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Free Mobile : Éric Besson demande de doubler la capacité de portabilité

Chose souhaitée, chose eue

Free Mobile intéresse décidément beaucoup le ministre Éric Besson. Après s’être félicité de l’arrivée du nouvel opérateur, avoir écrit à l’ARCEP au sujet de ses antennes ou encore avoir brièvement discuté sur Twitter avec Xavier Niel au sujet de la portabilité, voilà que le ministre de l’Industrie vient de mettre un coup de pression au président du GIE EGP, l’organisme chargé de gérer la portabilité.

« (…) la capacité effective de cette plateforme de gestion de la portabilité a été portée de 20 000 à 45 000 numéros portés par jour. Il semble aujourd’hui que cette capacité soit largement insuffisante (…) Je souhaite que la capacité effective (…) soit augmentée dans les plus brefs délais à 80 000 numéros portés par jour (…). »

Ce courrier, qui a aussi été envoyé à Stéphane Richard et Franck Esser, respectivement président d’Orange et SFR, demande donc à ce que la capacité de portabilité passe rapidement à 80 000 par jour, contre 45 000 actuellement. Une demande réalisée dans le but de limiter l’attente des abonnés Free Mobile, certains n’ayant toujours pas été traités par le GIE EGP depuis trois semaines.

Une explosion des demandes de portabilité

 Pour rappel, le GIE EGP est le sigle de Groupement d’Intérêt Économique Entité de Gestion de la Portabilité. Géré par tous les opérateurs, ce groupement gère habituellement entre 10 000 et 15 000 demandes de portabilité par jour. L’arrivée de Free Mobile a cependant tout chamboulé et multiplié la demande par 10 lors de son lancement.

Sa capacité est ainsi rapidement passée à 35/40 000 demandes quotidiennes. Une augmentation de capacité encore insuffisante toutefois. La demande d’Éric Besson est donc logique en ce sens. Néanmoins, nous pourrions faire plusieurs remarques sur cette demande qui semble bien tardive :
  • Selon ce document du ministère de l’industrie daté de novembre 2006, le GIE EGP a une capacité de « 60 000 portages par jour ». Il semble que ce nombre soit finalement supérieur à la réalité. Notons tout de même que les 900 000 portages par mois représentent 30 000 portages par jour, soit un nombre proche de la capacité actuelle.
Eric Besson Free Mobile portabilité
  • Mercredi dernier, lors de son audition devant la Commission des affaires économiques à l’Assemble Nationale, Xavier Niel affirmait que le GIE EGP « traite actuellement 40 000 demandes par jour. Il doit grimper à 80 000 d’ici la fin de la semaine, ce qui nous permettrait de rattraper notre retard. Le GIE prend quand même un peu son temps. Ce sont ces retards qui sont responsables essentiellement du retour de certains abonnés vers les concurrents. » Le nombre de 80 000 avancé par Éric Besson ne sort donc pas de son chapeau. Il s’agit d’une demande officiellement réalisée par Xavier Niel lui-même.
     
  • Samedi dernier, le ministre et Xavier Niel ont brièvement discuté sur Twitter. Le patron d’Iliad (Free) lui a notamment fait savoir que le ministre devait « faire son job : agir dans l’intérêt du consommateur en imposant le respect de la loi (portabilité en 3 jours et désimlockage immédiat) ». Le jour même, Éric Besson lui répondit « Je le fais, Xavier. Nous en reparlerons. » Niel pointa alors son doigt sur les « 3 semaines sans action sur la portabilité ».
Eric Besson Free Mobile portabilité
  • Le lendemain, toujours sur Twitter, le Cabinet de Besson fit remarquer à Niel que Free devrait s’investir pleinement dans le GIE EGP. Niel fit remarquer de son côté que si le gouvernement « n'impose pas le respect de la loi concernant les délais de portabilité et de désimlockage, tout cela n'aura servi à rien ».
La pression est désormais portée sur le GIE EGP, et donc sur les opérateurs mobiles. Reste que cela ne résoudra pas forcément tous les problèmes des clients. Certains sont en effet en attente de portabilité, mais d’autres sont tout simplement en attente de leur carte SIM…
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 31/01/2012 à 02:45

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Il y a 108 commentaires

Avatar de Jarodd INpactien
Jarodd Le mardi 31 janvier 2012 à 11:20:29
Inscrit le mardi 26 octobre 04 - 19558 commentaires

Ou as tu vu que Bouygues n'a pas été ciblé par cette demande ? ca m'étonnerait.


