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Armés d'huissiers, SFR et Bouygues dénoncent le réseau Free à l'ARCEP

Transparence et sérenité

La question du respect par Free de ses obligations de couverture continue à envenimer le débat entre les opérateurs. Lors d’une première vérification, l’ARCEP constatait en décembre que Free Mobile respectait bien le niveau de déploiement 3G qu'elle devait atteindre à l'échéance du 12 janvier 2012. C’est ce fameux taux de couverture de 27% qui conditionne l'accès de Free à ce nouveau marché. Mais depuis le lancement de Free Mobile, des voix se sont élevées pour contester la pérennité de ce taux.

lettre sfr ARCEP Free mobile
Lettre de SFR à l'Arcep, publiée par le Figaro

Des équipements programmés pour s'éteindre ?

Le 16 janvier, on apprend que des huissiers ont été envoyés sur le terrain par les concurrents de Free pour procéder à de nouvelles mesures.

Le 25 janvier, les syndicats CFE-CGC & UNSA des opérateurs en place écrivent à l’ARCEP pour réclamer une nouvelle procédure d’enquête à l’encontre de Free. « Il semblerait que FREE MOBILE ait paramétré ou éteint ses équipements dès le lancement commercial de ses offres (donc postérieurement aux mesures effectuées par l’ARCEP) pour basculer les appels de ses abonnés sur le réseau de son opérateur hôte (ORANGE) de façon à pouvoir faire face à la montée en charge de ses services ». Orange est en effet lié à Free par un contrat d’itinérance qui l’oblige à assurer ces échanges quand le propre réseau de Free est saturé.

Besson a le choix dans la date

Après avoir alerté le ministre de l’économie numérique, l’ARCEP annonçe le 27 janvier à 14H10 qu’elle va mener de nouveaux tests sur le terrain, histoire d’assurer la « transparence et la sérénité » tout en rappelant que « le lancement d'un nouveau réseau de téléphonie mobile représente une opération complexe qui peut nécessiter des réglages et des mises au point ».

A 15h, le Figaro publie une lettre d’Eric Besson en soulignant d'entrée qu'elle est datée du 25 janvier. Dans ce courrier, Besson demande à l’ARCEP de bien vouloir mener ces vérifications.

Le 30, l’ARCEP indique en fait n’avoir « été saisie d’aucune plainte d’un opérateur ni d’aucune demande du Gouvernement ». Malaise.

L’explication viendra le mercredi suivant dans le Canard Enchaîné qui révèle que la lettre de Besson est antidatée pour laisser croire que l’ordre était venu de lui, non de la seule initiative de l’ARCEP. En fait, le 27 janvier à 14h20, le cabinet du ministre a fait porter par motard la fameuse lettre à l’ARCEP où il lui réclame ces vérifications… Alors que l’ARCEP avait pris sa décision la veille. Coincé le doigt dans le pot de confiture, le cabinet Besson considère la problématique  "sans intérêt".

Les syndicats CFE-CGC & UNSA reviennent à la charge

Le FAI n’allume-t-il ses signaux que lors des vérifications ? Début février, les syndicats CFE-CGC & UNSA SFR Orange et Bouygues demandent à l’ARCEP de bien vouloir changer sa méthode de vérification de la couverture mobile afin de « vérifier la capacité réelle du réseau de FREE MOBILE à prendre en charge les appels de ses clients et non la simple existence d’un signal ». Dans leur missive, ils demandent aussi « formellement à l’ARCEP de saisir l’Autorité de la concurrence de ce sujet ».

Les mesures de SFR et de Bouygues

En fin de semaine dernière, on apprend que SFR a adressé une lettre le 31 janvier (lettre publiée par le Figaro). L’opérateur a fait mener « 3000 mesures dans plusieurs communes », parmi lesquelles certaines ont été vérifiées par l’ARCEP en décembre. Or voilà : « dans certaines communes réputées couvertes par Free Mobile, les appels ont transité majoritairement voire quasi-exclusivement par le réseau en itinérance d’Orange ». Du coup, SFR émet « des doutes les plus sérieux sur le respect par Free mobile de ses obligations de couverture. »

Selon les Échos, qui révélait en premier ce courrier, SFR a en fait « mené six campagnes de sondage dans cinq villes, soit Paris et plusieurs villes du grand Ouest comme Caen, Nantes ou encore Vitré, où Free a déclaré avoir déployé prioritairement. Environ 3.000 relevés ont été effectués. Entre 80 % et 97 % des appels transiteraient sur le réseau Orange, alors que Free Mobile est censé couvrir au moins 27 % de la population avec ses infrastructures ».

Et selon le Parisien, Bouygues a également adressé un courrier similaire à l’ARCEP pour lui faire part des mesures effectuées sous constat d’huissiers. « Les deux opérateurs montreraient que ses antennes ne diffusent que 3 à 6 % des communications de ses clients alors que Free a l’obligation de couvrir 27 % du territoire » indiquent nos confrères.

