S'identifier / Créer un compte
  • Actualités
  • Dossiers
  • Tests
  • Commentaires
  • INpactiens
Publicité

Free Mobile : de très nettes améliorations du réseau remarquées

Amélioration passagère ou véritable QoS ?

Free Mobile l’avait annoncé le mois dernier, et cela se vérifie auprès d’un très grand nombre d’abonnés : le réseau connait beaucoup moins de problèmes de congestion aux heures de pointe. Alors qu’appeler entre 18h et 21h relevait d’un véritable défi pour certains abonnés, cette situation appartiendrait désormais au passé depuis le week-end dernier selon de nombreux retours. Reste à savoir si cela perdurera.

Free Mobile congestion

Une résolution des problèmes prévue par Free Mobile

« Suite à la congestion de certains liens d'interconnexion avec Orange, il est possible qu'il soit nécessaire d'effectuer plusieurs tentatives afin d'établir des appels en soirée. Nous travaillons avec Orange à l'augmentation des capacités d'écoulement du trafic voix entre nos deux réseaux et prévoyons un retour progressif à la normale en semaine 15. »

Ce message a été publié par Free Mobile en mars dernier via une nouvelle rubrique présente dans l’espace abonné et dédiée aux problèmes rencontrés sur son réseau. Or la semaine 15 de l’année citée ci-dessus correspond à l’actuelle semaine, à savoir du lundi 9 au dimanche 15 avril.

Des appels qui aboutissent dès le 1er essai aux heures de pointe

Remarquées dès la fin de semaine dernière, les améliorations du réseau de Free Mobile ont été confirmées hier et aujourd'hui. Selon notre confrère Univers Freebox, « depuis samedi dernier, les choses avaient avancé dans le bon sens puisqu’il n’y avait presque plus aucune plainte concernant les appels rejetés ou coupés. » Une constatation confirmée mardi, au retour du long week-end : « Univers Freebox a réalisé des dizaines de tests ce mardi entre 18h et 21h, et la totalité des appels ont abouti dès le premier essai. »

De notre côté, nous avons aussi interrogé de nombreux contacts à travers toute la France, et le constat est quasi unanime : la plupart des problèmes ont été éradiqués. Tout n’est pas parfait pour autant et certains ont pointé encore quelques soucis d’accès aux heures de pointe. Néanmoins, majoritaires il y a encore quelques jours, ces retours sont désormais devenus minoritaires.

Des problèmes qui ont profité à la concurrence

Cette « nette amélioration », selon de nombreux retours, arrive à une période charnière pour Free Mobile. Certains abonnés, excédés par les problèmes rencontrés par l’opérateur ces dernières semaines, ont profité de leur liberté pour signer chez la concurrence. Bouygues Télécom (B&You), SFR (Red) et Orange (Sosh) ont notamment remarqué une perte bien moindre d’abonnés depuis mars, et même le retour d’abonnés de Free Mobile.

Même constat du côté d’Omea Telecom, la maison-mère de Virgin Mobile, qui n’a perdu qu’un petit millier d’abonnés tous opérateurs mobiles confondus. Virgin Mobile, sa marque n°1, a même réussi la performance de recruter 10 000 nouveaux abonnés au premier trimestre, grâce à un mois de mars très positif (+29 000), ceci après des mois de janvier (-16 000) et février (-3000) plus difficiles.

Quel impact pour l'image de Free Mobile ?

Cette embellie des concurrents de Free Mobile en mars va-t-elle perdurer en avril et les mois suivants ? C'est une possibilité, sachant que les bons retours du réseau de Free Mobile sont peut-être liés au week-end pascal. Qui plus est, il faudra vérifier si toutes les villes, notamment les plus denses, ont bien vu leur réseau s'améliorer nettement ou non. N'hésitez d'ailleurs pas à publier en commentaires l'état actuel de votre ligne en précisant votre ville.

Reste aussi à savoir quel a été l’impact de ce passage à vide sur son nombre d’abonnés, mais aussi sur son image. Le risque d’être catalogué comme un opérateur low cost au mauvais réseau est élevé, d’autant plus quand la concurrence ne se gêne pas pour le rappeler.

Le nombre d’abonnés mobiles de l’opérateur sera officiellement dévoilé en mai prochain, lors de la publication des résultats financiers de son premier trimestre 2012.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

Google+

Publiée le 11/04/2012 à 18:05

Soutenez l'indépendance de Next INpact en devenant Premium

  • Tout le contenu de Next INpact sans pub
  • Et bien plus encore...

Il y a 152 commentaires

Avatar de pti_pingu INpactien
pti_pingu Le jeudi 12 avril 2012 à 09:58:02
Inscrit le jeudi 15 janvier 09 - 9595 commentaires


Je cite la news :



De toute façon PCInpact est anti free



[Mode Jésus Christ II, le retour]

Vous allez finir par vous aimez les uns et autres, bordel de m

[/Mode Jésus Christ II, le retour]

Avatar de Obelixator INpactien
Obelixator Le jeudi 12 avril 2012 à 10:14:46
Inscrit le mercredi 4 mars 09 - 3646 commentaires

Sur Android il y a Voodoo FreeOrNot qui est excellente.
Appli faite par celui qui a créé Odin, l'appli pour rooter les Samsung Android.

