu les prix avant l’arrivée de Free.
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Sinon j’suis chez Prixtel à 2€ / mois
#12
Entre l’accueil pourri, le zéro sourire des mecs derrière leur comptoir qui, dès que tu leur demande un truc t’as l’impression de les faire royalement chier…
oui enfin comme je disais, quand tu vois les cas sociaux qu’ils se tapent tous les jours, faut les comprendre…… la critique est facile tant qu’on a pas été de “l’autre côté”, et je suis passé par là….. (pas à la poste)
La poste qui vend des forfaits c’est un peu comme si LIDL se mettait à faire des Box.
dans beaucoup de pays, les bureaux de postes tiennent presque plus de la supérette que d’un bureau de poste, alors pourquoi pas en France??? C’est surtout une question d’organisation et de moyens, et ça en France on ne sait pas faire…..
Les gaziers sont déjà pas capable de faire transiter 100% des colis (sans les perdre !) dans les délais impartis…
c’est surtout un problème humain (vols internes….) tu ne peux pas non plus accuser la poste si les employés sont malhonnêtes, c’est un peu facile….. et perso jamais eu un seul problème de colis perdu, ni avec la poste ni avec aucun transporteur, je touche du bois.
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[/quote]Le postier que je suis vous remercie de votre mépris
transiter 100% des colis sans les perdre…” Il faudrait d’abord savoir combien de colis sont acheminés par cette entreprise et surtout par les travailleurs de cette entreprise et là vous verriez que le nombre de colis “perdu” est infime par rapport au volume total. Même si on peut admettre que ce qui est important ce n’est pas que les autres reçoivent leur colis, c’est que le vôtre puisse être perdu. S’il ne faut pas exclure les négligences ou même les fautes de certains postiers ( nous sommes plus de 200 000 en France), il faudrait aussi évaluer les pertes de la responsabilité des expéditeurs (mauvaises adresses, emballages déplorables,etc…). Vingt ans à distribuer des colis me donne peut-être le droit à parler d’expert.
Parler de “gazier” est juste et honorable pour les travailleurs d’EDF-GDF, pour ce qui nous concerne, postiers, cela me semble quasi injurieux. Avec un tel point de vue sur les gens qui travaillent à la poste, il ne faut pas vous étonner que l’accueil soit à la hauteur de la considération que vous avez pour mes collègues.
Il ne faut pas oublier que le premier opérateur, (historiquement) à avoir “fait du téléphone” est quand même la poste du temps des PTT. Revenir à un produit de base ne me semble pas si idiot (au sens littéral du terme) et je crois que le besoin de La Poste de prendre une part importante chez un opérateur se justifie par son besoin, à moyen terme, d’équiper l’ensemble du personnel de l’entreprise d’un matériel de télécommunication mobile lui permettant une réactivité immédiate, une sécurité renforcée pour le personnel et malheureusement… un flicage possible de ce personnel.
Ceci écris, merci de votre agressivité, elle permet de mettre quelques points sur les “ i ” .
#15
J’aime le concept d’exclu web pour une enseigne qui donne comme valeur ajoutée sa présence physique dans 10000 points de vente. C’est pas du tout de la mauvaise foi…
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“Venez chez-nous, on a des points de vente avec des conseillers à votre écoute. Mais si vous ne passez pas par un point de vente c’est moins cher. Mais plus cher que nos concurrents qui n’ont pas de point de vente.”
Mais ce ne sont pas les seuls à pratiquer ainsi…
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Wow c’est la fête 4000 clients
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#21
les clients doivent être des employés de la poste qui profitent de tarifs préférentiels…
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Ca tombe bien, je viens de me barrer y a 3 jours de chez eux pour aller chez FM.
" /> Les forfaits de bases à 2h de voix sont minables et bien trop chers, on dirait du SFR de la mauvaise époque. 
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En plus d’un certain nombre de pratiques scandaleuses comme le prorata temporis sortant remboursé 6 mois après (après passage à la DDPP92 cf forum Que Choisir), des utilisateurs qui se retrouvent sans connexion data ou bridés alors qu’ils n’ont pas dépassé le seuil (et parfois sans réinitialisation le mois suivant car soi-disant problème technique), des dépassements de SMS qui n’ont jamais eu lieu, des MMS+ impossibles à arrêter etc…
On dirait que LPM ne maitrise rien du tout sur le réseau SFR.
