Alors qu'elle était auparavant confidentielle, la Fnac a décidé de mettre en avant sa carte One qui est proposée à certains clients fidèles et/ou dépensiers. Elle permet de profiter de plusieurs avantages, en plus de ceux de la carte adhérent.
Depuis plusieurs années, la Fnac propose une carte adhérent qui permet de profiter de plusieurs avantages. Vendue 10,99 euros pour une validité de 3 ans, elle permet de profiter de certains avantages : des remises immédiates, la livraison gratuite sur les livres, des bons d'achat, des offres de financement, etc.
De manière plus confidentielle, l'enseigne propose également depuis des années une carte Club One (lancée en 2009) qui permet d'accéder à ce que l'on pourrait qualifier d'un club « VIP ». Les conditions ont récemment évolué « pour plus de transparence et afin de valoriser le Club One » nous précise la Fnac, qui ajoute que « les clients potentiellement éligibles sont plus nombreux qu’auparavant ». De plus, la carte Club One est désormais présentée à côté de la carte adhérent sur le site de la Fnac, ce qui n'était pas le cas auparavant.
Des conditions moins strictes pour accéder au Club One
Pour accéder au Club One, il faut désormais être titulaire d'une carte adhérent Fnac 3 ans et remplir l'une des deux conditions suivantes : effectuer au moins 4 achats pour un montant total cumulé de 2 000 euros au cours des 12 derniers mois, ou 18 achats minimum sur la même période. « Sont qualifiants les achats d’un montant minimum de 20 euros TTC effectués en magasin avec présentation de la carte Fnac ou sur fnac.com (produits vendus et expédiés par fnac.com) avec le compte auquel est rattachée la carte Fnac » précise l'agitateur de talents.
« Avec ces nouvelles règles, nous étendons donc nettement l’éligibilité au programme, et valorisons davantage la fréquence des achats (la fidélité) que leur montant ». Auparavant, les conditions d'accès pour rejoindre le Club One n'étaient pas communiquées, mais l'enseigne nous précise qu'il fallait effectuer au moins 18 achats par an et que le montant total cumulé devait être au moins de 3 000 euros.
Notez que l'on peut également devenir adhérent Club One si l'on dispose d'une carte adhérent 3 ans et d'une American Express Platinum. C'est du moins ce qu'indique l'établissement sur son site.
Des avantages en plus, dont la livraison à domicile offerte en illimité
Dans tous les cas, la carte One donne accès à des avantages supplémentaires : la « livraison standard à domicile en illimité toute l’année dès 15 euros d’achat », des caisses prioritaires, un service client dédié par téléphone et email, des invitations à des événements culturels et des soirées privées, un service de « personnal shopper » sur rendez-vous et enfin 5 % de remise sur Fnac Voyages.
Pour accéder au club One, aucune démarche n'est à effectuer de votre côté, la Fnac est d'ores et déjà en train d'envoyer des invitations aux personnes éligibles. Si vous êtes concernés, vous pouvez alors retirer votre carte dans l'espace adhésion des boutiques physiques, sur Fnac.com ou via l'application Fnac dans le cas de la carte Fnac One en version numérique.
Alors que la Fnac a récemment racheté Darty, il pourrait s'agir pour le groupe de venir concurrencer Amazon et son compte Premium qui permet notamment de profiter de la livraison gratuite et illimitée en un jour ouvré, de l'accès aux ventes flash 30 minutes avant leur démarrage pour les autres clients, d'un stockage Premium Photos, etc. L'offre d'Amazon est par contre proposée à 49 euros par an, soit près de 150 euros pour trois ans, contre 10,99 euros à la Fnac, à condition d'être un client fidèle ou qui dépense plus de 2 000 euros.
Commentaires (42)
#1
Effectivement, je n’avais pas compris pourquoi j’en avais reçu une comme ça sans prévenir. Ça doit être les 18 petits achats.
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Mes chers amis je suis maintenant One depuis une semaine
Je peux me la péter devant les caissières (ou pas)
#2
À l’heure d’internet ça me parait bien maigre s’ils comptent faire revenir/retenir les consommateurs avec ça.
" /> Mais je doute qu’une carte noire y change grand chose.
