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Non, Free Mobile ne compte pas 2,3 millions d'abonnés

Pas encore en tout cas

Combien Free Mobile compte-t-il d’abonnés ? Le million a-t-il déjà été atteint ? Les réponses officielles à ces questions seront dévoilées lors du prochain bilan financier de Free. En attendant, un certain Oximor4 a remarqué jeudi dernier qu’une valeur, visible dans le code source de certaines pages de son compte Free Mobile, lui indiquait sa position en tant qu’abonné. Or les derniers abonnés affichaient hier un nombre proche des 2,3 millions, la croissance du nombre correspondant parfaitement aux dates d’inscription qui plus est. L’information a néanmoins été démentie par un employé d’Iliad.

Free Mobile
Graphique basé sur des dizaines de valeurs et réalisé par Antwan

Une modification qui laisse songeur

Le buzz n’aura duré que deux jours, néanmoins, il pourrait bien perdurer encore un moment. En effet, d’un côté, il nous a été confirmé que le nombre présent dans le code était bien supérieur à la réalité, car intégrant toutes les commandes, même celles non validées ou non terminées (notamment lors du lancement ?).

Cependant, Free a modifié hier le code source des comptes des abonnés Free Mobile. La valeur a ainsi été remplacée par l’identifiant de connexion, ce qui ne permet plus de connaître la progression des inscriptions chez l’opérateur. Un changement qui, pour de nombreux forumeurs, signifie que les valeurs affichées étaient bien réelles. Point qui a donc été nié, ou tout du moins précisé, par Iliad.

 
Free Mobile

Une officialisation très attendue

La polémique n’est donc pas totalement terminée, d'autant que certains ont d'autres méthodes de calculs. Elle ne prendra fin qu'en mai prochain, lors de la présentation du bilan financier du premier trimestre 2012 d’Iliad. À moins que la société ne profite de la présentation du bilan 2011, qui aura lieu sous peu, pour dévoiler les premiers chiffres concernant Free Mobile. Quoi qu'il en soit, la barre des 3 millions d'abonnés ne prendra vraisemblablement pas des années à être passée.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 04/02/2012 à 09:42

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Il y a 304 commentaires

Avatar de chaton51 INpactien
chaton51 Le samedi 4 février 2012 à 12:01:45
Inscrit le mercredi 21 juillet 10 - 1587 commentaires
rien a faire et ras le bonbon de tjs voir des news qui ne parlent que de free free free.. marre marre marre !
Avatar de Angelito62 INpactien
Angelito62 Le samedi 4 février 2012 à 12:05:22
Inscrit le vendredi 10 avril 09 - 19 commentaires
Pour ma part, inscrit le 2è jour à l'offre à 0€, portabilité effectuée le 20 janvier et sim reçu le même jour. Depuis aucun soucis, ça capte niquel partout. Donc franchement, rien à redire !!

à ceux qui disaient que ça ne marcherait pas bien au début ...
Avatar de metaphore54 INpactien
metaphore54 Le samedi 4 février 2012 à 12:00:22
Inscrit le mercredi 29 avril 09 - 6494 commentaires

Ahah, c'est ça d'avoir le même SAV pour l'adsl et le mobile

La qualité du service est sans appel, vous savez pourquoi on appelle ça du low cost maintenant


Si ça s'arrête que sur le SAV la différence entre low cost et les autres, je préfère choisir le low cost n'ayant jamais eu besoin de joindre le SAV.

J'attends surtout de voir ce que donne FREE mobile et plus les jours passe, plus j'ai l'impression d'avoir raison d'avoir attendu. FREE mobile ressemble plus à zavata qu'à un opérateur mobile, même si j'espère avoir tord au final pour diviser ma facture par 4.
Avatar de Goblin INpactien
Goblin Le samedi 4 février 2012 à 12:02:02
Inscrit le mardi 17 janvier 12 - 269 commentaires

Va chez quelqu’un qui a Internet, connecte-toi sur ton compte Free et utilise l’interface pour entrer en contact avec le SAV.


merci XN

grâce à son SAV de merde, on va re développer des liens sociaux mdr2.gif

Et puis quand tu captes plus le réseau free, tu va demander à une personne dans la rue de te passer son tel ? mdr2.gif

Bonjour madame, je susi chez, free, ca capte plus, pourrais-je utiliser votre téléphone pour appeler le SAV. Je n'en ai que pour 1 heure, car il n y' a 55 min d'attente

Edité par goblin le samedi 4 février 2012 à 12:02
Avatar de Goblin INpactien
Goblin Le samedi 4 février 2012 à 12:03:46
Inscrit le mardi 17 janvier 12 - 269 commentaires
Pour ma part, inscrit le 2è jour à l'offre à 0€, portabilité effectuée le 20 janvier et sim reçu le même jour. Depuis aucun soucis, ça capte niquel partout. Donc franchement, rien à redire !!

