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Free Mobile perdrait un millier de clients par semaine selon Orange

Pour combien de recrutements ?

Alors qu’Iliad dévoilera lors des prochaines semaines le nombre d’abonnés de Free Mobile au 31 mars 2012, soit les derniers chiffres disponibles, les prévisions et anticipations se multiplient quant à ce total. Mais depuis quelques semaines, les annonces de retour des abonnés Free Mobile vers la concurrence se multiplient eux aussi. Orange vient ainsi d’annoncer qu’un millier de clients désertait le quatrième opérateur mobile chaque semaine. Une goutte d’eau pour Free Mobile, mais qui prouve que tous ses abonnés ne sont pas satisfaits du service offert.

Panne Free Mobile

Bouygues et SFR l'avaient déjà annoncé

Connaissant de graves problèmes d’accès au réseau depuis mars, certains abonnés Free Mobile ont utilisé leur liberté (l’offre étant sans engagement) pour aller voir si l’herbe était plus verte d’ailleurs. Combien sont partis ? Combien sont arrivés entre temps ? Aucune réponse précise n’existe à ces questions. Mais la concurrence ne se gêne pas pour affirmer qu’elle voit revenir des abonnés Free Mobile.

Fin mars, Bouygues Telecom assurait déjà que la moitié de ses nouveaux clients chez B&You venaient de Free Mobile, en pleine tourmente à cette époque. « Ces clients ont des téléphones desimlockés et l'offre mobile de Free est sans engagement, comme la nôtre. Du coup, pour eux, c'est facile de changer » expliquait Bouygues Telecom le mois dernier.

Début avril, SFR, par la voix de son nouveau patron Jean-Bernard Lévy, a ainsi affirmé que « depuis quelques semaines, nous voyons déjà revenir vers SFR un courant significatif de déçus de Free ». Depuis, Free Mobile a résolu une grande partie de ses problèmes a assuré Maxime Lombardini, le directeur général d’Iliad, au milieu du mois.

Orange conforte ses deux concurrents

Aujourd’hui, c’est donc à Orange de confirmer cette tendance. Interrogée par notre confrère Les Échos, Alice Holzmann, la directrice marketing d'Orange France, indique qu'environ un millier de clients de Free Mobile quittent l’opérateur chaque semaine pour Orange, SFR ou Bouygues Telecom.

Bien évidemment, Free Mobile recrute probablement bien plus qu’il ne perd d’abonnés. Néanmoins, perdre des abonnés pour un opérateur fraichement arrivé prouve que tout ne fonctionne pas à la perfection, comme pour n’importe quel opérateur pourrait-on dire.

Selon Les Échos, du fait de son contrat d’itinérance avec Free Mobile, Orange pourrait gagner 50 millions d’euros rien qu’au premier trimestre 2012. Une somme qui devrait grimper au fur et à mesure que le nombre d’abonnés de Free augmentera. Rappelons que Stéphane Richard, le PDG d’Orange, a affirmé la semaine dernière que son contrat avec Free pourrait finalement rapporter jusqu’à 2 milliards d’euros en fonction de la capacité de Free Mobile à couvrir rapidement le territoire.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 25/04/2012 à 18:07

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Il y a 114 commentaires

Avatar de Vindev_HELL84 INpactien
Vindev_HELL84 Le mercredi 25 avril 2012 à 18:14:53
Inscrit le mardi 3 janvier 06 - 6954 commentaires
Free est mort vive Free
Avatar de Chrisxx1 INpactien
Chrisxx1 Le mercredi 25 avril 2012 à 18:15:01
Inscrit le jeudi 27 mai 10 - 469 commentaires
Quelques milliers de clients perdus sur un début de période, avec toutes les petites fragilités de début etc, pour le total de client que Free a déjà et qu'il aura encore au fur et à mesure de la consolidation de son reseau, c'est un peu peanuts non ?

(je ne suis pas chez eux, mais bon même si c'est une guerre commerciale, je trouve que mettre cet argument en avant plutôt que les qualités de son propre réseau, c'est un peu facile. Ou comment promouvoir son propre reseau sans même en vanter les mérites ... honte à vous Orange, SFR et Bouygue )

Edité par Chrisxx1 le mercredi 25 avril 2012 à 18:16
Avatar de Takoon INpactien
Takoon Le mercredi 25 avril 2012 à 18:15:53
Inscrit le dimanche 31 juillet 11 - 1556 commentaires
Et en gagne 10 fois plus ?
Avatar de Muzikals INpactien
Muzikals Le mercredi 25 avril 2012 à 18:17:30
Inscrit le vendredi 18 janvier 08 - 859 commentaires
Et kikicè qui a donné ces chiffres ? "Alice Holzmann, la directrice marketing d'Orange France"

C'est juste du marketing donc ... voilà voilà ...
Avatar de SebGF INpactien
SebGF Le mercredi 25 avril 2012 à 18:18:48
Inscrit le mercredi 16 septembre 09 - 4363 commentaires
Le bug qui a résilié plusieurs lignes à cause d'une erreur de facturation a dû faire mal également en terme de nombre d'abonnés et de causes de départ.

Il y a 114 commentaires

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