Je ne trouve pas les “avantages” si ouf que ça non plus en comparaison à ce que le consommateur doit faire pour l’avoir ^^
J’ai toujours vu la FNAC (à tort ou a à raison je ne sais pas) comme le magasin pour les gens qui ont trop de sous. Les prix (en tous cas à chaque fois que je m’y rendais pour comparer avant un achat) sont globalement les plus chers du marché et le conseil offert par les “conseillés” est bien pauvre (et parfois même faux et foireux, dans le cas des specs d’un PC par exemple, je les ai déjà testé juste pour voir).
Je ne doute pas que pour le consommateur moyen (j’entends par là, le non-initié à l’IT) ça soit une “référence”, mais quand on se penche un peu et qu’on analyse, on est vite déçu, et on atteint vite certaines limites niveau conseil/renseignements.
Bon après, pour acheter une paire d’écouteurs à l’arrache en attendant ceux livrés par Amazon/Materiel.net/LDLC/etc, ça peut toujours être pratique
#3
#4
C’est vrai qu’ils sont souvent plus chers, mais pas toujours, et au moins c’est une boutique dans laquelle tu peux aller voir les produits en vrai. Pour choisir un ordinateur portable, c’est quand même super agréable, quitte à aller le payer sur internet après.
#5
et pour la conserver faut claquer chaque année 2k euros par an sous la forme de 4 ou 12 achats ???
Je trouve ça énorme mais vraiment….
#6
Oui c’est vrai ça peut etre sympa pour le coup ;)
#7
non c’est 4 achats de 2k cumulé OU 18 achats de 20 euro minimum (soit 360€) moi je viens justement de me faire déclasser de one a normal car cette année j’ai pas été 18 fois a la fnac ou dépensé 2k :( (le seul gros avantage de la one c’est avoir la caisse spéciale one qui t’évite de passer 2h à la caisse durant la période de noel
#8
Non 360€ environ (18 achats de 20€)
#9
#10
Je l’avais eu il y a quelques années en achetant mon matériel photo. C’est surtout la caisse “One” que je trouvais pratique mais à part ça je n’ai jamais vraiment bien vu les avantages de cette carte. Et pour avoir eu un souci avec la FNAC, que tu sois “One” ou “Normal” ça ne change pas grand chose si il y a un souci.
Pour être tout à fait honnête, il y avait eu un ou deux événements sympas à la FNAC Défense qui étaient réservé aux porteurs de cette carte.
#11
#12
Ça serais pas pour JUSTE concurrencer Amazon Premium, comme dit dans la news ? Sans réel intérêt derrière ? Faire croire aux gens qui sont spéciaux a toujours été un bon attrape nigaud.
#13
#14
sa fait au moins 4 ans j’ai la carte one. Pour m’a pars les seule diffrence notoire sont :
Sinon s’a apporte pas grand chose de plus :/
#15
Je viens de l’avoir aussi, et pour la caisse ONE, quand il y a 3 personnes je m’en fou mais a Noel si je peux griller 1h d’attente ca sera avec plaisir ^^
Pour les prix il y a pas mal d’amélioration, sur les jeuxvideo mon vendeur s aligne toujours sur amazon par exemple si je lui demande.
#16
Oui donc tu parles de promotions temporaires, là où je parle en général (pas sur un produit en particulier).
Puis il n’est pas exxlu que sur certains produits, ils soient moins cher, c’est possible. Mais c’est loin de s’appliquer à la High-tech en général où ils sont très mal niveau prix je trouve.
#17
ca me rappelle que j’ai une carte one depuis plus de 5 ans, renouvelée une fois - j’étais d’ailleurs surpris je dépense pas tant que ca a la fnac. mais achat PC pour quelqu’un + TV ca a du jouer (non j’achète pas mes propres PC a la FNAC mais ca reste pratique pour le SAV pour un profane)
ma carte actuelle a même pas de date de fin de validité, suis a moins de 500 / an de dépense FNAC depuis Amazon :P
bref je trouvais deja l’attribution de plus en plus facile, ca m’étonne pas. c’est pratique en caisse, mais ca s’arrete la
#18
Note apres lecture des com : non la FNAC n’est pas franchement chere. Parfois oui carrément mais parfois prix imbattable - surtout si on profite des avantages adherents justement
et le SAV reste pratique. j’oubliais mais j’achète toutes mes consoles la bas en fait. et ma PS3 comme ma PS4 ont lâché après plus d’un an, hors garantie. J’avais pris l’extension FNAC (qui sert normalement va rien sauf pour les consoles je trouve).
resultat ca m’a gagné deux consoles neuves sans aucun soucis ; en les prenant ailleurs ca aurait pas été pareil.