#23
Perso j’ai 2 abonnements
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1 x Free à 16 euros et 1 x Prixtel à 2 euros
La prod et son backup okazou
18 euros par mois je trouve ça sympa pour être sur 3 réseaux
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4.000, ils peuvent sortir le champomy…
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et SFR est encore dans le coup !!! C’est vraiment des poissards…
#26
Les bénéfices ne sont toutefois pas encore au rendez-vous, même si son résultat d’exploitation « s’améliore », sans plus de précision.
Comment un résultat d’exploitation peut s’améliorer alors que le recrutement lui stagne (4000 nouveaux clients sur 6 mois c’est peanuts…) ?
soit ils ont perdus de nouveaux clients (donc à moindre marge) tout en gardant une bonne partie de leurs anciens client (forte marge), soit ils ont renégocié avec SFR des lots de communications (possible vu qu’ils sont minoritaire à 49%… donc ça les arrange aussi…).
N’empêche cette érosion de recrutement sent le vent annonciateur de la belle pente à venir…
#27
Depuis que la poste vend ses téléphones, c’est devenu l’enfer ça rallonge l’attente au guichet. Si un seul guichet est ouvert et que la personne devant toi veut acheter un téléphone : généralement il sait pas quoi prendre alors il prends du temps pour choisir, plus les explications du guichetier etc…
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Petit détail, le dépassement des forfaits de La Poste Mobile , est de 23.40 euros de l’heure, comparé à FreeMobile qui n’est que de 3.00 euros de l’heure.
Donc avoir recruté 4000 pigeons c’est déjà un beau score…
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Il y a un nouvel opérateur mobile : la Blanche Porte !
Il ne me semble pas en avoir entendu parlé ici :
http://www.blancheporte-mobile.fr
Evidemment les offres ne sont pas terribles !
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Si on ramène ces niveaux de recrutement au nombre de bureaux de La Poste, cela signifie que la société française a eu besoin de 454 bureaux pour attirer un seul et unique nouveau client par jour.
Durant le même laps de temps, Free Mobile a pour sa part recruté en moyenne 600 000 clients par mois, soit 20 000 par jour, ceci sans disposer de 10 000 lieux de vente.
CA fait juste gerber ce genre de commentaire. La Poste a des missions de service publique c’est pour ça qu’il y a autant de bureau. Free c’est du business qu’ils font rien de comparable.
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Si on ramène ces niveaux de recrutement au nombre de bureaux de La Poste, cela signifie que la société française a eu besoin de 454 bureaux pour attirer un seul et unique nouveau client par jour.
C’est assez marrant mais cela ne prouve pas grand-chose… On ne parle pas de boutiques d’opérateur là, mais de bureau de poste qui offrent un service annexe pour la téléphonie. Dit comme cela, “454 bureaux pour recruter un client”, on dirait que 453 bureaux n’ont servi à rien
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@Jarodd : tu viens de pointer le noeud du problème, ces bureaux de poste de servent à rien, ça se saurait sinon.
J’en ai vu des clampins derrière leur pupitre, complètement à la masse à longueur d’année, délivrant un non-service au client. Nous ne sommes plus des usagers, alors ceux qui parlent de “service public” se trompent lourdement.
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A SILEXIAN:
Etant un des “clampins” dont vous parlez, même si je ne suis pas derrière mon pupitre, je pense être moins à “la masse” qu’ un interlocuteur qui ne trouve que l’injure pour qualifier une personne qui, toute l’année, ne fait pas que vendre du téléphone avec des tarifs qui ne sont pas forcément compétitifs, mais qui, tout au long de l’année se fait engueuler quand les allocations familiales ne sont pas arriviées le 5 du mois, parce que le facteur se refuse d’entrer dans une maison ou des chiens sont en liberté, parce qu’il exige de vérifier l’identité de celui qui vient chercher une lettre recommandée. Celui là qui aide la personne agée à faire des opérations sur son CCP ou son livret A, celui qui aide l’analphabète à rédiger une adresse. Et même dans les grandes villes, il y a des collègues qui sont comme cela.
