SFR serait en train de préparer une nouvelle riposte face à Free Mobile et l'opérateur devrait lancer début octobre une nouvelle gamme de forfaits que Stéphane Roussel, son PDG, présente comme « révolutionnaire » avec des services « très innovants ».
Il faut dire que l'opérateur souffre depuis l'arrivée sur le marché du quatrième opérateur de téléphonie mobile : après avoir perdu 620 000 clients au premier trimestre, il en a de nouveau perdu 53 000 au second. Il faut bien avouer que, malgré la possibilité de disposer d'un boîtier Femto-cell, ses offres RED peinent à convaincre face à B&You, Free Mobile et Sosh.
Une situation qui est d'ailleurs confirmée par Tous les Forfaits où le classement par popularité est sans appel (le forfait Sosh 24/24 à 19,90 € vient d'être lancé) :
Pour remédier à cette situation, SFR devrait réagir prochainement en proposant une nouvelle série de forfaits mobile dont on ne sait malheureusement pas grand-chose. Nos confrères du Monde nous relatent en effet les propos de Stephane Roussel, le PDG de SFR, lors de la présentation des résultats à la maison mère de l'opérateur Vivendi : « Vous allez voir, ça va être quelque chose dont on devrait beaucoup parler ». Les mots « révolutionnaire » et « très innovants » ont également été prononcés.
Reste maintenant à voir ce que cela donnera dans la pratique. Quoi qu'il en soit, il faudra attendre encore un bon mois pour que ces nouvelles offres, qui seront commercialisées sous une nouvelle marque, arrivent sur le marché.
Commentaires (79)
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Décidément, les opérateurs aiment s’autocongratuler avec du vent…
Ils ne comprendront pas que leur image est effritée à jamais après nous avoir pris pour des jambons? Tente de faire du buzz, ça ne sert à rien !
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mouais, je m’attends plus à une révolution marketing.
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Même en interne, y’a de la rétention dans tous les sens
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Ma femme étant en fin d’engagement chez SFR depuis un bon mois, recevait sans cesse des appels de SFR. Quand elle c’est decider a leur repondre, ils lui ont proposer directement une offre très interessante, cad le forfait RED 24⁄24 à 14,90 mais avec un engagement d’un an.
je vous vois venir “nianianiai ya un engagement c’est de l’arnaque blalbla”, elle, elle s’en fou, ça lui évite la paperasse d’un portage et les fail associé
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Stéphane Roussel a tout compris, il est chez Free
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Vous allez voir, ça va être quelque chose dont on devrait beaucoup parler
Pfff même lui il n’y croit pas
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Faire gaffe :
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la dernière fois que j’ai eu un forfait SFR et qu’ils m’ont proposé une remise de orix et blah blah , je leur ai dit NON NON NON. Merci
et 3 jours plus tard je recevais une lettre disant que conformément à notre conversation téléphonique, nous vous avons réengagé pour 2 ans au nouveau tarif
Lettre recommandée dans la minute et blocage des débits dans la seconde …
Avec tes techniques de ce genre, Ils ne sont pas près de me revoir
Tout simplement incroyable et pourtant …
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Les forfait red emption!
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Quoi qu’il en soit, il faudra attendre encore un bon mois pour que ces nouvelles offres, qui seront commercialisées sous une nouvelle marque, arrivent sur le marché.
Et donc “RED is dead” ??
La cité de la peur, tout ca tout ca ….
Bon je sors ……
Alors que revoilà la sous-prefette !!
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Pour la paperasse, si il y en a quand on va chez Sosh à priori.
Je viens de m’y inscrire, on me parle de renvoyer un dossier papier par la poste … :-/
Par contre en effet, quand je suis passé de Bouygues à B&You … pas eu de paperasse.
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Je bosse dans une boite d’info (une SSII) qui bosse avec SFR dont sur leur nouvelle offre.
C’est un projet “top secret” donc personne d’extérieur au projet n’a d’info mais ça sent très fort le forfait à la carte avec plein d’option (genre streaming, web, mail, …)
Bon après je peux me tromper mais étant donner le type de projet, je ne vois pas ce que ça pourrait être d’autre.
Encore une fois, je peux me tromper, ça reste que des supputations :)
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Alors révolutionnaire… Tout le catalogue d’Universal en accès libre? Appels illimités vers tous les pays du monde pour 20€/mois? Roaming international inclus? 4G incluse? 5G? Téléphones gratuits et sans engagement? Un conseiller qui vient nous faire un barbecue @ home gratos? TV incluse/VoD (ça va leur coûter cher en bande passante!) Multi-sim? Offre famille? Tarif sans engagement dégressif sur la durée de fidélité? (ça ça serait une révolution!). Online gaming inclus? Forfait auto-adaptable de 5€ jusqu’à l’illimité à 25€/mois?
