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Les abonnés de Free Mobile satureraient déjà le réseau d'Orange

Un réseau éfreeté

Jean-Ludovic Sillicani et Sébastien Crozier, respectivement présidents de l’ARCEP et du syndicat CFE-CGC et UNSA d’Orange, se sont rencontrés vendredi dans l’après-midi afin de discuter de Free Mobile. Contacté par PC INpact, Sébastien Crozier nous a notamment annoncé qu’un « constat anormal » au sujet de Free Mobile avait été réalisé par les fonctionnaires d’Orange, sans nous donner plus de détails. Notre confrère Le Point semble cependant avoir découvert de quoi il s’agit.

Orange argumentaire Free
Page d'un document interne d'Orange remis il y a quelques jours aux techniciens d'intervention client.

Des "dysfonctionnements importants"

De nombreux sujets ont été abordés entre les deux présidents, notamment l’emploi dans le milieu télécom, la couverture de Free Mobile, les méthodes d’analyse de couverture de l’ARCEP, et un problème grave constaté par les employés d’Orange, toujours au sujet de Free Mobile.

Concernant ce dernier point, Sébastien Crozier n’a pas souhaité rentrer dans les détails. Tout au plus nous a-t-il précisé que les employés d’Orange ont constaté des dysfonctionnements importants et qu’en tant que fonctionnaires, ils se devaient de les dénoncer.

Le Point a cependant pu consulter une lettre envoyée mercredi 8 février dernier par Orange à Maxime Lombardini, le directeur général d’Iliad (Free). Cette lettre pointait principalement du doigt un « très grave incident » constaté la veille au soir.

97 % des communications de Free passeraient par Orange

« Pendant deux heures, le réseau et les services Orange ont été indisponibles pour certains abonnés de Free, mais aussi d'Orange, en raison du trop grand nombre de communications assignées au réseau d'Orange par Free, au lieu de passer par le réseau propre de Free Mobile » nous explique ainsi notre confrère.

Orange a donc alerté Free et souhaite que ce dernier prenne les mesures adéquates afin qu’une telle surcharge ne se répète pas. Plus problématique, cette surcharge selon l’opérateur historique montre que Free Mobile exploite plus qu’il n’en faut son réseau. D’après les constatations d’Orange, plus de 97 % des communications de Free Mobile passeraient par ses antennes-relais.

Un réseau proche de la saturation ?

Une information, qui si elle venait à être confirmée, pourrait remettre en cause l’accord d’itinérance entre Free Mobile et Orange. Cela révèle par ailleurs qu’en cas de recrutement important chez Orange, son propre réseau ne pourrait pas suivre la demande, à moins d’imposer des restrictions… Mais ce n’est pas là où souhaite en venir l’opérateur.

Cet accord d’itinérance entre les deux opérateurs ne peut être annulé, néanmoins ses conditions pourraient être modifiées. Free devra probablement payer une facture plus élevée mais aussi accroître son réseau plus rapidement voire limiter sa croissance d’abonnés.

Orange argumentaire Free

La couverture de Free Mobile critiquée

Joint au téléphone par PC INpact, le président des syndicats d’Orange, qui représentait aussi les syndicats de Bouygues Télécom et de SFR lors de sa rencontre avec le patron de l’ARCEP, nous a décrit brièvement leur conversation.

La couverture de Free Mobile a tout d’abord été abordée. Se basant notamment sur Sensorly.com, qui permet à des milliers d'internautes de dévoiler la couverture de tous les opérateurs du globe, le syndicaliste a fait remarquer qu’il existe des « trous gigantesques dans le réseau » de Free Mobile, et que les 27 % de couverture sont certainement loin d’être effectifs.

Tests de couverture : la méthodologie n'est pas la bonne

Afin de répondre aux attentes des opérateurs concurrents et des syndicats, l’ARCEP a déjà promis qu’il réaliserait de nouvelles mesures sur tout le territoire afin de vérifier le réseau de Free Mobile. Néanmoins, Sébastien Crozier a vivement critiqué la méthode utilisée par l’Autorité.