Dans l'actu :

Ce courrier, qui a aussi été envoyé à Stéphane Richard et Franck Esser, respectivement président d’Orange et SFR


Enfin c'est une déduction, mais c'est ce que j'en comprend.
Avatar de canti INpactien
canti Le mardi 31 janvier 2012 à 11:19:18
Inscrit le lundi 5 mai 03 - 4351 commentaires


je dis que free ne semble pas avoir fait de demande en ce sens. Sinon je pense que Xavier l'aurait déjà mentionné lors des ses interventions publiques remarquées. Cela pourra se vérifier je pense.

un GIE, c'est pas une boite privée. C'est comme l'administration, sa bouge doucement. Leur mission n'est pas de faire des bénéfice, mais de fédérer les opérateurs sur des problématiques communes.



c'est marrant j'ai l'impression qu'on ne se comprend pas
c'est quand meme pas compliqué, tu peux dire que c'est la faute de free si le GIE n'a pas bougé, je dis juste que ca aurait rien changé...
Ah si, Niel aurait pus dire "ils m'ont pas pris au sérieux"

c'est quand même pas compliqué, qui avant l'annonce de free pensait que tant de client allait demander de quitter leurs opérateurs? meme sur PC inpact, ou on a vu niel gueuler partout que ca allait être une tuerie, il y a avait plein de gens qui disait que ca allait faire pétard mouillé, alors que le GIE investisse comme des porcs pour prévoir une capacité qui avait de grande chance de ne jamais être nécessaire....

Si T-mobile débarque, et dis au GIE " je vais faire un forfait de fou, prévoyez 10 millions d'utilisateurs par jour ", ils vont pas racheter IBM pour prévoir la charge


De quel débat parles-tu ? le gvt demande au GIE d'augmenter sa capacité. Je ne trouve pas que cela soit hors sujet.


Tu dis free aurait pus gueuler au GIE, je te dis " ca aurait rien changé ", tu me dis "est-ce le problème des gens qui attendent depuis des semaines leur portabilité ?" , je te répond que ça ne concerne pas le débat sur " est ce que free aurait du gueuler", PARCEQUE CA AURAIT RIEN CHANGER DE GUEULER AU GIE"

Que le GIE réponde ou pas a des spéculations de vente d'un opérateur, je pense que le grand publique n'en a un peu rien a foutre...
Avatar de killer63 INpactien
killer63 Le mardi 31 janvier 2012 à 11:23:25
Inscrit le jeudi 11 décembre 08 - 1388 commentaires
au fait, j'espère que vous savez que c'est stéphane richard le président du GIE ...

ceci explique cela
Avatar de sylvere INpactien
sylvere Le mardi 31 janvier 2012 à 11:30:13
Inscrit le lundi 13 janvier 03 - 2338 commentaires
SFR refuse de me débloquer mon portable malgré mes multiples demandes.
Mon téléphone ne vaut rien c'était juste pour tester leur service client et leur honnêteté. résultat:je me casse et ils me reverront plus jamais.
Avatar de jinge INpactien
jinge Le mardi 31 janvier 2012 à 11:37:48
Inscrit le samedi 9 avril 11 - 2169 commentaires

Boaf, ce n'est qu'une histoire d'argent. Tu leur files le budget qui va bien et ils t'achètent le(s) serveur(s) qu'il te faut. Bon là vu qu'il faut pouvoir acceuillir 80'000 clients par jour, il te faut au moins un budget de disons... (à la louche et en prenant large) 5'000 à 10'000€, main d'oeuvre comprise .

Heu... Faut pas déconner, 40k demandes on ne traite pas ça à la main??? On automatise, c'est quand même pas compliqué, ya un abonné, un numéro de portage, on transfert la propriété d'un numéro d'un opérateur à un autre et c'est fini...
Serieusement ça devrait être 500k demandes traitées par jour sans problème...