Après ça je ne vois pas trop ce qu’ils peuvent nous sortir de si “révolutionnaire”… Mais bon peut-être qu’ils nous sortirons une bonne surprise…
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Prixtel a le forfait le plus “innovant”.
De 2€ à 25€ suivant la conso.
J’ai des mois à 4.90€ et à 17.90€ des fois, ça,c’est INtéressant, que de payer 20€ tout le temps pour rien.
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On peut saluer le boulot de l’armée de commerciaux qui arrivent à pondre entre 15 et 30 formules d’abonnement/forfaits différents à chaque itérations de “nouveautés révolutionnaires”.
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J’ai bien peur que l’illisibilité reste la marque de fabrique de base des futures offres proposées.
Je penche aussi vers l’idée d’un forfait aux usages ultra fragmentés du net bourrés d’options et de packs, soit disant pour le bien de tous…
Quant-aux tarifs, s’ils n’annoncent pas de baisse de la rémunération des actionnaires, il n’y a pas de raison qu’ils baissent.
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le service révolutionnaire c’est : SFreeR.
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#38
Les forfaits seront peut-être révolutionnaire pour SFR mais probablement déjà obsolète par rapport à ce qui se fait déjà sur le marché…
#39
Non, à part le multi-sim je ne vois pas ce qu’ils peuvent sortir de “révolutionnaire”!
(genre 25€ la première, puis 5€/mois par sim supplémentaire sur le même numéro)
#40
Et si on pensait a quelque chose de vraiment révolutionnaire,
un truc qu’on imagine meme pas.
Genre, il te file un terminal genre Iphone5 (vu la date) en location sans engagement.
Que ce soit ton iphone 5 avec tous les services associés et ton forfait etc tout est payé par mois et sans engagement.
En gros le tel est en location, et dans ton forfait tu ne payes que ce que tu consommes si pas de data tu payes 1h par heure, si tu depasses 5h tu deviens en illimité, si tu n’as pas de comm tu ne payes que le prix de la data etc…
Ça pourrait être intéressant et révolutionnaire
On peut meme aller plus loin avec la convergeance, c’est en effet du multi sim et aussi un genre de forfait flotte pour la famille.
Pour le cout tu ne paierais plus qu’un conso globale au lieu de conso par ligne etc.
Y a beaucoup de choses a faire
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SFR annonce de nouveau forfaits.http://i48.tinypic.com/wh03gy.png
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et si SFR cherchant une innovation s’est dit qu’en faisant cette déclaration que nous les trolls nous allions a tout les coup leur pondre une offre révolutionnaire a laquelle personne n’aurait pense?
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vont faire une offre fragmentée, du genre…
10€ tel illimité;
5€ mail illimité;
5€ youtube facebook et messenger illimité.
telephone a 1 euro si vous prenez le pack total
(engagement de 24 mois ecrit en tout petit)
#46
Ils ont eu besoin de 7 mois pour s’apercevoir que leurs offres RED sont tout simplement scandaleuses ?
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En fait, ils ont baissé les tarifs juste un peu pour voir si la mayonnaise allait prendre afin de conserver des marges mais que dalle, les RED restent un échec alors maintenant il faut s’aligner encore plus quitte à rabotter les marges et licencier le surplus de masse salariale qui n’aurait jamais dû avoir.
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Pfff, je comprend maintenant les journalistes et le NDA xD (SC de Sfr ^^” )
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Il n’y a pas d’engagement sur les forfaits RED !!!! Sinon c’en d’autres.
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Je vous la fait courte, la révolution c’est d’innover par la création d’une nouvelle marque.
Histoire de simplifier une offre pourtant trop lrisible.
Le tout allié à la stratégie “on fait rien, on attend le dernier moment pour réagir, la peur de mourrir ça motive”.
#54
voilà une info qui va remplir de joie les 600 personnes licenciées récemment.
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franchement ça va leur faire plaisir que grâce à eux maintenant la boite est concurrentielle et peut pratiquer des tarifs “agressifs”.
youpie…
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#56
Parfait, c’est pile poil au moment ou je pourrai résilier pour migrer chez Free !
Je vais peut être attendre de voir ce qu’ils ont à proposer quand même !
#57
Haaaaa c’est pour ça que je bosse 12 heures par jours pour dire à de pauvres clients :
désolé madame Michu mai vous savez SFR il est radin donc il ne peut pas réparer votre ligne et goinfrer les actionnaires tout ça…. Et comme il à signé un contrat pas chère avec FT bein çi la tonne est bonne FT il fera rien même ci vous avez 30 déconnections par jours. Et le pire c’est que maintenant je dois faire comme les gars sur plateaux, je doit aussi tenter de forcer à la consommation et faire souscrire des options que les client n’ont pas besoin
Vive la sous-traitance….