Pareil pour les PC de base / bureautiques ils sont bien. par contre quand on monte en gamme ca vaut plus le coup
#19
C’est comme la carte bancaire Gold ou Premier. Les -25 ans peuvent avoir gratis selon les banques. Ça se démocratisera et on se sentira moins privilégié. Après la One, ce sera peut être l’Infinity comme pour les cartes bancaires.
Perso, ça pousse à la consommation et au consumérisme et je n’en vois pas l’intérêt (tjs perso)
#20
Pour les livres en français peut être (en même temps les acteurs ont pas le choix donc….).
Par contre pour les livres étrangers c’est très vrai….
#21
Je rejoins les autres, le seul vrai avantage c’est les caisses (et encore quand y’a une file quasi tout aussi longue qu’aux autres caisses tu te demandes…)
Moi je viens d’être déclassé mais j’ai eu droit à + 3 ans gratuitement en “compensation”. Je l’ai gardé environ 3 2 ans je crois (sans avoir rempli les conditions de surclassement après l’obtention)
#22
La fnac, c’est l’assurance d’avoir des tarifs au moins 20 % plus cher qu’ailleurs, c’est en gros les plus cher du marché, et leur vendeur sont du même niveau que carrefour ou darty ou boulanger, c’est dire.
Avec des amis on avait inventé une expression, quand quelque chose était vendu trop cher dans n’importe quel magasin on disait que c’était un “ prix fnac “.
#23
#24
#25
Faut arrêter, la FNAC est devenue n’importe quoi, et c’est vrai pour les prix aussi, dernier exemple en date, FNAC Italie 2 :
Enceinte UE Boom 2 en méga promo à 149€ ( prix barré 199€ ) => Prix public officiel => 149€
Aspi Dyson DC45 + Pack accessoires en méga promo à 299€ ( prix barré 499€ ) => prix public officiel => 299€ + pack accessoire à 50€
Alors OK, au final c’est le même prix qu’ailleurs, sauf que la FNAC te marque une prix gonflé pour afficher une promo …
Même FNAC, achat d’une TV Samsung, le vendeur explique au profane que c’est le top du top de la folie, montre le modèle d’expo et édite le bon de commande. Arrivé à la maison ce n’est pas la même ref que le modèle d’expo, qualité merdique => Retour à la fnac : REFUS du retour, ils ont fait une reprise -20% du prix en remboursant en bon d’achat ( pourtant, l’achat avait été fait en liquide ).
Je te passe les commentaires du soi disant “responsable”, prennat les gens de haut et racontant des salades incroyables sur les TV. ( hey, la FullHD, c’est comme la HD, tout pareil ! )
Cette mésaventure est arrivé à un porteur de carte One ( depuis 2010 ), qui a maintenant déserté la FNAC.
Ces deux histoire pour te montrer, jeje07bis, que la FNAC n’est plus ce qu’elle était.
Le prix n’y est pas, le service non plus.
Que la FNAC meure de sa belle mort, pourvu que ce soit rapide et pourvu qu’on en entende parler le moins possible, aucune pitié pour les salariés, ils ont collaboré.
PS : si tu connais des gens avec un bagage technologique important, que font ils là bas ? Ils sont là pour le décor ? Si ils sont si bons, il devraient pouvoir trouver un job qui paie mieux que vendeur FNAC ..
PS2 : je connais un ex-vendeur FNAC aussi, rayon TV d’ailleurs, il dirigeait les gens vers les TV où il touche le plus de bonus, mais surtout, surtout, collait systématiquement l’extension de garantie. Qui, si elle ne couvre pas grand chose selon lui, lui permet d’avoir un joli bonus en fin de mois.
#26
#27
1°) On en trouve dans toutes les enseignes, surement, ce qui me frappe, c’est le côté systématique à la FNAC.