Merci
Je vais certainement en avoir besoin d'ici 1 mois ou 2 (vu que j'ai préféré attendre avant de passer chez Free Mobile . . . et visiblement . . . j'ai bien fait )
Avatar de LeTroll INpactien
LeTroll Le jeudi 12 avril 2012 à 10:15:22
Inscrit le vendredi 25 janvier 08 - 623 commentaires
C'est marrant, une news free et ses habituels commentaires...
Perso, hier, entre 18 et 19h, 3 appels réussis du premier coup sur 3 tentatives (toulouse) = une nette amélioration. C'est tellement net que je m'en suis fais la remarque...
Avatar de Krystanos INpactien
Krystanos Le jeudi 12 avril 2012 à 10:24:20
Inscrit le mardi 17 mai 05 - 1245 commentaires
C'est mieux au niveau GSM (sms, appels), mais alors la cata côté data...

Au début je tournais à 10Mbps, maintenant, j'ai de la chance quand j'atteins 512kbps.
Et c'est bizarre, je ne trouve personne qui en parle...
Avatar de Lomendil INpactien
Lomendil Le jeudi 12 avril 2012 à 10:42:12
Inscrit le mardi 15 juillet 08 - 441 commentaires
C'est mieux au niveau GSM (sms, appels), mais alors la cata côté data...

Au début je tournais à 10Mbps, maintenant, j'ai de la chance quand j'atteins 512kbps.
Et c'est bizarre, je ne trouve personne qui en parle...


Je confirme, j'ai (presque) l'impression d'être revenu chez Virgin Mobile


edit: sur les antennes Free ça a l'air d'aller par contre.

Edité par Lomendil le jeudi 12 avril 2012 à 10:43
Avatar de Tner0lf INpactien
Tner0lf Le jeudi 12 avril 2012 à 11:10:28
Inscrit le jeudi 6 novembre 08 - 2086 commentaires
merci a tous les blaireaux qui sont retournés chez SFR

IdiotProof??

Avatar de Tner0lf INpactien
Tner0lf Le jeudi 12 avril 2012 à 11:16:13
Inscrit le jeudi 6 novembre 08 - 2086 commentaires

et vous (toi et d'autres), vous avez lu la news?
PCI annonce que leurs propres recherches montrent une amélioration significative

j'ai tendance à faire plus confiance en la rigueur journalistique de PCI qu'en la qualité des commentaires de UF...

m'enfin, comme d'hab, des deux cotés, on ne lis que ce que l'ont veux...

Je sens quand même un trés léger (lisez énorme) enthousiasme de PCI vis à vis de free. Je les sens carrément capable de faire un léger biais de confirmation. C'est pas que j'ai pas confiance, je préfère rester critique. Je remarque au passage qu'une fois n'est pas coutume on a droit a un titre dépourvu d'humour ou une réelle interrogation est soulevée.



Edité par Tner0lf le jeudi 12 avril 2012 à 11:16
Avatar de vloz INpactien
vloz Le jeudi 12 avril 2012 à 11:27:14
Inscrit le mercredi 25 mai 05 - 221 commentaires

(vu que j'ai préféré attendre avant de passer chez Free Mobile . . . et visiblement . . . j'ai bien fait )

Ca, ça depend de ta frequence d'utilisation du telephone...,
Je téléphone une à deux fois par jours et j'utilise la 3g en cours pour pas subir la lenteur du proxy , et je n'ai pas du tout ressenti cette vague de panne...
Si j'avais attendu, j'aurai perdu de l'argent pour rien..

Apres bien sûr, si vous êtes du genre business-man/sociable toujours pendu au téléphone, c'est clair que c'est peut être pas l'offre la plus adéquate...


Edité par vloz le jeudi 12 avril 2012 à 11:28
Avatar de Tner0lf INpactien
Tner0lf Le jeudi 12 avril 2012 à 11:28:47
Inscrit le jeudi 6 novembre 08 - 2086 commentaires

T'aurais procédé comment toi ?

Aucune idée.
Mais sur base de cet mesure je n'aurais probablement pas parler de "constat unanime" et résumer les dysfonctionnements apparemment toujours présents à "Tout n’est pas parfait".
Je crois pas que PCI mente ou ai un intérêt là dedans, ce serait injurieux et diffamatoire de dire ça mais en plus c'est vraiment ce que je pense. Je crois simplement qu'on a des articles autours de certains sujets ou personnes qui sont torchés avec pugnacité et conviction et ou on frise parfois l'acharnement et d'autre où on me semble biens moins dans l'excès de zèle. Manque de consistance.
Et je suis belge et paie approximativement 39x le prix de votre triple play le plus cher je n'ai donc absolument aucun intérêt là dedans ou de partis pris. Absolument aucun.
Avatar de AxelDG INpactien
AxelDG Le jeudi 12 avril 2012 à 11:34:08
Inscrit le vendredi 10 juillet 09 - 1453 commentaires


Je confirme, j'ai (presque) l'impression d'être revenu chez Virgin Mobile


edit: sur les antennes Free ça a l'air d'aller par contre.


+1 ici.
De très bons débits au début mais ça s'est très largement tassé avec le temps.

En résultats SpeedTest (en ko/s parce que ça me parle plus) je suis passé de quasiment 200ko/s à 50ko/s au taquet aujourd'hui.

Ça reste utilisable mais faut pas être pressé quoi...

(pour rappel ko/s = kB/s en anglais)
;