#58
En tous cas ils viennent de perdre une ligne chez moi, et ils vont perdre une ligne pro dans quelques jours.
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Et hop, 10 ans de fidélité à la poubelle.
Encore une ligne et toute la famille est chez Free.
Au passage, RIO + livraison SIM + activation = ça marche nickel !
#59
La nouvelle marque : allez au hasard Liberty ? dans tous les cas un délire de marketteux à 2 balles.
et encore une offre à plumer le consommateur, on parie ?
On ne se refait pas une virginité après 15 ans de vol et d’arnaque.
et comme on dit dans le métier, un voyou reste un voyou !
#60
Je te préviens à l’avance, n’aie pas peur quand tu recevra le contrat, c’est tout à fait normal si tu n’y comprend rien.
Ayant fait 2 portabilités chez Sosh, cela se passe comme ca.
2-3 Jours après inscription, on reçoit un email de Sosh qui te détaille la procédure à suivre, cet email contient la VRAIE procédure, il faut ignorer tout ce qui arrive après (les autres trucs qui arrivent concernent les clients orange et pas sosh, je pense).
Ensuite, tu reçois la carte SIM, avec une lettre d’orange qui te conseille de l’activer immédiatement. Seulement, cela ne marchera pas le jour même, il est expliqué dans le mail sosh qu’il faut attendre 24/48h.
24/48h après, tu recois ton contrat à remplir, et tu peut activer ta ligne.
Il faut laisser vierge et ne pas remplir les 3⁄4 du contrat (genre lieu de vente/ numéro vendeur / numéro de carte d’identité / date de renouvellement de contrat / numéro de CB (OUI, ils demandent carrément le numéro de CB à u endroit…)/…
Il faut également remplir la case rib en bas du contrat (alors que ca a déjà été donné en ligne à l’inscription, mais bon …).
Enfin, il faut ignorer toutes les autres paperasses qui arrivent avec le contrat, car elles contredisent ce qui est dit dans le mail sosh (ce ne sont pas exactement les même justificatifs qui sont demandés), et pire, ils te demandent de régler par chèque le premier mois car le prelévement automatique ne fonctionnera qu’à partir du second.
Sur le site Sosh, il est par contre dit que le premier prélèvement sera plus important car il comportera les deux premiers mois (c’est le cas).
Enfin, pour finir, l’adresse donnée dans les papiers pour renvoyer le contrat “complété” n’est pas la même que celle donnée dans le mail sosh.
Il y avait même une brochure “Comment utiliser votre forfait origami” dans tout le bazar^^.
j’ai fait une portabilite chez eux je n’ai pas eu tout ca et j’ai meme eu l’activation immediate en allant la demander a un conseiller sur le site sosh
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enfin voip tout ca.
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ou alors l’appel par video? je sais ps si ca existe?
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ouais mais il proposerait un tarif voip 3G/ wifi spécial vers les mobiles et les fixes partout dans le monde
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La marque au carré ROUGE qui promet la REVOLUTION en OCTOBRE, c’est pas super original comme concept.
Est-ce que le parti communiste russe va porter plainte pour vol de brevet?
On aura l’Internationale comme sonnerie de téléphone?
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N’oublions pas ce qu’a dit X. Niel “Il y en a encore sous le pied”. Je me demande, si il ne les laisse pas sortir leurs tarifs tout pourris, et ensuite les fracasser avec une véritable offre révolutionnaire !
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Qu’en pensez-vous ?
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du sans engagement, un forfait qui fonctionne dans les trains et tunnels ?
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#73
Nouvelle offre sous une nouvelle marque !!!!
C’est pour noyer le poisson ou parce que M. Roussel à honte de la marque SFR ?
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Si ils attendent (encore) c’est probablement qu’ils savent pas encore vraiment quoi proposer !
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Rentré de l’étranger le samedi 25⁄8, demande portage de Orange vers Free faite en fin de matinée, Sim reçue le mercredi 29⁄8, portage effectué le jeudi 30⁄8 fin de matinée soit l’opération de A à Z en 4 jours ouvrés.
Ça c’est du concret
là c’est même plus drôle
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Vivement octobre …. c’est la fin de mon engagement chez SFR !!!
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J’ai un forfait Free à 15 € illimité depuis le début de l’année, et je n’attends qu’une chose, la fin de mon engagement chez SFR pour résilier le carré rouge !!!
En attendant, je n’ai jamais eu autant de proposition de SFR, que depuis que je leur ai dit que je résiliais en octobre !!!
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