En commission des affaires économiques, à l'Assemblée nationale, Xavier Niel avait contesté ces bugs et dénoncé ces vérifications : « au lieu d’engager ce type de dépenses, nos concurrents feraient mieux de reverser de l’argent à leurs abonnés. Ce serait tout de même plus productif ! Je répète que notre contrat avec Orange est commercial, et que nous l’enrichissons par ce biais. Un milliard d’euros représente une marge confortable pour l’opérateur dont nous utilisons le réseau en itinérance. »
Marc Rees

Journaliste, rédacteur en chef

Publiée le 06/02/2012 à 10:22

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Il y a 179 commentaires

Avatar de tolo INpactien
tolo Le lundi 6 février 2012 à 10:38:06
Inscrit le mardi 16 décembre 03 - 518 commentaires
Entre "couvrir 27% de la population" et "27% des appels issus des cartes SIM Free doivent passer par le réseau Free" il y a une différence.

En fait ça n'a rien à voir du tout .

Free peut tout à fait couvrir 27% de la population, tout en n'acheminant que 10% des appels issus de ses cartes SIM, ça n'a rien à voir et n'est pas impossible...
Avatar de jeliel INpactien
jeliel Le lundi 6 février 2012 à 10:38:08
Inscrit le mardi 28 août 07 - 652 commentaires
Bien sûr que Free ne respecte pas son engagement !!! La preuve ? Esssayez de capter le réseau Free Mobile à Pointe-à-Pitre...

Obvious troll is obvious.
Avatar de tolo INpactien
tolo Le lundi 6 février 2012 à 10:38:44
Inscrit le mardi 16 décembre 03 - 518 commentaires
Oups double post.

Edité par tolo le lundi 6 février 2012 à 10:39
Avatar de ssj4gokusama INpactien
ssj4gokusama Le lundi 6 février 2012 à 10:38:46
Inscrit le mardi 30 janvier 07 - 17 commentaires
Ce qui est bien que pour eux 27% de le population = 27% du territoire, et que cette répartition est forcément homogène là où free est présent. Mais malheureusement pour eux, cela ne fonctionne pas comme ça. Surtout que Niel avait dit que leur couverture à Paris est encore trop faible (ils ne couvrent pas 27% de Paris, loin de là et il n'y a aucune obligation par l'Arcep sur Paris), et que leur couverture propre se fait essentiellement en province, donc tu m’étonnes qu'il n'y a pas 27% des appels ne transitent pas depuis les antennes free...surtout s'ils comptent Paris...
Avatar de Drepanocytose INpactien
Drepanocytose Le lundi 6 février 2012 à 10:41:18
Inscrit le jeudi 26 mai 11 - 9656 commentaires
C'est surprenant quand même.
Si SFR et Bouygues sortent du bois aussi visiblement, j'ose espérer qu'ils ont des billes à avancer... Ca m'etonnerait que leurs arguments ne soient pas rôdés... Popcorn en perspective.
En même temps, qui est mieux placé qu'un opérateur pour avoir les moyens de vérifier les trafics ?
Avatar de JohnCaffey INpactien
JohnCaffey Le lundi 6 février 2012 à 10:41:40
Inscrit le mercredi 30 août 06 - 6816 commentaires

Obvious troll is obvious.

Avatar de tof67000 INpactien
tof67000 Le lundi 6 février 2012 à 10:41:56
Inscrit le vendredi 25 juillet 08 - 2275 commentaires
m'enfin, le choix dans la date...
Avatar de ano_634830571450903611 INpactien
ano_634830571450903611 Le lundi 6 février 2012 à 10:43:45
Inscrit le mercredi 13 octobre 10 - 2087 commentaires

L’explication viendra le mecredi suivant dans le Canard Enchaîné qui révèle que la lettre de Besson est antidatée


Qui suppute sans aucune preuve. Évidemment ça suffit à Marc qui l'affirme, sans aucune preuve également
Avatar de divinechild INpactien
divinechild Le lundi 6 février 2012 à 10:43:57
Inscrit le vendredi 28 mai 04 - 2174 commentaires
Ils sont vraiment déséspérement pitoyables
Avatar de the true mask INpactien
the true mask Le lundi 6 février 2012 à 10:44:35
Inscrit le mardi 16 août 11 - 1469 commentaires
Va falloir penser à créer une site spécial pour Free, ca va finir par devenir lassant.


En même temps c'est les concurrents qui ne veulent pas lâcher l'affaire
Mais je les comprends : quand tu marges à mort et que d'un seul coup tu ne marges plus, tu as beau tourner, retourné le pb, tu ne marges plus.
Avec free, le consommateur est sur l'instant gagnant (personne ne peut le nier), mais les gros opérateurs sont perdants, sinon ils ne se battraient pas comme des diables pour disqualifier free !

L'intérêt est clair: dégager un concurrent gênant et pouvoir continuer à 3 à enfler tout le monde...
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