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Communication : l'email reste toujours plus utilisé que les réseaux sociaux

Hot/Yahoo!/G Mail > Facebook/Twitter

Annoncé comme mort par certains « spécialistes » du fait du succès des réseaux sociaux, l’email, ou le courriel, fait plus que résister. Utilisé par 85 % des internautes sondés par l’Ipsos pour Reuters, le courriel reste même à l’heure actuelle l’outil n°1 de la communication sur Internet.

facebook email
Facebook n'a pas encore supplanté l'email.

L'email, roi de la communication en Hongrie

Très critiqué pour les pertes de temps qu’il engendre, notamment pour ses nombreux spams, et même bientôt banni définitivement chez le Français Atos Origin, l’email est toujours présent. En moyenne, 85 % des internautes de 24 pays différents* étudiés utilisent le courriel, tandis que les réseaux sociaux sont exploités par 62 % des sondés comme outil de communication.

Les pourcentages varient cependant selon les pays. Ainsi, 94 % des Hongrois utilisent encore l’email, ainsi que 92 % des Suédois, 91 % des Belges et des Indonésiens, et 90 % des Argentins et des Polonais. A contrario, seuls 46 % des internautes de l’Arabie Saoudite sont adeptes du courriel.

Les Indonésiens aiment aussi les réseaux sociaux

Du côté des réseaux sociaux, de fortes disparités sont aussi remarquées. Les Indonésiens (83 %), les Argentins (76 %), les Russes (75 %), les Sud-Africains (73 %), les Suédois (72 %), les Espagnols (71 %) et les Hongrois (70 %) dominent les débats. Au Japon, seuls 35 % des internautes passent par les réseaux sociaux, tout comme 42 % des Saoudiens et 50 % des Français.

Ces données montrent que certains pays sont autant de forts consommateurs d’emails que de réseaux sociaux. C’est notamment le cas de la Suède, de l’Indonésie et de la Hongrie. Les internautes Saoudiens prouvent pour leur part qu’ils exploitent d’autres sites ou protocoles pour converser.

La VoIP parle russe

Parmi ces moyens, la VoIP est citée par Ipsos. Exploitée par 14 % des internautes sondés, cette technologie, dont le plus grand représentant est certainement Skype, est très appréciée en Russie (36 %), en Turquie (32 %) et en Inde (25 %). Le sondage montre cependant que la Belgique (6 %), les USA (6 %), la France (5 %) et le Brésil (4 %) utilisent peu la VoIP.

Comment expliquer le très faible score français alors que le pays est un leader mondial en terme de téléphonie via VoIP ? Il est probable qu’Ipsos exclu justement l’utilisation du téléphone et qu’il ne prend en compte que l’usage de la VoIP directement via ordinateur. Or une partie non négligeable des Français peut téléphoner en illimité dans le pays et même vers de très nombreuses destinations. Un logiciel comme Skype est ainsi bien moins utile en France que dans d’autres pays où les communications sont bien plus onéreuses.


* L’étude a été réalisée entre le 7 et le 21 février 2012 auprès de 19 216 internautes âgés de 16 à 64 ans, dans les pays suivants : Argentine, Australie, Belgique, Brésil, Canada, Chine, France, Allemagne, Royaume-Uni, Hongrie, Inde, Indonésie, Italie, Japon, Mexique, Pologne, Russie, Arabie Saoudite, Afrique du Sud, Corée du Sud, Espagne, Suède, Turquie et USA.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 04/04/2012 à 08:00

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Il y a 35 commentaires

Avatar de altazon INpactien
altazon Le mercredi 4 avril 2012 à 10:21:37
Inscrit le lundi 8 mars 10 - 2104 commentaires
J'ai du mal à comprendre comment il pourrait en être autrement en entreprise. Si quelqu'un peut m'éclairer à ce sujet...


Le Fax ?
Avatar de zaknaster INpactien
zaknaster Le mercredi 4 avril 2012 à 10:25:10
Inscrit le lundi 26 avril 10 - 2831 commentaires
Si on envoie un message à partir de son adresse @facebook.com, ça compte comme un email ou comme l'utilisation d'un réseau social ?

