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ADSL en berne : Orange prévoit un « plan marketing robuste »

Attention ça va faire mal

France Télécom (Orange) vient à l’instant de publier le bilan financier de son premier trimestre 2010. Et comme à chaque publication de ses bilans, des chiffres sur ses abonnés Internet et mobiles sont disponibles.

ADSL : un niveau de recrutement ridicule

L’opérateur historique annonce ce trimestre un chiffre d'affaires de 10,96 milliards d'euros (-2,7 %). Une baisse principalement liée à la Pologne (-10,2 %), mais aussi l’Espagne (-2,8 %) et même la France (-2,1 %).

France Telecom Orange T1 2010 ADSL

Dans le détail, concernant la France, le secteur mobile a faiblement reculé (-0,9 %), contrairement au secteur fixe (-3,1 %). Sa part de marché dans le secteur mobile a d’ailleurs augmenté, pour atteindre 47,2 % (MVNO y compris), au contraire de l’ADSL, où son premier trimestre a été catastrophique.

Avec un niveau de recrutement de seulement 14,1 % sur ce trimestre (et même « 0 % après nettoyage de la base de données »), et une PDM au plus bas (47 % tout de même), Orange va mal dans le secteur de l’ADSL. Voir ses PDM lors du dernier trimestre 2009.

Le quadruple-play d'Orange bientôt une réalité ?

Point intéressant d’ailleurs, France Télécom annonce que « la part de conquête ADSL est soumise à de fortes pressions, mais un plan marketing robuste sera mis en œuvre à partir du T2 » (deuxième trimestre).

Cette information n’est pas une surprise, puisque nous savions que le premier FAI français, doublé en termes de recrutement de nouveaux abonnés par SFR (Neufbox) et même Bouygues Télécom (Bbox), comptait proposer une offre quadruple-play dans les semaines ou mois à venir. Cette annonce confirme donc qu’Orange fera une annonce d’une grande importance en mai ou juin prochain.

 Orange annonce de plus « de nouvelles initiatives marketing à venir fondées sur 5 piliers : fidélisation, politique tarifaire, nouvelles offres, nouvelle politique d’équipement décodeurs et livebox, services, l’ensemble facilité par du marketing croisé ».

France Télécom en France au 1er trimestre 2010 (croissance sur 3 mois)

  • Clients mobile (hors MVNO) : 26,661 millions (-173 000)
  • Clients mobile avec forfaits : 18,081 millions (+138 000)
  • Clients mobile 3G : 13,868 millions (+312 000)
  • Clients MVNO : 2,499 millions (+136 000)
  • Revenu moyen mensuel par abonné mobile (sur un an) : 32,41 €
  • Clients ADSL : 8,879 millions (-1000)
  • Clients TV numérique (ADSL et satellite) : 2,894 millions (+133 000)
  • Clients TV d'Orange Foot et Cinéma : 713 000 (+41 000)
  • Clients Téléphonie IP : 6,925 millions (+109 000)
  • Livebox : 7,461 millions de clients abonnés (+114 000)
  • Lignes FTTH raccordées : 561 432 (+16 926)
  • Abonnés FTTH : 37 580 (+1887)
Certains auront noté la formidable croissance de la fibre optique chez Orange...

France Télécom dans le monde au 1er trimestre 2010

  • Clients Monde : 183,287 millions
  • Clients mobile (hors MVNO) : 123,743 millions
  • Clients mobile avec forfaits : 49,014 millions
  • Clients mobile 3G (hors MVNO) : 29,207 millions
  • Clients MVNO : 4,083 millions
  • Clients ADSL : 13,367 millions
  • Client FTTH : 79 000 (+6000 en trois mois)
  • Clients TV numérique (ADSL et satellite) : 3,39 millions
  • Clients Téléphonie IP : 7,731 millions
  • Livebox : 8,863 millions de clients abonnés
Enfin, le nombre d’employés de France Télécom a légèrement reculé en France (-337) pour atteindre 99 816 personnes, alors que l’effectif Monde a fortement chuté (-16 851), principalement du fait de la fusion avec T-Mobile au Royaume-Uni. France Télécom compte donc désormais 163 729 employés dans le monde. 
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 29/04/2010 à 11:13

