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Numericable a perdu 172 000 abonnés Internet depuis mars 2010

Le fantôme de Noos roderait-il encore ?

Alors qu’Orange, Free, SFR et Bouygues publient tous les trimestres leurs résultats financiers, Numericable est plus discret à ce sujet. Ainsi, depuis début 2010, le câblo-opérateur est muet sur ses finances. Notre confrère La Tribune a néanmoins pu se procurer des documents officiels récents, et ils ne sont guères enthousiasmants.

Numericable

Finances : Numericable stagne voire régresse

Loin des croissances de Free, SFR et Bouygues, la société Numericable est bien plus proche d’Orange. Son chiffre d’affaires est ainsi très stable, voire régresse certaines années. La faute à un nombre d’abonnés qui augmente moins rapidement que la concurrence, et surtout à ses propres offres triple-play.

Les offres triple-play de Numericable se sont en effet rapprochées de la concurrence afin d’attirer les abonnés. Or si l’opérateur compte près d’1 million d’abonnés Internet, il compte surtout 3,5 millions d’abonnés TV. Ces abonnements TV sont parfois très onéreux, souvent plus que les forfaits triple-play à l’offre TV moins fournie.

« Le marché français du triple play s'est structuré depuis plusieurs années autour d'offres à 30 euros, ce qui a eu un impact négatif sur nos résultats, nos clients migrant de notre offre de télévision seule généralement vendue 40 euros par mois, vers des offres triple play à 30 euros » explique ainsi Numericable dans son document.

Résultats, d’un chiffre d’affaires de 896 millions d’euros en 2008, le câblo-opérateur a reculé de 4,4 % en 2009, tombant à 857 millions. Bis repetita en 2010, avec un chiffre d’affaires en recul de 1,1 % (847 millions). Sur les neuf premiers mois de l’année 2011, soit les dernières données disponibles, le chiffre d’affaires est néanmoins en hausse de 1,1 %. Une progression principalement due à la hausse générale des prix dans le secteur ADSL, notamment liée aux offres Premium et à l’augmentation de la TVA.

Des augmentations tarifaires régulières

À ces hausses de tarifs liées au marché ou à la TVA, il faut rajouter les propres augmentations de l’opérateur. Ainsi, après une hausse de 2 euros réalisée en 2008, puis de 3 euros en 2011, le FAI a remis le couvert cette année avec une nouvelle hausse de 2 euros.

Numericable

172 000 abonnés Internet perdus en un an et demi

Enfin, du côté du nombre d'abonnés, tous services confondus, ils sont relativement stables, affichant une légère augmentation en 2009 et 2010, et un tout aussi léger recul en 2011. Dans les détails, le nombre d’abonnés Internet chez Numericable recule. En effet, selon les données de 2010, le FAI compte 1,122 million d’abonnés. Or, d’après son dernier bilan, il n’en compte plus à fin novembre 2011 que 950 672.

Au final, voici donc l’actuel paysage des opérateurs internet en France :
  • Orange : 9,598 millions d’abonnés
  • SFR : 5,042 millions
  • Iliad : 4,849 millions
  • dont Free : 4,461 millions
  • dont Alice : 388 000
  • Bouygues : 1,241 million
  • Numericable : 950 000
Cette perte d'abonnés chez Numericable est à confronter aux croissances importantes de SFR et Bouygues en 2010 (environ 400 000 abonnés supplémentaires) ou de Bouygues et Orange en 2011 (près de 400 000 à nouveau).

Pas de succès pour son offre mobile

Notez que d’après La Tribune, Numericable ne compte que 42 618 abonnés à son offre mobile. Malgré l’agressivité de ses tarifs, Numericable n’a donc pas réussi à attirer massivement les clients.

Reste désormais à savoir quel sera l’impact de sa nouvelle offre très haut débit proposant du 200 Mbps en débit descendant (download) et du 10 Mbps en débit montant (upload), le tout avec une nouvelle et imposante Box et à un tarif de 59,90 euros par mois.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 09/03/2012 à 15:40

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Il y a 106 commentaires

Avatar de Obelixator INpactien
Obelixator Le vendredi 9 mars 2012 à 15:50:00
Inscrit le mercredi 4 mars 09 - 3642 commentaires
Des augmentations tarifaires régulières
À ces hausses de tarifs liées au marché ou à la TVA, il faut rajouter les propres augmentations de l’opérateur. Ainsi, après une hausse de 2 euros réalisée en 2008, puis de 3 euros en 2011, le FAI a remis le couvert cette année avec une nouvelle hausse de 2 euros.

