Panne : pas de messagerie vocale pour 800 000 à 1 million de clients Orange

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Les abonnés Orange viennent à nouveau de subir une panne importante hier après-midi. Sans atteindre les proportions de la panne nationale du mois dernier, cet incident a tout de même touché entre 800 000 et 1 million de clients selon un porte-parole de l'opérateur mobile. Qui plus est, cette interruption n'a concerné qu'un seul et unique service : la messagerie.

Encore une mise à jour

Si au début du mois de juillet dernier, la panne nationale avait touché des dizaines de millions de clients d'Orange (et de ses partenaires), ceci pour la quasi intégralité des services proposés, hier, la situation a été bien différente. Non seulement le nombre de clients touchés a été bien moindre (3 % hier, la quasi intégralité en juillet), non seulement la messagerie vocale est le seul service qui a été concerné par cette panne, mais la plage horaire a été bien plus courte : une demi-journée en juillet, environ 4h hier.

Selon l'AFP, près de 800 000 clients ont été impactés par cette panne due à « un problème d'application » sur une plateforme. D'après Le Figaro, c'est plutôt 1 million de clients qui n'ont pu accéder à leur messagerie vocale hier. « Nos techniciens ont effectué une mise à jour sur une de nos plateformes de messagerie, ce qui a créé un dysfonctionnement » a précisé hier un porte-parole d'Orange à notre confrère. Toujours selon Orange, les clients concernés par cette panne étaient répartis sur toute la France et non une zone définie.

Des pannes qui se multiplient

Ces derniers temps, les pannes importantes liées à des mises à jour logicielles se multiplient chez les opérateurs. Outre Orange, l'opérateur britannique o2 a lui aussi été touché par ce problème le 11 juillet dernier, impactant tout de même 8 millions de clients durant près de 24h (en savoir plus).

Outre-Atlantique, les pannes ont été innombrables ces dernières années. AT&T et Verizon comptabilisent un voire deux incidents majeurs chaque année. L'an passé, Verizon a même connu trois pannes de grande ampleur de son réseau LTE (4G) en seulement un mois d'intervalle. Et bien d'autres pays sont concernés par ces phénomènes.

Publiée le 23/08/2012 à 08:18
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD. Essentiellement présent sur Google+.

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