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Il y a 90 commentaires

Avatar de Melar INpactien
Melar Le jeudi 29 avril 2010 à 11:20:58
Inscrit le vendredi 13 mai 05 - 219 commentaires
"Avec un niveau de recrutement de seulement 14,1 % sur ce trimestre (et même « 0 % après nettoyage de la base de données »)"

Qu'est ce qu'il faut comprendre ?
delete from client where 1 = 1

oups
Avatar de Paladin_Fr INpactien
Paladin_Fr Le jeudi 29 avril 2010 à 11:21:22
Inscrit le lundi 9 août 04 - 2600 commentaires
orange est le seul à me fournir un boitier tnt sat gratos donc je reste chez eux mais n'empeche que j'ai un débit de merde depuis septembre dernier (enfin de merde... 250 ko tout de meme mais j'avais le double avant l'ete).

la faute au dlm ?

Avatar de Ezelyn INpactien
Ezelyn Le jeudi 29 avril 2010 à 11:23:13
Inscrit le vendredi 27 février 09 - 1031 commentaires
SI des gens s'y connaissent, j'ai un petit soucis avec orange :

actuellement je paye 39,90Euros pour Internet, est-ce normal en sachant que ce genre de forfait n'existe pas sur leur site ? ils auraient pas du me réduire mon prix en même temps que leurs autres forfaits ?
Avatar de Anikam INpactien
Anikam Le jeudi 29 avril 2010 à 11:23:36
Inscrit le jeudi 13 août 09 - 1698 commentaires
"Avec un niveau de recrutement de seulement 14,1 % sur ce trimestre (et même « 0 % après nettoyage de la base de données »)"

Qu'est ce qu'il faut comprendre ?
delete from client where 1 = 1

oups

Peut-être ceux à qui ils s'amusent à demander deux fois le paiement de la même facture
Avatar de huskie INpactien
huskie Le jeudi 29 avril 2010 à 11:24:41
Inscrit le mercredi 20 avril 05 - 29925 commentaires
ADSL en berne : Orange prévoit un « plan marketing robuste ».
Orange annonce de plus « de nouvelles initiatives marketing à venir fondées sur 5 piliers : fidélisation, politique tarifaire, nouvelles offres, nouvelle politique d’équipement décodeurs et livebox, services, l’ensemble facilité par du marketing croisé ».

Chic.
youhou.gif
Avatar de Consultant INpactien
Consultant Le jeudi 29 avril 2010 à 11:25:16
Inscrit le mardi 13 juin 06 - 18232 commentaires
Avatar de Paladin_Fr INpactien
Paladin_Fr Le jeudi 29 avril 2010 à 11:28:09
Inscrit le lundi 9 août 04 - 2600 commentaires
"Avec un niveau de recrutement de seulement 14,1 % sur ce trimestre (et même « 0 % après nettoyage de la base de données »)"

Qu'est ce qu'il faut comprendre ?
delete from client where 1 = 1

oups


ca peut etre les déménagements, changement de nom, recaptation de client parti ou qui allait partir.
bref de "faux" nouveaux clients.

sinon j'ai vu qu'on pouvait demander officiellement à faire couper le dlm.
youpi enfin.
Avatar de TripleH INpactien
TripleH Le jeudi 29 avril 2010 à 11:28:47
Inscrit le lundi 10 octobre 05 - 4807 commentaires
Je veux mon NRA
Avatar de huskie INpactien
huskie Le jeudi 29 avril 2010 à 11:29:53
Inscrit le mercredi 20 avril 05 - 29925 commentaires
SI des gens s'y connaissent, j'ai un petit soucis avec orange :

actuellement je paye 39,90Euros pour Internet, est-ce normal en sachant que ce genre de forfait n'existe pas sur leur site ? ils auraient pas du me réduire mon prix en même temps que leurs autres forfaits ?

3900 et discute les tarifs.
Avatar de Paladin_Fr INpactien
Paladin_Fr Le jeudi 29 avril 2010 à 11:30:19
Inscrit le lundi 9 août 04 - 2600 commentaires
SI des gens s'y connaissent, j'ai un petit soucis avec orange :

actuellement je paye 39,90Euros pour Internet, est-ce normal en sachant que ce genre de forfait n'existe pas sur leur site ? ils auraient pas du me réduire mon prix en même temps que leurs autres forfaits ?


si tu as un ancien contrat avec un ancien prix la modification n'est jamais automatique, il faut la demander mais tu repars en general avec une période d'engagement.
;