Selon lui, l’ARCEP se contente de vérifier le réseau avec un seul appareil, alors le syndicaliste souhaite qu’une vérification massive soit réalisée, avec des appels simultanés notamment. L’ARCEP n’a pas exclu l’idée sans pour autant assurer qu’elle l’exploiterait. L’Autorité devrait terminer ses tests d’ici la fin du mois.

L'emploi, une priorité

Concernant l’emploi, le président des syndicats d’Orange n’a pas caché sa crainte que les recrutements chez Free Mobile ne compenseront pas les pertes d’emplois chez la concurrence. Selon ses calculs, le rapport sera négatif d’ici peu, sachant que le manque de boutiques de Free Mobile force les abonnés à appeler la hotline. Or une partie d’entre elle est à l’étranger. Selon Crozier, cela ne favorise donc pas l’emploi en France.

Pour les syndicats, l’emploi est donc une question centrale, ce qui ne semble pas être le cas pour l’ARCEP estiment ces mêmes syndicats. Aucune règle ni garanti de l’emploi n’ont été mises en place lors de l’attribution de la quatrième licence 3G. Sébastien Crozier a donc tenu à rappeler cette situation.

L'Autorité de la concurrence ou le Conseil d'État à la rescousse

Enfin, l’ARCEP a reconnu qu’à l’heure actuelle, seuls les syndicats avaient agi légalement, dans les règles. Les trois opérateurs, pour leur part, n’ont pour l’instant ni contacté l’ARCEP ni l’Autorité de la concurrence. Cette dernière, justement, pourrait être saisie par le syndicat CFE-CGC et UNSA si l’ARCEP venait à le décevoir. Le Conseil d’État pourrait même être saisi.

Reste au final à savoir si toutes ces actualités se basent sur des faits réels ou si le seul but est de « salir » l’image de Free Mobile.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 13/02/2012 à 20:46

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Il y a 354 commentaires

Avatar de ano_634830571450903611 INpactien
ano_634830571450903611 Le lundi 13 février 2012 à 21:12:59
Inscrit le mercredi 13 octobre 10 - 2087 commentaires
Si avec 1 million en plus leur réseau sature heureusement qu'avant Free il n'y avait pas de concurrence, juste des entente...
Si jamais l'ARCEP change de méthode pour Free, cela serait bien qu'elle vérifie aussi les 3 gros en même temps pour voir si leur engagement à été tenu (parce que si la couverture est bien <27 par la méthode actuelle, ça veux dire que les trois gros sont en dessous de leur objectif aussi)


Ça changera rien pour eux, car il n'y a pas le problème de l'itinérance entre deux réseaux qui se recouvrent (à part aux frontières). Le "problème" vient du fait que même dans une zone "couverte" par Free (i.e. si tu désactives l'itinérance, l'appel passe par Free), en pratique l'appel peut passer par Orange.
Avatar de Labsyb INpactien
Labsyb Le lundi 13 février 2012 à 21:15:00
Inscrit le dimanche 9 avril 06 - 12140 commentaires
Free joue l'écornifleur.
Avatar de TripleH INpactien
TripleH Le lundi 13 février 2012 à 21:15:44
Inscrit le lundi 10 octobre 05 - 4807 commentaires
Pris le forfait zero euros il y a 15 jours. Aucune nouvelle.
Avatar de ano_634830571450903611 INpactien
ano_634830571450903611 Le lundi 13 février 2012 à 21:15:59
Inscrit le mercredi 13 octobre 10 - 2087 commentaires

Cela reste faux car on a pas les données des appels vers Free de Free, et surtout le plus important ceux de SFR, Bouygues et tous les MVNO ce qui peut représenté une sacré différence.