à ceux qui disaient que ça ne marcherait pas bien au début ...


on n'a jamais dit que le réseau orange ne marchait pas ...
Avatar de Biour INpactien
Biour Le samedi 4 février 2012 à 12:10:13
Inscrit le lundi 11 octobre 04 - 135 commentaires
j'ai toujours eu le SAV Free (mobile ou adsl)
juste insister et etre patient (mais jamais plus d'une heure a essayer et 20min d'attente)
j'ai deja eu bien pire chez d'autres opérateurs
Avatar de Gagyn INpactien
Gagyn Le samedi 4 février 2012 à 12:06:08
Inscrit le samedi 13 janvier 07 - 71 commentaires
rien a faire et ras le bonbon de tjs voir des news qui ne parlent que de free free free.. marre marre marre !


Pourquoi? Tu n'as pas de mobile? Tu n'est pas intéressé par la guerre qui se déroule en ce moment sur les ondes / le net / la presse?

Moi oui.

D'ailleurs je trouve hallucinant que certaine personnes dénigrent Free.
On peut être dubitatif sur les conditions de lancement, le service, etc. (je sais, je l'étais !), mais on ne peut pas nier qu'il y a eu un avant Free et un après Free.
Et ça, c'est intéressant
Avatar de the true mask INpactien
the true mask Le samedi 4 février 2012 à 12:12:51
Inscrit le mardi 16 août 11 - 1469 commentaires

SFR, c'est faîtes ce que je dis pas ce que je fais.


ça chauffe dans les commentaires sur igeneration mais je retiens particulièrement celui-là

""Les clients qui recherchent avant tout la qualité et qui font des factures plus conséquentes vont rester chez leur opérateurs""

Ah j'aime bien les bobos qui pensent qu'ils payent chers donc ils ont forcément la meilleur qualité . Réveillez vous !! chez vous qui vous faites avoir par le marketing :
SFR et Orange misent sur leur réseau de boutiques…et critique Free sur la hotline ou le réseau mobile car ils n’ont plus aucune idée ! La hotline de Free sait gérer un record historique de boom d’abonnés alors que celui de SFR délocalisé et en régime de croisière a du mal avec quelques misérables appels pour désimlocker ou résilier !
La boutique SFR ou Orange c’est comme l’indien des Black Eye Peas, elle ne sert rien si ce n’est à gonfler votre forfait inutilement ;)
SOB (SFR, Orange, Bouygues) c’est de l’histoire ancienne : c’est fini cette époque où le consortium oligopolistique s’engraissait comme ils le voulaient au prix exorbitant et injuste, vu qu’il n’y avait pas de réelles concurrence !
Désormais avec Free IL Y A UNE VRAIE concurrence et pour cause, regardez le bond des prix en 1 mois !!! Ne me dites pas que Free est inutile…au contraire il faut les remercier !
Et concernant j'ai jamais été abonné cez eux mais rien qu'à lire ce témoignage d'un internaute me fait gerber à longueur de journée

"Des services de qualité?!

Alors laissez moi vous racontez ma récente mésaventure!

J'ai abonné ma mère à Bouygues en 2008, engagement de 2ans avec un mobile. Donc fin d'engagement en 2010.

1 semaine après l'annonce de Free Mobile, ma mère reçoit un SMS de bouygues sur son téléphone "Service Info Bouygues: Les modifications que vous avez apporté à votre forfait seront prises en compte dans les 6 heures" (ce n'est pas les messages exact, mais l'idée y est).