2°) et 3°) L’engagement entre toi et ton employeur est un contrat de travail, rien ne t’empêche d’y mettre un terme avant ton employeur. Si la direction de mon entreprise fait des conneries, je vais tout faire pour me casser de celle ci. L’argument “crise économique chômage toussa” n’est pas tout à fait recevable à mon sens. Si ta boite fait de la merde, rien ne t’empêche de partir, quitte à négocier une rupture conventionnelle et à pointer chez Pôle Emploi ensuite. Si tu n’es vraiment pas mauvais, tu retrouvera un autre job rapidement, si tu ne trouves rien, pourquoi ne pas monter ton propre business ?
Tenir un discours du genre “oui mais la direction fait n’importe quoi c’est pas notre faute”, c’est grave. Si tout le monde avait dit cela en 1942, nous parlerions allemand maintenant.
Tu es maitre de ton destin, si tu te laisses imposer des choses pour avoir des pâtes le soir dans ton assiette, c’est triste.
Re 3°) Tout comme il y a des CAP chez Thalès. Si le mec est bon, il trouvera autre chose que le Mc Do. Des Bac+5 qui ne savent rien faire, j’en connais quelques uns, tu veux quoi, qu’on leur trouve un job à 50k alors qu’il ne seront jamais efficaces ?
4°) Peut être. Mais cela veut bien dire que la FNAC à bien changée. Elle qui était un cran au dessus de ses concurrents à tout points de vue il ya 15 ans, est juste devenue une enseigne banale et plus du tout orientée haut de gamme.
Je suis très loin d’être de droite, mais, on entend toujours le même discours râlant contre “la direction” et “la crise”, mais, franchement, quand on veut, on peut.
Il faut arrêter de dire que les choses sont imposées et que nous n’avons d’autres choix que de suivre.
#28
uhm,c’est cool.
une carte payante qui ne sert a rien.
tu vas à la fnac,il n’y a rien.
mais attention,tu peux commander et recevoir cela gratuitement,mais il faut LA carte…
ca confirme mon désinteret pour cette enseigne minable qui se perd en généralisme.
on trouve mieux,(bien mieux), moins cher (bien moins cher) ailleurs.(excepté du apple,mais bon c’est l’enseigne à gogos quand même pour ça).
#29
#30
Vous énervez pô.
Vous avez raisons chacun sur différents points.
#31
Vous énervez pô. Vous avez raisons chacun sur différents points. -Non la fnac n’est pas plus chère qu’ailleurs si on compare à produits identique ET service identique. elle s’aligne déjà beaucoup sur le net sur de nombreux produits(pourtant les marges sont faibles voire égale à 0). -Oui elle est plus chère sur certain produits(accessoires, cartouches,…) il faut bien trouver de la marge pour gagner de l’argent( ou quel vilain mot, c’est pas bien de gagner sa vie….) -Oui la fnac à changée mais nous avons tous changé nos modes de consommations,(avant les dentistes il arrachaient les dents avec un marteau maintenant il anesthésie) -Non la fnac n’a pas changé elle s’est ADAPTE -Oui c’est la faute de la direction si il y a de mauvaises décisions(et dieu sait qu’il y a eu des mauvaises décision) -Non c’est aussi la faute des employés (de la fnac), des mauvais, raleurs, incompétents,… (il y a n’a à foison)(c’est eux que l’on entends le plus d’ailleurs) -Oui on peut prendre son destin en main si on ose.-Non changer de métiers n’est pas simple. peur de l’inconnue, la famille, oser,…. tous le monde n’en est pas capable, des techs c’est pas ce qui manque, des bons techs ouverts qui créer pour des néophytes et pas pas pour des techs c’est moins surBon ok je bosse pour la fnac depuis 15 ans, je l’ai vu changé, je me suis vue changer, du pro de la programmation C,cobol,…(il y a 25 ans pour rappel :) ) monter mes machines comme un grand je suis passé sur un iMac il y 8 ans(bouh pas bien et avec une garantie en plus), tout ça pour dire que tout évolue et que nous avons tous des centres d’intérêt différents. que même travaillant à la fnac on gagne assez d’argent pour s’acheter de l’apple. Quelle à su s’adapter pour ne pas disparaitre,(le prix du pain à augmenter en 20 ans, celui d’une TV à baissé) Amazon a complètement chamboulé le commerce dans tous les secteurs(bien , pas bien je n’ai pas de réponse toute faites). Combien de grand groupe on disparu ces dernières années?Bref la fnac et encore une bonne enseigne(j’ai fait d’autre boulot bien plus dur avant) pas parfaite mais c’et une enseigne liée au commerce tout comme amazon. Le seul truc vraiment “chixx” les pseudo client qui viennent se renseigner/tester et qui pensent que on ne les repère pas. vous êtes pathétiques Bonne nuits
#32
#33
Et les arnaques à l’extension de garantie on en parle ?
