Après Orange et Bouygues Télécom, et en attendant Free demain, SFR (via Vivendi) vient de publier à son tour ses résultats financiers et ses recrutements d'abonnés. Et à l'instar de ses deux compères, la firme au carré rouge présente le même bilan : des pertes importantes de clients prépayés d'un côté et un gain d'abonnés de l'autre. Un gain insuffisant toutefois pour compenser le recul du prépayé. Quant à sa division Internet, elle reste médiocre avec une très légère hausse d'abonnés.
Les offres prépayées de SFR n'attirent plus.
Les abonnés font leur retour, pas les clients prépayés
Avec 20,790 millions de clients au total au 30 juin 2012, contre 20,843 millions le 31 mars, SFR a donc perdu de façon globale 53 000 clients. Dans les détails, la filiale mobile de Vivendi a gagné 122 000 abonnés sur le trimestre, pour un total de 16,414 millions d'abonnés (+2,3 %). A contrario, SFR a dû laisser partir 175 000 clients prépayés, pour un total de 4,376 millions de clients. Au final, les abonnés représentent désormais 79 % des clients de l'opérateur mobile. Aucun chiffre concernant sa série Red n'a été dévoilé.
Selon SFR, 46 % de ses clients usent désormais de l'internet mobile et sont équipés en smartphones, contre 34 % l'an passé. Résultat, le chiffre d’affaires des données mobiles a progressé de 2,9 % par rapport au premier semestre 2011. Le chiffre d’affaires de l’activité mobile a toutefois fortement régressé (-8,8 %) pour atteindre 3,881 milliards d’euros sur le premier semestre. En rajoutant l'activité fixe (internet), le chiffre d'affaires de SFR a diminué de 5,9 % à 5,761 milliards d'euros.
ADSL : SFR retrouve un peu de couleurs
Concernant l'activité fixe justement, SFR annonce avoir recruté 22 000 abonnés supplémentaires au deuxième trimestre. C'est une note positive dès lors que le précédent trimestre avait été catastrophique avec une perte de 25 000 abonnés, un fait rare pour un FAI français. Néanmoins, 22 000 nouveaux abonnés restent une faible performance, d'autant plus quand on sait qu'Orange et Bouygues Télécom ont respectivement recruté 78 000 (dont 61 000 ADSL) et 70 000 nouveaux abonnés internet. Au regard de ces données, Free a toutes les chances de bien figurer lors de ce trimestre, voire tout simplement de terminer n°1 en matière de recrutement.
Nous savons désormais qu'Orange, Bouygues et SFR ont perdu globalement sur le deuxième trimestre 279 000 clients, dont 155 000 chez Orange, le principal perdant, 71 000 chez Bouygues Télécom et 53 000 chez SFR. Dans les détails, nous obtenons les gains et pertes suivants :
- Pertes de clients prépayés :
- Orange : -241 000
- SFR : -175 000
- Bouygues Télécom : -126 000
- Total : -542 000
- Gains d'abonnés :
- Orange : +86 000
- SFR : +122 000
- Bouygues Télécom : +55 000
- Total : +263 000
L'opérateur compte faire des économies
Commentaires (42)
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j’espère que SFR perdra beaucoup plus de client à l’avenir, c’est quand même le plus gros escroc des trois.
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/!\ Le titre sur deux lignes pose problème sur l’accueil.
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Je pense que les 3 operateurs historiques ont perdu bien plus de clients prépayés qu’annoncés …
par exemple, j’ai toujours un numéro Orange (Mobicate) bien que je sois passé chez Free sans utiliser la portabilité …
et je serais compté comme client Orange jusqu’en octobre alors que je n’utilise plus mon n° Mobicarte et que je n’achete plus de Mobicarte …
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Et les bénéfices dans tout ça
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ceux qui avant l’arrivée de Free en avait marre de se faire pigeonner par des forfaits ont encore + laché les 3 gros ( peut être pour profité de forfait qui désormais ont des prix a peut près honnêtes donc Free B&You et Sosh ) bien sur cette dynamique positive vient entièrement de Free …
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et ceux qui se faisaient pigeonner avant n’ont pas voulu perdre leurs mauvaises habitudes et sont revenus se faire tondre de + belle
elle est belle la france quand même… a ce demander si même un forfait 2 heures gratis les feraient changer ou pas d’avis … rien est moins sur
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Quant à sa division Internet, elle reste médiocre
Pas la peine d’en rajouter…
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depuis quand virgin mobile et “les autres” sont ils des opérateurs? …
enfin red est a peu prés au niveau des autres si je ne me trompe.
Mais bon ca fait bien de taper sur sfr comme jacadi a fait ;)
C’est en revanche inquiétant pour bouygues qui risque de disparaitre ou de se faire absorber
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Au final ceux qui profitent le plus pour changer d’opérateur sont les client prépayés.
Y’a pas eu et il y a toujours pas d’effondrement de la masse d’abonnement. Par compte peut être que la masse a profité pour changer de forfait chez son opérateur.
Je pense que si tout le monde aurait fait comme fin 2010 pour résilier son contrat grâce au changement tarifaire, il se serait bouger beaucoup plus !
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Si les change à la carte change plus que les gens avec forfait c’est tout simplement parce que les gens avec forfait sont soumis à un engagement.
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90% des utilisateurs n’ont pas besoin de bcp de data le forfait a 20€est donc similaire a celui des autres,(je ne parle pas du P2P et de l’envoi de SMS en europe ou de places de ciné cadeau… c’est du gadget qui forcera la décision sur peu de personnes)
ce qui interpelle c’est le tel illimité et les sms illimité le reste finalement concerne objectivement peu de clients.
avec la baisse des coupsdu forfait la carte pré payée perd forcément de son intérêt.
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Enfin similaire, Free bride l’appstore pas les autres.
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C’est bien pire que cela au moins pour SFR car les chiffres présentés comme des clients sont en fait un nombre de lignes mobile comprenant les carte sim pour les machine to machine (gps etc).
Et visiblement dans leur présentation SFR indique que c’est cette catégorie ainsi que celle des lignes professionnelles qui a augmenté.
Si l’on prenait uniquement les lignes mobiles voix/data sans prendre les M2M, il n’est pas certain que SFR puisse affiché un nombre d’abonnement en hausse.
Il faut attendre demain pour comprendre l’étendu des dégâts mais mon petit doigt me dit que la perte des trois gros est bien plus significative que les chiffres le présentent.
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J’ai une idée pour leur prochaine pub :
“Vous ne voulez pas que ce brave mari et père de famille se retrouve au chômage ? Alors restez chez nous et acceptez de payer 60 euro par mois, tout le monde y trouvera son compte”
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Bha, y’a toujours des gens intelligents !
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C’est vrai, les cartes prépayées, c’est de l’encade à sec. 15/20/30 € pour un renouvellement de fonds sinon vous perdez tout.
J’ai fait décider des gens de ma famille comme ça… Et ils me remercient maintenant…
lol
Sinon, chez BT toujours aussi nul niveau internet fixe…
Désolé, c’est du hors sujet… mais fallait que ça sorte…
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J’ai hâte que Free sorte ses offres prépayés* … là ça va faire mal … ‘fin encore plus que maintenant
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*oui, il y en aura, c’était une condition de la 4ème license et X. Niel a déclaré qu’il en ferait car il y a des personnes qui n’ont pas de compte en banque et que ce n’est pas négligeable
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