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Technicien support / Animateur web - H/F

 redaction, relationnel, html, relation-client, support
  • Société
  • Awelty
  • Posté le
  • 2 août 2012
  • Type de contrat
  • CDI
  • Salaire
  • A négocier
  • Lieu
  • Amiens (80)

Pour répondre de façon encore plus rapide et de meilleure qualité aux utililsateurs, e-monsite recrute un(e) technicien(ne) support / animateur(trice) web.

Il s'agit d'un poste en CDI à temps plein, il est à pourvoir dans les bureaux de la société Awelty à Amiens dans la Somme (80).


DETAIL DE L'OFFRE

E-monsite.com, édité par l’agence web Awelty et leader francophone dans la création de site Internet en ligne, recherche actuellement un(e) candidat(e) motivé(e) pour intégrer le support technique de e-monsite.com.

Le/la Technicien(ne) support / Animateur(trice) web assure une assistance performante aux utilisateurs d’e-monsite.com. Entièrement à l'écoute de ces derniers, son rôle consiste à diagnostiquer les problèmes et à les résoudre, le tout à distance et sans faille. 
Il/elle gère au quotidien les échanges avec les utilisateurs de e-monsite (principalement par e-mail, mais aussi sur le forum et par téléphone) et les ressources d'aides (FAQ, tutoriels, billets de blog, ...).

Il/elle est également force de proposition dans les améliorations de l'outil et le signalement de dysfonctionnements auprès de l'équipe technique.


COMPETENCES REQUISES
  • Une bonne culture web (surf, moteur de recherche, etc.)

  • Bases en langages HTML et CSS

  • Bonne connaissance de l'outil informatique et une bonne assurance technique

PRINCIPAUX CRITERES
  • Esprit d'équipe

  • Sens du service client

  • Très bon sens relationnel

  • Bonne capacité de communication et d'élocution

  • Impliqué(e) et volontaire

  • Organisé(e) et autonome

  • Bon niveau de français, à l'écrit notamment
  • Capacité d'auto-formation

SERAIENT UN PLUS
  • Anglais courant et/ou Espagnol courant
  • Vous avez un site ou votre CV sur e-monsite

 

Le poste est à pourvoir dans les bureaux d’Awelty à Amiens (centre-ville, proche gare SNCF).


CDI à temps plein
. Le salaire à négocier selon expérience.

Poste à pourvoir à la rentrée 2012 (septembre-octobre).


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