Et comme je l'ai vu ailleurs: 30k demandes par jour sachant que le nombre de lignes en france est de l'ordre de 60 000 000, il faut environ 2000 jours pour traiter l'ensemble de la population, soit plus de 5 ans et demi!! pas terrible!!!
Avatar de d-Rek INpactien
d-Rek Le mardi 31 janvier 2012 à 11:40:54
Inscrit le dimanche 4 janvier 09 - 6 commentaires
Bah moi j'ai souscris le 11 et j'suis toujours en étape 1.
Heureusement que je me tiens au courant parce que sinon, je n'ai AUCUNE nouvelle.
GIE, pas GIE ça n'empêche pas de communiquer avec ses clients.
Avatar de JohnCaffey INpactien
JohnCaffey Le mardi 31 janvier 2012 à 11:44:33
Inscrit le mercredi 30 août 06 - 6817 commentaires
Pour savoir si votre androphone est sur une antenne Freemobile ou Orange, c'est par là
Avatar de Goblin INpactien
Goblin Le mardi 31 janvier 2012 à 11:54:23
Inscrit le mardi 17 janvier 12 - 269 commentaires
@canti.
je pense que tu es un freemobile heureux.
c'est toi qui semble un peu buté dans ton argumentaire. Tu exprimes de la fatalité.
Quand on est fataliste, on ne se lance pas comme 4e opérateur.

c'est quand même pas compliqué, tu peux dire que c'est la faute de free si le GIE n'a pas bougé, je dis juste que ca aurait rien changé...


comme tu parais si sûr de toi. Moi je dis, free, n'a pas essayé de faire augmenter la capacité de traitement. et toi tu me dis, ca aurait servi à rien ... qui n'essaie rien n'a rien ....

meme sur PC inpact, ou on a vu niel gueuler partout que ca allait être une tuerie, il y a avait plein de gens qui disait que ca allait faire pétard mouillé, alors que le GIE investisse comme des porcs pour prévoir une capacité qui avait de grande chance de ne jamais être nécessaire....


Et ben il a pas du gueuler très fort auprès du GIE. Le personnage est connu pour ses coups de gueules quand même.

Il a peut être été un peu dépassé parle succès, mais il a avant tout préféré tout garder secret de peur de voir la concurrence bouger avant son lancement. Et ca m'étonnerait qu'il n'est pas envisagé à un seul moment que ca pourrait bloquer coté porta. Ou alors, il fait tout au bluff, et la on ne peut rien pour lui ...

PARCEQUE CA AURAIT RIEN CHANGER DE GUEULER AU GIE"

on a trouvé notre voyant du jour.



Edité par goblin le mardi 31 janvier 2012 à 11:50
Avatar de SebGF INpactien
SebGF Le mardi 31 janvier 2012 à 12:00:35
Inscrit le mercredi 16 septembre 09 - 4364 commentaires
au fait, j'espère que vous savez que c'est stéphane richard le président du GIE ...

ceci explique cela


GIE EGP

Dirigeants (7)
Controleur de Gestion M. Thierry LEGRAND
Administrateur ORANGEFRANCE représenté par Brigitte BOURGOIN
Administrateur SOCIETE FRANCAISE DU RADIOTELEPHONE-SFR représenté par Vincent MAILLARD
Administrateur BOUYGUES TELECOM représenté par Emmanuel MICOL
Administrateur AUCHAN TELECOM représenté par David DESCHEEMAEKER
Administrateur NRJ MOBILE représenté par Gabriel SAINTE BEUVE
Administrateur OMER TELECOM LIMITED représenté par Philippe MAUGEST
Avatar de labenouille INpactien
labenouille Le mardi 31 janvier 2012 à 11:55:29
Inscrit le dimanche 2 novembre 08 - 129 commentaires
Bah moi j'ai souscris le 11 et j'suis toujours en étape 1.
Heureusement que je me tiens au courant parce que sinon, je n'ai AUCUNE nouvelle.
GIE, pas GIE ça n'empêche pas de communiquer avec ses clients.


Souscription le 11/01, portabilité effective le 18/01 (venant de chez Bouygues).

Mais mais mais ... ? Elle est ou ma carte SIM ?? Houhou monsieur le facteur ?

Bientôt 15 jours sans mobile.

Remarquez ça fait des vacances
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