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Free Mobile perdrait un millier de clients par semaine selon Orange

Pour combien de recrutements ?

Alors qu’Iliad dévoilera lors des prochaines semaines le nombre d’abonnés de Free Mobile au 31 mars 2012, soit les derniers chiffres disponibles, les prévisions et anticipations se multiplient quant à ce total. Mais depuis quelques semaines, les annonces de retour des abonnés Free Mobile vers la concurrence se multiplient eux aussi. Orange vient ainsi d’annoncer qu’un millier de clients désertait le quatrième opérateur mobile chaque semaine. Une goutte d’eau pour Free Mobile, mais qui prouve que tous ses abonnés ne sont pas satisfaits du service offert.

Panne Free Mobile

Bouygues et SFR l'avaient déjà annoncé

Connaissant de graves problèmes d’accès au réseau depuis mars, certains abonnés Free Mobile ont utilisé leur liberté (l’offre étant sans engagement) pour aller voir si l’herbe était plus verte d’ailleurs. Combien sont partis ? Combien sont arrivés entre temps ? Aucune réponse précise n’existe à ces questions. Mais la concurrence ne se gêne pas pour affirmer qu’elle voit revenir des abonnés Free Mobile.

Fin mars, Bouygues Telecom assurait déjà que la moitié de ses nouveaux clients chez B&You venaient de Free Mobile, en pleine tourmente à cette époque. « Ces clients ont des téléphones desimlockés et l'offre mobile de Free est sans engagement, comme la nôtre. Du coup, pour eux, c'est facile de changer » expliquait Bouygues Telecom le mois dernier.

Début avril, SFR, par la voix de son nouveau patron Jean-Bernard Lévy, a ainsi affirmé que « depuis quelques semaines, nous voyons déjà revenir vers SFR un courant significatif de déçus de Free ». Depuis, Free Mobile a résolu une grande partie de ses problèmes a assuré Maxime Lombardini, le directeur général d’Iliad, au milieu du mois.

Orange conforte ses deux concurrents

Aujourd’hui, c’est donc à Orange de confirmer cette tendance. Interrogée par notre confrère Les Échos, Alice Holzmann, la directrice marketing d'Orange France, indique qu'environ un millier de clients de Free Mobile quittent l’opérateur chaque semaine pour Orange, SFR ou Bouygues Telecom.

Bien évidemment, Free Mobile recrute probablement bien plus qu’il ne perd d’abonnés. Néanmoins, perdre des abonnés pour un opérateur fraichement arrivé prouve que tout ne fonctionne pas à la perfection, comme pour n’importe quel opérateur pourrait-on dire.

Selon Les Échos, du fait de son contrat d’itinérance avec Free Mobile, Orange pourrait gagner 50 millions d’euros rien qu’au premier trimestre 2012. Une somme qui devrait grimper au fur et à mesure que le nombre d’abonnés de Free augmentera. Rappelons que Stéphane Richard, le PDG d’Orange, a affirmé la semaine dernière que son contrat avec Free pourrait finalement rapporter jusqu’à 2 milliards d’euros en fonction de la capacité de Free Mobile à couvrir rapidement le territoire.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 25/04/2012 à 18:07

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Il y a 114 commentaires

Avatar de psn00ps INpactien
psn00ps Le mercredi 25 avril 2012 à 23:02:28
Inscrit le jeudi 7 février 08 - 6186 commentaires
Marketing, rumeurs et doigt mouillé, quand tu nous tiens....
Avatar de SUPERPAPY85 INpactien
SUPERPAPY85 Le mercredi 25 avril 2012 à 23:09:46
Inscrit le samedi 21 mai 05 - 4 commentaires
Bon tout cela c'est du vent et du blabla.
Objectivement ce que je constate c'est que chez tous les fournisseurs les prix ont baissé, c'est donc bien grâce à l'arrivée de FREE.
Quand à leur réseau, il y a déjà une grosse amélioration sur la tranche horaire 18-20.
Moi personnellement je n'ai jamais eu de souci pour passer un appel.

Ensuite ce que je constate c'est l'économie faite au bout d'un an : -20€ X 12 = 240€
Avatar de 127.0.0.1 INpactien
127.0.0.1 Le mercredi 25 avril 2012 à 23:15:59
Inscrit le mercredi 29 avril 09 - 13213 commentaires
certains abonnés Free Mobile ont utilisé leur liberté (l’offre étant sans engagement) pour aller voir si l’herbe était plus verte d’ailleurs


Que les autres opérateurs en prennent de la graine.

Edité par 127.0.0.1 le mercredi 25 avril 2012 à 23:16
Avatar de IAmNotANumber INpactien
IAmNotANumber Le mercredi 25 avril 2012 à 23:31:36
Inscrit le vendredi 22 octobre 10 - 2036 commentaires
Oui autour de moi ce qui voulaient de la téléphonie béton et qui étaient chez free sont repartis.


Ceux qui voulaient de la téléphonie béton ils ont dû repartir chez Bouygues .











(là, j'avoue, j'ai honte )
Avatar de moi1000 INpactien
moi1000 Le mercredi 25 avril 2012 à 23:32:20
Inscrit le vendredi 26 octobre 07 - 2960 commentaires
ça part ça revient... on s'en fou !
Client Free ou pas... on s'en fou !

Free à fait baisser les prix des forfaits ! On y gagne, client ou pas !

Moi je dis merci Free


Ce que tu as oublié, c'est que ça va faire baisser la qualité, on l'a vu pour l'ADSL
Avatar de nextdrOp INpactien
nextdrOp Le mercredi 25 avril 2012 à 23:45:50
Inscrit le mardi 19 octobre 04 - 952 commentaires
Sachant que la portabilité différée est enfin possible, certains vont peut être revenir ou convertir le reste de sa famille...
Avatar de frodon18 INpactien
frodon18 Le jeudi 26 avril 2012 à 00:01:22
Inscrit le lundi 9 mars 09 - 116 commentaires


Ceux qui voulaient de la téléphonie béton ils ont dû repartir chez Bouygues .











(là, j'avoue, j'ai honte )




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Avatar de AYEM 34 INpactien
AYEM 34 Le jeudi 26 avril 2012 à 01:39:18
Inscrit le jeudi 21 mai 09 - 705 commentaires
C'est bizarre... quasiment tout mes amis ont Free Mobile, et personne ne se plaint ???
Avatar de benflasherbzh INpactien
benflasherbzh Le jeudi 26 avril 2012 à 01:59:10
Inscrit le mercredi 28 septembre 05 - 442 commentaires
Marketing, rumeurs et doigt mouillé, quand tu nous tiens....



Un clapotis !
Avatar de benflasherbzh INpactien
benflasherbzh Le jeudi 26 avril 2012 à 01:59:51
Inscrit le mercredi 28 septembre 05 - 442 commentaires
C'est bizarre... quasiment tout mes amis ont Free Mobile, et personne ne se plaint ???



Nickel chrome ici ! Je n'en changerait pour rien au monde ! mdr2.gif
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