Quand un gars te regarde droit dans les yeux pour te vendre sa merde, alors qu’il sait pertinemment qu’il est en train de t’arnaquer.
Et les com sur les produit on en parle ? Quand un gars te dit que c’est la meilleure tv, qu’il l’a d’ailleurs chez lui, parce que justement il va gagner sa prime sur celle la et pas sur une autre.
Ca c’est du conseil !
On en parle de ca ou pas ?
Personne ne va pleurer pour ce genre d’emplois, et surtout ne venez pas défendre ce genre d’emplois.
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perso, j’aime bien la fnac, c’est pas loin de la maison, et il font la livraison en un jour au magasin, parfois c’est plus simple que d’aller à la poste…
après, j’y commande surtout des livres, donc le prix c’est le même partout.
pour le matos, ça dépend, acheter une tv dans un magasin fixe où tu peux la rapporter facilement en cas de panne, c’est parfois plus simple que sur le net. et pour une différence parfois minime sur le même modèle.
pour les marques “haut de gamme” (apple, bose, sony, elipson…) généralement le prix est fixé par le constructeur, donc à prix équivalent amazon/fnac, bah je prend à la fnac.
après c’est clair que niveau accessoires sans marque, les prix sont parfois délirants comparé à amazon.
#39
arnaque a l’extension de garantie ??????pour toi peut être mais va le dire aux clients qui de nature veulent être rassurés, qui veulent que l’on échange leur produit en cas de panne sur une plus longue durée que les 2 ans de base(qui peut engendrer des frais la deuxième année). Soit mon obtus, ton avis, ton opinion n’est pas une pensée universelle, respire prend un peu de recul et imagine que ta vision n’est celle de tout le monde.
car oui dans certain cas une garantie supplémentaire est trop chère par rapport au prix du produit mais ce n’est pas toujours le cas. et cela ce voit tous les jours avec de nombreux clients qui en sont satisfait. et ne te déplaise nombreux sont ceux qui ont bénéficié de ce service le reprennent pour d’autre achats.
toi ton critère de base c’est a’ragent, ok mais certains ont les moyens ET l’envie de payer plus pour être tranquille.
tu va me dire que les forums sont pleins de comm qui se plaignent des garanties qui servent à rien, tu as raison, car ce qui en sont content ne le disent pas.
allez bonne nuit
#40
j’oubliais, non il y a des bons à la fnac, on ne recrute pas des technos, on recrute des vendeurs qui ont un ‘gros’ minimum de connaissances techniques. La Fnac n’est pas un boite info c’est une boite commerçante.
après on est pas la pour expliquer quelle carte mère équipe tel Pc sinon on perd 95% de nos clients.
on s’adapte au maximum à la personne que l’on à en fasse et oui certains clients connaissent plus de chose que nous(je suis une bille en retouche photo mais certains de mes collègues son top)
et puis tu doit faire partis de celles et ceux qui viennent à la fnac(ou ailleurs) pour se faire un vendeur et acheter sur amazon et après manifester parcequ’il n’y à plus d’ emploi ici……
au fait renseignement toi sur le niveau de finition, de certification, de niveau de protection vitale de certain produit et tu comprendras pourquoi un câble apple à 2euros sur amazon venant d’un prestataire chinois et moins cher que celui fait qq part en europe (voire en france)
#41
#42
mon pauvre Stel tu es obtu, et tu ne vois que ton nombril c’est meme pas la peine d’avoir une discussion avec toi