Alors, critiquer les produits d’une entreprise est la logique même de la libre expression, injurier les personnes qui travaillent dans cette entreprise ne relève que d’une expression fasciste qui n’a pas de mise ici. Je ne sais pas quelle est votre “occupation” tout au long de l’année, mais, si elle est honnête, que vous soyez PDG d’une entreprise du CAC40 ou nettoyeur de chiottes, je vous respecte dans votre activité.
Et cela, je ne vous l’envoie pas dire par téléphone, j’ai moi-même un abonnement “préférentiel” à La Poste et un autre à Orangehttp://www.pcinpact.com/images/clair/smiles/francais2.gif
#49
C’est vrai que pour etre travailleur a la poste fait etre suicidaire surtout pour le salaire de merde qu’ils ont, je suis chauffeur de bus et je rencontre exactement les meme souci, heureusement on ne vend pas de téléphone
" />…..Vivement l’arrivé du mettis et des cabines fermé sans contact avec le public ! (dommage pour les 2⁄3 décolelleté 
" />)
Le souci 1er à la poste, ils sont fort pour vendre des truc d’autre société, genre chronoposte, et des qu on a un souci, circuler ya rien à voir c’est pas nous ! J’imagine même pas pour les téléphones avec des gens qui ne sont pas capables de te renseigner sur leur propre produit, pour certains (jeunes recrutés).
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Ne nous emballons pas sur le sévice publique, à La Poste il y a aussi une activité commerciale, qui tient parfois du tir au pigeon.
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[quote:4252744:KeniTje]
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Cela n’interdit pas d’avoir un compte dans un établissement financier mais seule La Poste a le devoir du Service Universel. Etant passé par là, j’affirme que les banques classiques refusaient d’ouvrir un compte au “laissé pour compte” que j’étais à ce moment là. C’est aussi cela le service public.
Que La Poste ne soit pas compétitive en matière de téléphone mobile, aucun doute. Mais ce n’est pas son “coeur de métier”, c’est une activité connexe.
Je doute qu’une seule autre entreprise en France soit capable de distribuer le courrier et les colis avec un taux comparable de satisfaction quelle que soit l’adresse du destinataire.
Pour rappel de ce qu’est l’entreprise, cf WIKI:
La Banque postale gère les comptes bancaires de 11,3 millions de Français et compte plus de 10 millions de clients actifs et 475 000 clients personnes morales.
Avec un produit net bancaire de 5,215 milliards d’euros en 2010 (+ 3,9 % par rapport à 2009), elle réalise 24 % du chiffre d’affaires global du Groupe. Elle s’est vu reconnaître la mission d’accessibilité bancaire par la loi de modernisation de l’économie de 2008.
Régulièrement classée parmi les banques de détail les moins chères du marché, elle offre une gamme de produits et de services accessibles, à un tarif raisonnable
Quant à se “faire arnaquer” rien n’empêche quiconque d’acheter ses produits après avoir comparé. Le contraire s’appelle de la bêtise.
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La première fois que je suis renté dans un poste en Australie, je suis aussitôt ressorti, persuadé de m’être trompé de bâtiment de ne pas être dans une poste.
Pour moi, qui n’avait que la poste française comme comparatif, c’était à peine croyable. Avant d’accéder aux comptoirs on passait par des rayons où nous étaient proposés des enveloppes, des colis de toutes tailles, aux décorations variés( disney par exemple), des cartes, du papier bulle pour protéger nos objets fragiles, du ruban pour la déco… bref absolument tout ce dont on peut avoir besoin quand on a besoin de poster quoi que ce soit.
Alors qu’en France, si on veut ne serait-ce qu’une lettre format A4, il faut aller l’acheter dans un papeterie.
Donc la poste française a encore du boulot à faire.
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Il y a aussi les offres imbattables de http://www.letelegrammemobile.com/offre-nosoffres.html
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Ayant ete qu RMI, je n’ai eu aucun probleme pour ouvrir un compte dans un banque
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