Bonne question, vu qu'il me semble qu'on peut même pas lui répondre par email ensuite...
Avatar de kiedso INpactien
kiedso Le mercredi 4 avril 2012 à 10:30:00
Inscrit le vendredi 30 mai 08 - 3043 commentaires

De plus en plus, tu as des outils qui tentent de remplacer l'email en interne... Bluekiwi est un bon exemple :http://www.bluekiwi-software.com/fr/

Tu vas pas me dire que toutes les entreprises vont externaliser leur communication?
Je vois l'intérêt financier de la chose, mais au niveau confidentialité, j'ai des doutes. Des boites comme Alstom, EADS, MBDA, Areva etc... ne prendraient-elles pas un risque en s'y mettant elles aussi?
Avatar de Sogox INpactien
Sogox Le mercredi 4 avril 2012 à 10:31:02
Inscrit le mercredi 23 juin 10 - 108 commentaires

De plus en plus, tu as des outils qui tentent de remplacer l'email en interne... Bluekiwi est un bon exemple :http://www.bluekiwi-software.com/fr/


Yes comme une quantité énorme d'autres

Alfresco, Jive pour les plus gros

TeamLab, OpenAtrium, etc.. :)
Avatar de zaknaster INpactien
zaknaster Le mercredi 4 avril 2012 à 10:32:32
Inscrit le lundi 26 avril 10 - 2831 commentaires


Yes comme une quantité énorme d'autres

Alfresco, Jive pour les plus gros

TeamLab, OpenAtrium, etc.. :)

Tu en connais des open source qui sont intéressants ?
Edit : ha bah tes exemples m'ont aidé, merci :)
Si seulement il en existait avec une intégration google apps, ça serait terrible.

Edité par zaknaster le mercredi 4 avril 2012 à 10:33
Avatar de Sogox INpactien
Sogox Le mercredi 4 avril 2012 à 10:32:56
Inscrit le mercredi 23 juin 10 - 108 commentaires

Tu vas pas me dire que toutes les entreprises vont externaliser leur communication?
Je vois l'intérêt financier de la chose, mais au niveau confidentialité, j'ai des doutes. Des boites comme Alstom, EADS, MBDA, Areva etc... ne prendraient-elles pas un risque en s'y mettant elles aussi?


Ba c'est surtout pour leur Intranet les seuls échanges qu'il peuvent y avoir avec le public c'est les fameuses community d'utilisateur (Apple, VMWARE) le reste est bien sur totalement privé
Avatar de Sogox INpactien
Sogox Le mercredi 4 avril 2012 à 10:38:49
Inscrit le mercredi 23 juin 10 - 108 commentaires

Si seulement il en existait avec une intégration google apps, ça serait terrible.

Pour, modifier les docs en ligne ? ou l'utiliser comme moyen d'authentification ?

Avatar de zaknaster INpactien
zaknaster Le mercredi 4 avril 2012 à 10:50:27
Inscrit le lundi 26 avril 10 - 2831 commentaires

Pour, modifier les docs en ligne ? ou l'utiliser comme moyen d'authentification ?


Par exemple, si ça peut utiliser les api de google docs c'est top, sinon ça peut toujours s'implémenter, pareil pour les calendars. Histoire que ça ne fasse pas doublon. Mais l'authentification aussi, même si une synchro ldap serait suffisante au pire. Faut que je regarde tout ça, merci pour les noms ça va m'aider
Avatar de altazon INpactien
altazon Le mercredi 4 avril 2012 à 10:57:54
Inscrit le lundi 8 mars 10 - 2104 commentaires

Bonne question, vu qu'il me semble qu'on peut même pas lui répondre par email ensuite...


Si je viens de faire le test, ça marche plutôt bien même, les signatures, les images jointes, tout passe sans problème.

C'est du "vrai" email, simplement il faut passer par l'interface Facebook.
Avatar de zaknaster INpactien
zaknaster Le mercredi 4 avril 2012 à 11:00:41
Inscrit le lundi 26 avril 10 - 2831 commentaires


Si je viens de faire le test, ça marche plutôt bien même, les signatures, les images jointes, tout passe sans problème.

C'est du "vrai" email, simplement il faut passer par l'interface Facebook.

Ce que je veux dire c'est si [email protected] envoie un email à [email protected]
Blublu va pouvoir utiliser Gmail pour lui répondre ?
Car il me semblait que ça ne marchait que dans un sens au début, je me trompe peut être
;