C'etait quoi leur ancien slogan publicitaire, déjà ?
"Numericable : Montez en Tarif" ?
Avatar de killer63 INpactien
killer63 Le vendredi 9 mars 2012 à 15:52:23
Inscrit le jeudi 11 décembre 08 - 1387 commentaires
ils perdent des clients et donc augmentent les prix de leurs offres
ils ont tout compris eux

Notez que d’après La Tribune, Numericable ne compte que 42 618 abonnés à son offre mobile. Malgré l’agressivité de ses tarifs, Numericable n’a donc pas réussi à attirer massivement les clients.


42K
quand même !!
Avatar de pyro-700 INpactien
pyro-700 Le vendredi 9 mars 2012 à 16:02:14
Inscrit le samedi 11 décembre 04 - 1029 commentaires
en même temps ça ne viendrait a l'idée de personne de s'abonner à numericable lorsqu'on a free en face.
Avatar de kade INpactien
kade Le vendredi 9 mars 2012 à 16:03:41
Inscrit le mercredi 24 octobre 07 - 3264 commentaires
Les gens se foutent des perfs et de la qualité de la TV, alors ils vont chez Free (ou Orange d'après les chiffres). Et puis il faut dire que le câble reste marginal. Je pense que tout s'explique.
D'un autre côté, c'est vrai que NC reste cher. Mais pour bosser H24 (enfin presque... je suis pas Sarko hein) en VPN dessus depuis des années, j'atteste que ça marche bien.
Avatar de kade INpactien
kade Le vendredi 9 mars 2012 à 16:04:33
Inscrit le mercredi 24 octobre 07 - 3264 commentaires
en même temps ça ne viendrait a l'idée de personne de s'abonner à numericable lorsqu'on a free en face.


Avatar de geekounet85 INpactien
geekounet85 Le vendredi 9 mars 2012 à 16:11:07
Inscrit le mercredi 9 juin 04 - 8092 commentaires
Les gens se foutent des perfs et de la qualité de la TV, alors ils vont chez Free (ou Orange d'après les chiffres). Et puis il faut dire que le câble reste marginal. Je pense que tout s'explique.
D'un autre côté, c'est vrai que NC reste cher. Mais pour bosser H24 (enfin presque... je suis pas Sarko hein) en VPN dessus depuis des années, j'atteste que ça marche bien.

c'est surtout qu'il faut que ça soit câblé devant chez soi pour avoir le câble!

Edité par geekounet85 le vendredi 9 mars 2012 à 16:11
Avatar de Patch INpactien
Patch Le vendredi 9 mars 2012 à 16:11:12
Inscrit le vendredi 7 mai 04 - 27873 commentaires
ils perdent des clients et donc augmentent les prix de leurs offres
ils ont tout compris eux
et gardent une hotline pourrie, les autres ont beaucoup de mal à faire aussi bien qu'eux de ce côté... pourtant ils n'arrêtent pas d'essayer!
Avatar de kade INpactien
kade Le vendredi 9 mars 2012 à 16:16:56
Inscrit le mercredi 24 octobre 07 - 3264 commentaires

c'est surtout qu'il faut que ça soit câblé devant chez soi pour avoir le câble!

C'est ce que je disais également.
Avatar de yannlebeau INpactien
yannlebeau Le vendredi 9 mars 2012 à 16:18:23
Inscrit le samedi 5 septembre 09 - 24 commentaires
je ne sais si ils se sont amélioré mais il y a quelques années c'était des champions du service pourri. Tu rendais la box télé (fallait bien penser au reçu) et il te relançait à chaque fois comme quoi tu ne l'avais pas rendu. Même après avoir renvoyer par recommandé ton justif.
Avatar de Ohmydog INpactien
Ohmydog Le vendredi 9 mars 2012 à 16:19:53
Inscrit le jeudi 27 juillet 06 - 3151 commentaires
en même temps ça ne viendrait a l'idée de personne de s'abonner à numericable lorsqu'on a free en face.

Free ADSL et Numéricable : mon choix est fait : je prends NC ! Les débits n'ont rien à voir !
Plus d'un an et demi que je suis chez eux, jamais un seul souci
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