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Bouygues Telecom arrive chez Darty, l'assistance multimédia intégrale offerte

Uniquement pour une souscription via une des boutiques du revendeur par contre

Au début du mois de mai, Bouygues Telecom avait annoncé le rachat de DartyBox. Aujourd'hui l'opérateur dévoile ses offres « Bouygues Telecom Edition Darty » qui sont exclusivement disponibles via les magasins du revendeur du même nom. De plus, jusqu'au 18 novembre, elles intègrent gratuitement l'assistance multimédia intégrale, une option normalement facturée près de 10 € par mois.

darty bouygues telecom

 

Au-delà des 300 000 abonnés engrangés, l'opérateur avait en ligne de mire la commercialisation de ses offres fixes et mobiles dans les 226 boutiques physiques de la marque, ainsi que l'assistance multimédia intégrale. Deux points qui nous avaient été confirmés lors de notre entretien avec les représentants de Bouygues Telecom.

 

Facturée 9,90 € par mois, celle-ci vous permet de profiter d'une aide pour l'installation de vos logiciels et de votre matériel multimédia, pour vous apprendre les usages standard d'un ordinateur ou pour configurer un réseau Wi-Fi par exemple. Son rayon d'action est donc relativement large et couvre de nombreux domaines.

 

Jusqu'au 18 novembre 2012, celle-ci est donc offerte à tous les clients Bouygues Telecom qui souscrivent un abonnement via les boutiques physiques de Darty. Bien évidemment, le revendeur met également en avant ses différents services qui sont également de la partie avec, par exemple, une intervention à domicile sous 48h si nécessaire et l'échange des équipements en magasins avec éventuellement le prêt d'un mobile en cas de réparation.

 

Pour le reste, pas de changements : il s'agit très exactement des nouvelles offres Bbox, Eden (en version ECO ou avec un smartphone subventionné) et Ideo mises en ligne hier par Bouygues Telecom. De plus, vous pouvez également bénéficier de l'offre de remboursement pouvant atteindre 100 € sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur.

 

bouygues telecom darty bouygues telecom darty

 

Nous avons contacté Bouygues Telecom afin de savoir si l'assistance multimédia intégrale sera également proposée à ses clients, que ce soit de manière gratuite ou payante. La réponse est négative : elle n'est commercialisée que via les boutiques Darty, ce qui est bien dommage puisque cela aurait permis à la marque de se démarquer un peu de ses concurrents.

Sébastien Gavois

Journaliste, jamais bien loin d'une connexion internet. Spécialiste du stockage sous toutes ses formes et du décryptage de PDF des opérateurs de téléphonie mobile.

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Publiée le 28/08/2012 à 17:30

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Il y a 11 commentaires

Avatar de killer63 INpactien
killer63 Le mardi 28 août 2012 à 19:28:00
Inscrit le jeudi 11 décembre 08 - 1710 commentaires
Bouygues Telecom tente de contenir la vague Free Mobile

Une perte nette de 71.000 clients au deuxième trimestre
Indicateur positif néanmoins, le numéro trois français du mobile a commencé à regagner des abonnés (+55.000) au deuxième trimestre, comme Orange (+86.000), sans doute grâce à sa marque low-cost B&You, lancée il y a un an, qui a engrangé 452.000 clients à fin juin, contre 253.000 à fin mars. Faisant état de « profondes modifications du marché mobile », le groupe affirme que « l'agitation du marché s'est progressivement réduite. » Mais Bouygues Telecom a encore perdu 71.000 clients entre avril et juin : certes c'est cinq fois moins qu'au premier trimestre (-379.000) mais « on attendait plutôt 40.000 clients de moins, ce n'est pas bon » réagit à chaud un analyste.


franchement les chiffres sont vraiment très petits je trouve et dans les deux sens !!
Avatar de 127.0.0.1 INpactien
127.0.0.1 Le mardi 28 août 2012 à 19:35:28
Inscrit le mercredi 29 avril 09 - 13781 commentaires
Facturée 9,90 € par mois, celle-ci vous permet de profiter d'une aide pour l'installation de vos logiciels et de votre matériel multimédia, pour vous apprendre les usages standard d'un ordinateur ou pour configurer un réseau Wi-Fi par exemple.


J'ai une pensée émue pour ces valeureux techniciens qui vont devoir expliquer l'informatique moderne à Tatie Janine et Pépé Gustave.
Avatar de pti_pingu INpactien
pti_pingu Le mardi 28 août 2012 à 20:32:49
Inscrit le jeudi 15 janvier 09 - 9639 commentaires


J'ai une pensée émue pour ces valeureux techniciens qui vont devoir expliquer l'informatique moderne à Tatie Janine et Pépé Gustave.


Moué, ne pouvant faire du chiffre sur l'abonnement, il font payer une formation continue. Je trouve cela un peu limite dans la mesure où on est dans une tendance à vouloir mettre l'outil informatique dans les mains de tout le monde.
Avatar de pako31 INpactien
pako31 Le mercredi 29 août 2012 à 01:28:29
Inscrit le jeudi 13 septembre 07 - 197 commentaires
Moué, ne pouvant faire du chiffre sur l'abonnement, il font payer une formation continue. Je trouve cela un peu limite dans la mesure où on est dans une tendance à vouloir mettre l'outil informatique dans les mains de tout le monde.


Je pense exactement le contraire, un vrai service d'assistance noob en option même pas chère, c'est un excellent moyen de valoriser son offre et d'aider les plus timides à passer le cap. Je suis certain qu'il y a tout un public qui pourrait être rudement intéressé.

Le plus dur pour Bouygues/Darty, à mon avis, c'est que le public en question pense plus naturellement à l'opérateur historique qu'au fils du maçon en matière de telecoms. Il va sûrement falloir assurer une sacré promo pour atteindre les tympans usés de Tatie Jeanine et Pépé Gustave... phibee.gif
Avatar de Loveangels INpactien
Loveangels Le mercredi 29 août 2012 à 05:20:08
Inscrit le mercredi 26 mai 10 - 31 commentaires
Petite info,; étant hotliner dartybox, l'assistance multimedia intégrale n'est valable qu'en boutique darty car c'est un service darty ;)

Le principe des offres bouygues by darty étant le service darty en plus des offres bouygues

Edité par loveangels le mercredi 29 août 2012 à 05:21

Il y a 11 commentaires

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