Tout de suite, je me connecte sur le site de Bouygues pour voir quels sont ces changements (je précise que ma mère n'a rien fait, et que personne ne l'a contactée). Je créer donc un compte client sur leur site (on n'avait meme pas créé de compte pour ma mère sur le site, donc on ne risquait pas de pouvoir faire des changements par ce biais!).

Et je m'aperçois que, depuis 2008 donc, elle avait un forfait 1h+1h, et que maintenant c'est passé en "tout en 1 ideo", rien que ça, avec Box internet, forfait mobile Eden Relax 2h (plus cher que l'ancien, forcément) et réengagement jusqu'en 2014!

Ni une ni deux, je les appelle, serveur vocale, impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil! Je fini par rappeler en allant directement au menu "résiliation" (là, comme par hasard, on tombe sur quelqu'un... étrange...) mais un message me dit "nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre appel, veuillez ne pas rappeler immédiatement" (j'aime bien, ce n'est meme pas "veuillez rappeler ultérieurement", mais "veuillez ne pas rappeler" !). Bref, après une bonne heure et demi de tentative d'appels, je fini par tomber sur quelqu'un au service résiliation, à qui j'explique le problème et à qui J'ORDONNE de tout annuler immédiatement et d'annuler aussi le réengagement car personne n'a rien demandé et c'est de la vente forcée. Le monsieur au téléphone me certifie que tout est rectifié! Je lui fait confirmer que ma mère n'est pas re-engager, il me certifie aussi que oui!

2 jours plus tard, un autre SMS sur le téléphone de ma mère "votre service Confiance blablabla sera activé dans les 6h"................ -__- Je regarde sur le site de Bouygues à nouveau, ils m'ont ajouté une option "confiance sérénité je ne sais pas quoi" qui fait -5€ par mois. Donc je rappelle, rebelote, impossible de tomber sur quelqu'un, plusieurs tentatives passent, je fini par tomber sur quelqu'un après un temps d'attente de 25 minutes. Je redemande que tout soit annulé, je fais certifier que tout est annulé et que ma mère n'est pas ré-engagée, on me dit "oui oui, ne vous inquiétez pas".

Le lendemain, ma mère me dit "ca va, j'en ai marre de Bouyges, quelle bande d'arnaqueurs, je veux aller chez Free". Je vais sur le site de Free, il me disent qu'il me faut le RIO pour la portabilité du numéro, j'appelle le numéro indiqué, et le message vocale me précise que ma mère est engagée jusqu'en 2014!!! -__- Je reprend le téléphone, j'appelle 40 fois, j'attends 15 minutes, je tombe sur quelqu'un, je fais tout annuler, ce quelqu'un se permet en plus de me dire "c'est surement de votre faute, vous avec dû demander ces changements", donc je perds patience... je demande au passage le code de désimlockage du téléphone, on me pose pleins de question "pourquoi voulez vous désimlocker votre téléphone?", j'ai répondu "ça ne vous regarde pas, merci!".

Bref, au final, tout est rentré dans l'ordre. Mais quand Bouyges me parle de "services de qualité", j'ai envie de m'arracher les oreilles! Surtout quand on te fait appeler 40 fois la hotline avec des temps d'attente super longs, pendant lesquelles un message vocale tourne en boucle pour nous dire "Chez Bouygues Telecom, nous mettons tout en oeuvre pour être au plus près de nos clients". Au plus près de leur porte monnaie, ça oui, je veux bien le concevoir!

Bref, je file, je suis à la bourre""



Edité par the true mask le samedi 4 février 2012 à 12:13
Avatar de Commentaire_supprime INpactien
Commentaire_supprime Le samedi 4 février 2012 à 12:11:47
Inscrit le vendredi 31 octobre 08 - 27151 commentaires
rien a faire et ras le bonbon de tjs voir des news qui ne parlent que de free free free.. marre marre marre !


C'est vrai que pour entendre parler du dernier album de Leonard Cohen, t'es pas sur le bon site à mon avis...

Avatar de Goblin INpactien
Goblin Le samedi 4 février 2012 à 12:20:51
Inscrit le mardi 17 janvier 12 - 269 commentaires
on trouvera ce type de commentaire chez free un jour ou l'autre. Just be patient !

moi j'aimerai bien que le débat soit ouvert à d'autre secteur d'activité.

Au fait, il est à la bourre pour aller acheter un paquet de cigarette taxé à 90% ?
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