Pourquoi les appels vers ou depuis un autre opérateur qu'Orange passeraient moins par les antennes Orange ?
Tu crois qu'il y a proportionnellement davantage d'abonnés Free dans les zones avec antenne Free ?


Et puis c'est pas parce que 95% des appels passent par Orange que cela ressemble forcement 95% du total des appels des abonnées de Free


Hein ? zarb.gif


Edité par Platoona le lundi 13 février 2012 à 21:17
Avatar de FullT INpactien
FullT Le lundi 13 février 2012 à 21:16:48
Inscrit le jeudi 29 septembre 11 - 42 commentaires
Si 95% des appels vers des abonnés Orange venant d'abonnés Free passent par les antennes Orange au départ, ça me parait plutôt fiable : le mobile ne va pas analyser le numéro du destinataire pour changer d'antenne ensuite.
Il y a de nombreux abonnés Orange pour avoir des données, et je ne vois pas de raison pour que ceux qui appellent des mobiles ou des fixes Orange ne soient pas représentatifs? Ils ont quoi, 50% du marché (avec les fixes)? Leur chiffre doit être extrêmement précis.

Edité par FullT le lundi 13 février 2012 à 21:18
Avatar de TripleH INpactien
TripleH Le lundi 13 février 2012 à 21:18:31
Inscrit le lundi 10 octobre 05 - 4807 commentaires
Free joue l'écornifleur.

et orange joue au con s'ils sont pas capable de maitriser la bande passante qu'ils vendent en gros.
Avatar de AirTé INpactien
AirTé Le lundi 13 février 2012 à 21:18:38
Inscrit le mardi 1 juillet 08 - 1188 commentaires
Le bon gros mytho des familles que voilà
La très grande majorité des abonnés Free Mobiles viennent des autres opérateurs, incluant de fait Orange et tous ses MVNO. Donc le coup de la saturation, c'est bidon.

Ça manque de détails pour affirmer qu'il y a anguille sous roche. Surtout quand on a des 'fonctionnaires' qui dénoncent mais sans rien dévoiler qui permettrait d'étayer leurs dires.

Peur du chomage, je vois plus que ça.
Avatar de Le Saigneur Sombre INpactien
Le Saigneur Sombre Le lundi 13 février 2012 à 21:19:14
Inscrit le dimanche 21 novembre 04 - 839 commentaires
Moi les antennes Free, je les ai vues et je les utilisent. A Fontaine(Pres de Grenoble), je n'étais qu'en Edge (Orange / Virgin). Depuis Free, c'est de la 3G et ca poutre du zombie

Ca fait peur si 2-3% d'augmentation du nombre de clients (combien sont parti de chez orange pour aller chez free...) fait tomber le réseau...

Edité par Le Saigneur Sombre le lundi 13 février 2012 à 21:19
Avatar de Angelus69 INpactien
Angelus69 Le lundi 13 février 2012 à 21:19:41
Inscrit le lundi 9 mai 05 - 1543 commentaires
C'est fou comme certain prennent free pour une victime .
Free ne me semble pas net dans cette histoire normal enquêter pour ma part j'attends de voir si il y a pas soucis niveau réseau chez free .
Entre les carte sim qui ne marche pas sur tous les smartphones et cette histoire de couverture vaut mieux être prudent .
Avatar de Dv INpactien
Dv Le lundi 13 février 2012 à 21:19:48
Inscrit le lundi 12 juillet 04 - 2206 commentaires

et bon que le réseau dimensionné pour 25M d'utilisateurs sature pour 1M de freenautes, je veux bien mais c'est légèrement peu probable ..


Surtout que sur ce million, il y en a une bonne partie qui etait déjà sur le réseau Orange avant... Pis bon, ils ont signé l'accord d'itinérance, ils ont pas prévu en conséquence ?

Franchement pas très crédible tout ca en effet !

Edité par dv le lundi 13 février 2012 à 21:20
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